第11章 附錄:一嗨租車——讓產(chǎn)品 服務(wù)與客戶無縫對接
現(xiàn)在的交通很發(fā)達(dá),人們由于旅游和出差等,活動半徑大大增加。人們通常以不同的交通工具組合來完成行程。汽車租賃業(yè)也因此蓬勃發(fā)展。
全國連鎖租車品牌“一嗨租車”因善于為目標(biāo)客戶提供精準(zhǔn)便捷的服務(wù)組合而崛起。
對于客戶來說,外出租車是件麻煩的事——人工預(yù)約、下單、電話確認(rèn)信息、人工調(diào)度車輛、商量用車細(xì)節(jié),整個過程加上煩瑣的個人信息認(rèn)證,便捷性體驗很糟。一嗨租車通過大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化了租車的...
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