這樣突出地維護信譽、維護企業形象的事例，在松下一生中有許多。松下認為如果商家只是把信譽視同生命，被動保護，還不能說是高明的做法。高明的商家不僅積極地保護招牌、維護信譽，而且也主動地利用自己的招牌和信譽，取得超乎尋常的成效。只有以招牌和信譽贏得了實際的利益或好處，使它的無形價值變成有形價值，才是真正體悟到招牌和信譽價值的高明之人。

聯邦快遞有一個很特別的“紫色承諾”，意思是不論付出任何代價，也要確保客戶對公司的服務稱心滿意。為了做到“紫色承諾”、“使命必達”，不管碰到什么麻煩，聯邦快遞的員工都愿意多做一些努力去克服困難，以如期達成客戶交付的責任。

在一個風雪交加的晚上，快遞公司要送一個非常重要的包裹給一個很重要的客戶。送包裹的員工快到客戶家時才發現這位客戶住在山頂上，大雪已經封死了上山的必經之路，而約定包裹送達的最后時間馬上就要到了！于是這名員工當機立斷，在沒有請示公司的情況下自己做主，雇了一架直升飛機，并且自己用信用卡支付了所有費用，把包裹送了上去。收到包裹后，客戶感動萬分，馬上向當地媒體通報了這件事，眾多媒體紛紛報道此事，聯邦因此名聲大振，得到了更多客戶的青睞。

這名員工在受到外界影響的時候，還能幫公司贏得信譽，給公司帶來了巨大的財富。

如果說企業的硬件是肢體，那么員工則是企業的血液和靈魂。作為企業的一名員工，不管走到哪里，都要始終記得自己是哪家公司的，記得維護公司的形象。

美國新奧爾良市的考克斯有線電視公司中有一位年輕的工程師，名叫布萊恩·克萊門斯，他的工作地點是在郊區。

有一天早上，布萊恩到一家器材行去購買木料。正當他等待切割木料的時候，無意中聽到有人抱怨考克斯公司的服務差勁極了。那個人越說越起勁兒，結果有八九個店員都圍過來聽他講。

布萊恩當時完全可以選擇無視這個人。其實他正在休假，他自己還有很多工作要做，老婆又在等他回家。他大可以置若罔聞，只管做自己的事。可是布萊恩卻走上前去說道：“先生，很抱歉，我聽到了你對這些人說的話。我在考克斯公司工作。你愿不愿意給我一次機會改善這個狀況呢？我向你保證，我們公司一定可以解決你的問題。”

那些人臉上的表情都非常驚訝。布萊恩當時并沒有穿公司的制服，他走到公用電話旁，打了個電話回公司，公司立即派出修理人員到那位客戶家中去等他，幫他解決問題，直到他滿意。后來布萊恩給那位客戶打了電話確保對方滿意。事后公司負責人高度贊揚了布萊恩，并號召公司全體員工向布萊恩學習。

不管是在工作時間之內，還是在工作時間之外；也不管是身在公司，還是出門在外，員工對損害公司形象的言語和行為都應予以制止，設法維護公司形象。

維護公司利益包括許多方面，比如顧全大局、維護部門利益、堅決抵制破壞公司利益或公司形象的行為、正確處理個人與公司利益的關系等。

一名優秀的員工不但應該是公司物質利益的維護者，更應該是公司形象的宣傳者與保護者。維護公司利益是一名員工必須恪守的基本的職業道德。古人云：“修身齊家治國平天下”，一名優秀的員工也應該如此，把維護公司利益作為自己基本的職業道德，使其成為修身的重要組成部分。

維護公司利益包括兩部分。

一是隨時隨地想著為公司做宣傳，為公司爭取利益。

在市場經濟時代，很多人都把個人利益放在第一位，在工作時間之外，很少有人考慮公司的利益，更別說為公司做宣傳了。這種人根本就沒意識到，其實，為公司著想，為公司贏得利益，也是為自己著想，也會為自己帶來利益。一名處處為公司著想的員工，不管他身在何處何時，也不管他在做什么，他都會時刻想著為公司做宣傳。

楊先生在一家保健品公司擔任推銷員。一次，他乘飛機出差，卻遇到了劫機事件。在各界的積極努力下，10個小時之后，問題終于得到了解決。就在要走出機艙的一瞬間，楊先生突然想到在影視作品中經常看到的情景：當被劫持的人從機艙中走出來的時候，總會有不少記者前來采訪。為什么不利用這次機會，宣傳一下自己公司的形象呢？

想到這兒，他立即從箱子里找出一張大紙，在上面寫了一行大字：“我是某某公司的推銷員，我和公司的某某牌保健品安然無恙！非常感謝營救我們的人！”他打著這樣的牌子一出機艙，立即被記者們的鏡頭捕捉到了，成為這次劫機事件的明星！多家新聞媒體對他進行了采訪報道。

