3.4 不只是群發(fā)——QQ群營銷的基本概念

從QQ群出現(xiàn)的那天開始，QQ群發(fā)就一直是QQ營銷的主要模式，這種方法基本的過程是“收集目標(biāo)群群號→批量加群→群內(nèi)發(fā)送廣告或者向群成員發(fā)送私聊彈窗”，很多人認(rèn)為QQ營銷就是群發(fā)。

QQ群發(fā)成了QQ營銷最主要，但也是最為人詬病的方法。我們經(jīng)常在群里看到各種名字稀奇古怪的小號發(fā)送各種廣告信息，比如介紹加入炒股群、創(chuàng)業(yè)群、淘寶秒殺群、紅包群，發(fā)送淘寶客鏈接販賣保健品、茶葉等。無論是騰訊官方，還是群內(nèi)成員都對這些垃圾廣告深惡痛絕，這些內(nèi)容嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn)。對此，騰訊官方出臺了很多規(guī)章制度和方法抵制這些廣告，比如多次（5次以上）被群踢出的QQ號會被標(biāo)注“該成員近期多次被其他群屏蔽”的字樣，使類似的QQ號很難再被批準(zhǔn)進(jìn)群。負(fù)責(zé)任的群主和群管理員也會在第一時間將發(fā)送廣告信息的人清理出去，不過人雖然被清理了，但是他發(fā)布的廣告卻仍然留在群聊記錄里，除非群成員主動清除自己的群聊信息，否則廣告消息會一直存在。

隨著QQ群功能的擴(kuò)展，也有人利用群投票、口令紅包、群共享文件的形式來試圖發(fā)布自己的廣告信息。比如發(fā)起群投票時，將投票名稱和投票選項(xiàng)改為自己推薦產(chǎn)品的名稱或者推薦QQ群的號碼等內(nèi)容；還有人將廣告信息寫入口令紅包，借助口令紅包無法被刪除的特性達(dá)到將廣告留在聊天記錄里的目的；更有甚至將文件名字設(shè)置為廣告內(nèi)容上傳到群共享里，或者將帶有廣告的圖片上傳到群相冊中。總之，營銷工作室想盡辦法將自己的廣告信息留在群聊天界面以達(dá)到迫使群成員閱覽的目的。然而，雖然這種廣告的投放范圍非常廣泛，但是效果越來越差了，這其中的原因有以下幾種。

（1）騰訊對于群發(fā)模式的屏蔽。騰訊限制了QQ號每日加群的數(shù)量，規(guī)定一個QQ號一天不能添加過多的QQ群，這大大降低了營銷QQ號進(jìn)行群發(fā)的可能性。此外，對被舉報(bào)的群發(fā)號進(jìn)行標(biāo)記或者封停。

（2）群主及管理員對廣告QQ號的及時刪除防止了廣告信息的泛濫，任何一個活躍群的群主和管理員都不會坐視本群被大量廣告信息所霸屏。

（3）人們對廣告信息的不理會。早期人們對廣告還會看上幾眼，現(xiàn)在由于廣告信息太多，人們對這種群發(fā)廣告不再關(guān)注，廣告被讀者自動“過濾”了。

（4）QQ群本身影響力的下降。很多人不再使用QQ群，而更多地使用微信群，有些人即使開著QQ也僅僅查看自己關(guān)注的人和群，對一些無關(guān)緊要的群信息進(jìn)行了屏蔽。

（5）騰訊發(fā)布QQ群成員活躍等級制度后，由于群發(fā)廣告號的級別最低，導(dǎo)致群成員對其發(fā)送的廣告信息極不信任，群發(fā)小號毫無公信力可言。

隨著群發(fā)的效果越來越差，大家都覺得QQ群營銷的模式似乎走到了盡頭，然而事實(shí)并不是這樣，還有很多人利用QQ群進(jìn)行營銷而且賺得盆滿缽滿。那么QQ群營銷究竟該如何去做，筆者覺得可以參考以下幾點(diǎn)思路。

（1）第一要務(wù)是加入眾多高質(zhì)量的群。什么叫做高質(zhì)量群？一般認(rèn)為群成員較多，群內(nèi)交流較活躍，群排名比較靠前的群可以稱為高質(zhì)量群，這樣的群活躍用戶較多，發(fā)布廣告更有效果。任何一個做QQ營銷的組織或者個人首先就是要努力進(jìn)入這些高質(zhì)量的群，如果我們經(jīng)過一些努力能夠建立起了高質(zhì)量群，那我們就永遠(yuǎn)不會被踢；如果我們建立的高質(zhì)量群的數(shù)量足夠多，甚至霸占了群排名的大多數(shù)，那就意味著我們掌握了這些精準(zhǔn)用戶。

（2）利用群主的公信力。如果群主就是我們自己，面對群成員我們可能不再群發(fā)廣告，而是用更加軟性的廣告去推銷自己的產(chǎn)品，或者將用戶引流到合適的平臺來變現(xiàn)。

（3）利用群訂閱、QQ部落等新推出的QQ工具進(jìn)行營銷。群訂閱可以實(shí)現(xiàn)在多個群里推送軟文信息，而QQ部落則更像是個貼吧，只不過QQ部落可以關(guān)聯(lián)QQ群。

綜上所示，筆者在這里給出QQ群營銷的基本手段包括以下幾點(diǎn)。

（1）自己建立高質(zhì)量的QQ群，即建立大量熱門詞匯QQ的群矩陣，并獲得良好的QQ群排名，借以吸引大量的精準(zhǔn)用戶進(jìn)群。

（2）群內(nèi)優(yōu)化，增強(qiáng)群的活躍度，通過聊天、群共享、聚會等形式提高活躍度，提供群成員所需要的咨詢，并且對廣告號、僵尸號定期進(jìn)行清理，維護(hù)群的正常氛圍。

（3）利用群管理號或者群主號發(fā)布軟性廣告，將流量引入到微信公眾號、淘寶等平臺。