3.2　創業者之“道”——素質

創業者的素質是創業者在本質方面諸要素的總和，并無完全統一的標準。但一般而言，成功的創業者往往具有創新性思維和獨立思考能力，有勇于開拓、敢于承擔風險的探索精神，有對家庭、對社會、對國家承擔責任的個人責任感，有領導組織才能和群體感召力，有強烈的事業心和頑強的毅力。堅韌性是創業者必不可少的品格，它往往是成功與失敗的最終決定因素，也是強者與弱者的本質區別所在。

（1）創業者素質的界定

素質是指人在先天生理基礎上發展起來的后天社會本質，即人在先天生理的基礎上受后天環境、教育等的影響，通過個體自身的認識和社會實踐養成的比較穩定的身心發展的基本品性。一般包括心理特質、品格特質、經驗特質、知識特質和能力特質等幾個方面。無論是原有的還是后天形成的，素質都不是一成不變的，它隨著時間、環境和個人學習、實踐路程的不同而不同，具有變動性、增進性和延續性。

對于創業者來說，創業者素質是指創業者在創業過程中所表現出來的自身獨特的品質和能力，它是隨著創業活動的深入而不斷提高和逐步完善的，創業者的素質在一定程度上決定了創業企業的成敗。它具體表現為創業者的基本素質和能力素質。創業者的基本素質可分為身體素質、心理素質、思想素質、知識素質、專業技能和創業經驗；能力素質則包括機會識別、資源整合、風險決策、戰略管理、網絡構建、開拓創新等。

（2）創業者的基本素質

a.身體素質

身體素質是指創業者應該具有健康的體魄和充沛的精力，能夠適應新企業外部協調和內部管理的繁重工作。

b.思想素質

思想素質是指創業者應該具有強烈的社會責任感、事業心和敬業精神，這些內在動力能夠驅使他們拼命工作。

c.心理素質

心理素質是指創業者個人的心理條件，由創業者的自我意識、氣質、性格、情感、價值觀等心理要素構成。由于創業者致力于創業活動的特殊性，往往要求創業者具有與常人不同的心理條件。那么，這種心理條件是什么，或者說，擁有什么心理條件的人才有可能成為一名成功的創業者呢？通過對成功的創業者的素質研究，我們發現他們的心理素質主要體現在以下幾個方面。①敢于冒創業風險；②不懼怕創業失敗；③對自己高度自信；④能勤儉、吃苦耐勞；⑤有強烈的成功欲望。

d.知識素質

知識素質是指創業者所應該具有的較為豐富的企業管理知識，如營銷、財務等方面的專業知識，極為豐富的企業管理經驗和新創企業所涉及到的技術、工藝知識，還應擁有一定的外語知識，以及計算機、網絡基礎知識等。創業者的知識素質對企業經營活動發揮著重大的影響，創業者必須具有良好的知識素質才能勝任創業管理活動。

e.經驗素質

創業者的經驗素質是指創業者在創業過程及新創企業經營管理活動中實踐鍛煉和經驗的積累。經驗之所以對創業者具有重要意義，是因為經驗是形成管理能力的中介，使知識升華為能力。創業者的能力素質是指創業者解決創業及創業企業成長過程中遇到的各種復雜問題的本領，是創業者基本素質的外在表現。它也是創業者整體素質體系中的核心要素，從實踐的角度看，表現為創業者把知識和經驗有機結合起來并運用于創業管理的過程。它具體包括機會識別、整合資源、風險決策能力、戰略管理能力、創新能力和創業網絡構建能力等。

①機會識別能力

機會總是給予善于捕捉機遇的“機會頭腦”。在稍縱即逝的“機會”面前，能敏捷捕捉、明知決斷，是創業者創業的思維基本功。只有具備這種“機會敏感綜合癥”——以一種近乎病態癡狂的態度去等待、感悟、決斷機會的人，才能夠不失去任何機會。一個受過良好管理教育的人，只有與創業實踐相結合，才能形成創業管理能力，成為成功的創業者。抓好時機進行創業，成為合格的創業者。

②風險決策能力

創業者的決策能力集中體現在創業者的戰略決策能力上，即創業者在對新創企業外部經營環境和內部經營能力進行周密細致的調查和準確而有預見性分析的基礎上，確定企業發展目標、選擇經營方針和制訂經營戰略的能力。雖然創業者有時候也進行一些戰術性決策，但更多的精力是用于戰略決策。

③戰略管理能力

把創業僅僅看作是一些天賦、靈感與智慧的閃念是完全錯誤的，創業始終是一種可以管理，也需要管理的系統工作，而絕不是坐等靈感的剎那降臨。因此，創業者必須在創業中始終保持著常態的管理意識。管理主要是針對機會的捕捉和利用并加以管理，有許多發明家，雖然擅長創新，也有創業的宏愿，但由于管理意識的薄弱，以致錯失良機，實現不了將創新成果向創業成果的轉化，并且他們也沒有意識到，只有通過常態的管理機制，才能更多更好地捕捉到種種發明創造的思路。

④開拓創新能力

創業者必須具備創新能力，這是由經營管理活動的競爭性所決定的。而提高競爭力的關鍵在于發揮創業者的創新能力。只有不斷地用新的思想、新的產品、新的技術、新的制度和新的工作方法來替代原來的做法，才能使企業在競爭中立于不敗之地。

⑤創業網絡構建能力

創業者必須善于建立本行業的廣泛社會網絡，包括有關本行業的現代電腦網絡。密集的行業網絡溝通有助于創業者從廣泛的社會網絡中獲取高回報的創業信息，促使創業者在巨型網絡提供的信息精華中，吸取經驗教訓、培養創業精神，既勇于冒險，又坦然地接受失敗。網絡素質較高的創業者，由于掌握了極其豐富的發明、生產、銷售等諸多信息，真正做到了知己知彼，因而能決策能成功，得到回報效益，不是一般創業者能達到的。

⑥組織管理能力

創業者具有把各項生產要素有機組合起來，形成系統整體合力的杰出才能。創業者就是研究、開發、生產、銷售等各個環節的協調者、組織者和領導者。為使創業者的組織才能發揮到最高水準，創業者必須具備敏銳的判斷力，堅韌的毅力，以及高超的管理藝術，尤其應具備以下兩方面的能力：一方面他必須對自己經營的事業了如指掌，有預測生產和消費趨勢的能力；另一方面，他必須善于選擇合作伙伴，有組織或領導他人、駕馭局勢變化的能力。

3.2.1　創新頭腦

現在新聞媒體上經常能看到創新型國家這個新名詞，雖然創新型國家的含義和內容還有待逐步明確，但從最基本的角度分析，建設創新型國家無疑需要創新型人才。由于國內教育改革和人才培養模式的相對落后，創新型人才在中國是極為稀缺的資源。如果有創新思維能力和探索冒險精神，就會成為社會最為寶貴的人力資源，獲得更多的發展機會。創業者正是具有創新性思維的珍貴社會人才資源。

（1）創新才能出奇制勝

按照我國著名教育家陶行知先生所說：“敢探索發明的心理，即是創造精神；敢入未開化的邊疆，即是開辟精神。創造時，目光要深；開辟時，目光要遠”。所謂創新思維是既獨立于別人的思維框架，也獨立于自己以往的思維框架。通常而言，要否定別人的想法并不難，而要改變或拋棄自己固有的想法和經驗思維模式則比較難。

皮爾·卡丹是世界著名服裝品牌，但皮爾·卡丹本人當年曾因其新穎奇特的設計思想和離經叛道的做法而兩次被法國時裝協會除名，最終才獲得法國服裝設計界和社會的承認和贊賞。1981年，皮爾·卡丹又在世人驚訝的目光中，毅然以150萬美元買下馬克西姆餐廳，要“執法蘭西文明兩大牛耳——時裝和烹飪——面對世界”。

