就這樣，這位經理不得不同意讓電梯停機八個小時，因為這遠比停機數天要好得多。通過理解和取悅對方，曼格姆讓這位經理在毫無怨言的情況下就認可了他的決定和工作計劃。

喬伊絲·諾里斯是密蘇里州圣路易斯地區的一名鋼琴教師。她的學生芭貝特的手指甲非常長，這對任何想養成良好習慣、彈上一手好琴的人來說都是嚴重的障礙。她向我們講述了教育這位問題鋼琴女孩的經過：

我知道，她的長指甲會影響她成為一名優...