嗯，你還在讀，
說明一切并沒有那么糟

或者至少說明這本書還是挺有意思的。

第一印象是我們感知世界的關鍵，也是世界感知我們的關鍵。第一印象是我們與熟人、工作場所、產品、經歷、零售店、互聯網、娛樂、人際關系、設計等一切外在事物接觸的第一步。我們會基于第一印象來評判事物。我們會不由自主地這么做。這是不是聽起來很糟糕？我們從小便聽人說：“評判事物不要光看外表。”但我們就是這么做的，因為我們生活在一個以視覺為主導的文化中。某樣東西剛進入眼簾，我們的頭腦就會立即對其做出回應。

我們評判什么東西并不重要，我們如何做出評判才是關鍵所在。做出評判的過程中，是憑借著智力？還是出于共鳴？抑或帶著憐憫？

如果你考慮的是設計的例子，那“不要評判”這條規則就毫無意義。因為設計應該是用來解決問題的，所以設計從本質上要求人們一看到它就立刻做出評判。如果人們沒有這樣的反應，那這樣的設計本身就有問題。

你填過多少張過于復雜的表格？登錄過多少個讓人一頭霧水的網頁？事實上，網絡靠的就是第一印象，網頁上的內容必須讓人一目了然。

作為一名平面設計師，具體說是一名書籍封面設計師，給客戶留下很好的第一印象不僅僅是我的興趣所在，更是職業要求。書的封面不僅是文本的門面，而且是讀者與文本的主要聯結所在，不論是紙上用油墨印刷出來的封面還是屏幕上由像素構成的封面，都是如此。

然而，就算你不是設計師，也能夠覺察到問題是否得到了解決：不論你是處理政府表格的社會工作者還是分析醫學數據的醫生，或是網頁編碼員，抑或是學著操作意式咖啡機的咖啡師，你都能夠評判某個設計是否對你有幫助。

從我自己的第一印象和我所接觸的其他人的第一印象中，我歸納了最顯著且最迷人的兩個方面。這兩個方面是兩個極端：清晰和神秘。作為一個有著30多年從業經驗的設計師，我直到現在依然對這兩個方面如何起作用，以及兼顧或誤用兩者所導致的結果感到驚嘆不已。

哎呀，我說的可都是大實話。政客是世界上最神秘的人群，通常當我們想要他們以最清晰易懂的方式表達想法的時候，他們會表現得尤為神秘。在這個信息過剩的時代，我們一直覺得事物多少帶上些神秘色彩會更好（突然想到了那個姓氏以字母K打頭的家族）。

現在我們先提兩個問題。第一：