猶太民族以善于經商賺錢而聞名，他們賺錢主要是靠自己的智慧和創新型經營。有一位以色列猶太人開了一家“真假咖啡店”，店里一側是真的咖啡屋，與一般咖啡屋無異；店的另一側是假的咖啡屋，雖然也有桌椅和咖啡器具，并且穿戴整潔的侍者有模有樣地為顧客端上咖啡，但咖啡杯中卻空無一物，這樣的虛擬服務價格與真的咖啡屋一樣，并無一分折扣。有記者采訪咖啡屋的老板，這樣的假咖啡屋怎么能吸引顧客？老板微笑著說：“多數人到咖啡屋來，并不是渴了要喝咖啡，而是喜歡這里寧靜的環境和氣氛，欣賞柔美的音樂，讓他們精神放松，愉快地與朋友聊天，與客戶談生意。我只要能提供這樣的環境，他們的基本需求就滿足了，杯子里有沒有咖啡是次要的。許多人因為減肥，對飲食非常小心，多喝一杯咖啡又要增加20分鐘跑步，一個空杯子反而可以減輕他們的顧慮。”這就是猶太人賺錢的訣竅，他們能發現顧客的真正需要并設法去滿足這種需要。

猶太人洛維格利用別人的錢創業發家，最后成為航運大王。貧窮的洛維格從父親那里借到一點錢，雇人把一艘20英尺長的沉船從海底打撈出來，用4個月時間改造成油輪，以很低的價格包租給一家石油公司，然后去找紐約大通銀行申請貸款，告訴銀行經理自己有一條被石油公司包租的油輪，可用租金抵付貸款本息。洛維格用貸款買下更大的貨輪，改裝成運輸能力更強的油輪，再把油輪包租出去，用租金作抵押，再貸一筆款，又去買船，周而復始，他的船越來越多，每還清一筆貸款，一艘油輪便歸到他名下，他成功借用銀行的錢，成為航運大亨。

（2）用腦比用力更重要

每個人最大的財富是智慧。猶太民族在培養小孩子時就會給他灌輸這種思想：“有一種沒有形狀、沒有顏色、沒有氣味而且任何人都搶不走的寶貝是什么？”如果孩子回答不出，大人會告訴他：“這寶貝就是智慧，它比金子、寶石、鉆石更值錢，你擁有了真正的智慧，你就可以擁有一切。”

猶太人認為金錢和智慧兩者中，智慧更為重要，因為智慧能不斷帶來金錢。在猶太人看來，如果一個學問淵博的學者一貧如洗，那說明他的智慧是死智慧，真正的智者是既有智慧又有錢的人，猶太人并不欣賞或敬佩那些家徒四壁的所謂飽學之士。

大腦是上天賜給我們最神奇的禮物，每人若能多留意開發自己這個超常功能的“自備”機器，就可以創造出奇妙的人生。人腦的構造極其精密，能力相當驚人，即使最先進的電腦也比不過它。人腦每秒鐘可以處理300億個指令，人的腦神經系統有280億個神經元，聯絡的網路長達1萬公里，而所需的能量只要一點兒氧氣和葡萄糖就足夠了，實在是最神奇高效的工具。

人的各項器官都是“用進廢退”，大腦也是一樣。科學研究表明，人的腦細胞平均只利用了7.2％，還有巨大的開發利用潛力。當我們在工作中想方設法開源節流時，不要忘記我們自己的腦力資源尚未得到充分開發，可能還“深埋地下”。

意大利科學家伽利略對于“物體越重，其下落速度越快”這一所謂定理的反駁，就是運用嚴密的邏輯推理：如果重物A的下落速度快于輕物B的下落速度，那么重物與輕物連在一起（A+B）的下落速度會快于重物A的下落速度，因為A+B重于A；如果重物A的下落速度快于輕物B的下落速度，那么重物與輕物連在一起（A+B）的下落速度慢于重物A的下落速度，因為速度快的A帶上速度慢的B，其速度一定比A慢，比B快。由這一悖論可知，物體越重則下落速度越快是不能成立的，重物與輕物下落速度應當相等。即使不做拋物實驗，僅依據伽利略的周密思考，就已經推翻了繼亞里士多德以來被大眾視為真理的傳統觀念。

正確思考+行動+毅力=創業成功

正確思考是導致創業成敗的重要原因之一，同樣的境遇，同樣的外部條件，同樣的天分，但有的人善于思考，有的人懶于思考，使兩者獲得的結果完全相反。古人講：“失敗是成功之母”，講的也是思考的力量，善于思考的人可以把失敗變為成功，也可以積小勝為大勝，而一個懶于思考的人，即使偶爾有一兩次勝利，最終仍會歸于失敗，因為他由于懶惰而不能思考總結出成功的規律。

（3）細心觀察

要啟發大腦思考，需要細心觀察，還要勤學好問。美國人大衛·麥克蘭曾因為好問各種各樣的問題而惹得工頭不滿，先后丟失了20次工作，但最終成為美國著名的鑄造專家，而那些對每日工作流程熟視無疑的工人可能到退休也仍然是一名普通工人。

基于細心的觀察，余佳文創立了超級課程表。談及“超級課程表”的創作靈感，創始人余佳文笑稱這是因為自己在學校時，常常會忘記要上什么課，在哪里上課，又因為市場上的課程表軟件均為手動，使用起來頗為不便。面對這一情況，他靈機一動，“教務系統上有最新的課程表，我為什么不能設計一款能自動讀取的軟件？”2011年10月，抱著試一試的心態，余佳文和他的團隊只用了一個星期的時間，就將第一版軟件做了出來。雖然第一版功能方面還很不完善，僅限于廣州大學華軟軟件學院內部可以使用，且只能顯示上課名稱、地點和老師姓名，卻還是吸引了幾千名在校大學生使用。看到自己的創意被這么多人接受，余佳文立刻著手改進做了第二版，在其中加入“同班同學”模塊，讓用戶可以實時搜索到課堂周圍的同學，并擴充了第二個高校。隨著功能的逐步完善，用戶逐漸增多，“超級課程表”如同“流感”一般迅速蔓延到廣州的各大高校，并逐漸向湖南、福建等地擴散，現在已覆蓋全國近500家高校。

微軟公司的技術方向決策者是比爾·蓋茨這位“首席架構師”，他每年會抽出兩段時間，用“閉關”的方式獨自思考問題，這被稱為比爾·蓋茨的“思考周”。設立這個特殊職位是因為無論在微軟還是其他公司，首席執行官根本沒有時間管技術，而很多所謂的“首席技術官”卻是沒有實權的科學家，決定不了企業技術發展方向。相信比爾·蓋茨到2008年淡出其在微軟公司的管理職責時，會找到合適的接班人。作為首席架構師，比爾·蓋茨的工作是制訂公司的長期技術路線圖，因此，他要求公司的每個技術部門都向他作匯報，這些匯報大多是“頭腦風暴”式的討論會議。做這樣的匯報，除了可以得到比爾·蓋茨的意見反饋之外，每個項目團隊還可以在準備過程中受益，因為項目團隊為了準備回答蓋茨的各種問題，必須充分調查了解市場、技術、競爭對手等信息，從而避免了閉門造車的風險。

3.2.2　探索冒險精神與好奇心

（1）沒有無風險的創業

創業者與普通人的一個重要區別是他們敢于冒險，敢于承擔決策的責任和后果，志向遠大的人膽大，敢想敢做才可能成功，這道理是千真萬確的。過分的謹慎會使人猶豫不決，而猶豫不決是成功的大忌，現代中國青年人在生活和在職業生涯中往往過分求穩，缺乏冒險精神，這可能與獨生子女的優越生活環境和中國父母對子女的過分呵護有關，孰不知這給他們成功的腳步設置了一道無形的絆索。

