1.1 矩陣的產(chǎn)生和發(fā)展

從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的那天開始，矩陣的概念就在不斷地衍生和發(fā)展。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了時間和地域的限制，擴大了人們的交際范圍。由于互聯(lián)網(wǎng)是由計算機和網(wǎng)線等硬件及配套的協(xié)議、程序所組成的，因此，很多互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容，如賬號、言論、行為習(xí)慣都是可以被模仿和復(fù)制的，其復(fù)制成本要比在實際生活中低得多。

舉個例子：線下商家開業(yè)一般會搞個促銷，花錢請一些“托”來增加人氣，以吸引真正的顧客，即所謂的“賠本賺吆喝”。其實，互聯(lián)網(wǎng)上也有這樣的例子，例如，某人開設(shè)了一個地區(qū)論壇，但是剛開始注冊用戶較少，也沒人發(fā)帖，好不容易利用貼吧、QQ等工具把人引來了，因為論壇上沒幾個帖子，注冊人數(shù)也少，結(jié)果訪客的跳出率極高。為了讓大家認(rèn)為這個論壇比較火爆，社區(qū)負(fù)責(zé)人注冊了一些虛假的賬號，并利用這些賬號轉(zhuǎn)發(fā)一些跟本地相關(guān)的新聞和話題，慢慢地，真正的用戶也跟著發(fā)帖和跟帖，論壇就這樣滾雪球般地逐漸熱了起來。幾乎每一個論壇都有這樣的經(jīng)歷，隨著各種地方和行業(yè)論壇的紛紛建立，利用數(shù)據(jù)庫工具導(dǎo)入一些虛假的賬號和內(nèi)容，成為炒熱論壇的常見方法。

這些數(shù)據(jù)和賬戶跟線下商家請的“托”作用大同小異，只是在互聯(lián)網(wǎng)上制造和利用“托”的花費遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下。人人找“托”，人人建“托”成了很多互聯(lián)網(wǎng)平臺常見的營銷手段。當(dāng)然，有一些“托”本身就是平臺持有者和管理者自己建立的，他們的存在是平臺認(rèn)可甚至需要的。還有一些“托”則是一些商家或者有一定目的的組織和個人建立以為自己牟利的，這些“托”往往是管理者不容許甚至花大力氣查處的，如果不及時制止和清除這些“托”，將會影響到平臺的健康發(fā)展和客戶體驗。

線下商業(yè)經(jīng)營中，連鎖經(jīng)營是一個很重要的商業(yè)形式，同樣的裝修、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和產(chǎn)品、集中化的采購成為重要的商業(yè)行為，這些都是連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)上也有一些商家為了博得更多的關(guān)注而去注冊很多店鋪，這些或是在不同平臺的店鋪，或是在同一平臺不同名稱的店鋪形成了龐大的店鋪群。只不過線上“連鎖”商家的注冊店名絕不會是某某一店、某某二店之類，而是盡量偽裝成不同的門店，以占據(jù)大量的搜索排名，達(dá)到優(yōu)先展示的目的，這就是“互聯(lián)網(wǎng)矩陣”的模式。

制造互聯(lián)網(wǎng)矩陣是常用的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式之一。無論通過何種社會化媒體進行營銷或者引流，大量建立小號無疑是最低廉、最簡單的營銷方案，擁有大量的小號就是你和其他運營者的差異。當(dāng)然矩陣的模式也不僅限于賬號，在不同的互聯(lián)網(wǎng)平臺，根據(jù)不同需要有很多不同的矩陣形式，下圖顯示了互聯(lián)網(wǎng)中“虛擬用戶矩陣”的一種形式。