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第5章 職場生存 有邏輯地說服他人(1)

為什么你一張口就被面試官看低?

為什么面試時你總被問倒?

為什么你總談不到期望的薪資?

為什么你和同事總是沒話說?

為什么你說話總是引起同事的誤解?

13.為什么你一張口就被面試官看低?

對于求職者來說,能夠獲得一次好的面試機會無疑是幸運的。可是面試中等待我們的考驗還很多,多數(shù)面試者在面試時,還沒談幾句,面試官就表現(xiàn)出一副心不在焉的樣子,有一句沒一句地跟你聊著,只差沒下逐客令了;或是面試官開門見山地給你開出一份很低的薪水,讓你難以接受。那么,為什么你一張口就被面試官看低呢?

事實上,面試,特別是初試,時間一般不會太長,面試者只能用簡短的語言稍微介紹下自己的基本情況。從這個角度來說,求職者所說的任何一句話,甚至是任何一個細(xì)微的表現(xiàn),都會對最終的面試結(jié)果產(chǎn)生影響。

求職者一定要懂得自我表現(xiàn),爭取在短時間內(nèi)給面試官留下深刻的印象,而自我表現(xiàn)的基礎(chǔ)就是得有自信,表情自信,說話更要自信。

陳立很高興,他接到了一家大公司的面試通知。

“您好……”進門時,陳立怯生生地說。

面試官看過簡歷后,掃了眼有些膽怯的陳立,說道:“請先做個自我介紹吧?!?

“我叫陳立,××大學(xué)畢業(yè)……”陳立從一個三流的大學(xué)畢業(yè),提到自己的大學(xué)時顯得很不自信,聲音細(xì)如蚊蚋,見到面試官眉頭皺了皺,陳立就更心虛了,結(jié)結(jié)巴巴說不出話來。

面試官聽了,還沒等陳立說完,就下了逐客令:“好了,今天我們就到這里吧,我們會在一周內(nèi)回復(fù)你的?!闭f罷,面試官開始翻下一份簡歷。

看著這個拿自己不當(dāng)回事的面試官,陳立有些不甘心,他壯著膽子對面試官說:“您好,不知道您可不可以再給我?guī)追昼姇r間?!?

雖然有些不耐煩,面試官卻并沒有表現(xiàn)出來:“可以呀,面試就是交流,有什么盡管問?!庇谑?,陳立歉意地點點頭:“我花了很多精力研究貴公司的官方網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁的跳轉(zhuǎn)處理有一處漏洞,可否讓我向您演示一下?!?

“哦?”面試官不由來了興趣,帶著陳立來到電腦前,聽完他的講解后,不由頻頻點頭,心想:“別看這小子其貌不揚,倒是有點本事?!敝皩τ陉惲⑶优扯憩F(xiàn)出來的反感,頓時去掉大半。結(jié)果陳立被順利錄用了。

如果你在面試時言語不自信,就會引起面試官的輕視,認(rèn)為你多半是沒本事,才顯得沒底氣。所以說,如果你有實力,就要表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)淖孕?,切不可在說話時吞吞吐吐、唯唯諾諾。

這時,一個好的開場白就顯得尤為重要了。事實上,不理想的開場白有很多,但各有各的不理想,總結(jié)一下,大概有三種。

第一種,求職者能說出幾句,但表述的效果不理想。比如,“我叫××,今年26歲,曾經(jīng)做過××工作”等。再比如,“我叫××,1992年出生,性別女,家住××街××號”等。

很明顯,這類求職者,說起話來很吃力,甚至連“性別女”都說出來了,這會讓考官覺得你死板,不知變通,沒有培養(yǎng)價值。

第二種,求職者根本不知道怎么說。這種情況也比較多,求職者在說了自己的姓名、年齡等后,就“我……我……”說不下去了,更有甚者,干脆指著考官手上的簡歷說:“我在簡歷上都寫好了,你自己看吧。”

第三種,東拉西扯,說不到點子上。從某種意義上來說,不自信的人往往會想以多說話來給自己“壯膽”,而如果你的話說不到點子上,答非所問,只會讓人覺得你抓不到重點,從而看低你的能力。

如果這樣,還不如少說點為好。

不用說,這三種人都會被淘汰,因為他們都會讓考官產(chǎn)生一種心理:連一個簡單的開場白都說不好,又能有什么能力為公司帶來利益呢?

