引子
四個業主的真實經歷

故事一 從始至終，一直在捅馬蜂窩

大筆一揮，簽單

裝修之前，我也是兩眼一抹黑。為了不買后悔藥，找了一家大裝修公司。他們提供的報價單看著很像回事，6張4A紙，明明白白、密密麻麻寫著各種預算。服務態度非常好，讓我這心里一陣暖和，覺得裝修可以如此簡單。尤其是設計圖，那叫一個專業，各種數據、各種圖表，共7張圖紙，絕對是專業人士的手筆。

所以，我大筆一揮，簽單。

各種“宰你沒商量”

從施工的第一天開始，就一直在捅馬蜂窩：

裝修公司開始時宣傳的各種便宜，到施工時都變成了“宰你沒商量”。一個加價連著一個付款，各種“增項”不知道會從哪個地縫里冒出來。

我出差半個月，回來后發現很多工程沒開始。好不容易催促著動工了，又三天兩頭抓不到人影。水工說那邊有一個項目要收尾，得離開兩天；瓦工說接了一個百安居的工作，這邊的活得停一停……

電工居然在墻面橫向開槽，我這個外行都知道橫向開槽會帶來安全隱患。我讓他重新開槽，他居然還向我要工錢。

本來說好有一個包工頭（他們稱之為“工長”）負責工地具體事情的調配，但我在工地上就從來沒見過他。

……麻煩多了去了，最后我只能認栽，清場是唯一的選擇。

認栽也沒那么容易

想認栽？沒那么容易。因為不懂行，也不想和那些工人罵娘，我選擇了“正規途徑”。人上托人，找了一個裝修公司的經理，最后在110警車和兩個警察叔叔的見證下，將已完成的工程（包括半截子工程、豆腐渣工程）的費用全數付清，額外又加了300元的“毀約費”。一塊石頭落了地，居然成功清場！到此為止，裝修進行了8個月。

房子不能爛尾，裝修還要繼續。身子都進去了，還舍不得把頭縮進去嗎？既然找了那個裝修經理，也算一回生二回熟，就讓他接著干吧。但他的新預算表一遞到我手上，我差點沒暈過去。各種已經干完的工作還要重新做，而費用一點不比前一次的低。很多材料是在漫天要價，比如一個洗手盆要2900元。當時我不好意思，只能以錢包緊張回絕掉了。后來我自己買時，連900元都沒用了……種種事情，使我精疲力竭。加上要上班了，只能停工。到此為止，裝修進行了10個月。

一年后，裝修重新啟動。吸取了前一次的教訓，這次做了較多的準備，最終在6個月后完工。前前后后共用了兩年半，那折騰、那受罪、那銀子花的……在座各位，只可意會不可言傳。

故事二 一個不靠譜的工頭，帶來一場裝修鬧劇

水電改造，多花了一倍的錢

交房前我就開始找裝修公司，最后決定半包。進場的那天，我和工程總監、設計師、工頭、水電工等幾方進行了交底。而后與工頭一起去辦裝修許可證時，他居然什么單子都讓我填。我給設計師打電話：“這個工頭怎么和沒做過一樣？”設計師說：“放心，他做了很多項目，只是小學沒畢業，不會填單子。”

水電改造前，三方交底完了后，工頭說水電改造至少要3500元。我很吃驚，因為水路基本沒改，只是廚房水龍頭移動了1.5米；電也只是在原有線路旁加幾個開關。唯一要花點錢的是天花板燈泡的走線。簽合同前設計師說，水電改造最多2000元，到時候跟工頭交接，讓他現場報價，如果他報得太多，多的部分由他承擔。我也多方打聽過，這一點改造最多2000元。所以當時很想讓工頭走人，但經過設計師的調解，又現場量了一下，工頭最終報價3100元。我急著入住，再臨時去找別的工人太費時間。無奈，這個錢就讓他賺吧，只要他把后面的工程做好就行。但而后的事情表明，我錯了。

設計師一走，工頭馬上說：“你增項鏟墻時，我問了你幾次，意思是讓你包給我個人，不報公司，結果你沒聽懂，所以我剛才才那么說。我不怕你到公司告我，我在公司那么多年，就是把我換走你也別想做好。”我第一次裝修，哪知道這些名堂。換裝修公司不可能，已經付款1萬多元；如果換工頭，工程質量難以保證。就給他點甜頭算了。

而后我出差了兩周。水電工程結束后要結算，工頭報價4000多元，讓我給他個人2000元，給公司2000多元。但前面說了，水電很少改動，所以我當然不同意。工頭說：“要咋給隨便你，你將錢全給公司也可以，而后的工程就別想做好。”最后，還是給了他2000元。

