推薦序

說話是個“技術(shù)活”

李笑來

“好好說話”真的不容易。

說來好笑，即便是我已經(jīng)在臺上講演揮灑自如許多年后，我依然是個經(jīng)常不會說話、一不小心就說錯話的人。

在新東方工作的第五年的某一天，當(dāng)時的北京新東方校長約見我，說是有事兒要聊聊。我就去了，同去的還有當(dāng)時北京新東方國外部的主任。聊什么事兒呢？校長聽別人說笑來對語料庫這事兒很有研究，于是就找我來聊聊，看看我能不能為學(xué)校建一個語料庫。一路聊得挺高興，最后校長問了這么一句：

“那你看，笑來，你需要什么樣的支持？”

我認(rèn)真想了一下，說：“其實這事兒花不了多少錢，主要是耗時費(fèi)力，所以我希望這不是個換了個校長就不見了的事兒……”

天知道當(dāng)時我腦子是怎么轉(zhuǎn)的，可那眼前發(fā)生的一切到今天都栩栩如生——

校長的臉色當(dāng)場就變了，愣了一下，什么都沒說；而與我同去的國外部主任都快急死了，只好在邊上給我打圓場：“笑來的意思是說，這事兒是個慢活，得持續(xù)做……”

他差一點(diǎn)就把“其實笑來沒有別的意思”都說出來，然后也是臉上紅一陣紫一陣的……

事實上，在剛剛我說完的那一瞬間，也知道發(fā)生了什么，也知道自己“這都在說什么呢”，可說出去的話，就是潑出去的水，是沒有辦法收回來的——只好硬著頭皮扛下去。結(jié)果當(dāng)然是所謂的“不歡而散”，為學(xué)校建語料庫的事兒也就不了了之了。

后來這事兒成了新東方內(nèi)部廣為流傳的段子，人人都知道笑來說話不得體，最后甚至出現(xiàn)了這樣的效果：若是哪句話特別不得體，一定會有人問：“這話不會是笑來說的吧？”

其實吧，我也不是以不得體為榮的，這事兒真的很難不以為恥、反以為榮——誰愿意是個經(jīng)常在關(guān)鍵時刻并不招人喜歡的人呢？可“會說話”這事兒真的好像是個完全沒地兒去學(xué)的東西呢！——我很懷疑對某一些人來說，比如我，更是無所適從、無所可依。

在新東方，有一位叫張旎的同事，是我這輩子見過的最會說話的人。有些話其實是很難當(dāng)面說的，但即便是這樣的話，就看張旎邊說邊哈哈哈，大家也跟著哈哈哈，一路哈哈哈，她就說完了，然后大家一點(diǎn)點(diǎn)的尷尬都沒有——簡直就是奇跡。

有一次我們聚餐，張旎開車，我和另外一個同事坐在后座，提起一個笑來最近說話不得體的典型案例，大家又是哈哈哈地把這個事兒當(dāng)作段子，既然大家開心，我也就跟著樂。然后，我就問張旎：“其實我真的很羨慕你，我很想知道你是怎么做到的？”

張旎的回答非常認(rèn)真：“我媽媽是個很厲害的銷售，她是我見過的最會說話的人。我記得小時候，剛上學(xué)那陣，我媽媽天天糾正我說話，基本的句型就是‘你要表達(dá)的是這個這個嗎？那你應(yīng)該這樣這樣說’，后來，后來就這樣嘍！”

哦！這不是天生的，這是練出來的。

這個念頭給我?guī)淼捏@喜很快就被接下來想到的事實撲滅了——

事實上，這個方法我天天在課堂上講給學(xué)生聽。因為我教得最好的是寫作課，在寫作課上，我總是告訴學(xué)生，所謂的“煉句”，其實很簡單，無非就是想盡一切辦法把同樣的意思用許多種方式表達(dá)出來，最后選擇最為精練、最為恰當(dāng)、最符合上下文語境的那一個。我快被自己蠢哭了！

人就是這樣，很多道理，貌似自己懂，可實際上就是做不到舉一反三，哪怕在一個領(lǐng)域里用得很熟練，換了個其他領(lǐng)域就跟白癡一樣，就好像從來都不知道、從來都沒聽說過那個道理一樣——你看，這么多年里，我可以在寫作里天天使用，可竟然在與人溝通的過程中卻從來沒有用過！

又過了很久——至少是半年多以后——我才突然反應(yīng)過來，過去的我，從骨子里過分低估了與身邊的人溝通的復(fù)雜程度及其重要程度，于是從未向練習(xí)寫作那樣刻意過，于是呢？于是跟白癡一樣唄。

就像馬東老師的這本書里一再強(qiáng)調(diào)的，說話其實是一個綜合格斗，需要掌握全息話術(shù)。作為一個曾經(jīng)在一些領(lǐng)域常常說話不及格的我，深知不會說話的惡果——真的很可能會因此錯失一個升職機(jī)會，或者因此錯過一個投資機(jī)會……其實最要命的是，不會說話的人常常并不知道自己說話的方式有問題，甚至?xí)碇睔鈮眩热缥遥芫弥霸?jīng)“不以為恥，反以為榮”地這樣為自己開脫：“我這個人說話不會拐彎抹角，只會直來直去。”

許多年后，等我掙扎著改了過來、進(jìn)步了許多之后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年的托詞有多么可笑。這有點(diǎn)像那些相貌丑陋的女生對自己收不到情書的解釋，并不是“我丑所以沒人給我寫情書”，而是“我才沒有她們那么不正經(jīng)呢”！

馬老師的這本《好好說話》以他一貫的新鮮、有趣的方式傳授了說話的核心技巧，一口氣讀完，感覺很過癮。我覺得說話技能的修煉，學(xué)無止境。我自己也知道自己什么德行，知道自己不是進(jìn)步太大了，而是歲數(shù)大了、環(huán)境變了，沒那么多機(jī)會讓自己出丑而已，在會說話，尤其是得體地與人溝通這事兒上，必須要活到老學(xué)到老，并且還要練到老。

總體上，我是個相信“道”比“術(shù)”重要一萬倍的人，可在好好說話這事兒上，我卻認(rèn)為“道”這個東西常常用處不大，或者說，常常真的不夠用。“為人要真誠”，就是“道”；“坦率及效率”，也是“道”，但由于這世界就是極其復(fù)雜的，而語言本身就是模糊含混、湊合著用的工具（雖然也是極其復(fù)雜精巧的工具），乃至坑太多、溝太深、塹太寬，乃至不掌握各式各樣的“術(shù)”、不頻繁操練，就可能一不小心追悔莫及。

總而言之呢，從《好好說話》這本書，我確實學(xué)了很多很多，也實踐了很多很多，希望你也能學(xué)到。

祝大家好運(yùn)！

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