有效溝通實務(wù)
本教材在設(shè)計每一個任務(wù)時都提出了一個需要解決的問題,并圍繞任務(wù)中的問題組織課堂的教學(xué)內(nèi)容,讓學(xué)生在完成具體任務(wù)的過程中逐步掌握相關(guān)知識,并著重發(fā)展職業(yè)能力。教師的作用重在引導(dǎo)和組織,而不是填鴨式灌輸。在案例選擇上,本教材不拘泥于傳統(tǒng)的思維定式,打破求多、求全的教材編寫習(xí)慣,以情境任務(wù)帶動相關(guān)知識的教學(xué),為學(xué)生提供切合實際且較為有效的訓(xùn)練,使學(xué)生掌握良好的溝通方法和溝通技巧。使用本教材時,建議教師以小組為單位設(shè)立溝通項目的訓(xùn)練,把學(xué)生帶入真實溝通場景中,在具體場景的基礎(chǔ)上組織技能訓(xùn)練,使學(xué)生找到解決實際溝通障礙的方法,培養(yǎng)學(xué)生的溝通交際能力。在實踐教學(xué)過程中,教師要正確引導(dǎo)學(xué)生適時進行角色轉(zhuǎn)換,并能夠站在他人的角度來思考問題,從而化解溝通中存在的各種各樣的難題。
·20萬字