我的妥協，助長工頭的氣焰

衛生間的防水做完后要買蹲便器。在商場里，人家問我洞口要前面的還是后面的？我打電話給工人，結果他嚇了一跳，說：“工頭說要座便器，我都回填了，要蹲便器應該在回填前就買好，然后再做后面的工程。”我馬上打電話給工頭，他狡辯說我當時說的是座便器。交底那天，設計師和他都在場，說得清清楚楚是蹲便器。我又打電話給設計師，他也說是蹲便器。但工頭氣焰囂張：“你要蹲便器，敲了重做就是”。防水都做了，敲了再做？經設計師協調，為了不破壞防水，只好買座便器。但最后，防水還是被破壞了。我的妥協更助長了工頭的氣焰。

買座便器時發現孔距沒有過超40厘米的，但我家的孔距有60多厘米。咋辦？地磚都貼好了，哭都哭不出來。工頭當時就應該改洞口，現在這算什么？我給工程總監打電話，他和工頭一起來了，工頭說自己大意了，不好意思。最后敲了兩片地磚，改了孔距。工程總監在屋內轉了轉，又說一面墻不平。他答應幫我整改，送個人情不收費。而后他又發現飄窗與墻的結合處也不平，貼踢腳線時會麻煩，他問我要不要整改。膩子都刮完了，要整改又要重頭做。一開始鏟墻時他就可以發現這些問題，只是沒告訴我。他的小算盤是：再過幾天就是合同截止日期，這樣做可以給工期延遲找到理由。而后他寫了“應業主要求，只整改入戶墻體不平，其他墻體不平不整改，工期延后至某月某日”的條子讓我簽字。

改孔距時我發現，工人在水泥沒干時就把防水涂上了。我事先說過兩次，做防水前一定要通知我。工頭嘴上答應，結果還是想做就做。而后要重新做閉水實驗，但地漏已經安的，第一次閉水不成功。讓他想辦法，他說“給你用的是好材料，現在應該貼磚了。”我堅決不同意，讓他再閉水一次，結果還是不成功。再次打電話給工程總監，他來了后沒說什么，直接讓工人貼磚。我徹底無語了，只有祈禱以后不出問題。

110出面解決紛爭

按照合同，開荒保潔的工人由工頭負責找。保潔的那天我去得很早，兩個工人在擦窗，工頭也在。看到一個工人用馬桶，我立刻過去敲門：“大姐，馬桶是昨天下午才安的，兩天內不能用……”我堅持敲門，她始終不開門。一分鐘后一個體重160斤以上的女工人伴著沖水聲出來了，吼到：“做了這么多年保潔，從沒聽說衛生間不能用。”接下來就是激烈的爭吵，而工頭只在旁邊看笑話。最后我叫來了物業管理員，并打了110。警察一來，女工瞬間就焉了，然后被帶上了警車。

故事三 7萬搞定120平方米新房的裝修和家具

立誓摳門摳到底

年近30，到手120平方米新房一套。現金只有7萬，準備在5個月內搞定裝修、家具家電，大到地板瓷磚、小到毛巾架的一切一切。咬牙吐血，必要時還要考慮賣血。所以，立誓堅持無設計、無造型、無吊頂、無射燈、無背景墻、非鄉村、非現代、非歐式……摳門摳到底。在簡約中尋找品味，在實用中追求質量。

計劃是這么展開的：

第一步，混跡各大裝修論壇，旁觀前輩們的血淚史；百度谷歌交叉搜索，見到的問題一一搞清。不過，大部分裝修論壇內的信息在百度里是查不出來的。想看一個產品的口碑，可放棄百度，只在裝修論壇內部搜索。

第二步，學習施工流程、材料報價、省錢竅門。

第三步，逛各大建材城，了解各種建材、人工費用，帶著相機、本和筆，記錄商品的型號和價格。

第四步，到小區樓里轉悠，看看誰家裝修，陌生拜訪，尋找看著順眼、技術過硬、價格合理的工人。

自認為成了“專家”后，準備接接地氣。

買地磚，一波三折再N折

在建材城逛了兩個周末，選了一款地磚。根據功課仔細看了坯體，比較了磚縫，在磚背面倒水檢查，還找了熟人，最后以每片45元的超低價格拿下。高興得不得了。但回家后一時手癢百度了一下，沒想到看到了“滲花技術”四個字。當時店家一再強調是聚晶磚，滲花磚我絕不會要！于是費了九牛二虎之力，一波三折再N折，終于換成聚晶磚，代價是補了900元價差。“專家”也會被忽悠？脆弱的小心臟早已感受到老公的眼神由崇拜變為不屑。

