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書友2021030175372138488
2018-02-24 15:39:04
酒店的制度講的是用微笑誠信對待每一位來用餐的客人?微笑的對
暫無回復,趕快搶沙發(fā)吧
更多書評
夜空中流星劃過天際??
2017-04-11 11:28:58
,。?!!!!~~
七年
2017-11-11 00:15:00
新章節(jié)《第49章 酒店保安部規(guī)范化管理制度與表格(3)》新鮮出爐,歡迎圍觀~
(2)疏散次序。先從著火房間及著火層以上各層開始疏散,再疏散著火層以下各層。疏散時青壯年通過安全樓梯疏散,行動不便的人員則護送他們從消防電梯疏散;并對火層以下的客人做好安撫工作,并勸其不要隨處亂跑。...
159******17
2017-05-12 15:55:54
新章節(jié)《第2章 酒店前廳管理實務(1)》新鮮出爐,歡迎圍觀~
(第一節(jié))酒店禮賓服務標準管理
一、前廳迎賓服務標準管理
前廳迎賓員代表著酒店向所有抵離酒店的客人致意并提供相應的服務。他們的形象也代表著酒店的形象。其服務內容如下:
(1)工作時堅持站立服務、...
木頭
2017-02-15 04:27:53
新章節(jié)《第29章 酒店餐飲部規(guī)范化管理制度與表格(1)》新鮮出爐,歡迎圍觀~
(第一節(jié))餐飲部各崗位職責與工作規(guī)范
一、酒店餐飲部經理崗位職責
(1)負責酒店餐飲部的全面工作,向上對總經理負責。
(2)認真執(zhí)行總經理下達的各種工作任務和指標,對飲食、娛樂的經營情況負有重要...
命運212
2018-04-13 20:13:40
新章節(jié)《第3章 酒店前廳管理實務(2)》新鮮出爐,歡迎圍觀~
(3)預訂訂金的收取。當客人要求保證其預訂時,為避免因客人未到造成經濟損失,應請客人預付訂金,并引領客人到前臺收銀處辦理交付訂金手續(xù),訂金收據給客人一份保存。預訂單上應注明訂金的金額。然后在電腦輸入時...

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