“我充值了648塊，半個(gè)小時(shí)了鉆石還沒(méi)到賬！十分鐘前就給你打過(guò)電話，到現(xiàn)在還沒(méi)解決，你是弱智嗎？還不趕快給爺解決去！”

電話里傳來(lái)一陣怒吼，震得沈浩耳朵嗡嗡響，對(duì)方的辱罵，更是讓他咬牙想要摔掉話筒。

不過(guò)自己是客服，不可以那么做。

他深吸一口氣，努力擠出笑容，輕聲細(xì)語(yǔ)地說(shuō)道：“先生，您的問(wèn)題我已經(jīng)反應(yīng)給技術(shù)部，他們正在查找問(wèn)題，應(yīng)該很快可以解決。另外，請(qǐng)您說(shuō)話客氣一些，不要罵人。”

“你個(gè)臭客服，一個(gè)月掙幾個(gè)破錢，憑什么讓爺給你客氣！給你臉了不是！你工號(hào)多少，我要投訴你！”

電話里傳來(lái)的嗓門更大了。

“我的工號(hào)是3184，再次告訴您，問(wèn)題已經(jīng)轉(zhuǎn)達(dá)技術(shù)部，請(qǐng)耐心等候處理。謝謝您的來(lái)電，再見(jiàn)！”

說(shuō)完，沈浩掛斷了電話。

就算脾氣再好的人，遇到這種客戶，也忍耐不了吧，他已經(jīng)在盡力克制了。

掛斷電話后，沈浩疲倦地依靠在電腦椅的靠背上，閉上雙眼，用手輕輕地揉著太陽(yáng)穴。

沈浩所在的公司位于鵬城，叫天悅互動(dòng)游戲公司。

這是一家做手游的公司，規(guī)模不大不小，也有七八十號(hào)員工。

技術(shù)部、市場(chǎng)部、客服部、財(cái)務(wù)部等一應(yīng)俱全，年?duì)I收也有兩三千萬(wàn)。

他就是客服部的一名普通員工。

…………

“登登登……”

“沈浩，經(jīng)理讓你去他辦公室一趟。”

正在閉目休息呢，一陣高跟鞋的聲音傳來(lái)，同事小劉那嗲嗲的聲音響起，沈浩猛地睜開(kāi)眼。

“啊，經(jīng)理找我？小劉你知道他找我有什么事嗎？”

沈浩有點(diǎn)心虛，畢竟剛剛那個(gè)客戶說(shuō)要投訴他的。

“不知道，不過(guò)看經(jīng)理那臉色，估計(jì)沒(méi)什么好事，你做好心理準(zhǔn)備吧。”

同事小劉語(yǔ)氣中帶著一絲幸災(zāi)樂(lè)禍，一雙小眼睛在沈浩的臉上瞄來(lái)瞄去。

沈浩心里一陣悲哀，大家都是同事，這是何必呢，就算自己倒了霉，小劉又能得到什么好處呢。

站起身，打起精神往經(jīng)理辦公室走去。

背后隱約聽(tīng)到小劉的嘟囔聲，“長(zhǎng)得帥有什么用，還不是一個(gè)窮光蛋！整天還那么清高，裝給誰(shuí)看呢！老娘看得起你，周末邀請(qǐng)你一起逛街看電影都不去，我呸！”

沈浩心里嘆了一口氣，自己真不是清高啊。

一來(lái)自己周末并不是就能休息了，除了客服的本職工作外，自己還兼著“游戲托”的任務(wù)啊，周末正是公司開(kāi)新服的時(shí)間，自己要去新區(qū)當(dāng)托刺激消費(fèi)的。

另外，小劉一米五的身高，體重一百三十多斤，大圓臉紅鼻頭，一雙小眼睛平時(shí)就像睜不開(kāi)一樣。

這……

確實(shí)不符合自己的審美標(biāo)準(zhǔn)。

自己可不想引起她的誤解，所以干脆不要給她任何幻想的機(jī)會(huì)！

…………

走進(jìn)經(jīng)理辦公室，門是半開(kāi)著的，沈浩敲了兩下，然后推門走了進(jìn)去。

“經(jīng)理，您找我？”

