第一部分 核心講義

第一章 工商企業(yè)及其管理概論

第一節(jié) 工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程

一、工商企業(yè)的形成與發(fā)展

企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物，是現(xiàn)實世界上普遍存在的、最具活力的一種特殊的社會經(jīng)濟(jì)組織，是社會經(jīng)濟(jì)的基本單位。

1．企業(yè)的概念

企業(yè)是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等滿足社會需要的經(jīng)濟(jì)活動，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。

這一概念大致包括以下幾個方面的含義：

（1）企業(yè)必須擁有一定的資源

企業(yè)擁有的資源主要是資本、土地和勞動力、技術(shù)和信息等。這些資源是企業(yè)能夠獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，為社會提供商品和服務(wù)的基本物質(zhì)條件。

（2）企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實體

企業(yè)是以追求經(jīng)濟(jì)效益、獲取利潤為目的，能夠獨(dú)立為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實體。

（3）企業(yè)是能夠自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的完整的經(jīng)濟(jì)組織。

（4）企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任

企業(yè)應(yīng)承擔(dān)為社會提供就業(yè)機(jī)會、防止環(huán)境污染、維護(hù)生態(tài)平衡、節(jié)約資源等相應(yīng)的責(zé)任。

（5）企業(yè)是一個獨(dú)立的民事主體，依法享有民事權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)民事義務(wù)，能以自己的名義進(jìn)行民事活動。

企業(yè)一般應(yīng)具備以下幾個條件：

①正式在政府有關(guān)部門注冊登記；

②有專門的名稱、固定的場所和組織章程；

③具有獨(dú)立的資產(chǎn)，實行獨(dú)立核算；

④能獨(dú)立對外開展經(jīng)營活動。

【例題1.1】企業(yè)能夠獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，為社會提供商品和服務(wù)的基本物質(zhì)條件是（　）。[2012年真題]

A．合法擁有必需的資源

B．依法完成注冊登記

C．得到政府的保護(hù)和支持

D．享有正當(dāng)?shù)拿袷聶?quán)利

【答案】A

【解析】企業(yè)必須擁有一定的資源。早期的企業(yè)擁有的資源主要是資本、土地和勞動力，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)和信息也已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源。這些資源是企業(yè)能夠獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，為社會提供商品和服務(wù)的基本物質(zhì)條件。

2．企業(yè)的形成

企業(yè)產(chǎn)生的原因是以企業(yè)方式來進(jìn)行資源配置，要比單純依靠市場方式來進(jìn)行資源配置更有效率，企業(yè)是市場的替代物。

（1）馬克思主義的觀點(diǎn)

該觀點(diǎn)是從歷史的角度通過考察社會分工的發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步來探討企業(yè)的產(chǎn)生。企業(yè)是社會生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，不是在任何條件下只要有了生產(chǎn)行為就一定形成企業(yè)。

（2）新制度學(xué)派的觀點(diǎn)

該觀點(diǎn)是從社會成本和收益的角度來解釋企業(yè)形成的原因。該學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)作為商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是因為企業(yè)能作為在某種狀態(tài)下替代市場的一種較低交易費(fèi)用的資源配置方式。

交易費(fèi)用由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯1937年在《企業(yè)的性質(zhì)》中首次提出，他認(rèn)為，交易費(fèi)用也稱交易成本，包括兩個方面的內(nèi)容：

①獲得精確的市場信息的成本；

②在市場交易中，交易人之間在談判、討價還價和履行合同過程中發(fā)生的成本。

企業(yè)之所以出現(xiàn)，是因為企業(yè)在某種狀態(tài)下可將外部的市場交易行為變成企業(yè)內(nèi)部有組織、有計劃、有監(jiān)督、有獎懲的合作和交換行為，使組織管理費(fèi)用低于市場的交易費(fèi)用。