事實上,這三種人都有一個共同的特征,那就是不自信。對自己都沒信心的人,很難讓人信服。此外,他們都沒有對面試做好充分的準(zhǔn)備,這會讓考官覺得他們不夠重視這次面試,從而否決面試者。

那么,在面試前我們該如何準(zhǔn)備呢?

首先,知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,面試之前,我們一定要對面試的公司的規(guī)模狀況有一個詳細(xì)的了解,這樣不僅能在面試時讓面試官感受到你的用心,還能投其所好,避免雷區(qū),把自己的優(yōu)勢與公司急需的人才需具備的能力聯(lián)系起來。

其次,在家對著鏡子把自我介紹練好,盡量寫好稿子,背幾遍,包括自己的表情、語速、手勢都盡量做到完美。

最后,想象下考官可能會給你提的問題,例如:“你為什么要跳槽?”“你覺得跟別的求職者比起來,你的優(yōu)勢在哪里?”“你的職業(yè)規(guī)劃是什么?”,等等。

面試時,要自信從容,除開表情上的自信之外,說話也要自信,聲音盡量洪亮些,回答考官問題時宜簡單明了,不要拖拖拉拉、含混不清。只要認(rèn)真地對待每一次面試,一開始就從言語上表現(xiàn)出自信從容,你就能成功擺脫“一張口就被看低”的窘境。

14.為什么面試時你總被問倒?

有的崗位的考官為了考量求職者的應(yīng)變能力、智慧、性格以及心理承受能力,會在面試中設(shè)置語言陷阱。

那么,面對主考官出的一些令你兩難的問題,你該如何回答呢?

面試者只有識破考官的語言陷阱,并學(xué)會用語言擺脫這些陷阱,才不至于一頭栽進去,從而在面試中占得先機。

在一次外企面試中,雙方聊得很投機,看來應(yīng)聘者被錄取的希望不小,接近尾聲時,考官無意間看了一下表,很自然地問道:“下班后,可不可以邀請你一同吃晚飯?”

其實這也是一道考題,如果應(yīng)聘者痛快接受,則有巴結(jié)考官的嫌疑;如果干脆拒絕,又會被說成不禮貌。

“可以,哦,不可以……”應(yīng)聘者顯然沒有料到面試中會遇到這樣的問題,沒有絲毫準(zhǔn)備的她一時間不知如何回答,語無倫次起來。

氣氛也變得相當(dāng)尷尬。

求職者應(yīng)該在面試中保持警惕,對于可能設(shè)有“陷阱”的提問,求職者一般不要直接回答,而是應(yīng)想一想對方這么問的用意是什么,然后盡量用折中的方式回答。所謂折中,就是采取一個巧妙的方法將劃分左右的界限模糊掉,用預(yù)設(shè)前提的方式回答。

例子中,應(yīng)聘者完全可以這樣回答:“如果您是以同事的身份邀請我,我當(dāng)然愿意?!?

當(dāng)然,沉默是不可取的,那只會讓考官覺得你解決問題的能力不行,使你與這份工作失之交臂,所以說,你最好是按照以上的方式勇敢作答。

面試官有時還會哪壺不開提哪壺,提出讓求職者尷尬的問題,這種情況,你該如何回答?

其實,考官給你出難題,也是對你的一種考驗。你的反應(yīng)體現(xiàn)了你的心理素質(zhì)和解決問題的能力,只要你足夠沉穩(wěn),即便答得不盡如人意,也能博得考官的好感。

例如,有的面試官看過你的簡歷后會問:“你的學(xué)習(xí)成績并不是很優(yōu)秀,這是怎么回事?”

