前言

為什么要寫這本書？

之所以會組織一群互聯網精英和我一同來撰寫這本書，源于我的兩個身份：

第一個身份，我是一個互聯網產品人。11年前幸運地在對的時間進入了對的行業、對的企業——最初的騰訊和后來的阿里。在這里我領略了中國互聯網最精華的思想，學會了行業技能、收獲了超前于我這個年紀該有的社會地位，進而也成就了現在我的很多思想和價值觀。

第二個身份，我是一個行業講師。2008年騰訊出于組織壯大的考慮，大力研發互聯網課程體系來培養海量的互聯網新兵，因為這個機遇我走上了講臺。離開騰訊時自己扒扒手指算，驕傲地發現在騰訊這8年我為十分之一的騰訊人講授過課程。而這些年，我不光為大企業培養行業人才，同時也有機會走出去接觸更多的企業，從而能和大量從業人員、學生進行交流。

這兩種身份，讓我看到了：

互聯網的重要性——她一直以來不斷地改造著這個世界，已經翻天覆地；

互聯網的必要性——她未來仍將極大地改造這個世界，且變得不可或缺；

互聯網的稀缺性——大量企業是如此地渴求互聯網人才，稍有互聯網經驗的初學者身價頓時變得不一般，而多數企業用高薪依然難以招到符合要求的產品人。

在工作中，在課堂上，我深刻地感受到互聯網產品人才的稀缺。而當前中國只有在大型互聯網企業，才有成熟的方法論及實操場景來培養互聯網人才，而這根本滿足不了龐大而饑渴的中國人才市場。

這幾年頓現互聯網培訓熱潮，出現很多為期兩三天的互聯網產品課程，我偶爾也會被邀請去為企業、創業者、從業人員講授互聯網課程，但我自己深刻感受到，這些課程只能讓企業及學員觸摸到互聯網的邊緣，讓他們能大概理解互聯網的思想和做事原則——但這些距離企業互聯網化，針對學員要實操來實現一個互聯網產品，還是太遠。

所以在一年前我就萌生了一個想法，能否為這個行業提供一個互聯網產品的課件，不是講大的理念，不是分享過往的經驗，而是把產品經理所應該掌握的各個能力項，按大企業對于人才的要求，細化、具象出來。像專業手冊一樣，讓對互聯網產品感興趣的人認真讀完后能掌握這些技巧，變成一個能實操的互聯網產品經理。

感謝身邊的朋友們響應了我這個想法，他們都是各個大型互聯網企業的團隊管理者或產品骨干，在忙碌的工作當中抽出周末、晚上的時間投入到這本書的撰寫當中，最后為讀者呈現了這份系統的互聯網產品學習手冊。

本書的特點是什么？

總結來講，這本書的特點是：

系統——全面覆蓋體系要點；

簡單——語言生動，易于理解；

實用——大量案例，精于實踐。

本書不是一本講概念或分享經驗的書。這是一本工具書，或者說更像互聯網的教科書。我們的目的不只是讓讀者對互聯網產生興趣，我們的使命是傳授給讀者互聯網產品落地的知識，讓讀者通過本書，能真正落地去實操一些互聯網項目。

在本書中，我們把產品經理需要掌握的知識總共分為十章，每章會先很具象的描述方法論，然后配以案例，就像上學時的教科書一樣——先有知識點，然后是案例，緊接著是參考范本，最后是建議的練習。我們希望盡量做到簡明易懂，也就是即使是一個對互聯網完全陌生的人，按照書中案例來組織，也能完成一個產品經理的日常工作。

比如，用戶需求挖掘是非常重要的互聯網產品基本功，在對應的章節里，我們會先介紹用戶需求挖掘的方法論及誤區，然后講授大型企業中專業的用戶研究工具和步驟，最后配以案例和練習。即使是一個完全沒接觸過互聯網的人，通過對本書的閱讀也能掌握互聯網產品的理論與實踐知識——向老板匯報或和從業者溝通，語言對齊是肯定沒問題了；做用戶研究和數據分析，按照范本來模仿你也能寫出一份像模像樣的用戶研究報告。

