- 領(lǐng)導(dǎo)的品格
- 黃學(xué)軍
- 2325字
- 2019-01-04 08:55:16
考核下屬不能太重人情,做到公平、公正
觀點(diǎn)直讀
“升遷靠競(jìng)爭(zhēng),屆滿要輪換,末位要淘汰。”
——日本野村企業(yè)信息股份公司董事 北尾吉孝
考核下屬不能太重人情
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日本西鐵百貨公司社長(zhǎng)尾芳郎與名古屋商工會(huì)議所主席土川元夫是老朋友了,由于名古屋商工會(huì)議所急需一名管理分部的主任,所以尾芳郎就把自己認(rèn)為是人才的一個(gè)朋友介紹給了他。土川元夫和這個(gè)人面談后,立即告訴尾芳郎說(shuō):“你介紹來(lái)的這個(gè)朋友不是個(gè)人才,我很難留他。”
尾芳郎聽后很吃驚,認(rèn)為這位老朋友不給自己面子,就說(shuō):“你連我的面子都不給?你就跟他說(shuō)了20分鐘,怎么就能說(shuō)他不是人才呢!”土川元夫也知道尾芳郎生氣了,便解釋道:“你的這個(gè)朋友跟我剛一見面就滔滔不絕地說(shuō)起來(lái),我都插不上話,而且他作為一個(gè)無(wú)名小卒,在我說(shuō)話的時(shí)候也不認(rèn)真聽,還在我的面前炫耀自己的人脈,說(shuō)自己認(rèn)識(shí)這個(gè)總裁那個(gè)名人,同時(shí)又對(duì)業(yè)務(wù)一竅不通,你說(shuō)我怎么敢用他呢?”尾芳郎聽完土川的話后,也理解他了,認(rèn)為土川的分析很有道理,就向土川道歉。
重人情是好事,但是在對(duì)人才考核中重人情是要不得的。領(lǐng)導(dǎo)用人太重人情,就會(huì)使自己在評(píng)判一個(gè)人的時(shí)候有失公允,而且會(huì)使下屬覺得你任人唯親,雖然大家因畏懼你的權(quán)威嘴上不說(shuō),但是內(nèi)心卻很不服氣,這樣一來(lái)你在下屬的心目中的魅力就會(huì)大打折扣。因此,領(lǐng)導(dǎo)者在考核下屬時(shí)決不能因個(gè)人好惡,一葉障目,把事情顛倒,把公平毀掉,而要讓大家都覺得是在一個(gè)平臺(tái)上同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)。
考核人才不能有偏見
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二戰(zhàn)結(jié)束以后,盛田昭夫與井深大一起成立了東方通訊實(shí)驗(yàn)室,后改名索尼公司。開始時(shí),公司生產(chǎn)的不過是電飯鍋、加熱墊一類的東西。但此后不久,他們決定向高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)軍,并很快生產(chǎn)出了日本第一臺(tái)卷盤式磁帶錄音機(jī)。
當(dāng)索尼公司在東京大學(xué)校園內(nèi)演示磁帶錄音機(jī)時(shí),在人們的一片喝彩聲中,音樂系一個(gè)“吵吵嚷嚷”的二年級(jí)學(xué)生提出了許多關(guān)于磁帶錄音機(jī)的實(shí)用性和缺點(diǎn)等各種技術(shù)問題,這個(gè)學(xué)生就是大賀典雄。
事后,大賀典雄竟“無(wú)禮”地給盛田昭夫?qū)懥艘环庑牛毖圆恢M地告訴盛田:“從一個(gè)歌唱家的觀點(diǎn)看,你的錄音機(jī)只是一堆破爛貨。”
盛田昭夫并沒有因此而嫉恨他,相反卻喜歡上了這個(gè)直言不諱、敢于批評(píng)索尼公司弊端的年輕人。1953年,他聘用大賀典雄作為公司的特別顧問。后來(lái),大賀典雄加入了索尼公司,成為索尼錄音機(jī)商業(yè)部的部長(zhǎng),為公司的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)價(jià)和考核下屬的工作時(shí),一定要從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是,行就是行,不行就是不行,絕不能存有任何的私心偏念;要根據(jù)考核的結(jié)果和下屬的綜合表現(xiàn)進(jìn)行公平、公正、公開的評(píng)價(jià)。實(shí)事求是才能得人心,得人心者才能管好人。這里,土川元夫和盛田昭夫給我們做出了榜樣。
然而,有的領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)價(jià)下屬是憑“人緣”,這就使一些工作認(rèn)真、原則性強(qiáng)、多有“得罪人”的下屬難以評(píng)先;有的領(lǐng)導(dǎo)者還搞平均照顧,好事大家輪著來(lái),上次評(píng)了小李,這次就評(píng)小張,這樣雖平分秋色、簡(jiǎn)單省事,但工作不分好與壞,干與不干一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣,會(huì)挫傷那些優(yōu)秀者的工作積極性;有的領(lǐng)導(dǎo)者竟憑個(gè)人印象,搞暗箱操作,對(duì)榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì),自己愿意給誰(shuí)就給誰(shuí)。這樣的考評(píng)結(jié)果,豈能令人信服?