遇到這樣的問題,有些驕傲的求職者常會不由自主地擺出防御姿態(tài),甚至狠狠反擊對方。這樣做只會讓考官認(rèn)為你過分自信,暗自給你一個狂妄自大的評價。而最好的回答方式應(yīng)該是用明談缺點實論優(yōu)點的方式巧妙地繞過去。

劉源的學(xué)習(xí)成績并不拔尖,面試咨詢公司時,這便成為了考官發(fā)起攻擊的要害:“你的成績好像不太出眾哦,你怎么證明自己的學(xué)習(xí)能力呢?”

劉源不慌不忙:“除了學(xué)習(xí),我還有其他活動。不是只有成績才能反映人的學(xué)習(xí)能力的,其實我的專業(yè)課相當(dāng)不錯,如果你有疑問可以當(dāng)場測試我的專業(yè)知識?!?

就這樣,劉源巧妙地繞開了令自己尷尬的問題,將考官的注意力引導(dǎo)到他最拿手的專業(yè)知識上。

總之,面對考官的刁難,求職者無須慌張,盡量把自己好的一面展示出來。如果能很好地予以回答,考官對你的刁難反倒有可能變成展現(xiàn)自己的動力,給面試者以信心。

15.為什么你總談不到期望的薪資?

薪資問題是面試中一個既重要又敏感的問題。估計一些職場新人也知道,盡量不要在面試的時候與考官談?wù)撔剿畣栴}。因為如果談不出結(jié)果,只會給考官一個pass你的理由。

所以,很多求職者在面試談話中涉及工資時,要么不好意思張口,要么漫天要價,總覺得說出實話會被對方小看,結(jié)果往往不能達(dá)到期望值。

那么,面對這薪資問題,你該如何開口呢?

很多主考官在面試的時候會反過來對你提出薪資方面的問題。

諸如,你希望得到什么樣的薪資待遇?你覺得自己每年的加薪幅度是多少?你愿意降低自己的薪水標(biāo)準(zhǔn)嗎……這個時候如果一再推脫,恐怕只會讓考官覺得你軟弱了。

一家合資企業(yè)在招納賢士,他們對求職者趙聞各個方面都感到滿意,想聘請他到公司擔(dān)任技術(shù)部的主管一職,于是,雙方的話題轉(zhuǎn)移到薪酬方面上來。

按理說,以趙聞的條件,完全有資格拿到10000元的月薪,可是他在上一個公司的月薪是6000元,所以雖然他期望得到10000元的月薪,卻開不了口。

面試官見他這副為難模樣,心中頓時輕松許多,笑著說道:“根據(jù)你目前的資料,你在目前服務(wù)的公司月薪只有6000元。一般的情況,跳槽時,薪資最大的增幅也不過30%,通常就任新職時,均約加薪10%?!?

面試官原本想給趙聞8000元的工資,可趙聞不等面試官開口,就急著說道:“那就7000元吧,你看如何?”

面試官嘆了口氣,故作為難地說道:“既然你非要7000元不可,只好答應(yīng)你了?!?

薪酬問題直接關(guān)系著求職者的去留,是面試中一項較重要的問題,一般來說,人往高處走,水往低處流。任何人應(yīng)聘一個新職位,假如被錄用,薪資總會比其之前的薪資略高。所以說,如果你有得到某份薪資的實力,就要大膽說出來,而不是患得患失,亂答一氣。

在回答薪資問題的時候,要有準(zhǔn)備、有策略。

(1)了解市場行情,確定要談的薪資范圍

如果你想要和考官達(dá)成一個合理的薪資共識,就要事先問一下自己:你的專業(yè)是什么?人才市場對你這類人才的需求有多大?其他同行的薪資水平?然后你需要結(jié)合公司的情況,取一個合適的期望薪資,這樣才會讓考官覺得合理,接受起來也容易得多。例如,當(dāng)考官詢問你的期望薪資時,你可以態(tài)度誠懇,一臉自信地說:“根據(jù)目前這個行業(yè)的普遍薪資水平,我覺得××?xí)俏业睦硐胄劫Y?!?

