第2章　編輯模式和微信公眾號

微信公眾平臺的核心是與用戶的互動，在互動中為用戶服務，在服務中產生價值，微信運營理念也提倡通過人工回復與用戶進行溝通。通過第1章的學習，相信讀者已經掌握如何通過微信公眾號管理后臺與用戶進行互動。但實際存在很多根據關鍵詞提取固定信息回復的場景，比如對剛關注的用戶發送一條消息，再比如針對用戶詢問發送某件商品的詳細信息，這時完全通過人工回復不僅效率較低，也不能滿足對用戶實時回復的要求，降低了用戶的體驗。微信公眾平臺通過開發模式和編輯模式為公眾號運營者提供了強大的工具，其中編輯模式主要針對沒有開發能力的公眾號運營者。本章將帶領讀者掌握編輯模式。