第1章 引言

1.1 研究前提及起因

1.1.1 現(xiàn)代設(shè)計(jì)在中國企業(yè)的地位與作用

化和中國加入世界貿(mào)易組織后的21世紀(jì)里，國與國、企業(yè)與企業(yè)之間都面臨著一個(gè)嶄新的競(jìng)爭(zhēng)格局。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主體的企業(yè)，其在國內(nèi)外市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是作為競(jìng)爭(zhēng)力核心部分的設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)興衰成敗的決定性因素。

由于信息的發(fā)達(dá)和科技的普及，現(xiàn)代企業(yè)保證產(chǎn)品的質(zhì)量往往不成問題。而產(chǎn)品能否搶占市場(chǎng)，能否獲得消費(fèi)者的青睞，關(guān)鍵要看設(shè)計(jì)是否創(chuàng)新。創(chuàng)新的核心就是一種廣義的設(shè)計(jì)能力。縱觀世界知名的頂尖品牌，無不以品牌經(jīng)驗(yàn)與用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)能力作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二十多年前，美國哈佛商學(xué)院海斯教授曾預(yù)言：現(xiàn)在企業(yè)靠價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，明天將靠質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，未來靠設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)。今天，這個(gè)預(yù)言正被世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的事實(shí)所證明。

目前，作為世界最大加工廠的中國，其國際競(jìng)爭(zhēng)力是非常有限的，僅僅依靠“中國制造”的概念已經(jīng)不足以影響市場(chǎng)、不足以使企業(yè)長久發(fā)展了。中國要由“制造大國”向“制造強(qiáng)國”過渡，就不應(yīng)窮于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等低層面競(jìng)爭(zhēng)，而必須重視“中國設(shè)計(jì)”的概念；需要我們的企業(yè)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新型企業(yè)，需要認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)作為企業(yè)推動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略作用，需要依靠設(shè)計(jì)創(chuàng)新來增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)活力。

如果說，科技被視作第一次競(jìng)爭(zhēng)，那么產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就是第二次競(jìng)爭(zhēng)，好的設(shè)計(jì)不僅能夠帶動(dòng)銷售，更能體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化品牌形象的戰(zhàn)略魅力。在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，保持產(chǎn)品的市場(chǎng)地位要靠其的自身設(shè)計(jì)和文化含量。設(shè)計(jì)不僅關(guān)系到一個(gè)物體的外觀以及功能，還將最終影響到它的銷售和效益，它“是產(chǎn)品創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)之一，是提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素”。

從某種意義上說，我國并不缺乏科技成果——“每年申請(qǐng)專利的技術(shù)和發(fā)明的數(shù)量都達(dá)到100多萬項(xiàng)，像樣的科技成果每年也有幾十萬余項(xiàng)”，但由于缺少卓越的設(shè)計(jì)，許多極具市場(chǎng)前景的技術(shù)、發(fā)明和創(chuàng)造卻并沒有轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，只能束之高閣。中國經(jīng)濟(jì)要走向世界，中國的設(shè)計(jì)必須要有大發(fā)展、大突破。這一點(diǎn)，有市場(chǎng)為證。

看看今天世界上的汽車、電腦、手機(jī)等產(chǎn)品，誰在設(shè)計(jì)上取勝，誰就能贏得市場(chǎng)。蘋果公司靠iMac計(jì)算機(jī)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)從三年的赤字泥潭中走出，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)每隔15秒就有一臺(tái)iMac被售出的市場(chǎng)奇跡，挽救了幾乎要倒閉的蘋果公司；幾年前，“新甲殼蟲”汽車不僅挽救了大眾汽車的形象，而且還成為汽車業(yè)變革的催化劑。中國的手表行銷天下，手機(jī)異軍突起，海爾冰箱、洗衣機(jī)登陸歐美，時(shí)尚而人性化的現(xiàn)代設(shè)計(jì)功不可沒。

可以說，設(shè)計(jì)是創(chuàng)造產(chǎn)品高附加值的關(guān)鍵，是產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶。“設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)意是企業(yè)重要的資產(chǎn)，也是21世紀(jì)決定企業(yè)經(jīng)營最后成敗的關(guān)鍵”。中國企業(yè)只有發(fā)揮設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力作用，才能從被動(dòng)地作為世界的加工廠到主動(dòng)地成為影響國際市場(chǎng)的創(chuàng)新企業(yè)。

1.1.2 設(shè)計(jì)管理——提升設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的有效工具