3．企業(yè)的發(fā)展

（1）企業(yè)發(fā)展的主要階段

①手工生產(chǎn)時期

手工生產(chǎn)時期主要是指從封建社會的家庭手工業(yè)到資本主義初期的工場手工業(yè)時期。

工場手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別主要有：

a．生產(chǎn)經(jīng)營的目的不同；

b．經(jīng)營者的身份不同；

c．經(jīng)營者的性質(zhì)、素質(zhì)不同；

d．生產(chǎn)的形式、規(guī)模不同。

②工廠生產(chǎn)時期

工廠生產(chǎn)時期工場手工業(yè)逐漸被工廠企業(yè)所代替。19世紀(jì)30年代至40年代，西方各國相繼實現(xiàn)了大機(jī)器生產(chǎn)，工場手工業(yè)逐步發(fā)展到工廠制度。工廠制度的建立是工場手工業(yè)發(fā)展的飛躍，標(biāo)志著企業(yè)的真正形成。

工廠企業(yè)較工場企業(yè)的重大區(qū)別主要有：

a．工廠以蒸汽、電能等為動力，采用機(jī)器進(jìn)行生產(chǎn)；

b．隨著科技廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)，工藝和生產(chǎn)方法發(fā)生了變革；

c．工人的分工和協(xié)作受機(jī)器的制約；

d．管理更加復(fù)雜和完善。

③企業(yè)生產(chǎn)時期

在企業(yè)生產(chǎn)時期，企業(yè)作為一個基本經(jīng)濟(jì)單位最后確立和形成，特征有：

a．生產(chǎn)規(guī)模空前擴(kuò)大，產(chǎn)生了壟斷企業(yè)組織；

b．建立了一系列科學(xué)管理制度，并產(chǎn)生了一系列科學(xué)管理理論；

c．不斷采用新技術(shù)、新設(shè)備，不斷進(jìn)行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展；

d．企業(yè)的管理權(quán)與所有權(quán)分離；

e．企業(yè)之間的競爭激烈，加速了企業(yè)間的兼并；

f．企業(yè)的社會責(zé)任改變。

（2）企業(yè)發(fā)展的基本要求和途徑

①企業(yè)發(fā)展的基本要求

企業(yè)的發(fā)展或成長有兩個基本要求：完善而靈活的經(jīng)營機(jī)制；良好而能動的企業(yè)素質(zhì)。

a．經(jīng)營機(jī)制

企業(yè)經(jīng)營機(jī)制是指能夠有效地協(xié)調(diào)市場需求和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的綜合體系，包括以下幾個方面：

第一，動力機(jī)制，包括所有者權(quán)益、經(jīng)營者權(quán)利和勞動者積極性。

第二，調(diào)節(jié)機(jī)制或產(chǎn)銷機(jī)制，包括原材料商品自主選購、生產(chǎn)計劃自主制定、產(chǎn)品或商品自主銷售、調(diào)節(jié)投資主體、領(lǐng)導(dǎo)體制、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系、內(nèi)外部關(guān)系。

第三，約束機(jī)制或平衡約束機(jī)制，包括多重利益約束機(jī)制、財務(wù)平衡約束機(jī)制、權(quán)力平衡約束機(jī)制。

第四，發(fā)展機(jī)制或技術(shù)進(jìn)步機(jī)制，包括發(fā)展基金自我積累、籌資渠道自主選擇、投資項目自主決定、法人財產(chǎn)依法所有。

b．企業(yè)素質(zhì)

企業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)，即構(gòu)成企業(yè)活動能量大小的各種要素及其有機(jī)結(jié)合所產(chǎn)生的能力，可分解為以下幾個方面：

第一，人員素質(zhì)，如員工知識水平、勞動技能等，人才資源稱為企業(yè)最重要的資源；

第二，技術(shù)裝備素質(zhì)，如生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備的先進(jìn)性等；

第三，管理素質(zhì)，如管理水平、管理體制；

第四，文化素質(zhì)，企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有特色的經(jīng)營哲學(xué)、倫理道德、精神風(fēng)范、價值觀念等意識形態(tài)的總合。

企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)成長具有辯證關(guān)系：企業(yè)的健康成長有賴于企業(yè)良好的素質(zhì)；企業(yè)的成長又反過來促進(jìn)企業(yè)素質(zhì)的提高。

