凡位居白宮的要人，差不多都會遭遇到人類關系學這類問題的困擾。塔夫特總統(tǒng)也不例外。他從經驗中，獲得這樣一個結論——同情是消解惡感最有效的藥物。在他一部《倫理中服務》書里，塔夫特舉了一個很有趣的例子，他請到如何使一個失望而有志氣的母親平息心中的怒火。

塔夫特總統(tǒng)說：住在華盛頓的一位太太，她丈夫在政界有相當?shù)膭萘?，她纏著我快有兩個月的時間，要我替她的兒子安插一個職位。她還拜托了議院中的幾位參議...