01 思維篇：機(jī)會(huì)隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)

思維不轉(zhuǎn)變，一切都是白搭。機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的，是留給那些能看清現(xiàn)狀和趨勢(shì)的人的。思維指導(dǎo)實(shí)踐，沒有思維的指導(dǎo)，實(shí)踐是盲目的，方法技巧是不到位的。

社交電商的趨勢(shì)

2015年年初，國(guó)家提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，一時(shí)間各種互聯(lián)網(wǎng)+項(xiàng)目不斷涌出，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不帶點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)+的概念好像就同時(shí)代脫節(jié)了。當(dāng)一個(gè)概念上升到國(guó)家戰(zhàn)略地位的時(shí)候，就不僅僅是某一個(gè)行業(yè)的事了，而是整個(gè)商業(yè)形態(tài)的事，涉及每一個(gè)人的切身利益。那么我們來(lái)想一想，互聯(lián)網(wǎng)+社交是什么？

事實(shí)上，我們現(xiàn)在最常用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交是即時(shí)通信和娛樂消遣。不要說(shuō)你有多少粉絲，和多少人互動(dòng)過(guò)，以及融入了多少網(wǎng)絡(luò)社交圈子。當(dāng)涉及網(wǎng)絡(luò)推廣、相關(guān)利益的時(shí)候，這些都會(huì)顯得很無(wú)力。網(wǎng)絡(luò)的虛擬社交解決不了的問題太多了，尤其是信任問題，所以大部分人平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)社交微關(guān)系不是真正意義上的社交。

而此時(shí)，很多網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)一直都在探索電商化之路，在做各種變現(xiàn)模式的嘗試。社交紅利時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，各種變現(xiàn)方式已經(jīng)出現(xiàn)。接下來(lái)看看社交電商的趨勢(shì)是怎么形成的。

第一，網(wǎng)絡(luò)社交用戶基數(shù)龐大

根據(jù)WeAreSocial的統(tǒng)計(jì)，截至2015年8月，中國(guó)的網(wǎng)民有6.68億，社交媒體用戶有6.59億，超越了美國(guó)和歐洲的總和，移動(dòng)社交媒體用戶有5.74億，年增幅15%。整個(gè)數(shù)據(jù)顯示，99%的中國(guó)網(wǎng)民在使用社交網(wǎng)絡(luò)，有87%的用戶使用移動(dòng)設(shè)備訪問社交媒體。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)用戶還有很大的增長(zhǎng)空間，2014年中國(guó)每天新增網(wǎng)民約10萬(wàn)人，幾乎每秒新增一人，這部分增長(zhǎng)主要受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)。

有了如此多的用戶，各種需求就會(huì)隨之而來(lái)，也因此衍生了很多商業(yè)形態(tài)。已經(jīng)有一些先行者看到了商機(jī)，促成了最初的社交交易，賺到了人脈，也賺到了錢。各種形式的社交平臺(tái)迅速突起，某些火爆一時(shí)的平臺(tái)迅速隕落，留下的僅僅是那么幾個(gè)，也讓所有人明白了在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，沒有所謂的多寡頭、雙寡頭，更別提行業(yè)前幾名了，只有贏家才能通吃。

用戶才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)存在的根本，讓用戶產(chǎn)生黏性并長(zhǎng)久地使用一個(gè)平臺(tái)是每一個(gè)平臺(tái)都必須考慮的。我們一直強(qiáng)調(diào)的用戶忠誠(chéng)度和品牌黏性，不是我們自己說(shuō)了算，在網(wǎng)絡(luò)上，用戶的黏性是以興趣和價(jià)值考量的，即使是一個(gè)擁有了千萬(wàn)甚者上億用戶的平臺(tái)，一旦失去了吸引用戶的能力，就會(huì)迅速隕落。

第二，智能手機(jī)普及化

社交電商要先有承載體，隨時(shí)隨刻可以上網(wǎng)。有移動(dòng)社交的普及，才能產(chǎn)生交易，才能進(jìn)一步商業(yè)化。承載體這個(gè)條件在2012年左右就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，大部分的手機(jī)用戶已經(jīng)使用了智能手機(jī)。

到2015年年中，全球智能手機(jī)用戶占互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的76%，占手機(jī)用戶的30%。目前智能手機(jī)市場(chǎng)上各大品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，千元以下智能手機(jī)的價(jià)格戰(zhàn)促使智能手機(jī)的普及進(jìn)程進(jìn)一步加快，這個(gè)進(jìn)程也會(huì)促使更多的網(wǎng)民產(chǎn)生，催生更大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

第三，免費(fèi)WiFi的不斷推廣

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了社交電商，它的屬性就是隨時(shí)隨地能夠上網(wǎng)，能夠觀看視頻、瀏覽大量產(chǎn)品圖片和信息。截止到2015年，國(guó)內(nèi)手機(jī)的流量費(fèi)依然昂貴，在沒有免費(fèi)WiFi的情況下，利用流量瀏覽淘寶、看視頻，一不小心就欠費(fèi)停機(jī)了，所以玩起來(lái)都會(huì)有所顧慮。