而且對于知識點我們會適可而止，因為如果要完全展開詳細描述用戶研究，一本書的篇幅是不夠的，但對于產品經理而言本書的內容已經很足夠了，更專業的知識往往是另外一個更垂直的職位——用戶研究員才需要深入學習的。所以我們只會把產品經理應該要掌握的告訴你，去繁留簡。如果有朋友挑戰說為什么有一些知識點沒有講到或講透——抱歉，這是我們故意的，因為大部分產品經理知道這些就夠了，如果想對單個領域做更深入地學習，業界會有別的書本能滿足你的需求。

面向讀者

本書適合需要轉型互聯網的傳統企業的管理層或創業團隊的領導者——讀完后你會知道你需要招聘什么樣的人，怎么招聘這些人（最后一章詳解），且能對自己要展開的互聯網項目有大概的構思及節構想法，而不會完全不知所措。

本書適合要從事互聯網工作的新兵及互聯網產品、運營崗位的求職者——你迷茫的是自己如何才能適應即將來臨的這個崗位，你不知道該怎么做，或怎么能更專業地做。本書就是針對互聯網人才所需的知識點進行詳細展開，讓你照著練習就能做出一份像樣的作品。作為員工如果能照本書案例來工作，你會給領導一個專業的印象——要知道你是按騰訊、阿里的標準在工作呢；作為求職者如果在面試時能帶上幾份參考書中案例、自己深入練習完成的作品，就能讓面試官對你刮目相看，提升求職成功率——因為工作后你要干的就是這些。

本書適合希望轉型產品經理的技術、測試、設計等其他互聯網崗位人員——這幾年很多技術人員想轉崗產品經理，當然從我在互聯網行業的多年經驗來看，這是非常困難的，因為技術崗位和產品崗位核心差異就是思想。這本書能讓你領略產品的思想，并掌握產品基本功。我給很多這類朋友的建議是，不要著急馬上轉產品，在工作中多用書中方法來實操，和產品經理一起PK，慢慢的你就能變成產品經理。

本書不適合已經在大型互聯網企業中工作的成熟的產品經理——因為本書內容是為初學者設計的，你們需要進階的知識。

本書不能幫助你制定公司的互聯網轉型戰略——因為這是一本講實操的書，不會太涉及企業的戰略思考及競爭布局。

勘誤和支持

由于作者的水平有限，編寫時間倉促，書中難免會出現一些謬誤或者不準確的地方，懇請讀者不吝批評指正。書中的任何問題和錯誤，歡迎發送郵件至郵箱chesterliu@qiliketang.com，我將盡量為讀者提供最滿意的解答。

如果你有更多寶貴的意見，也可以通過郵箱或者關注我的微信公眾號（掃描下方二維碼）來進行溝通，互相交流，期待能夠得到你們的真摯反饋。

感謝這些可愛的人

這本書從策劃到成書真的不容易。一方面，業界可參考的范本非常非常少，另一方面，實操的內容肯定只有行業中的實干者才能組織，而能系統地組織這些方法論就要求作者必須是實干者中的佼佼者。所以這本書的作者都是在大互聯網企業中的產品管理者或骨干，作為從業者我們都知道這類人基本是很忙的。

回想最初把他們“拉入伙”，就是聊我們肩負的使命——在互聯網浪潮下，我們要把自己掌握的知識傳遞給更多人，為中國社會做點什么——還記得每位同學聽到這個想法后眼中閃現的光芒，我知道我打動他們了。

他們的付出我能看到——有的是白天管團隊梳理項目，晚上趕稿子到一兩點，還在微信上和我討論細節；有的是在產假中，本來應該好好休息，卻還在絞盡腦汁回顧自己工作中可取的案例；有的寫完稿件后被完全推翻，從頭再來。這些作者都是一幫有傲骨的人，這些對于他們著實不容易。

謝謝和我一起并肩奮斗的這群可愛的伙伴們，希望我當初對你們的許諾——通過這本書最后能做到！

劉顯銘