人是需要有一些想象力和冒險精神的。即使我們有很好的、完善的思考和創業計劃，但如果不敢實行，不采取行動，結果都等于零。行為能力和行動的熱情是保證成功的基本條件，作為一個創業者或創業團隊領導者，在具備較高的思維判斷能力的基礎上，必須有敢于承擔風險和責任的魄力，并有把事情決定推向前進的勇氣和決心。

創業者只有勇于探索新的事物、新的領域、新的行業，才能增加自己的閱歷和知識，提高分析判斷能力和心理承受能力，增強應變能力，積累寶貴的精神財富。當然，具有冒險精神不等于無謂地去承擔各種風險，對冒險行為和其可能產生的收益要有理智的分析判斷。

高收益往往是與高風險相伴的，探索和冒險精神尤其是開發新行業、新產品所必需的基本要素。瑞典著名化學家諾貝爾與父親在拿破侖三世的資助下研制甘油炸藥，曾發生多次爆炸事故。在1867年9月3日一次大爆炸中，工廠完全被炸毀，諾貝爾的弟弟和許多工人被炸死，他本人也被炸傷，造成轟動一時的“海倫波事件”，引起許多人的恐懼和反對。面對巨大困難，諾貝爾靠著強烈的冒險精神、頑強的意志把試驗堅持下去，最終研制成功“諾貝爾安全炸藥”，成為名垂史冊的成功人物。

美國百貨業巨子約翰·甘布士也是一個勇于承擔風險的人，大蕭條時期，美國許多工廠和商店紛紛倒閉，被迫賤價拋售堆積如山的存貨，1美元可以買100雙襪子。甘布士當時是一家織造廠的技師，他馬上用自己的積蓄低價收購，在被別人嘲笑的過程中，甘布士仍然我行我素，不但繼續收購各家拋售的貨物，還租了一個很大的倉庫來儲存貨物。他的妻子勸阻他：“我們辛苦積蓄的錢是準備用做子女教育的，如果血本無歸，將來可怎么辦？”甘布士笑著安慰妻子：“三個月后我們就可以靠這批貨發大財了。”但是市場情況仍在惡化，半個月后一些工廠因為賤價拋售也找不到買主，只有把存貨燒掉，以期穩定市價。妻子看到別人焚燒貨物，焦急地抱怨，甘布士卻仍不為所動。終于，美國政府采取行動穩定市場物價，并支持廠商復業。因為焚燒的貨物太多，存貨嚴重短缺，物價一天天飛漲，甘布士賺了一大筆錢。他用這筆錢投資開設了5家百貨商店，后來成為美國舉足輕重的零售大亨。他在一封給年輕人的公開信中寫到：“親愛的朋友，我認為你們應該重視那萬分之一的機會，因為它將給你帶來意想不到的成功。有人會說這是傻子行為，比買獎券的機會希望還要渺茫。這種觀點有失偏頗，因為開獎券是由別人主持，絲毫不由你主觀控制，而這萬分之一的機會卻完全是靠你自己的主觀努力去完成的。”

有的學生問：“大學生創業成功的幾率有多大？”可以這樣說：你如果有足夠的冒險精神和經受挫折的勇氣，你成功的幾率就是百分之百。為什么這么肯定呢？當你第一次創業時，成功的幾率可能只有百分之十；如果未能成功，你總結經驗教訓，再次創業的成功幾率就可以提高到百分之二十；如果仍未成功，你吸取更豐富的經驗，第三次創業的成功幾率就可以提高到百分之五十；直到最終取得成功。因此，勇于開拓的冒險精神和良好的心理承受能力是創業成功的重要因素。

（2）樹立明確的奮斗目標

人們完成的所有事情都要經過兩次創造——先在腦海里醞釀，再實際創造出來。因此，每個創業者需要明確自己的奮斗目標，目標越清晰，對自己的激勵作用和指導意義越強，成功的可能性就越大。

美國學者曾對100名哈佛商學院畢業生作過一項跟蹤調查：有5個人在畢業時有非常明確的目標，要進入什么行業，達到什么水平；有25個人有一個大致的方向；剩下的70個人沒有目標，希望根據社會發展情況再確定自己從事的職業。20年后，對這100個畢業生做追蹤回訪發現，那5個有明確目標的人，已成為所在行業的翹楚；那25個有基本目標的人，也已成為業務骨干，取得不俗的工作成績；而那70個沒有人生目標的人，大多業績平平，碌碌無為。連哈佛大學畢業生這樣優秀的群體，有沒有人生目標，也會產生巨大的人生差異，這一點值得我們思考。

樹立創業目標應當是遠大的、明確的。“取乎其上，得乎其中”——遠大的目標即使沒能完全實現，也能有比較高的成就。而且，遠大目標可以強有力地激發人的潛能，那些渺小的所謂目標會導致人的目光短淺。同時，目標又應當是可以量化或者考核判斷的。

一個有遠大目標的創業者不會被身邊的瑣事所困擾，他的生活態度會顯得更從容冷靜，對人也比較寬容，對一些小事情、小利益不會過分計較，會贏得更多的朋友，也有更多人愿意與他合作共事，這種人創業成功的機會較多。

明確的奮斗目標可以激發人們的上進心，而永葆進取心是創業者的共同特點。

（3）興趣和好奇心

創業者對于自己從事的事業往往有濃厚的興趣，常是樂此不疲、廢寢忘食、精心鉆研。如果對于某事缺乏興趣，就容易疲憊厭倦，難以做到細心，更不可能保持足夠的耐心。選擇個人喜歡的領域創業，會加快自己的成功步伐。

愛迪生一次看到朋友手指彎曲僵硬，好奇地問怎么回事，朋友講，手指得了痛風癥，指關節腫大，不能彎曲，因為里面有尿酸。愛迪生問為什么不把它抽出來呢？朋友講，尿酸無法溶解。愛迪生不相信有不能溶解的東西，回到實驗室配制了四瓶溶液，分別放入一些尿酸顆粒。第二天清晨到實驗室，發現有兩瓶溶液里的尿酸顆粒已經有所溶解，通過不斷調整配方，終于配制出一種可以溶解尿酸的新型溶劑，獲得了一項新的發明專利，也解除了痛風癥患者的痛苦。

人類發展歷史上，每一門科學的創立，每一項科學發現都給社會帶來或大或小的進步，但沒有一項科學發現可以結束人類認識真理、認識客觀世界的進程，科學發展的道路在不斷延伸。隨著時代的進步，科學的發展，學科愈來愈多，科學發現的頻率越來越快，因此，創業者要自覺地與時俱進，始終保持對新事物的興趣和求知欲，不斷學習充實自己，永不自滿的精神是他們走向成功高峰的重要因素。

3.2.3　良好的組織和溝通能力

溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力（形象設計、動作設計、環境設計）。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關系著一個人的知識、能力和品德。溝通過程的要素包括溝通主體、溝通客體、溝通介質、溝通環境和溝通渠道。

（1）善于用人

作為一個創業者和團隊領導人，你要能夠開發團隊成員的才能和潛能。鋼鐵大王卡內基的墓碑上寫著：“這里安葬著一個人，他最擅長的能力是把那些強過自己的人組織到他服務的管理機構之中”。卡內基絲毫不懂鋼鐵冶煉技術，卻能夠創建世界上最大的鋼鐵企業，成為全球聞名的鋼鐵大王，成功的秘訣就在于他把主要時間和精力都放在發現聚集各方面的優秀人才并給予他們相應的職責上。

安德魯·卡內基曾任命38歲的斯瓦普擔任新組建的鋼鐵公司的總經理，年薪100萬美元，雖然斯瓦普不太懂鋼鐵生產技術，但熟諳如何調動員工的工作積極性，被卡內基視為經營管理天才，讓他承擔起全面管理公司的重擔，并給他當時美國最高的經理年薪。斯瓦普沒有辜負卡內基的信任，幫助卡內基迅速成為美國乃至全球的鋼鐵大王。若干年后，斯瓦普希望實現自己當老板的理想，辭去總經理職務，接手投資瀕臨倒閉的伯利恒鋼鐵廠，并最終把這家工廠變成美國單產最高的鋼鐵廠。卡內基并沒把他的離去視做背信棄義，也沒有把他當作同業競爭對手而限制打擊，相反能理解他想當老板的愿望，并給他了一些幫助，此后兩人仍然是好朋友，他們的友誼和人品也被商界廣為傳頌，為雙方的事業發展贏得了更多的朋友。

