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昕哥閱讀
2017-05-19 21:35:22
在我看來,問題基本可以分為兩種:人和事之間的問題;人和人之間的問題。人和事之間的問題本質(zhì)上比較單純且容易解決,大多與個(gè)人的基本素質(zhì)、必要能力和其他一些外在的資源有關(guān)。人與人之間的問題解決起來存在比較大的挑戰(zhàn),因?yàn)槊總€(gè)人的認(rèn)知水平和能力各不相同,能把問題或目的統(tǒng)一,并形成共同的理解本來就非常不易。但是從本質(zhì)上看,處理問題的思路和步驟都大同小異,因?yàn)閱栴}都和人有關(guān)。因此,本書抓住了“人”這一核心,分析出“積極達(dá)成”結(jié)果的兩個(gè)關(guān)鍵方面(處理情緒;處理問題),并總結(jié)出基本的思路和步驟——在分析和解決問題時(shí),我們需要先處理情緒,再處理問題。
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