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不知為不知
2019-04-09 16:09:20
新章節《第30章 把投訴者變成忠實者——化干戈為玉帛的智慧(2)》新鮮出爐,歡迎圍觀~
4.認真處理
無論客戶情緒如何,其最終目的仍然是解決問題。如果你可以讓對方感覺到這個問題正在或即將被處理,自然會逐漸平靜下來。例如,準備好表格,讓對方填寫。通常,填寫表格等于簽字畫押、十分正...

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    2樓 2019-04-09 16:09:20
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