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石油企業用戶滿意工程
最新章節： 附錄D BBP品牌井口防噴器用戶滿意度影響因素重要性調查問卷
本書從用戶滿意指數理論、石油企業用戶滿意指數測評方法和石油企業用戶滿意度改進體系等方面闡述了石油企業用戶滿意工程，主要內容包括：理論闡述、用戶滿意指數測評模型建立、調查問卷設計、調查方法和統計分析、用戶滿意指數模型的求解方法、用戶滿意指數測評結果分析、用戶滿意度改進戰略、用戶滿意度深入調查與分析、用戶滿意度的改進策略、用戶滿意度持續改進等。本書可作為石油石化行業、部門和單位測評用戶滿意度及其相關測評工作的專業性指導書，也可作為工商管理、市場營銷等專業的研究生和高年級本科生的學習與研究參考書。
因版權原因待上架
品牌：石油工業出版社
上架時間：2020-05-09 14:20:45
出版社：石油工業出版社
本書數字版權由石油工業出版社提供，并由其授權上海閱文信息技術有限公司制作發行