教訓：商家都會添油加醋吹產品，不論你喜歡到什么程度，也要先征求一下百度大媽的看法。如果一激動交了定金，就要忍受商家的變臉如翻書。

“心一軟”，就要承擔代價

準備開工，先找水電工人。水電費用根據工程量來定，比如增改插座開關按每個35元收費（含開槽費）。共15個開關增改，水管走地重鋪，我找了兩個施工隊比價。甲隊的報價：材料1200元（偉星管），人工費600元，合計1800。乙隊的報價：材料1000元（金德管），人工費800元，合計1800。最后我選了乙隊，因為甲隊對于預算是否可能超支一直說不準，而乙隊則承諾不超預算，并提供正規的售后服務卡（可杜絕假貨）。

兩天后施工隊通知我可以驗收。很慚愧，雖然知道水路驗收必須進行打壓試驗，但由于工人一再保證水管已經全部通了水，如果漏水會看到水管接口處有水漬。看著他真誠的表情，我心一軟就沒堅持。事后相當后悔，只能爭取在鋪磚前試驗一次，具體做法可參考百度里的“水路未做打壓實驗的補救辦法”。

水電改造過程中有一個深刻的教訓：無論開發商吹得多么天花亂墜，都別輕易買精裝房。看了開發商的腦殘設計，你一定會忍不住要改，那經歷絕對能讓你在開工前就重傷元氣。

為了不誤工，看好的地漏不能買

裝修旺季，找工人的經歷不堪回首，因為沒工人而把工期拖了半個月。不過最后找到了不錯的泥工，并順利在第二個月完成了泥瓦工程。因為廚衛原有的墻磚不拆，所以泥瓦工程比較簡單，只有衛生間防水、鋪地磚、砌洗手臺。

來的泥工有穩如泰山的高手氣場，一招一式都透露著大家風范，但就是不愛說話。馬上要動工了，他才說要買防水涂料。逛了一上午，才在一個小店買到他要的涂料。開工幾天后他又突然開口，說明天要鋪衛生間的地磚，得先買好地漏。我已經在網上看好了地漏，就等著用之前下單，但總不能為此誤工幾天吧？只好打車，在商店關門前趕到建材城。然后本著“甘當冤大頭”的精神，花220元買了5個地漏，不算打車的錢，比網上貴了80元。

鋪磚過程通過ISO9000認證

鋪衛生間的地磚時，師傅的操作過程絕對可以通過ISO9000認證：第一步是拉線，彈出高度基準線，再拉橫豎兩條線，用于瓷磚對齊。第二步是打底，鋪上基層沙。第三步是在沙上蓋磚，用橡皮錘將基層打平、打實。第四步是將磚掀起，重復一遍基層抹平壓實，確保無空鼓后再在基層上抹水泥砂漿。第五步是再重復一遍蓋磚、橡皮錘敲打、避免空鼓的過程。第六步是用布將磚面、磚縫的泥沙擦凈。

整個過程用了6天。后來聽說鄰居和我家一樣的面積、收費標準，衛生間鋪地磚只用了2天。之所以快，是因為省了很多工序，比如鋪磚前沒拉線……我很不厚道的得意地笑。

忽視了“費點事”的深刻含義

網上DIY洗手盆已經成風，為了省錢，我也打算這么做。但把網上的圖給師傅看時，他的表情告訴我這下完蛋了——他沒做過。不過他說“砌倒不難，就是會費點事。”我當時天真地忽視了“費點事”三個字的深刻含義……經過各種折騰，最終做出來了。但只能說它很沉穩、很厚實，絕對踢不壞。性價比高，連工帶料才400元，而美觀是完全談不上的。教訓：承重的鋼筋和石材，龍頭和臺盆一定要在開工前到位，否則無法在臺面上預留排水的孔徑。

在這個小工程中有一段經典對話：“師傅，幫我砌個洗手盆行嗎？”“行”“大約要多少工錢？”“你看著給吧。”“我不好說吧，你開個價，我能接受就做。”“不好說。”“還是你按行情開個價吧，不用不好意思嘛！”沉默一會，最后蹦出幾個字：“那不要錢了。”最后我還是按行價給了工錢，但他如此自我犧牲為哪般呢？

為追白日夢，而演血淚史

雖然省去了各種造型，但我也有做白日夢的權力。如果陽臺里有地臺和木飄窗，就可以憂郁地坐在窗前，用華麗的45度角仰望天空，輕吟“我有一簾幽夢……”不好意思，黃臉婆該去市場買菜了。幻想的過程很浪漫，實施的過程很痛苦。