是否企業(yè)只要在設(shè)計(jì)上投入了大量的資金，下了大工夫，就能擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在商戰(zhàn)中取勝？就能樹立起自己的品牌形象，從而贏利？事實(shí)并非如此。深圳康佳集團(tuán)在彩電設(shè)計(jì)上就曾投入了相當(dāng)大的資金和精力，也產(chǎn)生了不少非常優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品，如：藝術(shù)電視、小畫仙等。但是其投入與收益比使公司并沒有獲得多少利潤。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的匱乏及對(duì)設(shè)計(jì)管理的忽視，使康佳走了一條多而雜的路，所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品相互之間沒有太多關(guān)聯(lián)，缺乏整體競(jìng)爭(zhēng)力，猶如人的十根手指沒有合成一個(gè)有力的拳頭來沖擊市場(chǎng)那樣，盡管新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)并獲得好評(píng)，但消費(fèi)者對(duì)康佳的企業(yè)形象及產(chǎn)品特色并沒有鮮明的印象。這種做法“如同散打，而難以點(diǎn)穴”。

像康佳這樣的企業(yè)，在中國還有很多。如何解決這些問題呢？在中國，其實(shí)并不缺優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，也不缺乏優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，缺乏有效的設(shè)計(jì)管理才是問題的關(guān)鍵所在。畢竟，設(shè)計(jì)能夠提供給企業(yè)的只是一種局部的、不穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)要形成穩(wěn)定、持續(xù)的設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力則需要對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行戰(zhàn)略層次的調(diào)整，把設(shè)計(jì)上升到設(shè)計(jì)管理。

目前，很多中國企業(yè)走過了資本原始積累階段，由產(chǎn)品經(jīng)營漸漸步入品牌經(jīng)營時(shí)期，企業(yè)也對(duì)設(shè)計(jì)有了更廣泛的需求。對(duì)剛剛步入品牌經(jīng)營的中國企業(yè)來講，這是關(guān)鍵時(shí)期，這個(gè)過渡階段的成功與否關(guān)系中國企業(yè)的明天。因此，在品牌經(jīng)營中有著決定作用的設(shè)計(jì)必將肩負(fù)著重要使命。設(shè)計(jì)如何能更好地與起步中品牌經(jīng)營的中國企業(yè)相融合，如何提升企業(yè)的設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力在此階段顯得尤為重要。

事實(shí)上，由于技術(shù)和生產(chǎn)條件的同質(zhì)化，企業(yè)之間的差異正在縮小。企業(yè)的品牌形象和技術(shù)形象只有通過有效的設(shè)計(jì)管理，才能創(chuàng)造出獨(dú)特的品牌風(fēng)格和銷售賣點(diǎn)，才能像一些世界馳名品牌那樣擁有各自龐大的難以動(dòng)搖的消費(fèi)群。例如，在汽車市場(chǎng)上，豐田公司、本田公司都開發(fā)有針對(duì)高檔車市場(chǎng)的品牌，但始終不能動(dòng)搖“奔馳”與“寶馬”的地位。在家電領(lǐng)域，德國“布勞恩”咖啡壺、食物處理機(jī)等產(chǎn)品在歐美消費(fèi)者心目中始終位于“第一品牌”的位置。同樣，在電腦市場(chǎng)上，盡管新品迭出，但I(xiàn)BM、蘋果和惠普等的霸主位置仍十分牢固。

分析這些企業(yè)成功的秘訣，人們發(fā)現(xiàn)：以杰出的設(shè)計(jì)管理為企業(yè)塑造鮮明的設(shè)計(jì)形象，讓其得到消費(fèi)者的認(rèn)同，是這些企業(yè)制勝的重要法寶。像美國的IBM公司，已經(jīng)明確提出“產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功能就是創(chuàng)造品牌形象”，它們已經(jīng)將設(shè)計(jì)管理作為公司重要的戰(zhàn)略工具，同時(shí)把設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)從關(guān)注產(chǎn)品本身移開，轉(zhuǎn)向了對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)立設(shè)計(jì)形象的戰(zhàn)略思考。

設(shè)計(jì)管理因?qū)⒐I(yè)設(shè)計(jì)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)與企業(yè)管理和品牌戰(zhàn)略等結(jié)合在一起，從而為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌形象的差異化、獨(dú)特化競(jìng)爭(zhēng)建立強(qiáng)有力的基礎(chǔ)和體系，使設(shè)計(jì)成為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的有力武器。設(shè)計(jì)管理在美國、英國、韓國、日本等國已經(jīng)成為企業(yè)開發(fā)管理的核心之一。同時(shí)，作為一門應(yīng)用和實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，設(shè)計(jì)管理正表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢(shì)，一方面學(xué)科形態(tài)本身具有無窮的發(fā)展?jié)摿Γ涣硪环矫妫怀龅姆椒ㄕ撟饔靡鹆讼嚓P(guān)學(xué)科和機(jī)構(gòu)的廣泛重視。設(shè)計(jì)管理的研究對(duì)于設(shè)計(jì)實(shí)踐和發(fā)展，對(duì)于提升企業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新來帶動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)騰飛的戰(zhàn)略目標(biāo)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和作用。