②企業(yè)發(fā)展的主要途徑

a．技術(shù)進(jìn)步

技術(shù)進(jìn)步，即技術(shù)知識及其在生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)用的進(jìn)展。技術(shù)在一定時期上技術(shù)所處的水平，決定著一定量的投入能最大限度地得到多少產(chǎn)出。

b．多樣化經(jīng)營

又稱多角經(jīng)營、多元化經(jīng)營、多邊經(jīng)營，是指企業(yè)不只生產(chǎn)某一種類的產(chǎn)品或不只提供某一種類的服務(wù)，而是生產(chǎn)多種產(chǎn)品或提供多種服務(wù)。實現(xiàn)途徑主要包括：

第一，企業(yè)兼并、合并；

第二，投資建立新廠；

第三，研究開發(fā)新產(chǎn)品等。

（3）現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系

①現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的聯(lián)系：

a．傳統(tǒng)企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)驗為現(xiàn)代企業(yè)的形成和發(fā)展準(zhǔn)備了條件；傳統(tǒng)企業(yè)的教訓(xùn)為現(xiàn)代企業(yè)的形成和發(fā)展減少了彎路。

b．現(xiàn)代企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)的繼承和發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部條件的完善，使現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生；傳統(tǒng)企業(yè)外部條件的改善，使現(xiàn)代企業(yè)脫穎而出。

c．現(xiàn)代企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)都是經(jīng)濟(jì)組織，是商品或服務(wù)的提供者。

②現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別：

a．面臨的外部環(huán)境不同。傳統(tǒng)企業(yè)的外部環(huán)境偏緊，企業(yè)要看政府臉色行事；現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境較松，企業(yè)根據(jù)市場需要行事。

b．所有者和經(jīng)營者的關(guān)系不同。傳統(tǒng)企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一；現(xiàn)代企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。

c．企業(yè)管理方式不同。傳統(tǒng)企業(yè)實行垂直式直接管理；現(xiàn)代企業(yè)實行扁平式間接管理，企業(yè)具有獨(dú)立性。

【例題1.2】下列企業(yè)素質(zhì)中，能稱為企業(yè)靈魂和精華的是（　）。[2013年真題]

A．人員素質(zhì)

B．技術(shù)裝備素質(zhì)

C．管理素質(zhì)

D．文化素質(zhì)

【答案】D

【解析】企業(yè)文化是指企業(yè)由于受社會文化的影響在其生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的一種“亞文化”，即企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有特色的經(jīng)營哲學(xué)、倫理道德、精神風(fēng)范、價值觀念等意識形態(tài)的總合。它是企業(yè)物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)活動的反映，是企業(yè)的靈魂和精華。

【例題1.3】企業(yè)發(fā)展的動力機(jī)制包括（　）。[2012年真題]

A．內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置

B．政府直接扶植

C．所有者權(quán)益

D．經(jīng)營者權(quán)利

E．勞動者積極性

【答案】CDE

【解析】一個企業(yè)必須具有內(nèi)在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)動力，才能充滿生機(jī)和活力，從而不斷發(fā)展，動力越大，活力越大。強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)動力是形成經(jīng)營機(jī)制的決定因素。資產(chǎn)和利益是企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的動力源泉。企業(yè)始終圍繞這兩個因素，在一定的外部環(huán)境中防止對其資產(chǎn)和利益的威脅，追求資產(chǎn)和利益的增加。動力機(jī)制包括所有者權(quán)益、經(jīng)營者權(quán)利和勞動者積極性。

二、工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素

1．企業(yè)要素的概念

企業(yè)要素是指一切直接或間接地為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動所需要并能構(gòu)成生產(chǎn)經(jīng)營資源的，具有一定開發(fā)性、利用性、選擇性的天然或人造資源。

2．企業(yè)要素的構(gòu)成

現(xiàn)代企業(yè)是一個多層次、多目標(biāo)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)流程包括產(chǎn)品流程、價值流程、人事流程和信息流程4個部分。構(gòu)成企業(yè)的要素是一個由各種資源所構(gòu)成的“集合”，包括12項內(nèi)容：

（1）人力，生產(chǎn)力的推動者、社會財富的創(chuàng)造者；

（2）物力，企業(yè)活動的物資設(shè)備、企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)；