先找木工。第一個工人開了天價：連工帶料8000元。可能是覺得活太少，沒油水，就這個錢還不愿意干。第二個人開出工錢1500元，還多給做一個鞋柜，感激涕零啊！幸好我還有一點理智，又問他材料錢，他估算板材要2500元，漆工連工帶料要2000元（漆工要另找人），總計6000元。最終決定讓他干，血淚史從此上演。

怕工人買的材料不好，我讓工人開料單，自己去買。但看到料單，欲哭無淚。什么是木工板，木工板和雙面木工板有什么區別，什么是指接板，九厘板、陰角線、陽角線、各種釘子……它們都是什么？上網查了半天仍暈頭轉向，但知道了所有板材都是用膠水粘成，都有污染。

百度說，做窗臺的桑拿板有兩種：一種有開槽可拼插，一種沒開槽不用拼插，做飄窗用后者。但到建材城問了十家店，居然沒人知道還有一種不拼插的桑拿板，一上午白忙活。最后找到一家有貨的店，亢奮不已，一問價格，居然是3000元，還不含五金件。商家說，便宜的板子也能用，但環保性差……逛了整整一天，最后以2600元買下，另外五金件又花了200元。

搬運費突破心理底線

而后要把板材運回去。搬運工一聽是七樓，報價700元，我當場暈倒，這完全突破了我的心理底線，甚至在一瞬間想：是否不該做那個白日夢？打電話給木工，問他行情。他說板材的體積太大，電梯進不去，只能人力扛。而且樓道窄，只能兩個人一點點往上挪。沒辦法，最后以500元搞定搬運。雖然聽著錢不少，但搬運過后真覺得工人的辛苦值這個價。后來聽說鄰居家的板材搬運費高達3000元，心里稍感踏實。

到此為止，木工預算的2500元已經超支800元。但真正折騰的還在后面：開工第一天，由于料單漏開了乳膠，6桶又花了150元。第二天，工人把地磚敲裂了一塊。第三天，木工板要補一張。補地磚、補木工板，加搬運費又花了200元。第四天，要補5片桑拿板，當時真想罵娘，但也只能像死狗一樣灰溜溜坐上公交車到建材城重復勞動，又花了150元。

能力很重要，人品更重要

根據網上的資料，地臺的最佳高度是40厘米，這符合人的坐臥習慣，而且能儲物。但讓工人照做出來后，看著像北方的土炕。不過，實用性和舒適度很好。發自內心地說，這個木工很不錯：人品好，弄裂地磚后主動提出賠付；技術不錯，工作做得很細致；考慮問題全面，多次提醒我重要的細節問題。比如：書柜高度要和未裝的窗套對齊，這樣才好看；地臺蓋板拉起后不能卡到書柜的拉手；鞋柜應留一個高位置放靴子；靠墻的鞋柜做背板時應空出地角線的厚度才能和墻貼合……最后是木工上漆，這和女人化妝一樣，結束后有眼前一亮的效果。

故事四 十年內的三次裝修

我裝修過三次：23歲為了結婚而第一次裝修；28歲為父母的房子裝修；32歲為孩子上學而重新買房裝修。

第一次：隨便找了個裝修公司，就想圖個省心。所有柜子、家具都是訂制的，墻面全都是白色……十年住下來，各種問題層出不窮：為了要“波浪效果”，窗簾的長度是墻面的兩倍，結果每次洗時洗衣機都帶不動；洗手盆下面的兩個角閥分別爆了，家中因此而“水漫金山”兩次；無框陽臺很不方便，后來被迫換了個有框的；淋浴房的玻璃在洗澡時炸了，我也因此而掛了彩；隱形紗窗用了一年就壞了，又重新換了紗窗；定制的刨花板櫥柜在夏天煙道反水時漲壞了，一直忍著沒換；衛生間的柜子在潮氣的進攻下，截面處長了很多擦不掉的白粉……

第二次：選了清包，雖然辛苦，但工人都很好。住了四年，基本沒遇到問題。

第三次：找了第二次裝修的工人，建材大都和第二次一樣，只是風格更簡潔。

這十年中，我對裝修的態度有了很大改變。第一次裝修時啥都不懂，很多事都是拍腦子決定。追隨各種潮流、新穎的款式、繁多的花樣、強大的功能、視覺沖擊力……隨著時間的推移、經驗的增加，我的想法慢慢變得平淡。后兩次裝修中，我把更多的時間用于前期計劃；更注重簡單、平常的風格；更重視建材的環保性，而不只是價格；更在意日后是否方便打掃，而不是只圖造型美觀；更擅于規劃儲物空間的結構合理性……在漫長而平淡的家居生活中，簡單比復雜更實用。