幸福不是一棵白菜，可以估算價錢，也不是一噸黃金，可以作為炫富的資本。在幸福面前，總有人追求高貴，也有人向往淡雅，比較出來的幸福永遠是外在的境遇，內心的感受才是真實的生活。

第一節 “三人成虎”的背后——從眾心理

孔子有個弟子叫曾參。他對人仁慈，孝順父母，不會做為非作歹的事，更不會殺人越貨，觸犯刑法。方圓幾十里之內，都知道他是個好人，當然，他的父母對他的為人更是極為了解。

一天，鄰鎮上有一個與他同名同姓的人，殺了人后又跑掉了。第一個聽到消息的人，來到曾參的家里，告訴他的母親說：“曾參殺人了。”曾參的母親相信兒子的品行，反駁說：“我兒子不會殺人的。”過了一會兒，又跑來一個人，對曾參的母親說：“曾參殺人了。官府貼出了通緝的告示，正準備抓他歸案呢。”曾母心中將信將疑，但是仍然堅持說：“我了解他的為人，他是不會做犯法的事的。”正在曾母猶豫時，第三個人又跑來告訴她說：“曾參殺人了。官兵正在趕來的路上，馬上就要把他抓起來了。”沒等他把話說完，曾母已經翻過墻頭，遠遠地逃開了。

所謂三人成虎就是這樣形成的。雖然每個人都在標榜自己的個性，主張面對困境，要學會獨立思考，可是很多時候，任何人都不得不放棄自己的個性，接受隨大流的命運。因為面對選擇時，對于那些自己并不清楚的事兒，那些沒有把握的決定，隨大流是一個非常簡單而且實際的做法。

隨大流，心理學上叫作從眾心理，指的是由于群體的引導或施加的壓力，而使個人的行為朝著與群體大多數人一致的方向變化的現象。社會心理學家研究發現，持一種意見的人數多少是影響群體從眾的一個重要因素。“木秀于林，風必摧之”，很少有人能在眾口一詞的情況下，仍然堅持自己的意見，不向大多數人妥協。因為，在一個團體中，每個人都希望能夠找到自己的位置，希望能夠和身邊的伙伴和平相處，如果誰做出與眾不同的選擇，必定會成為一個團體的背叛者，遭到其他成員的排斥，甚至受到嚴厲的懲罰。因此，很多人寧愿犧牲自己的真實想法，也會選擇從眾，以保持和團體的一致性。

社會心理學家曾做過一個經典的從眾實驗。將十個人分到一個小組內，讓他們辨識線段的長短。這十個人中，有一個人是真正的被試，另外九個則是實驗助手，也就是主試的“托兒”。他們會故意說假話，以混淆視聽。

主試在黑板上畫了兩條線，線段A和線段B，在A、B旁邊畫一條斜線段C。然后主試提問：“第三條線段C，和線段A、B哪條一樣長？”主試的話音剛落，作為“托兒”的九個人陸陸續續發言，說是B和C一樣長。可是，三條線相比，能夠很明顯地看出來，B比C長一小段。在眾人的選擇中，真正的被試猶豫了。將類似的測試重復一百次之后，統計結果顯示，有38%的人會選擇漠視心中的真理，認定眾人的選擇，即使他明明知道那是錯的。

通過這個實驗，真切地說明了群體中的很多人，會屈從與多數人一致的壓力，即使在明知道選項錯誤的情況下，也會選擇和大多數人一樣。

日常生活中，這種從眾的行為還有很多。比如，大街上有人在吵架，一開始有兩三個人在旁觀，隨著人數的增多，會有來自遠處的更多人參與圍觀；在商品限時搶購的促銷活動中，路過的人也會因為店里的熱鬧場面，而去參加搶購商品，即使最后他發現，買到的東西是自己根本不需要的；另外，已經流傳多時的風俗習慣也會變成一種從眾，如結婚請客，節日祭祖，后來人基本無須思考，就會遵照習俗的要求，約束自己的行為。因此，這種毫無思考地遵照他人的做法，不僅會讓自己喪失了獨立的思考，有時候還會鬧出笑話來。