李嘉誠的事業能夠發展壯大，也得益于他用人重于管事的管理策略。李嘉誠把主要精力用于選材用人，手下的能臣干將很多，像霍建寧、周年茂、洪小蓮，曾被香港新聞界稱為“長實公司的三駕馬車”。李嘉誠的手下還有許多外國管理人才，他在一些場合對記者說：“你們不要老提我，我算什么超人，我有今天的成就，是大家同心協力的結果。我身邊有300員虎將，其中100人是外國人，200人是年富力強的中國香港人。”

（2）表揚和鼓勵團隊成員

作為創業者和團隊領導人，永遠不要吝惜贊揚和鼓勵，即使團隊成員能感到你對他們的肯定，也不會厭倦你的稱贊，而且當大家知道你能肯定和信任他們，就會更加努力地工作。要記住，做領導不是做醫生，醫生總是尋找人的毛病，領導則要善于發現部屬的優點和長處，并充分發揮其長處。

林肯當選美國總統時期，有一個叫薩蒙·蔡斯的參議員，性格狂傲，嫉妒心很重，當時與林肯競選美國總統失敗后，他想當國務卿，遭到多人反對而未能如愿，但林肯認為他在政府預算方面有專長，任命他為財政部長，并十分器重他。蔡斯卻不領情，仍然為謀求未來總統職位四處活動，批評林肯缺乏能力。有朋友把他的行為告訴林肯，林肯給這位朋友講了一個故事：林肯和弟弟在肯塔基家鄉耕地，馬走得慢吞吞的，吆趕也沒有效果，但突然馬飛快地跑起來，弟兄倆幾乎跟不上它，到了地頭才發現，原來有一只大馬蠅叮在馬背上。林肯不忍心馬被叮咬折磨就把馬蠅打死了，林肯的弟弟卻說：“別打掉它呀！就是因為有馬蠅，馬才跑得這么快。”林肯意味深長地對朋友說：現在正好有一只“總統欲”的馬蠅叮著蔡斯先生，只要它能使蔡斯先生用心努力地工作，我還不想打掉他。出身貧寒的林肯是美國歷史上最有容忍雅量和胸襟寬廣的總統，也是最偉大的總統之一。

（3）別輕易否定他人意見

創業者要吸引別人與自己合作或加入自己的團隊，首先要“被吸引”——傾聽他人意見。多聽他人意見，特別是不同意見，可以防止決策偏差，使個人提出的方案意見更為圓滿合理。傾聽還是獲得朋友的重要渠道。

《論語》講：“子絕四：毋意，毋必，毋固，毋我。”孔子從不憑空臆測，不絕對肯定，不固執己見，不主觀武斷。這對我們應有一定啟發和提醒，在沒有充分了解和足夠把握的情況下，不要輕易否定他人意見。

作為創業團隊領導人，我們應當避免一聽到別人的觀點就立即反駁，這樣容易讓人覺得我們缺乏善意和認真態度，批評的結果會適得其反。如果不贊同對方的觀點，也應在搞清對方全部真實想法和論據理由之后，再婉轉地指出其不妥之處。當然，如果同時能指出對方意見的幾點可取之處，則會使對方更容易接受我們的批評意見。要明白批評的目的，不是要顯示自己高人一等、聰明過人，而是有助于事情的完善和取得更理想的結果。

（4）正確對待批評

人的認識總有一定局限性，但只要能正確對待批評，學會在人們的各種批評、意見中正確認識自己，逐步完善和充實自己，就能變得越來越聰明，越來越能干，取得越來越大的成就。當然，要做到“聞過則喜”，需要很大的肚量，但至少不能“聞過則怒”。正確吸取批評意見對創業者的迅速成長和成熟有重要意義。

歌德曾經說過：“光線充足的地方，影子也特別黑。”當一個創業者取得的成就越大時，他往往也要面對更多的批評議論，因為集體和公眾的目光集中在他身上，一點小缺點都會被別人看在眼里，甚至缺點會被媒體放大。對此創業者應有清醒的認識，批評可以使人不斷完善自我。

中國人有句話講：“有則改之，無則加勉。”這應當是對待批評最好的態度。如果能把善意的批評和非善意的嘲諷甚至攻擊都當成對自己的勉勵和激勵，發揮其正面作用，化害為利，那小人也成為自己的“助手”，會加快創業者的成功。

（5）善于持續學習和充實自己

《禮記·學記》中有句話：“獨學而無友，則孤陋而寡聞。”學習是由教學、自學、互學三種方式構成的，這三個部分在不同學習階段的作用和重要性也是不同的。小學階段，教學最為重要；中學階段，自學更為重要；大學及工作以后，互學更為重要。

整體而言，教學不如自學，自學不如互學。為什么這么說呢？因為被動學習的效果肯定不如主動學習的效果好。在主動學習的基礎上，如果加上相互交流和知識融匯，更可以提高學習效率。英語“教育”一詞“educate”源于拉丁語“educo”，意思是從內部發展演繹，每個人對知識的理解和感悟應當是發自內心的感應，不是靠灌輸形成的。

在知識爆炸的當今社會，教學和自學都難以跟上知識快速創造的步伐，只有更多地利用互學機制，通過團隊內的充分知識交流和分享，轉化為整個團隊的知識融匯和能力培養，產生“逆桶板效應”，才能實現“每人貢獻一碗水，大家都有一桶水”。因此，創業者要有持續學習的能力和建立團隊互學機制的能力。

3.2.4　雙贏思維

雙贏思維是一種基于互敬、尋求互惠的思考框架，目的是為獲取更豐盛的機會、財富及資源，而非敵對式競爭。雙贏既非損人利己（贏輸），亦非損己利人（輸贏）。所以，人們要從工作伙伴及家庭成員的互賴式角度思考。雙贏思維鼓勵雙方解決問題，并協助個人找到互惠的解決辦法，是一種信息、力量、認可及報酬的分享。與贏對應的是輸，有輸才有贏，雙贏意味著雙輸，即相互有輸贏，就是相互妥協的結果。

雙贏往往是相互妥協的結果，成熟的人會尋找一個成熟的妥協點，同時妥協不意味著壞事，妥協才是所謂的雙贏，所以雙贏一定是雙方都可以接受的妥協性的結果。即雙贏就是相互妥協，互有輸贏。

多數人看待事情是采用兩分法，即非強即弱、非勝則敗。其實，如果雙方利益完全相同，是無法在一起進行交往的；反之，如果雙方的利益完全不同，也是無法妥協的。雙贏一定是雙方有相同的利益，也有不同的利益。

（1）幫人之心不可無

人際關系大致有四種情況：利人利己（贏/贏）；損人利己（贏/輸）；損己利人（輸/贏）；兩敗俱傷（輸/輸）。利人利己的雙贏模式是最好的選擇。當今社會進入相互依賴（Interdependence）時期，誰離開別人都會面臨福利損失。所以現在到處講雙贏，講團隊合作，不論是國家之間、企業之間還是個人之間，雙贏思維是最能夠持久、最能增大個體和集體效益的思維方式。

中國有句俗話：“害人之心不可有，防人之心不可無。”而如果在同事之間堅持這種思維方式，會導致1+1<2。很顯然，害人之心不可有是1+1=2，如果還要拿出一部分精力來防范另一方，那必然是1+1<2，這種合作是缺乏效率的。解決的辦法是把這句話改一個字——害人之心不可有，幫人之心不可無，這種雙贏合作的結果必然是1+1>2。