(2)不要先開口

面試時不要急于把自己的底薪報出來,倘若你在摸清薪水的可能變動幅度之前就唐突地把自己推銷出去,這簡直是在冒險,因為薪水問題通常都是可以進一步協(xié)商的。

(3)含蓄表達(dá)

在告訴考官自己希望的薪資待遇時,你要盡可能給出一個你希望的薪水范圍,避免說出具體的數(shù)字,除非對方有這樣的要求。這樣既可以表達(dá)自己大致的薪金要求,也不至于因要求太離譜而招致考官的不滿。

總之,在與考官談薪資的時候,千萬不能按照自己的主觀臆斷亂答一氣。你要有準(zhǔn)備、講策略,把每一句話都說到主考官的心里去。不僅僅是爭取自己應(yīng)得的利益,因為你對于薪資要求的回答也將成為面試官考慮是否接受你的重要依據(jù)。

面試,就要這樣說!

首先,開場白要精彩。例如,在剛見到面試官時,可以加一句“非常高興有機會參加貴公司的面試”這類符合場景的話。

其次,是要做好自我介紹,這是通過面試的第一步。自我介紹其實是對你表達(dá)和總結(jié)能力的一項考驗,要簡潔明了,不要啰啰唆嗦,拖泥帶水。用一句簡單的話吸引面試官的注意,用自信的姿態(tài)打動面試官,這就是你需要做的。介紹自己取得的成績時,要注意口氣,不能顯示出自我吹噓的痕跡。盡量給人留下自信、謙遜、不卑不亢的好印象。

面對兩難的問題要另辟蹊徑,不用正面作答。即便被問倒也要面不改色,利用簡短的說明體現(xiàn)你的誠實,同樣能給你的面試加分。

求職者有必要利用面試的機會,向考官提出一些問題,這無論是對求職者自己,還是對用人單位,都是一件十分有利的事情。

如果問題獨到,又富有一定的創(chuàng)造性和前瞻性,或許還能讓考官刮目相看。

談缺點的時候,不必太實誠。最好在談缺點的時候模糊重點,甚至對自己含蓄地夸贊一番。畢竟人無完人,面試官也不會相信有人是完美無缺的,所以揚長避短非常重要。

求職者應(yīng)該大聲地說出自己的期望薪資。如果你對自己的實力足夠自信,那就可以提出你想要的具體薪資,不然的話,你也可以提出一個自己希望的薪資范圍。如果表達(dá)合情合理,不僅不會顯得失禮,反而是求職者注重自身價值的自信表現(xiàn)。

最后,離開時要彬彬有禮,即便失去了被錄取的希望也要表現(xiàn)得大度從容,真誠地說一句:“謝謝!”同時再問一下:“我最晚什么時候能得到回音?”表現(xiàn)出你對這份工作的重視。機會總會在不經(jīng)意時出現(xiàn),你要時刻注意把自己最好的一面展示出來。

16.為什么你和同事總是沒話說?

初入職場的年輕人很容易遇到和同事無話可說的情況,以至于為了避免尷尬總是一個人獨處,午飯一個人吃,下班一個人走……時常有種被孤立的感覺,那么我們怎樣才能跟同事打開話匣子呢?

在單位里,我們時常能發(fā)現(xiàn)這樣兩類人,一類人擅長言談,總是能和同事打成一片,不管在哪兒都能聽見他們談笑自如的聲音;另一類人卻相反,雖然他們的內(nèi)心深處也渴望與同事交流,卻總是找不到話說,有時候剛聊兩句就會冷場,所以多數(shù)時候表現(xiàn)得沉默寡言。尤其是剛?cè)肼毜男氯?,因為對單位和同事都還比較陌生,就更容易遇到這樣的情況。其實,像這樣的問題不難解決,竅門之一就是尋找同事感興趣的話題。

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