二戰后的英國，物資嚴重缺乏，生活在倫敦的每個人都養成了排隊領面包、領牛奶的習慣，因此對于街頭上排隊的人群，也會過分敏感。一次，一位男士正無所事事地游弋在街頭，忽然看見街角處排著一條長龍，所有人都規規矩矩地站在隊伍中，好像在等待著什么。這位男士不管三七二十一，趕緊站在了隊伍的最后面，生怕正在派發什么急需的生活用品，被自己的大意給錯過了。

隊伍實在太長了，男士開始等得有些不耐煩，不過，為了拿到寶貴的物資，只得耐下心來慢慢等待。等他終于排到隊伍的前頭時，才發現，原來這些人在排隊上廁所。大失所望的他，心中懊惱自己的愚蠢，更害怕在眾人中鬧出笑話，貽笑大方，于是他悄悄地退出了隊伍，穿過人群，默默地向家里走去。

其實，現實中的從眾，有時候是迫于多數人的壓力，有時候則成為生存選擇的一個必須。一個社會擁有統一的秩序、統一的道德評價、統一的行為方式，才能保證人與人之間的正常交往，社會機器才能正常運轉。從這個角度說，從眾成為一個人適應社會，適應生存的主要方式。不過，在紛繁復雜的事物面前，仍然需要保持一顆清醒的頭腦。雖然一個人的知識有限，閱歷有限，面對時常出現的復雜局面，難以具備全面觀察、高效解決的能力，但是，冷靜地觀察，理性地行動，仍然是我們選擇從眾與否的前提。

第二節 比上不足比下有余——幸福的比較級

“幸福是個比較級，要有東西墊底才感覺得到。你在羨慕誰，誰又在羨慕你？”這是一個微博上廣泛流傳的段子。不知道從什么時候開始，我們的幸福一定要通過和他人的比較，通過金錢的計算，才能顯現出來。

剛交了第一套首付的人，覺得有三套房的人才是幸福；住在公寓的人，覺得住在遠郊別墅的人才是幸福；養一個孩子覺得吃力的人，覺得送孩子出國留學的人才是幸福；擠在公交車里的人，覺得開著寶馬的人才是幸福……

奇怪的是，失業的人在羨慕被上司痛罵的員工；身在職場的人，卻羨慕可以在家喝酒、打牌、看電視的失業者。好像每個人都在比較，都在衡量，而且永遠用別人的風光，看自己的陰影。好像永遠有個別人，過得比自己快樂，比自己幸福，卻從來沒有人想過，每天自怨自艾的自己，自己的不幸生活，也會成為他人向往的目標。

美韻和嘉玲是大學同學，多年不見的兩個人，竟然因緣際會地再次相見，而美韻也成為嘉玲家里的常客，兩人互相談心，傾訴多年來的生活和衷腸。

美韻一直是那種有些想法的女子，上學時，就整天吵鬧著今后要做女強人，要有自己的事業。如今，果真讓她擁有了自己的公司，卻也難免每天辛苦奔忙，出來進去，把自己練成了鋼鐵俠。相比美韻，嘉玲一直都特別實際。憑借不俗的姿色，在大學里找到一個高干子弟，畢業就結婚生子，隨著丈夫事業的發展，她也算過上了富太太的生活。終日看景種花，十指不沾陽春水。

美韻第一次去嘉玲家時，心里著實嚇了一跳。因為嘉玲向來喜愛花草，她老公特別為她選了一處露臺寬廣的房子，放眼望去，不知名的盆景一排排地整齊擺放，花兒芬芳，葉子婆娑，一百多平的地方，簡直變成了一個花草的世界。美韻看著她最鐘愛的夾竹桃和風信子，心中不禁感慨：“我和老公辛辛苦苦供款買下的房子，大小也不過如此，如今，人家的一個露臺，就抵過我幾年的努力。”想起從前的過往，女人的嫉妒心難免翻起酸意。念書時，美韻處處比嘉玲好，如今卻落得天差地別，不禁要感嘆命運弄人。

