津津樂道逞口舌之欲，真的不是一件好事，有“心計(jì)”的人都會慎言畏出，緘默守聲，不隨意表達(dá)自己的心聲和對外界事物及其他人的看法。

在這紛擾的社會中，我們不可能事事都一帆風(fēng)順，不可能要求每個(gè)人都對我們笑臉相迎。有時(shí)候，我們也會受到他人的誤解，甚至嘲笑或蔑視。這時(shí)，如果我們不善于控制自己的情緒，就會造成人際關(guān)系的不和諧，對自己的生活和工作都將帶來很大的影響。所以，當(dāng)我們遇到意外的溝通情景時(shí)，就要學(xué)會控制自己的情緒，輕易發(fā)怒只會適得其反。

閉上嘴巴更有影響力

美國的藝術(shù)家安迪渥荷曾經(jīng)告訴他的朋友說：“我自從學(xué)會閉上嘴巴后，獲得了更多的威望和影響力。”

所以在研究說話這門藝術(shù)的時(shí)候，第一要先學(xué)會“少說話”。

你也許會反駁：“既然人人要學(xué)少說話，那么，說話術(shù)就不必詳細(xì)研究了。”其實(shí)不然，少說話固然是美德，但人們既然生活在現(xiàn)實(shí)社會中，只能“少說”而不是完全不說。既要說話，又要說得少，且說得好，這才是好口才。

首先，言多必失。說得越多，越顯得平庸，說出蠢話或危險(xiǎn)的話的幾率就越高。

公元前454年，戰(zhàn)神科里奧拉努斯打算競選最高層的執(zhí)政官以進(jìn)入政界，從而拓展自己的名望。

在投票日來臨的前夕，科里奧拉努斯在所有元老和貴族們的陪同下，走進(jìn)了會議廳。當(dāng)科里奧拉努斯發(fā)言時(shí)，內(nèi)容絕大部分是說給那些陪他來的富人聽的。他不但傲慢地宣稱自己注定會當(dāng)選，而且大肆吹噓自己的戰(zhàn)功。他甚至無理地指責(zé)對手，還說了一些討好貴族的無聊笑話。

他的演說迅速傳遍了羅馬，人們紛紛改變了投票意愿。

科里奧拉努斯敗選之后，心懷不甘地重返戰(zhàn)場，他發(fā)誓要報(bào)復(fù)那些反對他的平民百姓。

幾個(gè)星期之后，元老院針對一批運(yùn)抵羅馬的物品是否免費(fèi)發(fā)放給百姓這個(gè)議題進(jìn)行投票，科里奧拉努斯參加了討論，他發(fā)表意見，認(rèn)為發(fā)放糧食會給城市帶來不利影響，使得這一議題未通過。接著他又譴責(zé)民主的要領(lǐng)，倡議取消平民代表，將統(tǒng)治權(quán)交還給貴族。

科里奧拉努斯的最新言論令平民們憤怒不已。人們成群結(jié)隊(duì)地趕到元老院前，要求科里奧拉努斯出來與他們對質(zhì)，卻遭到了科里奧拉努斯的拒絕。于是全城暴動，元老院迫于壓力，終于投票贊成發(fā)放物品，但是老百姓仍然要求科里奧拉努斯公開道歉，才允許他重返戰(zhàn)場。

于是科里奧拉努斯只好出現(xiàn)在群眾面前，一開始他的發(fā)言緩慢而柔和，然而沒過多久，他變得越來越粗魯，甚至口出惡言侮辱民眾！他說得越多，民眾就越憤怒。民眾的大聲抗議，使他無法繼續(xù)發(fā)言。護(hù)民官商議判處他死刑，命令治安長官立即拘捕他，送到塔匹亞巖頂端丟下去。后來在貴族的干預(yù)下，他被判決終生放逐。人們得知這一消息后，紛紛走上街頭歡呼慶祝。

如果科里奧拉努斯不那么多言，也就不會冒犯民眾；如果在敗選后他能反思選舉失利的因素，他依然還有機(jī)會被推舉為執(zhí)政官。可惜他無法控制自己的言論，最終自食其果。

其次，不知內(nèi)情，更不應(yīng)該胡言亂語。

世界上沒有十全十美的人，不可隨隨便便說人家的短處或揭露別人的隱私。首先你要明白，你所知道關(guān)于別人的事情不見得可靠，也許另外還有許多苦衷并非是你所能明白的。你若貿(mào)然把你所聽到的片面之言宣揚(yáng)出去，不免顛倒是非，混淆黑白。而“覆水難收”，事后當(dāng)你完全明白真相時(shí)，你還能更正嗎？