1.1.3 設(shè)計(jì)管理與一般管理同異之比較

許多普遍的管理方法、管理理論和技巧也適用于設(shè)計(jì)管理。然而由于設(shè)計(jì)師群體的與眾不同和設(shè)計(jì)工作的思想原創(chuàng)性需要，設(shè)計(jì)管理與一般管理也有很大的差別。下表是一般工作與設(shè)計(jì)工作的特性比較。

接下來我們?cè)倏纯匆话愎芾碚吲c設(shè)計(jì)管理者的特性比較。

由上述兩表的比較我們可看出設(shè)計(jì)管理與一般管理的基本區(qū)別，即設(shè)計(jì)管理主要是質(zhì)量與創(chuàng)造上的，而一般管理則是數(shù)量與經(jīng)營上的。在一般管理上，一項(xiàng)工作的成功常由經(jīng)濟(jì)效益來衡量；而設(shè)計(jì)管理則是衡量工作期間所完成設(shè)計(jì)的質(zhì)量。

總的說來，設(shè)計(jì)管理與一般管理的出發(fā)點(diǎn)不同，過程有異，對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)也不相同，在設(shè)計(jì)過程中更應(yīng)注重文化力的整合與軟管理。

1.1.4 文化管理——現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢(shì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化對(duì)管理的作用是最直接的，影響是最深刻的。在現(xiàn)代管理理論中，人的屬性在變，從“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”發(fā)展到“文化人”；企業(yè)發(fā)展的模式也在變，從人力密集型、資本密集型到智慧密集型；而管理也相應(yīng)地由經(jīng)驗(yàn)管理（人治）、科學(xué)管理（法治）向文化管理（心治）過渡。“文化能把人們聯(lián)結(jié)成一個(gè)共同奮斗和協(xié)同工作的整體，文化可以將變化轉(zhuǎn)化為進(jìn)步，文化是團(tuán)隊(duì)合作的理由，文化可以創(chuàng)造員工忠誠，文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，文化可以使一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練有素，文化更可以使企業(yè)變的非常卓越和戰(zhàn)無不勝。”文化對(duì)管理的作用日益明顯，人們也逐漸認(rèn)識(shí)到文化力對(duì)管理的實(shí)踐價(jià)值和深遠(yuǎn)意義。

此外，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與文化的發(fā)展出現(xiàn)了“一體化”的趨勢(shì)。企業(yè)的生產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)能力不僅取決于企業(yè)設(shè)備，而且更取決于知識(shí)、技術(shù)技能、信息的綜合運(yùn)用，取決于企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)中的文化紐帶、物質(zhì)紐帶起著相輔相成、不可缺少的重要作用。

“文化資源的開發(fā)和培育是現(xiàn)代企業(yè)生態(tài)之魂”，作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式，文化管理日漸成為企業(yè)管理的潮流，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是文化力的競(jìng)爭(zhēng)，這種“競(jìng)爭(zhēng)是圍繞著經(jīng)濟(jì)背后的文化力——文化背景和價(jià)值觀展開的，這種文化力表現(xiàn)在商品特色、民族特色、造型裝飾特色、商品包裝特色等方面”。正如《文化國力論》一書中寫到的：“文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著巨大的作用，文化力是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是企業(yè)生命力的源泉，21世紀(jì)將是企業(yè)間文化力的較量。”

現(xiàn)代管理已向文化管理過渡，從事設(shè)計(jì)管理工作的人們，必須把握這一趨勢(shì)。可以毫不夸張地說，文化管理是當(dāng)今世界企業(yè)管理的最高層次和最高境界，它是自主性管理、自律性管理，是能夠煥發(fā)最大激情和最大創(chuàng)造力的管理。低層次的設(shè)計(jì)管理靠對(duì)設(shè)計(jì)流程的強(qiáng)力控制，管理者“事必躬親”；中層次的設(shè)計(jì)管理靠對(duì)設(shè)計(jì)師的有效管理和引導(dǎo)，管理者“有所為有所不為”；而高層次的設(shè)計(jì)管理則是通過文化力的整合來達(dá)到管理者“無為而治”的目的。