看著走過來的嘉玲，美韻稱贊道：“你們家的露臺真漂亮，你也太幸福了，有一個這么疼你的老公。”嘉玲賠笑著，臉上的表情卻怪異得很。不一會兒，嘉玲老公回家了，和美韻打了一聲招呼，就提著公事包，直接進了書房。美韻看著一臉失望的嘉玲，探詢道：“你先生真忙啊，這么晚才回來！”嘉玲說：“鬼知道他在忙些什么，反正他忙他的，我忙我的，我們現在誰都不管誰了。”看著嘉玲漸漸冰冷的臉色，美韻知趣地告辭，匆匆離開了那個過于夢幻的房子。

在回家的路上，美韻一直在想：“嘉玲用的幾千塊一套的化妝品，我永遠也買不起；嘉玲經常去的那家SPA，我這輩子都不會成為那里的會員；嘉玲種花的那個露臺，可能以后還會變大，可是我家的房子卻要成為我一輩子的窩了——可是，我有一個回家就會大聲喊我名字的老公，他從來不會跟我擺臭臉，也不會讓洗潔精傷我的手，雖然他能力不夠，賺錢不多，在事業上也不能幫我的忙，卻給了我最真摯、最實惠的幸福。”如此比較了一番，美韻的心里舒服多了，不再感慨嘉玲的奢華生活，也不再自怨自艾。

俗話說“人比人，氣死人。”永遠看到別人的優勢，關注自己劣勢的人，注定只能在無窮盡的唏噓和自卑中，毀掉自己的生活。

如果和舞蹈家相比，沒有誰能有那樣纖細的身材和曼妙的舞姿；如果和運動員相比，沒有誰能有那樣強健的體魄；如果和博爾特比，你永遠跑不快；如果和伊辛巴耶娃比，你永遠跳不高。自尋煩惱的人，喜歡在比較中稱量自己的幸福，在金錢數字堆里計算自己的快樂。

記得，有一位老人曾經說過：什么是幸福？醫院沒有我家的病人，監獄沒有我家的犯人，這就是幸福。著名的哲學家黑格爾的幸福定義更加簡單：有一份公職，能遇上自己的愛情，擁有愛妻。其實，幸福的本質很簡單。它不是來自物質的堆積，不是來自外在的處境，而是內心的一種感受。身穿華服，擁有全部物質享受的貴婦，在別人看來，她很幸福，可是，她的內心不一定這樣認為；粗茶淡飯，整日為了生活奔波勞累的主婦，在別人看來，她活得辛苦，活得緊張，談不上幸福，可是，她的內心也不一定這樣認為。

幸福不是一棵白菜，可以估算價錢，也不是一噸黃金，可以作為炫富的資本。在幸福面前，總有人追求高貴，也有人向往淡雅，比較出來的幸福永遠是外在的境遇，內心的感受才是真實的生活。

第三節 樂善好施為哪般——利他行為的動機

湯姆遜瞪羚是一種生活在非洲坦桑尼亞、肯尼亞及蘇丹南部的小型羚羊，它們喜歡在長有豐富食物和擁有自由空間的開闊草地活動。湯姆遜瞪羚很擅長逃跑，也擅長跳躍，它跳一次高度達到3公尺，距離長達9公尺。它轉彎的速度甚至比印度豹還快，因此它常用急轉彎的方式擺脫獵手的追趕。

湯姆遜瞪羚有一個很奇特的地方，就是當一只瞪羚看到獅子或其他敵人正在逼近瞪羚的群體時，它不會第一時間逃跑，而是在原地跳躍躥動，向它的同伴們發出危險的訊號，同時也把敵人的目光吸引到自己這邊，為它的同伴創造逃脫的機會。

生物學家觀察到，這是一種非常特殊的行為方式，而且，這種行為只發生在湯姆遜瞪羚身上。所有瞪羚群體，最早發現危險的那只湯姆遜瞪羚都會如此反應。按照一般的行為原則，最早發現危險的瞪羚，應該最先逃跑，或者一邊喊叫，一邊逃跑，這才是最佳生存策略。但湯姆遜瞪羚放棄了第一時間逃生的機會，并以自己的生命為代價向同伴報警，使自己暴露在捕食者面前。