（2）同事是幫手，同行也不是冤家

雙贏思維需要建立在真誠正直的個人品格和富足心態的基礎之上，認為世界有足夠的財富資源，或者能開發出足夠的財富資源，人人可以共同分享。如果沒有這種寬闊的胸襟和世界觀，覺得人與人之間是一種“零和博弈”別人所得就是自己所失，是不可能樹立雙贏思維的。

在微軟公司的工作服上印著一句話：“你的同事是你最好的朋友”。俗話說，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”凡事應當多依靠集體或他人的幫助，而互助或合作的最堅實基礎，就是“雙贏”。實際上老板與員工的關系是體現雙贏思維的最好例子：如果老板給員工足夠的信任和好的待遇，或采取利潤分成的方式，員工會更加勤奮工作，既為老板創造更多財富，也為自己帶來更高的收入；反之，如果老板處處壓低員工的薪金，搞得下屬牢騷滿腹，消極怠工，業務江河日下，那么老板和員工是兩敗俱損的結果。

團隊合作可以提高所有參與者的共同福利。大雁在長途飛行時總是排成人字隊形以減少阻力，科學家在風洞中所做的實驗表明，人字形雁陣比單獨大雁飛行的距離會增加72％。這應當是人類可以向動物學習的集體協作精神。

3.2.5　情商重于智商

現代人才發展理念認為情商（EQ）比智商（IQ）對一個人的事業成功更重要——廣義的情商還包括社交商（SQ）、逆境商等。情商高的創業者能影響和凝聚的群體比較大。俗話說：小事靠能，大事靠德，一個新創立的企業，能否由小到大、由弱到強，初期要看領導者的經營智慧，后期主要看領導者的人格感召力——能否凝聚一大批謀士勇將為企業獻計出力。

（1）積極樂觀的人生態度

積極樂觀的人生態度對于創業者非常重要，正像有的智者所言，每個人都可以選擇持有積極心態或消極心態，但這種選擇卻會把你引向兩條截然相反的人生道路。能夠始終保持積極心態的人會走上一條積極向上的日益寬闊的人生大道，而持消極心態的人必然走入下滑的泥路甚至泥潭。

也許有人問，每天遇到的工作和生活壓力如此之大，人們常說不如意事常八九，讓人怎么保持積極心態呢？這不是強人所難嗎？不錯，保持積極心態對絕大多數人來講，是一件困難的是，甚至是不可能的，但這也就是成功人士與普通人的區別，成功人物所面臨的外部環境與我們沒什么分別，但他們不會被惡劣的環境所壓倒，而把困境的壓力當作對自己的一次次磨練，坦然面對，才能走向成功。

觀察同樣一件事，積極心態與消極心態的人往往會得出截然不同的結論。人的心態也許與人的氣質有關，在一定程度上是一種“秉性”，但應當是可以改變和塑造的，至少是可以部分調整的。“江山易改，稟性難移”——只是難移而已，并不是不能改變，了解并相信這一點很重要，如果你不相信自己主觀世界是可以改變的，那你首先要克服自己的這種消極心態。

與秉性有關的還有自我控制情緒的能力——自制力，這也是引導創業者走向成功的一種重要能力。我們要避免被憤怒、嫉妒、絕望等惡劣情緒控制住自己的行為和思想，要學會用一些積極的想法壓制和消除不良的情緒。

猶太心理學家維克多·弗蘭克爾在納粹集中營中飽受肉體折磨和先后失去父母、兄弟、妻子等親人的精神痛苦，在惡劣環境完全無法改變時，他發現自己仍有選擇態度的自由，體會到人生有3種重要的價值：①經驗價值；②創造價值；③態度價值。態度價值最重要，即使一切都無法改變，還可以改變對這件事的態度——是積極面對還是消極面對，再黑暗的世界也不能讓一支小蠟燭失去光輝。他后來把自己在納粹集中營與死亡相伴的經歷和靈魂深處的思想發現寫出來，成為美國著名的心理學家。

第二次世界大戰時的美國總統羅斯福，39歲時意外罹患小兒麻痹癥，半身癱瘓，如果是平常人恐怕連維持工作都困難，但他卻以病殘之軀競選當上了美國總統，除了智力和毅力方面的因素，其積極樂觀的人生態度是成功的重要原因。他未當總統前，家中曾被小偷入室行竊，丟了許多財物，他的朋友寫信安慰他，他在回信中講這次偷竊從3個方面看也是好事：

①只是丟了東西，沒有傷人；

②只是丟了一部分東西，并沒有丟掉全部東西；

③最重要的一點是，小偷是別人，不是我，這是更大的好事。

能有這種積極樂觀的態度，羅斯福的成功是水到渠成的事。

思想是行動的先導，積極的心態會導致積極的行為，而積極的行為反過來促進心態的改善，兩者交替循環會使人養成思維和做事都積極的習慣。創業者都是樂觀主義者，樂觀主義者是始終能以積極的精神向前奮斗的人，是能戰勝各種愁慮困苦的人。

無論外部環境如何，創業者都要學會多看事物好的一面，在遭遇失敗或不開心的時候，要積極主動地化悲觀為樂觀，注意以下兩點。

①不要把一次失敗擴大化。如果一次創業失敗了，不要說：“所有事情都難做，以后還是收手罷了。”或者說：“我是個倒霉蛋，以后別自尋煩惱了。”而應對自己說：“這次雖然失敗了，但我學到一些寶貴經驗，下次可以避免同樣的錯誤。”

②不要把“做事”與“做人”混淆起來。當一次創業失敗時，應當就事論事，只是一次創業未成而已，不能說“我是個失敗者”，那樣就把“做事”與“做人”混淆起來了。

創業者要保持和強化積極樂觀的人生態度，就要避免與消極悲觀的人為伍，避免這樣的人進入自己的創業團隊，以免被其消極悲觀思想所籠罩。消極也是一種傳染病，人的思想中總有積極的部分和消極的部分，其他人的消極想法會強化創業團隊思想中的消極部分，把團隊拖入消極悲觀的泥坑。如果不能完全避免與消極悲觀的人接觸，就要提醒自己用更加積極的思想來保護自己。

對于有強烈積極樂觀態度的創業者而言，所有人都會成為其成功的幫助者，前提是正確思考和借助別人的力量：真誠的朋友可以幫助發展成長，提醒少犯錯誤；造謠污蔑的小人可以鍛煉忍耐力，培養寬容的博大胸懷；強大的對手可以激勵斗志和勇氣，激發生命的最大潛能。

（2）善良待人

成功學教育家戴爾·卡耐基說：“一個人事業的成功只有15％取決于他的專業技能，另外的85％要依靠人際關系和處世技巧。”

常帶笑容、具有幽默感的人通常有寬容、豁達的心態，對他人自然產生親和力和向心力，社會關系良好。創業者尊重和理解別人，設身處地為對方著想，讓對方覺得舒服和愉快，也可以贏得別人的尊重和友誼，樹立自己的威信和正面形象。

有一個說法：如果你不漂亮，那你最好有才華；如果你既不漂亮又沒有才華，那你最好會微笑。微笑是最有力的社交工具，微笑服務也是希爾頓酒店長盛不衰的秘訣。創始人希爾頓是個熱情開朗的人，能以自己的熱忱和活力凝聚人、鼓舞人，他的名片上寫著：熱情的創業者，愛情的經紀人，接吻擁抱是天下第一高手。他突出微笑服務這一不需投資卻效果持久的競爭手段，確定了希爾頓酒店在旅館業的優勢地位。

（3）誠實做人

誠信是做人的根本，是經商的根本，也是創業成功的根本。愛默生說過：“小偷偷的是自己，騙子欺騙的也是自己。”猶太民族的智慧寶典《塔木德》指出：“人最大的痛苦不是被人欺騙，而是不被人信任。”取信于人是每個人一生的事業，創業者會因為信譽好而受益，因此，不要在任何一點小事上欺騙別人和自己。

