關(guān)鍵結(jié)果

關(guān)鍵結(jié)果（key results）是一種定量描述，用于衡量指定目標(biāo)的達(dá)成情況。如果目標(biāo)要回答的是“我們想做什么”這個問題的話，那么關(guān)鍵結(jié)果要回答的則是：“我們?nèi)绾沃雷约菏欠襁_(dá)成了目標(biāo)的要求。”有些人可能對我們定義中使用的“定量”一詞不以為然，說如果KR是用于衡量達(dá)成結(jié)果的話，那么它天生就應(yīng)當(dāng)是定量的呀。說的對，這里是我們多啰唆了幾句，目的是為了引起你足夠的重視，你的KR應(yīng)當(dāng)用數(shù)字說話。

KR的挑戰(zhàn)之處，也是其終極價值在于，它會迫使你將目標(biāo)中模糊或模棱兩可的部分進(jìn)行量化。拿我們剛才的例子來說，目標(biāo)是：“設(shè)計一個引人入勝的網(wǎng)站，吸引人們對OKR的關(guān)注。”現(xiàn)在我們需要致力于澄清什么叫“引人入勝”，“吸引”又指的是什么。沒有現(xiàn)成的方式能幫助你把“引人入勝”和“吸引”直接翻譯成數(shù)字，你必須結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境去解釋這些詞語的具體含義。如下是我們的KR（絕大多數(shù)Objective都只有2～5條KR，本書后面會詳細(xì)說明為什么）：

 

? 20%的訪客一周內(nèi)會再次訪問本網(wǎng)站；

? 10%的訪客會尋求我們的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。

 

在制定OKR時，你應(yīng)當(dāng)平衡好KR的達(dá)成難度和潛力激發(fā)兩者間的關(guān)系，一方面要讓KR足夠挑戰(zhàn)，以促成更多的智力貢獻(xiàn)，同時又不至于讓KR高不可攀，從而降低團(tuán)隊的士氣。在圖1-1、圖1-2和圖1-3中，你將看到更多關(guān)于公司層面、團(tuán)隊層面和個人層面的OKR案例。

這就是我們現(xiàn)在要告訴你的OKR的機(jī)制。你可能會覺得：“嗯，看起來很簡單啊。我真的需要繼續(xù)閱讀本書余下部分嗎？”

答案毫無疑問是肯定的。很多表面看起來簡單的框架其實并不簡單。你可以快速掌握其基本原理，但如果不進(jìn)一步深入研究就不能有效地應(yīng)用這個模型。細(xì)節(jié)是魔鬼，OKR方法中有很多細(xì)微之處和“閃光點”是你應(yīng)當(dāng)掌握的，這樣你才能從中受益。舉例來說，一些你應(yīng)當(dāng)考慮的問題包括：

 

? 你在哪個層面實施OKR（公司層面還是業(yè)務(wù)單元層面）？

? 誰會贊助這個項目？

? 有哪些可用的KR類型可供選擇？

? 如何確保OKR同戰(zhàn)略和愿景保持一致？

? 如何及時給出結(jié)果以確保快速反饋和學(xué)習(xí)？

? ……

 

所以，請系好你的安全帶，加入我們一起走完余下旅程，我們會盡力保證你一路順利。