這一行為看上去頗似母鳥保護幼鳥的行為，但它們的內涵卻有明顯的差別。有的心理學家解釋為，這是湯姆遜瞪羚的一種本能行為；有的心理學家則認為，這是動物界罕見的一種純粹的利他行為。不過，這種常常被看作純粹利他的現象，尚未尋找到科學的依據。

所謂利他行為，最廣泛的定義是提供時間、資源或能量以幫助他人的行為。如親社會行為、助人行為、利他主義行為等。所謂純粹利他，即利他主義者不追求任何針對其個體的客觀回報。至于利他行為的本質是什么？不同學者有不同的看法。有人認為利他行為的本質是利己，也有人認為利他行為的本質不是利己。

在社會中，存在著很多形式的利他行為。比如，四川地震時，那些踴躍捐款的愛心人士；多年來堅持收養流浪動物的女子；為病情危急的陌生人奉獻血液的小伙子；將所有的青春投入到山村教育的志愿者……不過，一個行為的發生，可以有不同的動機，我們也無從考證，這些人做出善行的原始動機，是利己還是利他。

清朝有一部小說，叫作《鏡花緣》。書里曾經勾畫了一個君子國。生活在君子國里的人，從來不關心自己，只關心他人，個個都以自己吃虧，讓人得利為樂事。在君子國的市場交易中，賣主在出售貨物時，一定會拿上等貨給買主，并且收最低的價錢，而買主則一定要買店鋪里的次等貨，并且愿意付最高價錢。這個國家的國王也非常克己，如果臣民給他進獻珠寶，不僅不會受到夸贊和賞賜，進獻的人還必須將珠寶燒毀，并且接受相應的懲罰。

小說中描繪了一個道德水平非常高，人人為他人著想、謙虛有禮的社會。不過，從物種生存的角度嚴格審視，這個社會的生存策略實在難以恭維。如果我的拉鏈開了，要求你幫我拉上；我的鞋帶開了，要求你代我系上；你缺了柴米油鹽，要我去操心置備；你賭博欠債，要求我幫你償還。這種舍棄依靠自己調試來創造更加方便和迅捷的生活，而要彼此之間相互代理的社會模式，根本不可能存在。即使存在，最終也會被更高效、更有秩序的生活方式所取代。從物種進化的角度來看，無條件的利他天性，無條件地幫助那些無親緣、無血緣關系的陌生人，會使個體失去存活的可能，這并不符合進化的規律。

當然，現在文明社會的道德約束、學校教育，甚至是宗教信仰，同樣還是可以助長利他行為，因為社會道德宣揚“互幫互助”，宗教也向教徒宣傳“與人為善”。不過，目前心理學界的研究依然認為，人類社會不存在純粹的利他主義。一切幫助行為都有著內部和外部的獲益，類似于市場經濟中的等價交換原則。雖然利他行為遠不是一種純經濟的交換行為，而是一種更豐富的社會文化現象，然而不可否認的是，等價交換是人類道德和情感維持的巨大杠桿。

任何看似利他的行為，實際上本質都是利己的。在幫助他人的同時，也是通過犧牲物質利益來換取精神上的滿足。當我們付出愛時，想要得到他人更多的愛；付出友誼時，同樣需要他人的友誼，并且滿足與人交往，心有歸屬的需要。對陌生人付出感情和物質，都是為了某種程度的回報，有的是精神上的愉悅，有的是更大的物質豐收。我們每天被各種各樣的良好品德與社會輿論約束和鞭策，以為擁有了這些高貴的品質，我們就會變成更好的人，將會覺得感情豐盈，精神世界是那么純潔無瑕。殊不知，能夠擁有難以抗拒的親和力和好人緣，早已成為內心期待的回報之一。在一個個漂亮的外殼之下，利他的本質往往并不是我們想象的那樣飽滿。

現實生活的真相總是那么殘酷。當我們投資股票時，希望股市飆漲，收益滿盤；當我們選擇愛人時，則期待著獲得對方更長久的愛戀；當我們養育子女時，希望將最優良的基因，最好的教育傳給下一代，出于DNA的自私性，我們對后代的重視永遠超過對父母的關愛。