如果考核評(píng)比不能以成績(jī)論英雄,而亂點(diǎn)鴛鴦,甚至魚目混珠,不能使評(píng)優(yōu)者見其優(yōu),劣者見其劣,那么,長(zhǎng)此以往,必會(huì)導(dǎo)致人心麻木,榮辱淡漠,進(jìn)取精神弱化。這樣的考評(píng)非但不能發(fā)揮其本來(lái)的作用,反而消磨銳氣,阻礙事業(yè)的發(fā)展。
解雇不合格的員工不猶豫
有些員工,待人處事等方面可能做得很好,工作也可能很努力,可是工作卻總沒有起色,不能讓人滿意。針對(duì)這種情況,一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也嘗試著與他們耐心地溝通,希望他們從方法上、態(tài)度上進(jìn)行改進(jìn),幻想著通過幫助,他們的工作可以有所提升。可是到最后的結(jié)果卻讓人極度失望——他們的表現(xiàn)依舊。
于是,一些領(lǐng)導(dǎo)者想到了解雇該員工,可真到了行動(dòng)的時(shí)候又出現(xiàn)了顧慮,又開始挖空心思地去為留下這些員工找借口:她人品還是很好的,和部門員工之間的關(guān)系處理得也很好;她對(duì)自己很尊重,經(jīng)常能讓自己感覺到一種滿足感;她是某個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親戚;暫時(shí)也沒有合適的人選來(lái)接替她的工作……最終,這些不稱職的員工還是留下來(lái)了,就好像蛔蟲一樣,藏在肚子里面,經(jīng)常搞得領(lǐng)導(dǎo)者難受。
領(lǐng)導(dǎo)者要明白一點(diǎn),一味地寬恕不勝任工作的員工不一定會(huì)讓他們對(duì)你心存感激,解雇他們也不一定會(huì)讓他們對(duì)你懷恨在心,只要你的方法得當(dāng),只要你的立場(chǎng)是好的,一樣可以收到好的效果。
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用強(qiáng)制正態(tài)分布法考核員工
強(qiáng)制正態(tài)分布法也稱為“強(qiáng)制分布法”“硬性分配法”,該方法是根據(jù)正態(tài)分布原理,即俗稱的“中間大、兩頭小”的分布規(guī)律,預(yù)先確定評(píng)價(jià)等級(jí)以及各等級(jí)在總數(shù)中所占的百分比,然后按照被考核者績(jī)效的優(yōu)劣程度將其列入其中某一等級(jí)。

績(jī)效正態(tài)分布曲線圖
為了克服強(qiáng)制正態(tài)分布考評(píng)方法的缺陷,同時(shí)也將員工的個(gè)人激勵(lì)與集體激勵(lì)很好地結(jié)合起來(lái),可以使用團(tuán)體考評(píng)制度以改進(jìn)硬性分配的效果。實(shí)施這種考評(píng)方法的基本步驟如下:
第一步,確定“優(yōu)良”“良好”“中等”“較差”“最差”等各個(gè)評(píng)定等級(jí)的獎(jiǎng)金分配的點(diǎn)數(shù),各個(gè)等級(jí)之間點(diǎn)數(shù)的差別應(yīng)該具有充分的激勵(lì)效果。
第二步,由專業(yè)的部門對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行科學(xué)的業(yè)績(jī)考核。
第三步,對(duì)稱地去掉若干個(gè)最高分和最低分,求出每個(gè)員工的平均分。
第四步,將部門中所有員工的平均分加總,再除以部門的員工人數(shù),計(jì)算出部門所有員工的業(yè)績(jī)考核平均分。
第五步,用每位員工的平均分除以部門的平均分,就可以得到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的考評(píng)得分。
得分為(或接近)1的員工應(yīng)得到中等的考評(píng),得分明顯大于1的員工應(yīng)得到良甚至優(yōu)的考評(píng),而那些考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分明顯低于1的員工應(yīng)得到及格甚至不及格的考評(píng)。
該考核能夠?qū)T工業(yè)績(jī)情況一目了然,可以適當(dāng)?shù)貙?duì)“最差”的員工進(jìn)行裁減,并吸納進(jìn)更多優(yōu)秀的員工。
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