互聯(lián)網(wǎng)電商的大潮促使很多實(shí)體店實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)WiFi覆蓋，人們可以在餐館、咖啡屋、商場(chǎng)、超市等地隨時(shí)連接上網(wǎng)。很多城市也在實(shí)現(xiàn)公交車路線、地鐵、公園、政府辦事機(jī)關(guān)等公共服務(wù)區(qū)的免費(fèi)覆蓋。一些城市甚至已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)免費(fèi)WiFi計(jì)劃，比如深圳，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了市區(qū)中心地帶和城區(qū)中心地帶免費(fèi)WiFi。為了促使商業(yè)的發(fā)展，跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展的步伐，免費(fèi)WiFi的覆蓋范圍會(huì)越來(lái)越廣，在全國(guó)普及只是時(shí)間問題。

第四，社交消費(fèi)行為的養(yǎng)成

在智能手機(jī)和免費(fèi)WiFi的普及過(guò)程中，人們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣也已經(jīng)逐步養(yǎng)成。商業(yè)中有句話是這樣說(shuō)的：“人群聚集的地方，資本必將追隨，生意也會(huì)隨之而來(lái)”。低頭族越來(lái)越多，地鐵里、公交上、公園里、等餐甚至上廁所的時(shí)候，人們都在低頭看手機(jī)，潛在消費(fèi)人群已經(jīng)聚集起來(lái)。很多人從中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，開始在移動(dòng)終端動(dòng)腦筋。

想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上做生意，我們最應(yīng)該考慮的問題是手機(jī)用戶最愿意用手機(jī)做什么？第一需求就是社交，最大的需求還是社交，花時(shí)間最長(zhǎng)的仍然是社交。聊天、吐槽、發(fā)段子、寫微博，這些行為占據(jù)了人們玩手機(jī)的大部分時(shí)間，而此刻這些社交平臺(tái)的商業(yè)化也逐漸形成了氣候。

從微信的購(gòu)物頻道接入了京東微店，微博開始了達(dá)人通和購(gòu)物入口的微賣，陌陌的禮物商城，美麗說(shuō)、蘑菇街的社交分享式電商，再到微商的發(fā)展，社群經(jīng)濟(jì)等，網(wǎng)絡(luò)社交用戶已經(jīng)擁有了消費(fèi)購(gòu)物的習(xí)慣。

第五，信息泛濫選擇困難，信任代理越來(lái)越重要

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到信息過(guò)剩、產(chǎn)品過(guò)剩的階段，網(wǎng)絡(luò)用戶增長(zhǎng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上網(wǎng)絡(luò)信息制造的速度，網(wǎng)民每天都要面對(duì)大量的信息，存在很大的選擇困難，如何辨別信息真?zhèn)我约爱a(chǎn)品體驗(yàn)如何，已經(jīng)成為大家最關(guān)心的問題。

面對(duì)一條條虛假信息的辟謠，一個(gè)個(gè)被曝光的假冒偽劣產(chǎn)品，用戶要如何選擇和相信呢？目前網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上出現(xiàn)了這么一群人，他們是知名自媒體人、行業(yè)大咖、網(wǎng)絡(luò)資深玩家、圈子代表人物，一批批網(wǎng)友很信任他們，于是他們成了信任代理，他們推薦的產(chǎn)品很多網(wǎng)友都會(huì)去買單，而且呈現(xiàn)逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)。

信息越泛濫，有價(jià)值的信息就顯得越珍貴，認(rèn)識(shí)的人越多，能信任的人相對(duì)也變得越來(lái)越少。過(guò)去的搜索信息模式變成了今天的瀏覽信息模式。從社交網(wǎng)絡(luò)中脫穎而出的每一個(gè)人都將成為信任代理，代理一切能從網(wǎng)絡(luò)上獲得的東西。

促成社交電商的條件已經(jīng)形成，再加上互聯(lián)網(wǎng)電商的大環(huán)境逐步轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，各大電商平臺(tái)增長(zhǎng)最快的就是移動(dòng)端購(gòu)物，而移動(dòng)端購(gòu)物有超過(guò)70%的流量來(lái)自社交平臺(tái)。社交平臺(tái)的用戶會(huì)越來(lái)越多，尤其是從“90后”開始，這一代人本身就是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們從一出生就接觸互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)社交，習(xí)慣早已養(yǎng)成。

網(wǎng)絡(luò)世界的不信任問題不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)解決，對(duì)于很多初創(chuàng)品牌、中小型企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)社交成了唯一能解決這個(gè)問題的通道。可以這么說(shuō)，只要你不是排在行業(yè)前三名的品牌，就無(wú)法讓人在毫無(wú)感情維系的情況下信任你。