雖然利他主義的本質如此，也不代表它就應該被鄙夷或者拋棄。由于利他主義的存在，人與人之間的相處會更加融洽，人們更愿意在群體中樹立一種公認的道德標準，社會風氣也會因此變得更適宜人類生存。

第四節 圍觀造成的悲劇——旁觀者效應

張軍下班后，吃過晚飯，閑來無事便決定到樓下轉轉。快速行走了幾百米后，他走到了一個賣小吃的大排檔，要了兩樣小菜和啤酒之后，在座位上靜靜地享受起美味來。

突然，張軍聽到大排檔的盡頭傳來了一陣騷動，接著就是桌子、板凳碰撞的聲音，過了一會兒，張軍看到前方的兩人被噴濺的啤酒瓶碎屑濺到，紛紛躲開，為了避免受傷，他也連忙起身離開。不過，張軍天生愛湊熱鬧，最后還是忍不住跟著移動的人流，走上前去圍觀。

原來，吵鬧的是兩個喝醉的男子，因為幾句口角，加上酒精的刺激，在街邊開始大打出手。張軍的第一反應就是打電話報警，他剛掏出來手機，就聽到周圍的人在喊：“趕緊打110，叫警察來呀。”張軍一想，這么多人在看，肯定有人已經報過警了，他就不必多此一舉了。過了十幾分鐘，兩個人紛紛倒在地上，看著碎了滿地的啤酒瓶，兩人應該是傷得不輕。張軍心想：“醉酒鬧事，看一會兒警察來了，怎么收拾你們！”看著人群散去，張軍打包了他的啤酒和小菜，安然地回家睡覺了。

一夜長夢讓那場莫名其妙的打架攪得亂七八糟的，沒想到，第二天的報紙新聞更讓張軍覺得揪心。巨大的新聞標題寫著：“醉酒鬧事兩人被打成重傷，圍觀群眾竟見死不救。”還有報紙寫道：“民眾如此麻木不仁，令人痛心疾首。”張軍內心的愧疚之情頓時翻涌。“當時旁觀的那么多人，怎么會沒有人打110？原來那些胡亂喊叫的人，都沒有行動嗎？”張軍一邊為自己的冷漠和缺乏行動力而自責，一邊思考著“群眾麻木”的問題。

很多地方都發生過類似的事件，比如，一個落水的小學生，竟然在幾十個人的注視下，溺水身亡；一個準備跳樓的男子，原本只是情緒激動，無意輕生，竟然在樓下眾多人圍觀，很多人起哄說“你跳啊！”“你怎么還不跳？”的情況下，真的墜樓身亡。其實，張軍昨晚經歷的場景，正是社會心理學家研究多時的一種心理現象——旁觀者效應。旁觀者現象指的是，在緊急情況下，由于有他人在場而沒有對受難者提供幫助的現象。心理學家研究得出結論：救助行為出現的可能性與在場旁觀人數成反比，即旁觀人數越多，救助行為出現的可能性就越小。

心理學家也總結了一個規律，在緊急情況下，如果越少人在場，受難者獲救的概率就越大。因為，少數人會因為強烈的責任感和見死不救的罪惡感，而想盡辦法對受難者施救。當旁觀者增多時，整體的罪惡感和羞恥心會被人群平分掉，責任分散在每個人身上，個體的責任就會相對減少。同時，隨著旁觀者的增加，每個人都在等待他人的反應，甚至出現推脫責任的現象，因此，受難者獲救的機會也隨之減少。不過，這種現象并不能單純地解釋為旁觀者的冷酷無情，或者道德淪喪，因為在不同的場合，旁觀者受不同的群體影響，援救行為也會變得不同。

除了在緊急事件中，生活中的其他方面也會受到旁觀者效應的影響。比如，一個人平時說話總是自信滿滿，滔滔不絕，可是一站到演講臺上，面對臺下落座的觀眾，就會張口結舌，面紅耳赤，原本練習多次的講稿也會說得結結巴巴。不過，旁觀者效應也有促進行動的時候。當我們遇到壞人時，如果是只身一人，恐怕難以與壞人正面對抗，當周圍有人圍觀時，我們就會鼓起勇氣，用正義的力量戰勝邪惡。