（3）財力，企業(yè)資產(chǎn)的貨幣表現(xiàn)；

（4）信息，企業(yè)經(jīng)營管理的耳目，生存之本，發(fā)展之源；

（5）技術(shù)，人類積累并體現(xiàn)出來的經(jīng)驗、知識、技巧；

（6）知識，人們實踐中獲得的知識和經(jīng)驗的總和；

（7）時間，物質(zhì)存在的形式，物質(zhì)運(yùn)動變化的持續(xù)性、順序性的表現(xiàn)；

（8）空間，物質(zhì)存在的形式，物質(zhì)存在的廣延性、伸張性的表現(xiàn)；

（9）市場，實現(xiàn)價值的場所，獲取資源的媒介；

（10）客戶，產(chǎn)品或服務(wù)的接受者，商品或利潤的提供者；

（11）環(huán)境，對人或事物生存發(fā)展的影響因素；

（12）管理，照管并約束人或事物的要素及質(zhì)量與能量。

【例題1.4】一切直接或間接為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動所需要并能構(gòu)成生產(chǎn)經(jīng)營資源的天然或人造資源稱為（　）。[2012年真題]

A．生產(chǎn)資料

B．勞動對象

C．企業(yè)要素

D．勞動手段

【答案】C

【解析】企業(yè)要素是指一切直接或間接地為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動所需要并能構(gòu)成生產(chǎn)經(jīng)營資源的，具有一定開發(fā)性、利用性、選擇性的天然或人造資源。

三、工商企業(yè)的優(yōu)勢與弱勢

1．企業(yè)的優(yōu)勢

（1）有效分工和協(xié)作

在生產(chǎn)和技術(shù)方面能夠進(jìn)行有效分工和協(xié)作，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。

（2）節(jié)約費(fèi)用

①節(jié)約談判費(fèi)用；

②降低信息獲取費(fèi)用。

（3）減少機(jī)會主義行為

企業(yè)內(nèi)部各協(xié)作單位會存在矛盾和沖突，但在長期且相對固定的分工協(xié)作過程中，經(jīng)過不斷磨合，可以減少狹隘的機(jī)會主義行為。

（4）進(jìn)行有效控制的手段更多

企業(yè)和市場相比，不僅有行政上的權(quán)威來控制合作和交易，而且可以運(yùn)用評價、獎勵和懲罰（包括收益、晉升、報酬、內(nèi)部資源分配等）等多種手段。

（5）解決沖突的機(jī)制更有效

企業(yè)內(nèi)部行政系統(tǒng)的命令和權(quán)威常常比市場討價還價或訴訟更能有效地解決沖突。

（6）能實現(xiàn)良好的溝通

企業(yè)內(nèi)部人際間不斷地相互交往可以在人們心里建立一種相互信任的感覺。

2．企業(yè)的弱勢

（1）信息傳遞易缺失

企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的環(huán)節(jié)較多，傳遞者各自利益和動機(jī)的不同，及信息接收者和處理者處理信息能力的有限性等，都會導(dǎo)致傳遞的信息損失、失真或扭曲，致使企業(yè)遭受損失。

（2）監(jiān)督成本增加

企業(yè)內(nèi)部下級員工按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的獎懲追求自身利益的最大化，而不是將企業(yè)整體利益和效率放在第一位，這就要求企業(yè)制定有效的監(jiān)督機(jī)制，從而產(chǎn)生監(jiān)督成本。

（3）激勵機(jī)制效力減弱

在企業(yè)內(nèi)部，很難設(shè)計出一種機(jī)制或制度，像市場機(jī)制一樣對下級的工作效率作出富有激勵作用的衡量和評價。

（4）官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生

①企業(yè)內(nèi)部交易的非一次性和穩(wěn)定性，容易產(chǎn)生上下級之間的相互原諒失誤、相互包庇吹捧等行為，使企業(yè)的各項約束和激勵失去效率；

②企業(yè)內(nèi)部各級管理人員之間為了自身利益而爭奪預(yù)算或投資，片面追求局部效益而不斷地討價還價，必然會引起種種官僚內(nèi)耗現(xiàn)象的產(chǎn)生。