創業者要養成一生誠實做事、坦蕩做人的習慣，不論遭受多少挫折和損失，都要堅守誠信原則。信譽是最寶貴的財富，也是最容易受損的財富，我們要精心照看好自己這筆寶貴財富，不應讓它有一點損傷。

（4）強韌的意志力

科學研究顯示，人與大猩猩的DNA差別只有1.6％，當然人與人的差別就更小了。現代人的智能水平差別很小，互聯網把人們獲取知識的能力差別又進一步縮小了，但人們對艱難困苦的心理和生理承受力卻有著巨大差別，因此在成功道路上，耐力比腦力更具有決定性的作用。

耐力的形成與人的成長環境往往有密切關系，在富裕優越的生活環境中長大的人，除非主動尋求體能磨練和心理素質鍛煉，一般而言，其心理和生理耐受力會比較差。成功人士常具備超常的毅力和耐力，一方面是客觀艱苦環境的磨練，另一方面是自己主動鍛煉培養。鄧小平同志常年堅持洗冷水澡，鍛煉自己的意志和耐力，能承受三起三落的人生波折也就不足為奇了，最終成為扭轉乾坤、帶領中國走上正確發展軌道的“關鍵先生”。常言講，物以稀為貴，當堅韌和毅力成為當今社會非常稀缺的資源時，具備這種能力的創業者就更容易成功。對于一個有志向的人來說，逆境正是其磨練的好機會。正像巴爾扎克所說：“挫折就像一塊石頭，對于弱者來說是絆腳石，對于強者來說是墊腳石。”堅定信念與頑強毅力的結合，是創業成功的重要條件。

創業者需要樹立一種“辦法總比問題多，膽量應比困難大”的人生信念。“辦法比問題多”與“問題比辦法多”實際上是兩種截然不同的世界觀。這也是成功者與其他人的區別所在。生活當中的困難往往像一條湍急的大河，普通人可能游十幾米就感覺風浪太大，退回了岸邊；意志力較強的人游幾十米、一百米也會被巨浪所阻，最終退了回去；只有意志力堅強的人才能堅持前進，而一旦渡過中游風浪就不會太大了。

美國有一位成功的廣告推銷員，原本他是報社職員，在聽了一場關于自信心的演講后，深受觸動，下定決心改變自己的處境，他要求做廣告業務員，承諾不拿薪水，只提取廣告費傭金。他記錄下一串客戶名單，都是其他業務員曾經聯絡而被拒絕的客戶，他熟記這12位客戶的姓名，先在公園里把名單念了100遍，并大聲鼓舞自己說：“在本月底之前，你們將向我購買廣告版面。”然后開始拜訪這些客戶，第一天就和這12個“不可能”客戶中的3人達成了交易；在第一星期的其他幾天中，又完成了2筆交易；到了月底，他已和11位客戶達成了交易，只剩下1位客戶不購買他的廣告版面。在第二個月，他不聯系任何新客戶，堅持每天去拜訪這位拒絕登廣告的客戶，每天早晨，這家商店一開門，他就進去禮貌地請求這位商人登廣告，而那位商人總是堅決地回答“不”。而這位年輕的廣告業務員似乎沒有聽到，第二天繼續重復前一天的要求。到了第二個月的最后一天，商人終于問他：“年輕人，你又浪費了一個月的時間，我想知道你為什么要白白浪費自己的時間？”年輕人回答說：“我并沒有浪費自己的時間，我是在上學，而你一直就是我的老師，現在我知道一個商人不買東西，仍然是一個商人，而我也一直在訓練和增強自己的自信心。”商人感慨地說：“我也要向你承認，我等于也是在上學，你就是我的老師，你教給我堅持到底的道理，這比金錢更有價值，我要訂購一個廣告版面，當作我付給你的學費。”這個廣告業務員靠毅力和信譽，最終成為百萬富翁。

對于一個意志非常堅強的人，失敗是不存在的。別人眼中的失敗，對于他只是一次挫折而已，是重整旗鼓、重新嘗試的開端。只要不放棄希望和奮斗，就沒有失敗。失敗只屬于那些喪失勇氣的退出者，不屬于堅持奮斗的勇敢者。

麥當勞連鎖店的創始人克洛克，51歲時從美國加州一個小城的麥克兄弟手上購得麥當勞商標的使用權，最終把它發展成為風靡全球的連鎖快餐企業。克洛克在辦公室有一篇時刻提醒激勵自己的座右銘。

世界上沒有任何東西能代替“堅定”，

“才能”不能，因為太多有才能的人并未成功；

“天才”不能，因為被埋沒的天才屢見不鮮；

“教育”不能，因為有許多受過教育的廢物；

只有“堅韌”和“決心”才是無敵的。

（5）強烈的自信心

創業者的自尊自信是他（她）走向成功所必需的，每個人都有自己的個性、特長、愛好、習慣，沒有必要強求一律，更不能妄自菲薄。保持特立獨行的品格，往往是創業者在競爭激烈的商場脫穎而出的前提。

中國青少年從小就生活在一個教導我們要“自謙”、“自制”的環境中，許多人生箴言如“出頭的椽子先爛”、“夾著尾巴做人”、“人貴有自知之明”等，無時無刻不在提醒我們要壓抑自己的愿望，放低自己的身位。盡管這些觀念有時是一種自我保護策略，但是任由這種觀念泛濫，就會形成一種相互壓抑的社會潮流，青年人剛開始像一個個棱角銳利的巖石，在這種抹殺個性的陳舊觀念潮流中，久而久之被磨成沒有棱角的鵝卵石，失去了自信和想象力，不敢再有什么創業理想，碌碌無為地度過一生。

應當指出：“人貴有自知之明，更貴有自信之能。”能在一個消極評價的環境中保持自信心，并用自己不斷努力的成果把消極環境扭轉為中性評價或積極評價的環境，是許多成功創業者走過的歷程。

哈佛大學約翰·科特通過對美國成功企業家的一項調查，在研究了數百個成功案例后，發現成功人士的一個共同特征就是有很高的自我評價，認為自己的行為代表正確的方向，同時他們都有很強的自信心和進取精神。正像美國麥克阿瑟將軍和成功學教育家卡耐基都喜愛的一篇座右銘：你有信仰就年輕，疑惑就年老；有自信就年輕，畏懼就年老；有希望就年輕，絕望就年老；歲月只會使你皮膚起皺，但如果失去熱忱，會損傷你的心靈。

當然，事物都有正反兩面，生活也會有不如意的一面，此時每個人都難免產生煩惱、悲哀、失望等情緒。遭遇失敗時，有人會不斷提醒自己是個失敗者，戰戰兢兢地等待著下一次失敗，而失敗也常常如約再次降臨到頭上。因此，失敗往往是可預期的，在真正的失敗到來之前，他們已經在心中對自己的能力發生了嚴重懷疑，放棄了努力，坐等失敗的來臨。

成功人士也會遭遇失敗，沒有人能一輩子順風順水取得成功，像李嘉誠這樣的經營天才也會遭受挫折，迪斯尼更是破產七次才創業成功。但是，成功人士面對失敗仍會保持自信，僅把一次失敗當作特例，他們會對自己說：“這不是我的正常發揮，我會干得更好”；他們會從失敗中找到積極的一面，如“吃一塹，長一智”，“留得青山在，不怕沒柴燒”；他們會通過積極行動轉移自己的消極情緒，再次獲得較高的自我評價，為現實中的成功作好準備。

每個人在生活中應該不斷總結和進行自我評價，自我評價的方向和內容對人成長有很大關系。正像英國作家薩克雷的名言：“生活是一面鏡子，你對它笑，它就對你笑；你對它哭，它也對你哭。”創業者的成功往往也像一句順口溜：說你行你就行，不行也行；說你不行你就不行，行也不行。這一“定理”也同樣適用于自我評價：你認為自己行，你就能行；你認為自己不行，那你就真的不行。