經(jīng)理正埋頭趴在電腦屏幕前，不知道正在看什么，聽(tīng)到沈浩的聲音，抬起頭來(lái)。

語(yǔ)氣嚴(yán)厲地說(shuō)道：“小沈啊，你怎么搞的！剛剛又有玩家投訴你，說(shuō)你態(tài)度極其惡劣，還在電話里罵人！客服崗位守則都忘了嗎，你是不是不想干了？”

沈浩一聽(tīng)就急了，連忙分辨道：“經(jīng)理，我……我冤枉啊。剛剛是那位玩家一直在罵人，我根本沒(méi)有說(shuō)一句臟話。”

經(jīng)理壓根不聽(tīng)他辯解，揮揮手不耐煩地說(shuō)道：“反正玩家是投訴你了，那位玩家可是A級(jí)用戶，在我們游戲里已經(jīng)消費(fèi)了七八萬(wàn)，馬上就要升S級(jí)了！剛剛他投訴時(shí)說(shuō)了，如果不給他一個(gè)滿意的答復(fù)，以后就再也不充值了。”

天悅互動(dòng)游戲公司，對(duì)于消費(fèi)過(guò)萬(wàn)的玩家，都是有登記檔案的，在服務(wù)這一塊，做得很到位。

消費(fèi)過(guò)萬(wàn)，就是A級(jí)用戶，游戲中遇到任何問(wèn)題，都可以直接電話聯(lián)系客服，而客服也必須盡快給予解決。

沈浩負(fù)責(zé)的，就是A級(jí)及以下用戶。

消費(fèi)過(guò)十萬(wàn)的，是S級(jí)用戶，那種玩家，享受的是客服一對(duì)一的VIP待遇！

沈浩的同事小劉，就是VIP客服，雖然她長(zhǎng)相相當(dāng)一般，但聲音還是很甜美的……

至于消費(fèi)過(guò)三十萬(wàn)的，那就是SS級(jí)用戶了，由客服主管直接對(duì)接，中秋節(jié)都會(huì)給寄月餅的！

聽(tīng)了經(jīng)理的話，沈浩啞口無(wú)言，公司的理念就是玩家至上。

當(dāng)然，這里只指氪金玩家。

“那……那我……”

“你什么你！這個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金扣掉，以后要是再有玩家投訴，你就等著滾蛋吧！”經(jīng)理瞪著眼睛說(shuō)道，油膩的臉上微微泛光。

沈浩一聽(tīng)就急了，公司為了能少給員工交社保公積金，所以在合同上所有員工的基本工資都是當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn)，兩千二百塊。

而剩余的部分，是以績(jī)效獎(jiǎng)金的形勢(shì)來(lái)發(fā)放的，沈浩的績(jī)效獎(jiǎng)金還有兩千三呢。

如果被全部扣掉了，那自己這個(gè)月工資扣掉社保公積金后，到手估計(jì)只有一千七八了。

再除去八百塊的房租，一百多的交通費(fèi)，剩下的錢吃飯都困難。

“經(jīng)理，你聽(tīng)我解釋啊……”他連忙說(shuō)道。

“我對(duì)你的解釋毫無(wú)興趣，出去，別耽誤我時(shí)間了！”經(jīng)理不耐煩地說(shuō)道，揮了揮手，像是在趕蒼蠅一般。

“經(jīng)理，我想問(wèn)一下，我的轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)批準(zhǔn)了嗎？”沈浩沒(méi)有立刻出去，而是倔強(qiáng)地站在那里，繼續(xù)問(wèn)道。

經(jīng)理翻了翻眼皮，在辦公桌上翻了翻，找到一張申請(qǐng)書(shū)，瞄了兩眼后，感覺(jué)很好笑地說(shuō)道：“你要轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)部門？你懂什么叫運(yùn)營(yíng)嗎？”

