序一 管理有標(biāo)準(zhǔn)

——《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》的啟發(fā)

從管理幅度的有限性來(lái)說(shuō)，任何管理都是團(tuán)隊(duì)管理。雖然團(tuán)隊(duì)的層次不同，但團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容仍然離不開(kāi)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能。管理并不復(fù)雜，就是這些事情，做得高明，就是大師。人們津津樂(lè)道的往往是大師們的驚心動(dòng)魄和神來(lái)之筆，耳濡目染之中往往忽視了那些基礎(chǔ)而扎實(shí)的工作。但很多企業(yè)，就是這些基礎(chǔ)的事情沒(méi)有做到位，有損團(tuán)隊(duì)的事業(yè)，吃了大虧，即使站位到風(fēng)口也會(huì)掉下來(lái)。

正如本書(shū)所揭示的，這些管理的基礎(chǔ)工作，經(jīng)過(guò)了百年來(lái)現(xiàn)代管理學(xué)的研究，已經(jīng)形成了一套基本規(guī)范，有一套標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你天縱英才，某些時(shí)候也想聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)，那么如何啟發(fā)大家發(fā)揮創(chuàng)意、暢快表達(dá)？頭腦風(fēng)暴就是耳熟能詳?shù)募夹g(shù)，但大家掌握動(dòng)作要領(lǐng)了嗎？動(dòng)作規(guī)范沒(méi)變形嗎？是不是或拘謹(jǐn)或?qū)?，難以達(dá)到效果呢？還是好好復(fù)習(xí)下這套標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作吧。再比如，當(dāng)你收集到足夠多的創(chuàng)意后，如何分析評(píng)估并做出決策呢？我們可以使用“六頂思考帽”這個(gè)工具，采用平行思維的方法，將團(tuán)隊(duì)智慧整合起來(lái)，避免將時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)意義的爭(zhēng)執(zhí)上，高效率地做出有價(jià)值的決策。

圍繞著管理的各項(xiàng)職能，書(shū)中還提供了很多可以借鑒和參考的標(biāo)準(zhǔn)化工具，比如如何進(jìn)行目標(biāo)管理、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通、如何傾聽(tīng)。雖然介紹并不完整和體系化，但能帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助。如果作者能在這方面做出更多的思考和整理，一定會(huì)帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)。

這樣一些基礎(chǔ)性的管理工具，是成為管理者的基本功課，不能保證帶來(lái)事業(yè)上的輝煌，但能使管理者更專(zhuān)業(yè)。有些管理者喜歡自己琢磨，形成自我欣賞的做法，往往也很有效。只是，他們不自知的是，他們琢磨出來(lái)的“創(chuàng)見(jiàn)”，其實(shí)早已被總結(jié)并規(guī)范化了，他們只不過(guò)再“發(fā)明”了一次，這種自我滿足感和付出的時(shí)間成本是否匹配，就見(jiàn)仁見(jiàn)智了。

我們欣賞那些明星企業(yè)家，研究他們，但不可模仿他們，因?yàn)槲覀冞€有很多基礎(chǔ)性的標(biāo)準(zhǔn)化的功課沒(méi)有做。作者能夠以自己創(chuàng)業(yè)的親身管理經(jīng)歷撰寫(xiě)這本書(shū)，尤其是在強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)管理的部分，的確有其獨(dú)到之處，請(qǐng)讀者借助這本書(shū)，腳踏實(shí)地，好好練練基本功吧。

陳春花

北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院管理學(xué)講席教授

華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授

2017年10月20日于朗潤(rùn)園