【例題1.5】在資源配置和生產(chǎn)組織過程中，與市場相比，企業(yè)的弱勢表現(xiàn)為（　）。[2012年真題]

A．進(jìn)行有效控制的手段少

B．信息傳遞易缺失

C．交易成本高

D．激勵機(jī)制效力弱

E．易生產(chǎn)官僚內(nèi)耗現(xiàn)象

【答案】BDE

【解析】在資源配置和生產(chǎn)組織過程中，企業(yè)和市場相比較，企業(yè)的弱勢主要表現(xiàn)在以下四個方面：①信息傳遞易缺失，主要原因有企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的環(huán)節(jié)較多，、信息接收者和處理者處理信息能力的有限性等；②監(jiān)督成本增加，企業(yè)內(nèi)部下級員工通常是按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的獎懲追求自身利益的最大化，而不是將企業(yè)整體利益和效率放在第一位，這就要求企業(yè)制定有效的監(jiān)督機(jī)制，從而產(chǎn)生監(jiān)督成本；③激勵機(jī)制效力減弱，在企業(yè)內(nèi)部，很難設(shè)計出一種機(jī)制或制度，像市場機(jī)制一樣對下級的工作效率作出富有激勵作用的衡量和評價，④官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生，主要原因有企業(yè)內(nèi)部交易的非一次性和穩(wěn)定性、企業(yè)內(nèi)部各級管理人員之間為了自身利益而爭奪預(yù)算或投資，片面追求局部效益而不斷地討價還價等。

第二節(jié) 工商企業(yè)制度的類型與特征

一、工商企業(yè)的主要類型

1．按企業(yè)的投資主體劃分

按企業(yè)投資主體的不同，可以將企業(yè)分為以下幾類：

（1）國有企業(yè)

國有企業(yè)是指企業(yè)經(jīng)營管理的資產(chǎn)歸國家或代表國家行使管理職能的政府部門或機(jī)構(gòu)所有的企業(yè)，又稱“全民所有制企業(yè)”，即企業(yè)生產(chǎn)資料歸社會全體勞動人民所占有。國有企業(yè)是社會主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)，在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位。

主要特點(diǎn)是：

①國家擁有企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)，企業(yè)具有法人財產(chǎn)權(quán)，并對國家授予其經(jīng)營管理的財產(chǎn)承擔(dān)民事責(zé)任；

②企業(yè)根據(jù)市場需求進(jìn)行商品生產(chǎn)與經(jīng)營，創(chuàng)造財富，增加積累，并有效利用國家投入的資產(chǎn)改善經(jīng)營管理，實現(xiàn)資產(chǎn)的保值與增值，依法繳納稅金、費(fèi)用和利潤；

③行政上接受上級主管部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人由上級任免或招聘；

④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制或經(jīng)營方式發(fā)生變化時，必須經(jīng)過上級主管部門批準(zhǔn)。

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，國有企業(yè)可以采取國有獨(dú)資的所有制形式或通過資本經(jīng)營和資產(chǎn)重組、發(fā)展股份制或聯(lián)營、合資等形式。小型國有企業(yè)可實行集體經(jīng)營或租賃、承包、改股份制等多種形式。

（2）集體所有制企業(yè)

集體所有制企業(yè)是指有組織的勞動群眾集體投資興辦的社會化程度相對較低的公有制企業(yè)。

主要特點(diǎn)是：

①生產(chǎn)資料歸企業(yè)從屬單位的集體所有，經(jīng)營者的產(chǎn)生有任命、招聘和職工民主選舉等形式；

②企業(yè)規(guī)模相對較小，涉及行業(yè)較多，對市場經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)性較強(qiáng)；

③企業(yè)一般實行勞動合同制，職工勞動報酬與經(jīng)營效益掛鉤，能更好地調(diào)動勞動者的積極性；

④能較好地適應(yīng)地方需要，有利于利用資源、擴(kuò)大勞動就業(yè)和增加國家財政及個人收入。

目前，國家對集體企業(yè)采取“積極扶持、合理規(guī)劃、分類指導(dǎo)、依法管理”的基本方針，集體企業(yè)仍具有國有企業(yè)不可替代的作用。

（3）股份制企業(yè)

