胡雪巖語錄

冷語傷客六月寒，微笑迎賓數(shù)九暖，如果對顧客不理不睬，甚至惡聲惡氣，那么，商品再好，門面再漂亮，也會使人望而卻步。

1.誰贏得了顧客，誰就贏得了市場

胡雪巖認為，顧客是養(yǎng)命之源，商號的興衰盈虧，全要靠顧客，只有得到顧客的信任與扶持，店鋪才能興盛。

所以，胡雪巖把“顧客乃養(yǎng)命之源”作為胡慶余堂的店規(guī)，他要求店員把顧客當作活命源泉、衣食父母來尊敬，在這...