“我懂，進(jìn)公司快一年，我一直在向運(yùn)營(yíng)部的同事們請(qǐng)教，晚上和周末也在堅(jiān)持自學(xué)，消費(fèi)心理學(xué)之類的書(shū)籍也都有在看。經(jīng)理，做運(yùn)營(yíng)是我的理想，希望你能批準(zhǔn)。”沈浩回答道。

“你這是在浪費(fèi)我的時(shí)間你懂嗎？什么狗屁理想，你的理想對(duì)我來(lái)說(shuō)一文不值，我根本就不關(guān)心！我只知道，再有玩家投訴你，你就死定了！現(xiàn)在，給我轉(zhuǎn)身，出去工作！”

經(jīng)理伸手指著辦公室門口方向，怒聲說(shuō)道。

沈浩閉上了嘴，呆站了兩三秒后，扭頭走出經(jīng)理辦公室。

…………

又是日常加班，當(dāng)沈浩拖著疲憊的身體走出辦公樓大廳，加快腳步趕往公交車站時(shí)，已經(jīng)晚上十點(diǎn)多了。

快要走到公交車站時(shí)，沈浩遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到那輛他要乘坐的公交車，正亮起尾燈，準(zhǔn)備駛離公交車站。

“師傅……，等等！等等我……”

沈浩情急之下，邊大聲呼喊，邊狂奔起來(lái)。

還好他經(jīng)常跑步，身體素質(zhì)還是可以的，一陣百米沖刺后，終于看到公交車緩緩?fù)Ａ讼聛?lái)。

氣喘吁吁地來(lái)到車門邊，拉著門把手登上了公交車。

這是最后一班車，車內(nèi)空蕩蕩的，只有一個(gè)女孩子坐在前排，正好奇地看著他。

沈浩喘著粗氣，摸出手機(jī)準(zhǔn)備掃碼，結(jié)果按了好幾遍手機(jī)屏幕，屏幕都沒(méi)有亮起來(lái)，應(yīng)該是手機(jī)沒(méi)電自動(dòng)關(guān)機(jī)了……

把手機(jī)裝回兜里，拿出錢包，想要找零錢來(lái)投幣。

打開(kāi)錢包才發(fā)現(xiàn)，里面空空如也，除了一張身份證，連一個(gè)硬幣都沒(méi)有。

“小伙子，沒(méi)錢可坐不了車啊。”公交車司機(jī)眼睛余光掃到這一幕，開(kāi)玩笑地說(shuō)道。

沈浩頓時(shí)感覺(jué)很窘迫，“我手機(jī)沒(méi)電了，身上沒(méi)帶零錢……”

這時(shí)，旁邊伸過(guò)來(lái)一個(gè)白凈的胳膊，往投幣箱里投入兩枚硬幣。

“我這有零錢，幫你投了。”

沈浩驚訝地扭頭看去，原來(lái)是那位女孩子。

“小伙子你可要感謝這姑娘，剛才要不是她提醒，我都沒(méi)注意到你在后面追車呢。你們白領(lǐng)收入那么高，趕不上公交車就打車唄，你看你跑得一身大汗的，哈哈……”公交車司機(jī)笑道。

沈浩苦笑著搖了搖頭，自己那微薄的薪水，可支撐不了打車那種“奢侈”的行為。

他坐在女孩子對(duì)面的空位子上，這才看清楚女孩子的相貌。

這個(gè)女孩子看起來(lái)二十來(lái)歲，看衣著打扮像是一位大學(xué)生，白色的純棉圓領(lǐng)衫，藍(lán)色的牛仔褲，腳上一雙小白鞋，整個(gè)人顯得很素凈。

白凈小巧的臉蛋上，黑白分明的大眼睛明凈清澈，顯得很有靈性。一頭細(xì)密的頭發(fā)，不長(zhǎng)不短，剛剛垂到脖子處，隨著公交車的晃動(dòng)，輕輕飛舞。