運(yùn)用自制力，給你的嘴巴“上鎖”

有時(shí)候，一個(gè)人必須適當(dāng)?shù)乜刂谱约旱那榫w，能夠控制自己情緒的人無疑是成功的人，不能很好地控制環(huán)境的人，往往要受到他人情緒或行為的影響，從而決定他們的生活中充滿著快樂還是悲傷，是高興還是煩惱，是重視還是輕視。而真正強(qiáng)大的人是不會依賴于外部世界的，他不會把自己的喜悲都表現(xiàn)在臉上，不會把內(nèi)心的平靜拋售給繁雜的世事，不會讓愛與哀愁左右自己的情感、態(tài)度，他會保持身心的和諧與放松，做自己的主人，對自己負(fù)責(zé)。這樣的人，他們有充分的自我控制能力。

善于自我控制，善于克制自己感情，約束自己的言語，控制自己的行為，心理學(xué)上稱“自制性”，或稱“自制力”，這是意志品質(zhì)的一個(gè)方面。

我們常常不能正確識別事情的實(shí)質(zhì)，即便是在冷靜的時(shí)候，觀察人或者事都很難得到正確的答案，更何況通常人都是在一定風(fēng)險(xiǎn)的情況下進(jìn)行分析，如果這時(shí)候受偏執(zhí)的情緒干擾，那就可能出現(xiàn)問題了。很多人在自己混亂的情緒下作了錯(cuò)誤的判斷。

人生最大的敵人，不是別人，而是自己，是對自己的縱容，縱容自己就是毀滅自己。成功者之所以成功，就是因?yàn)樗麄兛偸遣粩喾词。肋h(yuǎn)自律。據(jù)哈佛商學(xué)院對120位成功人士的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的規(guī)律就是：他們?nèi)巳硕甲⒅刈月伞?/p>

張伯苓是著名教育家，他長期擔(dān)任南開大學(xué)校長。他嚴(yán)于律己，對學(xué)生的要求也毫不放松。一次上“修身課”的時(shí)候，他看到一位學(xué)生的手指被煙熏得焦黃，便指責(zé)他說：“你看，吸煙把手指熏得那么黃，吸煙對青年人身體有害，你應(yīng)該戒掉它！”但他沒想到的是，這位學(xué)生反駁道：“您不是也吸煙嗎？為什么又來說我呢？”張伯苓被問得說不出話來，憋了一會兒，他把自己的煙一撅兩段，堅(jiān)定地說：“我不抽，你也別抽。”下課以后，他又請工友將自己所有的雪茄煙全部拿出來，當(dāng)眾銷毀，工友非常惋惜，舍不得下手。張伯苓說：“不如此不能表示我的決心，從今以后，我跟同學(xué)們一起戒煙。”從那次以后，張伯苓就再也沒有抽過煙。

控制自己，不是一件很容易的事情，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人心中永遠(yuǎn)存在著理智與感情的斗爭。“做自己高興做的事”，不顧一切地想要達(dá)到自己的目的，這并不真正是對人生和自由的追求。你應(yīng)該有戰(zhàn)勝自己的感情、控制自己命運(yùn)的能力。一個(gè)人如果任憑感情支配自己的語言、行動，那就使自己變成了感情的奴隸。不能自我控制，往往會使自己做出一些錯(cuò)誤的舉動。自我控制，的確是一種智慧，一個(gè)能很好地控制自己的人，就可以支配自己的情緒，支配自己的命運(yùn)。

而一個(gè)人想要很好地自我控制，極其重要的一點(diǎn)就是不能放縱自己的嘴巴，如果為了尋求眼下的得意，而以犧牲未來為代價(jià)的話，這種代價(jià)所導(dǎo)致的損失將是你終身都無法彌補(bǔ)的。所以，及時(shí)的自我控制是非常重要的。

從另外一個(gè)方面來看，一個(gè)成功的人在與他人交往的過程中，總是習(xí)慣地運(yùn)用求同存異的智慧。而能夠自如地運(yùn)用求同存異的智慧的人，肯定是一個(gè)有高度自我控制能力的人。自我控制，就是能合理地控制自己的情緒、行為、語言，就是不排斥他人不同的觀點(diǎn)、意見、習(xí)性等，要做到自我控制，關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要多思考，多包涵，充分運(yùn)用求同存異的交際藝術(shù)，妥善地處理自己與他人的關(guān)系，從而獲得人生最大的快樂。在與別人交往、相處的過程中，你要時(shí)刻記住“求同存異”的概念，就是尊重每一個(gè)人的獨(dú)特性，如果你不允許別人與你不同，拒絕與他人在交往時(shí)求同存異，最終你只能把自己孤立起來。