股份制企業(yè)是通過股東投資對生產(chǎn)經(jīng)營要素實行社會占有與聯(lián)合使用，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動并按投資人股份額參與企業(yè)管理和分配的一種企業(yè)組織形式。股東可以是國家授權(quán)投資的政府部門或機(jī)構(gòu)、企業(yè)法人、具有法人資格的事業(yè)單位和社會團(tuán)體，也可以是自然人。

股份制企業(yè)的主要特點(diǎn)是：

①企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)歸出資者所有，股東按其持有股份的類別和份額享有權(quán)益和承擔(dān)義務(wù)；

②企業(yè)具有法人資格，依法享有完全獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)，獨(dú)立核算，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧；

③股東以其股份對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，企業(yè)法人按照其法人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；

④股份制企業(yè)可以廣泛地從社會上籌集資金，并最大限度地實現(xiàn)資本收益和降低出資者的投資風(fēng)險。

（4）民營企業(yè)

民營企業(yè)是由公民個人投資興辦、雇工8人以上的營利性經(jīng)濟(jì)組織。民營企業(yè)組織形式靈活，主要有單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和有限責(zé)任公司三種形式。

民營企業(yè)的主要特點(diǎn)是：

①資產(chǎn)屬私人所有；

②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人多數(shù)由投資者個人承擔(dān)并從事經(jīng)營管理工作；

③企業(yè)規(guī)模相對較小，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡單，經(jīng)營范圍廣泛。

2．按企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式劃分

產(chǎn)權(quán)是指財產(chǎn)（所有權(quán)）在市場交易中所體現(xiàn)的支配權(quán)。

（1）單個業(yè)主制企業(yè)

單個業(yè)主制企業(yè)簡稱“業(yè)主制企業(yè)”，是由一個產(chǎn)權(quán)所有者（業(yè)主）自己出資、經(jīng)營，收入歸己，風(fēng)險由自己承擔(dān)的企業(yè)。

主要特點(diǎn)是：

①業(yè)主屬于自然人，集企業(yè)財產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)于一身；

②產(chǎn)權(quán)可自由轉(zhuǎn)讓，企業(yè)承擔(dān)無限責(zé)任；

③企業(yè)規(guī)模小，管理層次少，決策迅速，經(jīng)營靈活，管理費(fèi)用低；

④企業(yè)雇員及債權(quán)人要承擔(dān)較大風(fēng)險。

（2）合伙制企業(yè)

合伙制企業(yè)是由兩個或兩個以上業(yè)主訂立契約，共同出資，合伙經(jīng)營，共同對企業(yè)債務(wù)負(fù)無限連帶清償責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。

主要特點(diǎn)是：

①企業(yè)資產(chǎn)屬于幾個合伙投資者所有，合伙經(jīng)營者屬于自然人；

②企業(yè)重大經(jīng)營決策由全體合伙人協(xié)商共同作出決定；

③合伙人對企業(yè)經(jīng)營成果共享，對債務(wù)共負(fù)無限責(zé)任和連帶責(zé)任；

④合伙制企業(yè)穩(wěn)定性較差。

（3）公司制企業(yè)

公司制企業(yè)是由兩個或兩個以上股東共同出資，能獨(dú)立對自己經(jīng)營的財產(chǎn)享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。

主要特點(diǎn)是：

①公司須有兩個以上的股東共同出資，有限責(zé)任公司需由2—50人共同出資，股份有限公司需由5人以上共同出資；

②公司具有法人資格，以其全部法人財產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任；

③公司是以贏利為目的的經(jīng)濟(jì)組織；

④公司的種類多種多樣，有限責(zé)任公司和股份有限公司是我國《公司法》規(guī)定的在我國設(shè)立的公司形式。

3．按實體的集約程度劃分

（1）單一企業(yè)

單一企業(yè)是指由一個工廠或一個商店構(gòu)成的企業(yè)。單一企業(yè)具有法人地位，獨(dú)立承擔(dān)財產(chǎn)和經(jīng)營責(zé)任。