待他回到公司的時候，董事長和總經理帶著所有的中層主管，在公司門口夾道歡迎他。原來，他在機場別出心裁的舉動，使得公司和產品的名字在一瞬間家喻戶曉。公司的電話都快被打爆了，客戶的訂單更是一個接一個地到來。董事長動情地說：“沒想到，你在那樣緊張的情況下，首先想到的竟然是公司和產品。毫無疑問，你是最優秀的推銷主管！”董事長當場宣讀了對他的任命書：任命他為主管營銷和公關的副總經理。之后，公司還獎勵了他一筆豐厚的獎金。

這是一個很有說服力的例子，一名員工經歷危機之后，還沒來得及安神定心，首先想到的卻是公司。一點兒也沒錯，時刻想著公司的利益，自己的利益也能得到最大的滿足。

二是不能為了自己的利益去損害公司的利益。

一家外資企業要招聘一名技術人員，月工資5000元，應聘者蜂擁而至。

魏誠是一家企業的技術人員，單位效益不好，廠里連職工的生活費也發放不出了，與下崗沒什么區別，他正準備辭職另謀職業，得到這個消息，便也參加了應聘。面對考題魏誠并不怵，外文、專業技術類考題答得十分圓滿，筆試順利通過。面試時，面試官出了兩道令他難以回答的題：“您所在的企業或者曾任過職的企業經營成功的訣竅是什么？技術秘密是什么？”

這類題對魏誠來說，說難不難，說易也不易。魏誠在企業搞過技術，本單位的技術秘密當然是知道的，不用思索，就能順利回答。可是，話在魏誠的肚子里一直在打轉轉，就是吐不出來，多年的職業道德在約束著他：不管怎樣，我現在還沒有離職，廠里的數百名職工還在慘淡經營，我怎能為了自己的利益而不顧別人的利益呢？就算我以后要離開這個單位，我也不能出賣它的利益。

想著想著，最后，從他嘴里說出來的竟然只有4個字：“無可奉告！”便自動地退出了面試。他心想，“打著招聘的幌子，去窺測別人的機密，這樣的企業，不進也罷。”

正當魏誠四處奔波、另謀職業之際，出乎意料的是，外資企業給他發來了錄用通知書。

錄用通知書上清楚地寫著：你被錄用了，因你的能力與才干，還有我們最需要的——維護公司利益。

松下可以說是維護企業信譽的優秀者，他把招牌和信譽當作法寶，運用自如，出神入化。

比如，住友銀行某營業所的職員希望與龐大的松下公司建立業務往來，幾次三番地請求松下答應，說是珍視松下電器的信譽。松下正是抓住了這一點，讓住友作出了在建立關系前就同意貸款兩億日元的允諾，從而度過了后來的一次世界性經營恐慌。

又有一次，要接手一家新公司，松下派屬下去接管，卻是既不帶資金，又不帶訂單。當那家工廠的工會負責人責問他們兩手空空來干什么時，他們只一句“我是代表松下先生來的”就解決了問題。像這樣的超出常理的成功，在松下和松下電器還有很多。在一般情況下常常出現難以解決的矛盾時，松下總能取得主動。

對方常說這樣的話：“要是松下先生的話，那就另當別論了”，“只要是松下，當然可以”。

“只有擁有最純粹的忠誠，才能將自己的能力發揮到極致。”在美國，每一個剛入職海軍陸戰隊的人，都會拿到一份有關忠誠的資料，在標題處，有幾行醒目的文字：“海軍陸戰隊首先不會給你什么，但你要給海軍陸戰隊絕對的忠誠。如果你給了海軍陸戰隊絕對的忠誠，海軍陸戰隊就會給你終生的榮譽！”

軍隊對軍人的要求如此，企業對員工也應當如此，每一個到企業應聘的員工都應當明白，任職哪個企業就應當維護它的利益，否則，不能獲得企業老板的信任，就會被對方無情地拋棄。

4.遇到“不景氣”的時候，正是發揮素質和本領的時候

松下的學徒生涯雖是艱苦的，但卻能學到許多東西。

學徒的磨煉，首先就是培養勤勞的素質。這首先是從早晨的灑掃擦抹開始，一直忙碌到深夜。這樣將近十五六個小時的工作，對于年齡尚小的松下來說并不輕松，在當代社會甚至會被視作雇用、虐待童工被依法取締。但這樣辛勞的學徒生涯，卻可以練就一個人吃苦耐勞的精神和堅韌不拔的毅力、克服困難的決心，對事業成功大有裨益。生意場上的事情，學徒們是通過言傳身教、耳濡目染的。