每一年的美國大選，各個黨派的候選人都要到全美各州進行宣講活動。一次，民主黨的候選人愛德華茲來到了達拉斯。一下車，他和隨行人員就遇到了抗議的人群，他們圍在車輛旁邊，久久不肯散去。就在工作人員組織開路時，一位農夫向候選人愛德華茲扔了一個雞蛋。頓時，他的西裝上沾滿了黏糊糊的蛋汁。圍觀抗議的人看到這一情景，紛紛拍手稱快。眾人的嘲笑讓愛德華茲覺得丟盡了面子，惱羞成怒之下，他指著扔雞蛋的農夫罵道：“你這個鄉巴佬，看你能扔得起多少只雞蛋？”話一出口，就受到了眾人的指責。

新聞媒體紛紛報道了這件事，使得全美的公眾都看到了愛德華茲情緒失控的這一幕，原本一路領先的民主黨支持率急轉直下，最后，愛德華茲競選失敗。后來，愛德華茲回憶時，對當時的舉動深表后悔，他在自己的書中寫道：“如果當時只有我們兩個人，他扔我一個雞蛋，我會擦拭一下，不再理會。可是，當著那么多人的面，我覺得尊嚴受到了嚴重的侵犯，我不能讓別人覺得我是個軟弱的領導者。而最終的結果表明，我的強硬是多么的愚蠢。”

愛德華茲正是旁觀者效應的受害者。就像在眾人圍觀之下，原本打算吵兩句就散去的兩個人，可能為了受傷的尊嚴，愈吵愈烈，甚至大打出手。這種圍觀造成了人群對當事人的一種隱性攻擊，或許事情的結果并不出于旁觀者本意，可是，事實的確是在圍觀者的注視下，才得以發展的。

幸好，這種隱性攻擊還是可以避免的。社會心理學家提示到：如果你作為一名旁觀者，遇到了突發事件，這時，首先要克制住觀望、看熱鬧的沖動，因為身處險境的人可能正在等待你的救援。然后，立刻采取行動，打電話報警或者向周圍人呼救。即使情況還模棱兩可，即使你可能在緊急情況下判斷失誤，最后制造出一個惹人笑話的烏龍。但是，被人笑話事小，救人性命事大。

第五節 找到自己的位置——社會角色

南宋嘉熙年間，江西一帶山民叛亂，當時，身為吉州萬安縣縣令的是一個叫作黃炳的人，他收到消息后，立即調集了大批人馬，在城門口嚴加守衛，時刻準備著與叛軍作戰。

一天黎明前，探報來說，叛軍即將殺到。黃炳立即派巡尉率兵迎敵，可是，巡尉遲遲不肯離去，支支吾吾地想要說什么，黃炳見此情形，問道：“你還有什么話要說？”巡尉怯怯地說：“將士們到現在還沒吃飯，餓得渾身無力，到戰場上怎么打仗？”黃炳一聽，馬上面露難色，過了一會兒，他卻胸有成竹地說：“你們盡管出發，早飯隨后送到。”

黃炳并沒有開“空頭支票”，他立刻帶上身邊的幾個差役，抬著竹籮木桶，沿著街市挨家挨戶叫道：“知縣老爺買飯來啦！知縣老爺買飯來啦！”當時城內居民都在做早飯，聽說知縣大人親自帶人來買飯，便趕緊將剛燒好的飯端出來。黃炳命手下付足飯錢，便將熱氣騰騰的米飯裝進木桶推走。這樣，士兵們既填飽了肚子，又沒有耽誤行軍，與叛軍交戰中，個個奮勇殺敵，最后打了一個大勝仗。

這個縣令黃炳，沒有親自捋袖做飯，也沒有興師動眾勞民傷財，他只是借別人的手，做好了自己的飯。縣令的買飯之舉，看來平淡無奇，算不上高明，甚至有些荒唐，但卻取得了很好的效果。

