我在戴安娜的辦公室剛一坐下，她就拿起遙控器，將原本低聲的電視調為靜音。她解釋道：“我一整天都會看新聞，以防錯過重大消息。”戴安娜不是報社記者，也不是CNN的新聞主播，而是一名警察局長。

我們中的大多數人無法做到在說了“我整天看新聞”后，還能維護自己在辦公室的威信，但沒人會說戴安娜是在偷懶。她指揮的警察隊伍由500多名全職警員構成，在美國只有89個警察局能達到這樣的規模。她需要了解地方和國...