“你好，剛才真的是多虧你幫忙了，我可以加一下你的微信嗎？”沈浩微笑著對(duì)她說(shuō)道。

女孩子有點(diǎn)愕然地看向沈浩，沒(méi)有吭聲，似乎不知道該如何回應(yīng)他。

沈浩連忙解釋道：“不要誤會(huì)，我只是想把剛剛的車費(fèi)還給你。”

“可是……可是你手機(jī)不是沒(méi)電了嗎？”女孩子眼珠一轉(zhuǎn)，似笑非笑地看著他。

“我把微信號(hào)寫下來(lái)給你，或者你的微信號(hào)寫給我都可以，等一會(huì)到家后，我就轉(zhuǎn)賬給你。轉(zhuǎn)完后你就可以刪了我，請(qǐng)務(wù)必答應(yīng)我。”沈浩誠(chéng)懇地說(shuō)道，態(tài)度十分認(rèn)真。

這就是男人的自尊吧，沈浩不允許自己接受陌生人的恩惠。

可能是看出了沈浩的意思，女孩子從背包里掏出一本便簽紙和一支圓珠筆，“唰唰”寫下一個(gè)號(hào)碼，遞了過(guò)來(lái)。

“吶，這是我的微信號(hào)，你要是一定要還錢的話就加我吧。其實(shí)你沒(méi)必要這樣的，出門在外誰(shuí)還不會(huì)遇到困難呢，錢又不多，只是舉手之勞罷了。”

“一定要還的，”沈浩笑了笑，堅(jiān)定地說(shuō)道。

他接過(guò)便簽紙，認(rèn)真地折疊起來(lái)，裝進(jìn)錢包。

車廂內(nèi)沉默下來(lái)，只有車內(nèi)廣播傳來(lái)的一陣歌聲。

“我曾被無(wú)數(shù)的冷風(fēng)吹透我胸口，

我曾被遙遠(yuǎn)的夢(mèng)逼著我仰望星空，

我曾被無(wú)數(shù)的嘲諷讓我放棄我的音樂(lè)夢(mèng)，

我曾被無(wú)數(shù)的黃土淹沒(méi)我的澎湃洶涌

……”

略顯哀傷的歌詞，在隔壁老樊沙啞的嗓音吟唱之下，更顯悲傷。

沈浩臉色有點(diǎn)黯淡，他已經(jīng)陷入了歌聲中。

歌曲到了尾聲，一個(gè)充滿磁性的溫柔女聲傳來(lái)。

“嗨，陌生人，你今天過(guò)得好嗎？這么晚還在聽(tīng)歌，你一定很寂寞吧……”

現(xiàn)在是夏天，公交車內(nèi)的冷氣開(kāi)得很足。

沈浩突然感覺(jué)身體很冷，有點(diǎn)控制不住地微微發(fā)抖，他縮起了身體，一直努力挺直的腰桿也彎了下來(lái)。

自己今天過(guò)得好嗎？

白天發(fā)生的一切，如同幻燈片一樣在腦海中閃過(guò)。

“你一個(gè)臭客服，一個(gè)月掙幾個(gè)破錢，憑什么讓爺對(duì)你客氣！”

“整天還那么清高，裝給誰(shuí)看呢！”

“我對(duì)你的解釋毫無(wú)興趣！”

“什么狗屁理想，你的理想對(duì)我來(lái)說(shuō)一文不值，我根本就不關(guān)心！”

玩家的、小劉的、經(jīng)理的聲音也在腦海中響起。

突然間，沈浩淚水滿面。

他不知道自己為什么會(huì)哭，努力想控制眼淚，卻是徒勞。

從懂事起，他好像從來(lái)沒(méi)有哭過(guò)，原以為自己在任何情況下都不會(huì)流淚，但是今天，他控制不住自己了。

成年人的崩潰，往往就是一瞬間……