這種訓練雖不正規有序，卻是實在的。經過兩三年乃至十來年這樣的磨煉，生意的要訣、往來的禮貌、資本的籌集，學徒們就都逐漸有了切身的體會，以后就能獨當一面了。大阪船場的商人，都是這樣被培養出來的。松下有幸進入位居船場的五代自行車店，一干就是六年，無論哪一方面的學習，都是十分出色的。松下能在要求極其嚴格的自行車店干得非常順利，本身就能說明松下具備做生意的基本素質。

同樣在大阪做事，想進入船場的商號，需要關系，更需要好的素質，甚至還要進行考試。所以，大阪船場可以說是集天下英才于一爐了。這些原本就天分不低的人，又加以數年嚴格的歷練，所練就的本領、形成的骨氣，不是任何困難和不景氣所能動搖的。

松下經歷了和許多學徒工同樣的磨煉，但他卻能脫穎而出，獲得了成功。其根本原因是松下沒有把學徒當成是苦差，而是從中學習各種經營知識。當遇到了困境的時候，這些積累的知識和能力自然就有了厚積薄發的舞臺。

李鐵是一個很有事業心的人，他在一家銷售公司跟著老板一干就是5年，從一個剛畢業的大學生一直做到了分公司的總經理職位。在這5年里，公司逐漸成為同行業中的佼佼者，李鐵也為公司付出了許多，他很希望通過自己的努力將企業帶入一個更加成功的境地。然而就在他兢兢業業拼命工作的時候，李鐵和老板發生了分歧，不久便被解雇了。從公司出來以后，李鐵沒有氣餒，這5年的經歷讓他有了足夠的自信開始一段新的旅程。果然不久之后，他便獲得了一份業務經理的工作。

在工作中，李鐵發現公司的企業圖標設計相當煩瑣，雖然有美感，但卻缺乏應有的視覺沖擊力，便大膽地向總經理提出更換圖標的建議。沒想到其實總經理也早有此意，便把這件事安排給他去完成。為了把這項工作做好，李鐵向多個圖標設計方面的專業人士請教，從他們設計的作品中選出了比較滿意的一件。當他把設計方案交給總經理的時候，總經理大加贊賞，立馬升李鐵為公司副總，薪水增加一倍。

松下曾經評論說：“遇到不景氣的時候，正是發揮少年時代磨煉出來的素質和本領的時候。有這種少年歷練的人，和那些因悲觀而跌倒爬不起來的人截然不同。這種骨氣，根植于少年時代，漸長而漸成。”

查斯特的一個朋友剛開始創業時，曾雇用了一位叫約翰·斯本塞的高齡紳士為辦公室的經理人。那時，約翰已經70多歲了。但是，每天早上他總是第一個到公司，永遠保持愉快的心情，而查斯特的這個朋友卻陰霾常布。有一天，他不慎陷入猶如“鱷魚出沒、水深及膝的泥淖”情緒之中，這時的他渴望有人能對自己稍加安慰，于是將心中的所有心事一股腦全告訴了約翰，他沒想到的是，約翰只是簡單地回了他這么一句：“是啊！這種事常有的嘛！而且，往后還有更糟的呢！”多少年后，這位朋友還經常想起這句意味深長的話來，當作茶余飯后的笑談。仔細想想，世事果真如此，總以為再也不會有比目前狀況更糟的了，實際上并非如此。

在那段艱苦的日子里，約翰勸查斯特的朋友暫時關在自己的公司里，集中心力思考自己人生的順暢面。盡量去想些有關健康、溫馨的家庭、居住環境的優雅、好吃的食物、好朋友等種種美好的事物，以及生活在美麗、自由的國土上等瑣碎的事。誠如約翰所言，人們總是不懂得珍惜眼前所擁有的，直到失去了，方才后悔不已。

無論有多少困難，事實上至多也不過堆積成一座山罷了。你要做的，只是將問題理清，“一次一種”予以解決，從而一波又一波、一日復一日地度過難關。

5.給自己設立一個“精神偶像”，榜樣的力量是無窮的

所謂職場偶像，可以定義為在各方面或某方面作出表率的人。他不僅是解決職場各種危機的重要參考，也是整個職業生涯的啟發者和領路人。對成功有著更多渴望的人，往往會更早明確職場偶像。因此，無論你是初涉職場，還是正遭遇職場倦怠和危機，都不妨給自己尋找一個職場偶像，然后用偶像的力量鼓勵自己、鞭策自己，這樣在你的職業生涯中，方向會明了，目標也會更明確。

事實上，不僅僅是松下，每一個成功人士幾乎都有一個成功的榜樣。

喜劇巨星周星馳的榜樣，就是好萊塢知名巨星金·凱瑞。

十多歲的金·凱瑞家境并不好，想要成功就必須付出更多的努力，于是他十五年如一日地對著鏡子練習做鬼臉。最終收獲了成功的花朵。