從這個故事中，我們可以看出，團體中的每個人都有著不同的作用，就像士兵是用來打仗，巡尉是用來協調縣令和士兵之間的關系，而縣令本人，則是用來出謀劃策，統籌大局。故事中的縣令黃炳找到了自己的角色定位，他知道自己不是用來沖鋒陷陣，也不需要事必躬親，去身體力行地幫著士兵做飯，而需要運用自己的智慧，找到最便捷的方法，達到令人滿意的效果。

在一個團體中也是如此。社會是一個大團體，公司或者家庭是一個小團體。無論是誰，在團體中都在扮演著一個屬于自己的角色，這個角色可能是領導者，可能是謀劃者，也可能是參與者。角色的不同，取決于每個人不同的人格特點。有的人非常現實，崇尚努力，喜歡用系統的方法解決問題，具有很好的責任心和自控力，因此，這樣的人會成為團隊中的實干者，他對團隊忠誠度高，有時候，甚至會為了團隊整體的利益而放棄個人的利益；有的人成熟自信，辦事客觀，能夠引導一群不同能力和個性的人向著共同的目標努力，這樣的人會成為團體的協調者，他具備強烈的個人魅力，能夠發現團體成員的優缺點，并且幫助成員發揮自己的優勢，實現目標。

對于處在不同團體中的我們來說，根據自己的性格和喜好，準確地找到自己的角色，找到我們在團體中的位置，比完成棘手的工作更重要。因為，團體中的每個角色都是互相依賴，相伴而生的。不同的角色承擔著不同的使命，如果一個人不夠了解自己，對自己的定位不清楚，就很容易造成角色混亂，從而使自己陷入矛盾、自卑的情緒中，影響自己，也會影響他人。

張偉是汽車廠一個生產車間的普通員工，進入車間三年來，他一直表現出色，無論是生產技術，還是與同事之間的溝通能力，都在其他員工之上。車間主任孫師傅特別器重他，希望張偉將來有不錯的發展。

可是，最近發生的一件事，卻讓他對張偉的印象大打折扣。年底人事變動時，孫師傅調到了分公司任經理，張偉信心滿滿，以為自己可以順利地由班組長升任車間主任，接替孫師傅的職位。沒想到，人事任命下來后，是另外一位叫作胡兵的同事接替了孫師傅的職位。

張偉心里非常不滿，工作上開始不積極，還經常挑胡兵的毛病。一次，在車間施工時，胡兵按照規定的圖紙指導員工工作，但張偉不按照規定的步驟操作，非要根據自己的習慣來安裝，胡兵指出他的毛病之后，他不客氣地說：“孫師傅在的時候，我一直都是這么干的，怎么就你事兒多啊？”胡兵和他爭執了幾句，張偉更加挑釁地說：“看來你根本不是做主任的料，我勸你，還是該干嗎干嗎去吧，讓有能力的人來當主任才對。”

胡兵將事情反映給經理，原本就看不慣張偉氣焰囂張的經理，一氣之下將他分配到郊區的配件廠。孫師傅得知后，趕到配件廠看望張偉，才了解到，原來他一直為沒能升任車間主任的事情耿耿于懷。孫師傅無奈地解釋道：“說你脾氣壞，讓你改，你還不聽，最后事情還是壞在你這脾氣上吧——我跟經理說過了，過兩個月，讓你到分公司來幫我，你咋就沉不住氣呢？”看著孫師傅失望的表情，張偉才明白，原本的一件好事讓他給搞砸了。

在紛繁而復雜的社會中，我們總要經歷不同的角色：生病了，住進醫院，就變成了病人；病好了，回到工作崗位上，又變回了員工；餓了，去餐館吃飯，是消費者；自己做生意的，就成了老板；從員工升職之后，又變成了主管或者經理……可是，無論什么時候，處在何種職位，都需要用積極的心態面對，即使像張偉那樣，升職不成，也要踏踏實實地工作，如果一名小員工，整日以領導的姿態工作，總有一天會碰到釘子，也會讓自己吃到苦果子。