前言

對今天中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者來說，其處境恰如英國著名小說家狄更斯在其名著《雙城記》中寫過的一句話：“It was the best of times, it was the worst of times.”（這是最好的時代，也是最壞的時代。）

之所以說“最好的時代”，是因為互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了眾多新的機遇；而說“最壞的時代”，則是由于繁蕪龐雜的信息占用了人們大量的時間。而要甄選出有價值的信息，最重要的指標非貫穿于各種信息之間的場景莫屬。

此處的場景，與我們慣常使用的場景意義不盡相同，它指的是一種與人們的生活、習慣、社交、購物等緊密相連的環(huán)境。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不管是一個小小的APP，還是龐大的萬物互聯(lián)，場景的打造均是至關重要的。毫不夸張地說，場景已經(jīng)成為一切商業(yè)的根本，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者而言，沒有場景，就妄談未來。

我們可以先從一個例子簡單分析一下場景的打造：

電商網(wǎng)站“1號店”的O2O虛擬超市模式，是一次極具潛力的商業(yè)模式創(chuàng)新。

在北京、上海等城市的商務區(qū)、公交站臺、地鐵站、火車站等人流密集的區(qū)域，經(jīng)常能看到一些帶有二維碼的廣告牌，其主要展示的是人們?nèi)粘Ｉ钪行枰M的零食、飲品等。

當消費者掃描廣告牌上的二維碼，就可以直接購買對應的商品，不僅如此，由于絕大多數(shù)時候都是同城商家與消費者，所以上午下的訂單下午就可以送到消費者手中。

這種“虛擬超市”模式，充分利用了移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費者的碎片化時間。首先，廣告牌的放置地點一般主要在人流量比較大、醒目易讀的位置；其次，所賣的商品主要是一些使用頻次高、需求量大的剛性需求物品，所以能夠滿足生活節(jié)奏快的大城市消費者的需求。

而且，這種掃描二維碼的購買方式，可以使“1號店”利用追蹤技術收集到不同區(qū)域的廣告牌掃描人次，了解不同地域消費人群的類型以及消費產(chǎn)品的偏好，使“1號店”虛擬超市的產(chǎn)品供給更加科學合理，減少產(chǎn)品積壓，進行資源的合理配置，對“虛擬超市”不斷地進行結構優(yōu)化。另外，還可以向消費者推送個性化與定制化的產(chǎn)品，促使成交量的快速穩(wěn)定增長。

在萬物互聯(lián)的今天，流量的紅利時代已經(jīng)成為過去。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著信息的分散化和碎片化，入口的地位不再如PC時代那樣重要，取而代之的是場景。

這就要求企業(yè)用場景化的精神和思維重新思考和定位：是否圍繞用戶搭建了屬于自己的新場景？是否創(chuàng)造出了能夠滿足場景需求的新品類？這個新品類又如何通過場景化連接創(chuàng)造出新價值？

歸根結底，今天的商業(yè)競爭是圍繞用戶體驗展開的場景化戰(zhàn)爭。正如美國著名發(fā)明家、思想家和語言學家雷·庫茲韋爾（Ray Kurzweil）在其《奇點臨近》一書中指出的那樣：人工智能和科技的發(fā)展讓新的場景造物不斷涌現(xiàn)，而每一次新場景的質(zhì)量積累，都預示著一次生活和情感的重塑與新生。

編者

2015年11月