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第36章 洞悉消費心理——把握不同顧客的購買消費心理(2)

【抓住客戶的跟風意識】

一般說來,群體成員的行為,通常具有跟從群體的傾向。表現在購物消費方面上,就是隨波逐流的“從眾心理”,當有一些人說某商品好的時候,就會有很多人“跟風”前去購買,即使不怎么好,也會在心理上有所安慰,畢竟大家都在買,肯定差不了,上當也不是自己一個人。

“從眾”是一種比較普遍的社會心理和行為現象,也就是人們常說的“人云亦云”、“隨波逐流”。大家都這么認為,我也就...

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