揮手還是淹沒

你是否曾對一名員工抱有很高的期望，后來卻發現他無法勝任？問問你自己這是為什么。

■ 對他們的招聘不規范，沒有對工作經驗和職業背景做足調查？

■ 工作內容本身變得更棘手了？

■ 他們有個人問題需要考慮？

■ 他們有負債？

■ 他們的孩子調皮搗蛋？

無論原因是什么，你是老板。和難以相處的人打交道，處理棘手的情況都是你的工作。繼續干吧！

往前翻一翻，找到“七種典型的難以相處的類型”那一部分，讀一讀。如果是個人問題，解決問題的線索就在那一部分。如果不是的話，下面是一些選擇。

■ 你需要組織一些培訓嗎？

■ 工作太容易了，個人才能發揮不出來，沒有挑戰性？

■ 他們在面試時給人留下了虛假的印象，又或許他們偽造了工作經驗？

■ 推薦人說了謊？

■ 你能重新組織這個過程嗎？

■ 你能暫時把一些工作量分給其他人，讓這個員工跟上進度嗎？

■ 你需要回顧一下招聘過程嗎？

下一步，和他談談，重復應聘時的情景。

■ 脫離書面工作。

■ 重新審視他們的經驗和資歷。

■ 看看他們是否能處理得更好。

同意培訓或者給他們一個緩沖期，制定一個改進的時間表，并且定期檢查。如果沒有實質性的進步，就給他們換一個要求稍低一點兒的職位，要是別無他法，就讓他們走人。

“我很抱歉，但這對我們來說不起作用。或許我們現在應該分道揚鑣了，你可以有機會再找一個更舒心的工作，我們也能確保完成任務?！?/p>

這很難，但是從長遠角度看，這樣做更好。

當你不再用大棒鞭策他們，試試用胡蘿卜吧。

工作中的獎勵、紅利、績效獎金、現金鼓勵都是現代工作環境的組成部分。對一些員工來說，這才是正道。如果你說“跳”，而獎金夠多，他們會問：“跳多高啊？”

研究表明，人們工作更多地不是為了錢，而且錢對很多員工并沒有激勵作用。

這是真的，尤其是對于一些公眾服務業者，他們的原則性概念更具有激勵作用。他們受服務精神驅使，非常重視培訓機會以及個人職業發展。

他們真正感興趣的是“漂亮完成工作”的自豪感（pride-in-a-job-well-done）。如果達不成目標，他們就會擔心難堪或者丟人。職業滿足感在很大程度上能夠激勵員工。

如果你將一大筆傭金或紅利扔進辦公室，不要指望每個人都去搶。不同的人需要不同的激勵方法。這就是為什么你覺得事情難辦！

你的期待與其他人也不盡相同。為了讓“胡蘿卜加大棒”政策起作用，試試以下方法。

■ 和員工單獨坐下來談談，說明總體目標。

■ 商定每個員工在自己的能力范圍內做的事。

■ 認清每個人的業績水平和個人目標。

■ 鼓勵員工竭盡所能，但員工野心過大、目標不切實際對公司來說不是什么好事，而且員工達不成目標會喪失積極性。

■ 定期開會監督業績。

■ 除非準備在協商一致后調整目標，否則要堅守規則。

個人獎勵并不總是適宜的。一些人需要為其他人奉獻才能有干勁。從家庭開始：以假期作為工作的獎勵，讓為人父母的員工看起來像家里真正的英雄，這會比最好的老板還能激勵員工。

不要忘了把業績與慈善捐款或是其他高尚事業連接起來的可能性。

用“大棒”讓員工堅持既定目標，用“胡蘿卜”告訴他們干得漂亮。