◎建立消費者群體

許多公司利用成立俱樂部的方式，凝聚與增加具有高品牌忠誠度的使用者社群。最有名的例子是哈雷機車的哈雷車主團體，該團體名稱正好呼應了許多人對哈雷機車的昵稱。聚會、大型賽車及相同款式的服裝都是建立具強烈品牌忠誠度的顧客社群的因素。

卡沙東尼俱樂部，是雀巢用來吸引消費者使用通心粉產品的組織。借助于該俱樂部，有一百年歷史的意大利面團公司Casa Buitoni得以于20...