一個創業者要具備多方面的優秀品質，既要有堅韌性，又要有靈活性；既要有博愛誠信的高尚道德情操，又要有敏銳的市場觀察能力。因此，創業者要善于學習和吸收周圍人物的優良品性，甚至向自然界學習。自然萬物之中，水是最有靈性的事物，人可以從水的品性中學到許多智慧。《孔子集語》所引《說苑·雜言》中，子貢問曰：“君子見大水必觀焉，何也？”孔子曰：“夫水者，啟子比德焉。遍予而無私，似德；所及者生，似仁；其流卑下，句倨皆循其理，似義；淺者流行，深者不測，似智；其赴百仞之谷不疑，似勇；綿弱而微達，似察；受惡不讓，似包；蒙不清以入，鮮潔以出，似善化；至量必平，似正；盈不求概，似度；其萬折必東，似意。是以君子見大水必觀焉爾也。”（“君子用水比喻自己的德行。水遍及天下，沒有偏私，好比君子的道德；水所到之處，滋養萬物，好比君子的仁愛；水性向下，隨物賦形，好比君子的高義；水淺則流行，深則不測，好比君子的智慧；水奔赴萬丈深淵，毫不遲疑，好比君子的勇敢；水性柔弱活靈，無微不至，好比君子的明察；水遭到惡濁，默不推讓，好比君子的包容；水承受不法，終至澄清，好比君子的善化；水入量器，保持水平，好比君子的正直；水過滿即止，并不貪得，好比君子的適度；水歷盡曲折，終究東流，好比君子的意向。”）

老子也說“智者樂水”，“上善若水”。向水學習和借鑒，可以培養修煉創業者剛柔并濟、處變不驚的性格和工作作風。

案例分析：要做一個人物的洪戰輝

洪戰輝講：“我不想只做一個人才，我要做一個人物，我覺得人物不光給自己帶來機會，而且能給別人帶來機會，別人從你身上得到一些東西，這才是做一個人最高的境界。”對于自小貧困、長期生活艱難的洪戰輝來說，不以生活糊口為目標，而能有遠大的人生理想，確實是難能可貴的。

（1）貧窮不應只有負效應

由于存在資源、地域、歷史等多方面發展條件的差異，我國社會發展有著多方面不均衡現象，還有不少經濟欠發達的地區，人民生活處于溫飽線以下的水平，一些家庭的孩子一出生就面臨貧困的考驗。貧窮使基本生活需求難以得到滿足，更不用說追求更高層次的人生價值了，所以很容易讓人把貧窮的影響完全歸于負面。但從古到今，無數“草根”英雄正是因為青少年時代生活的清貧，迫使他們為了改變生活狀況努力奮斗，最終成就了大事業。“貧窮不應只有負效應”再次在洪戰輝身上得到體現。

洪戰輝的家鄉位于河南省西華縣偏遠的洪莊村，家庭貧窮。在他11歲讀小學5年級時，洪戰輝的父親突然患上了精神病，為了治療父親的精神病，家中賣掉了所有值錢的東西，媽媽忍受不了眼前的一切，狠心地撇下他們，悄然出走了！神志不清的父親摔死了小妹妹，又撿回來一個棄嬰。父親患病在身，母親被迫出走，弟弟年幼無助，妹妹嗷嗷待哺。貧困與苦難如同大山一樣沉重地壓在一個十幾歲的男孩身上。洪戰輝開始尋找機會掙錢養活家人，賣文具，賣復習資料，做搬運工、小販、餐館服務員……

高中畢業后，洪戰輝考上了大學，選擇了自己喜歡的專業——經濟管理。在大學里，為了他和妹妹的生活學習費用，洪戰輝賣電話卡、圓珠筆芯，為電視臺欄目拉廣告等，打工并沒有使他的學習成績下降，反而獲得了校級、省級獎學金。在與苦難奮斗中，洪戰輝還確立了遠大的人生目標：不但要成人，而且要成才；不但要成為一個人才，還要成為一個人物。

貧窮不是幸福，但它能促使人更加積極地追求幸福。苦難錘煉了他，也造就了他，今后他將享受到20年磨練帶來的性格塑造成果。這遠比那些一直生活在父母營造的“溫室”里、年紀很大卻還不能生活自立的“啃老族”要幸福、充實得多。

洪戰輝的事跡再次昭示我們，只要勇敢地面對貧窮，就能駕馭和改變命運。不要在抱怨和懦弱中度過一生，抱怨解決不了問題，等待也無助于境遇的改變。在逆境中學會堅強，從絕望中找到希望，是出身貧困的人們應當學會的人生智慧。

（2）承擔起自己的責任

洪戰輝將“自尊、自愛、自強、自立”的精神發揚光大，也將“責任”二字升華了。他在日記中寫道：“我會堅持，我覺得每個人都有責任，不但對自己、對家庭，還有對社會。”

在洪戰輝的人生軌跡中，時刻體現出“責任”兩個字：對家人不離不棄，背負著沉重的生存壓力，不管多么辛苦始終堅守著作為家庭一份子的崗位，這是對家的責任；資助他人，扶持弱者，在自救的同時救助他人，這是對社會的責任。

洪戰輝設立了“洪戰輝教育助學責任基金”，將愛心投向了那些像他一樣需要社會幫助的貧困學生。2006年4月22日，“洪戰輝教育研究會”暨“洪戰輝教育助學責任基金”，在北京正式成立，全國391名貧困學子成為首批受助對象。基金的各項資金來源和用途全部公開透明，洪戰輝要“聚沙成塔”，集中社會善款去幫助那些渴望讀書的貧困孩子。中國宋慶齡基金會授予他“青少年生命教育愛心大使”稱號。

洪戰輝說，自己倡導成立的助學基金與其他助學形式最大的不同是，責任基金強調的是責任。這種資助不是施舍，也不是捐款，而是采取“借”的形式，每個受助學子都必須簽訂一份“道德責任狀”，受捐助者將來走出困境成才后，要回饋基金，形成良性循環，使基金能夠幫助更多的人。基金前期以資助貧困高中生為主體，今后還將逐步興建戰輝學校，并建立完善義教師資培訓機構，興建戰輝責任教育基地。

洪戰輝說：他是做了自己應該做的事，大家不該感到奇怪。而在當前社會中，有太多推諉責任的現象，因此洪戰輝的行為就顯得更加珍貴。和諧社會是責任社會，是各盡其能、各負其責的社會。只有人人都起來負責，社會才會政通人和，國家才能長治久安。

（3）做好事應講出來

洪戰輝作為湖南懷化學院的在讀大學生，將一個和自己沒有血緣關系的棄嬰女孩一手帶大，12年來歷盡艱辛。國人被這段兄妹之情深深震撼，把洪戰輝推舉為2005年CCTV感動中國十大人物。全國各地的報刊雜志、電視廣播競相報道他的事跡，洪戰輝自己卻十分低調：“我只是一個普通人，做的是一個普通人應該做的事情，沒有什么轟轟烈烈，只是默默地走，不愿放棄……大家不必要說三道四，也不必要感天動地。”

道德高尚的人并不圖名利，也不需要張揚，但社會卻需要這樣的事跡，需要這樣的精神，對人們的道德取向加以引導。我國多年以來提倡做“無名英雄”，似乎好人好事宣傳開來，會削弱了他的正義性。其實從整個社會的角度看，優秀行為是一種社會道德的標志，是良好的社會風氣。一個人做了一件好事后，又宣傳出來讓大家都知道，這等于是他做的第二件好事，因為他幫助共同維持了一個良好的道德環境。一篇好的文學作品，一個動人的新聞報道，會影響以至改變人們的價值判斷。20世紀60年代對雷鋒事跡的報道，對提高全社會的道德水平曾起過巨大作用，他的助人為樂、勤儉克己、勇于犧牲、認真負責的高尚品質感染了不同年齡、不同階層的許多人，形成了良好的社會風氣。

洪戰輝的事跡經媒體報道后，引起無數人的思想共鳴，人們通過各種方式發表著他們心中的感動：洪戰輝是中國傳統美德的時代榜樣，他的事跡感動著中國人，為現代中國青年樹立了優秀榜樣，榜樣的力量是無窮的，把感動變為行動，關心親友，幫助別人，關注社會大眾的需要。

（4）自立、自強最重要

洪戰輝在生活極度困難的時候，也不依賴于別人的幫助和援助，更多的是靠自己節衣縮食，開源節流，邊學習邊打工，進行生活自救并負擔妹妹的生活、學習，度過重重難關。同時，在自己還不寬裕的情況下，不斷資助其他需要幫助的人。洪戰輝覺得所謂的幫助，是在不傷害別人自尊，在平等看待別人的時候給予一些幫助：“比如我在高中賣書，沒有成本，我們全班同學把生活費都給我了，我跟大家說，一個星期之后我一定會把錢還給大家。我說了這句話，大家很信任我，把錢借給我。我覺得這就是幫助。”

在他自強不息、積極進取的感人事跡傳開以后，更多的熱心人紛紛捐款捐物，要提供各種幫助和資助，而這一切都被洪戰輝婉言謝絕了：“不接受捐款，是因為我覺得一個人自立、自強才是最重要的！苦難和痛苦的經歷并不是我接受捐助的資本。一個人通過自己的奮斗改變自己劣勢的現狀才是最重要的。我現在已經具備生存和發展的能力。這個社會上還有很多處于艱難中而又無力掙扎出來的人們，他們才是我們現在需要幫助的。”

洪戰輝的感人之處，在于他首先在精神上進行自救，他拒絕他人救助，卻又慷慨地救助他人，在自救的同時熱心救人。“只想著接受社會的幫助，久而久之就會成為不能自食其力的弱者。”這就是洪戰輝在自救與他救問題上的得失觀。他的感悟，向社會困難群體發出了善意的忠告：艱難困苦離不開自救；只要樹立信心，就沒有跨不過的坎。援助和捐贈，可解一時之困和燃眉之急，可誰的一生，能夠完全在別人的幫助庇護下度過，要想成為生活的強者，必須磨煉沖關奪隘的勇氣和堅忍不拔的毅力。因此，在人生的征途中，遇到困難跌倒時接受幫助，能扶持你勉強站起來，但最終只有依靠自己的力量，才能邁開步子走到終點。

（5）洪戰輝的經商頭腦

a.小學賣玻璃球、冰棍

洪戰輝做的第一筆生意，是小學二年級時賣玻璃球，那時候還沒有妹妹：“我玩彈子的功夫很高，贏了一百多個，就賣給同學，掙了十幾塊。”

小學五年級時，洪戰輝利用星期天和暑假賣冰棍，就顯露出經商頭腦。別人賣冰棍都是收現錢，他不收現錢，而是讓大家用雞蛋和糧食換。農村孩子一般沒多少現錢，但都可以回家兜糧食、拿雞蛋，這樣就賺了買雞蛋、糧食的錢。

b.中學做筆芯、教輔書生意

洪戰輝在批發市場看到一種筆芯比別的都粗、都長，但批發價卻很便宜，就大量批回這種筆芯，然后到各個學校推銷，每個班選一個推銷員，按銷售提成。在全縣的中學里，建立起銷售互聯網。因為他的筆芯賣得確實便宜，曾在一個班里創造出銷售700根的記錄。最后縣城文具店的筆芯都賣不動了。

洪戰輝做的最大一筆生意，是高二時賣《文言文翻譯》的教輔書。他星期天跑到鄭州圖書城批書，然后搭長途車拉到縣里，再通過他一個班一個推銷員的互聯網，推銷到各個高中。洪戰輝不僅在西華縣的所有高中鋪滿了這本書，還把銷售互聯網擴張到了臨近的太康縣、扶溝縣和周口市的部分高中。《文言文翻譯》他共賣出去5000本，掙了2萬多元。洪戰輝按約定的比例給推銷的同學提成一大部分，給父親看病花掉一部分，其余的資助了當時的困難同學。“正因為我不貪，該給大家分的錢，保證只多不少地給大家，所以同學們越來越信任我。我那時候去進書錢不夠，許多同學毫不猶豫地把生活費拿給我。”洪戰輝說，到目前為止最快樂的事情，就是上高中時用自己雙手掙的錢，不聲張地資助給更困難的同學。

c.在大學建立互聯網賣電話卡和礦泉水

洪戰輝上大學前，手頭有4000元錢，自己帶2000元去報到，另外2000元給了一個沒學費的同學。洪戰輝交了1500元學費后，立即到懷化市大街上看有啥掙錢的門路。他想：“同學們都是剛離家，誰到學校不給家里打電話啊？”就把500元全部批購了每張10元錢面值的長途電話卡，然后逐個去新生宿舍推銷，電話卡當天晚上就賣光了。第二天上午他就去批購更多的卡，并選代理銷售員，不到中午又賣光了。下午再批……就這樣循環積累，還沒正式上課，他就在懷化學院所有新生宿舍，建立了一個電話卡經銷互聯網，他的學費也很快掙夠了。

洪戰輝接著發現學生們都不愿意打開水，而是買大桶的礦泉水喝。學校商店是每桶7元，洪戰輝到廠家一問，批發價才每桶3元。他立即利用自己的電話卡互聯網送礦泉水，每桶5塊，全校19棟學生宿舍樓的礦泉水，很快變成了洪戰輝的“市場范圍”。既使在冬天淡季，每棟樓每天也至少能賣出10桶水。夏天則更多，每桶他只賺幾毛錢，剩下的分給分銷的同學。

學生宿舍都用201電話，新生入學需要買新話機。洪戰輝進了一批，每部只賣30多塊錢，物美價廉，新生報到的當天，洪戰輝“招聘”的推銷員挨個敲門推銷，一夜之間每個寢室都裝了一部。

（6）洪戰輝帶給我們的啟示

洪戰輝還不能算是一個成功人士，但他具備成為成功人士的基本素質，因此，他未來取得人生成功可以說是必然的。

①洪戰輝有愛心和社會責任感，愛自己的親人、家庭，也愛社會上與他自己一樣的普通人，盡可能地幫助別人，以自己瘦弱的肩膀勇敢承擔起家庭和社會責任，體現出人的社會價值。洪戰輝說自己就像是一只蝸牛，背著家庭背著自己揀來的妹妹走，背著自己的學業走，盡管走得不快，但他認為是可以走出苦難的。

②洪戰輝有身處逆境而不灰心喪氣的良好心理素質，不怨天尤人，不發牢騷，靠自己的積極努力來逐步改變自己的處境和生活命運。“感動不能泛濫，行動才能改善”，這話說得有水平。如果我們看一看、聽一聽身邊的同學、同事常常為一些小小的不順遂而抱怨老天的不公，就更能體會感受到洪戰輝這種心理素質的可貴。

③洪戰輝謝絕外援、靠自立自救克服貧困難關的思想，是最為難得和令人感動的地方，也是他走向成功的寶貴精神財富。洪戰輝認為自己最寶貴的是作為人的自尊，所以湖南團省委書記把湖南省第一個大學生品學獎的4000元獎金給他時說，這是獎學金，不是捐款。而洪戰輝馬上問道：我可以用它幫助更困難的同學嗎？當代青年學子、特別是貧困家庭出身的學生，太需要這樣一種精神了。貧困不應是坐等施舍救助的理由或本錢，人窮不能志短，人必自立自強方能自救。正像洪戰輝講的：不管有多少人認為你是弱者，只要你不把自己看成弱者，你就能成為強者。

案例來源：編寫組收集整理