①優(yōu)點(diǎn)是：可以組織大批量生產(chǎn)，勞動生產(chǎn)率高，有利于降低成本。

②缺點(diǎn)是：品種單一，適應(yīng)市場需求變化的能力差。

（2）多元企業(yè)

多元企業(yè)是指由兩個以上的工廠和商店組成的企業(yè)。它是按照專業(yè)化、聯(lián)合化及合理性原則，由若干個分散的經(jīng)濟(jì)實體所形成的法人組織。

①優(yōu)點(diǎn)是：能擴(kuò)大經(jīng)營范圍或增寬產(chǎn)品線，使企業(yè)資源的利用程度提高，適應(yīng)市場變化的能力增強(qiáng)，降低經(jīng)營風(fēng)險。

②缺點(diǎn)是：增加了管理難度，提高產(chǎn)品質(zhì)量的任務(wù)艱巨。

（3）經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體

經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體是松散的、相對穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。聯(lián)合的形式多種多樣，包括生產(chǎn)要素的聯(lián)合、工藝手段的聯(lián)合、不同行業(yè)的聯(lián)合和不同產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合等。

特點(diǎn)是：

①參加聯(lián)合的各方本著自愿、互利、效益共享原則，在生產(chǎn)、科研、技術(shù)、設(shè)備、勞動力、物資及銷售等方面彼此聯(lián)合；

②聯(lián)合各方用契約的方式形成法律約束，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧；

③各成員之間按等價有償原則進(jìn)行產(chǎn)品配套、物資協(xié)作以及技術(shù)轉(zhuǎn)讓等生產(chǎn)經(jīng)營活動。

（4）企業(yè)集團(tuán)

企業(yè)集團(tuán)是在經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的基礎(chǔ)上組建起來的、具有較緊密聯(lián)系的企業(yè)群體組織，核心是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和資金實力較雄厚的集團(tuán)公司。

主要特點(diǎn)是：

①企業(yè)集團(tuán)是以資產(chǎn)為紐帶聯(lián)結(jié)起來的若干獨(dú)立企業(yè)法人所組成的集合體，是獨(dú)立核算企業(yè)的復(fù)合型組織；

②集團(tuán)成員可分為核心層、緊密層、松散層的多層次結(jié)構(gòu)，在經(jīng)營上共擔(dān)風(fēng)險，在利益上共負(fù)盈虧；

③集團(tuán)核心一般為實力較強(qiáng)的大型企業(yè)，經(jīng)營范圍廣泛，產(chǎn)品線較寬并向多樣化發(fā)展，企業(yè)對市場需求變化的應(yīng)變能力較強(qiáng)，但投資多且分散，管理工作復(fù)雜。

4．按企業(yè)從屬的行業(yè)劃分

（1）工業(yè)企業(yè)

工業(yè)企業(yè)是從事工業(yè)性產(chǎn)品（勞務(wù)）生產(chǎn)經(jīng)營活動的營利性經(jīng)濟(jì)組織。工業(yè)企業(yè)是我國企業(yè)組織的主導(dǎo)力量，對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。

（2）商業(yè)企業(yè)

商業(yè)企業(yè)是通過批發(fā)、零售等方式專門從事商品交換的企業(yè)。商業(yè)企業(yè)的發(fā)展對工業(yè)生產(chǎn)和人民生活有著十分重要的意義。

（3）金融企業(yè)

金融企業(yè)是向社會提供貨幣流通、資金周轉(zhuǎn)、信托投資、信用擔(dān)保以及提供股票、有價證券交易等服務(wù)的企業(yè)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來越突出。

（4）其他類型企業(yè)

其他類型企業(yè)包括運(yùn)輸企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、物資企業(yè)、郵電企業(yè)、旅游企業(yè)和農(nóng)業(yè)企業(yè)等。

5．按企業(yè)規(guī)模劃分

企業(yè)規(guī)模是指在同一企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)要素及生產(chǎn)產(chǎn)品的集中程度。

按我國現(xiàn)行《工業(yè)企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，將企業(yè)劃分為四種類型，包括：特大型企業(yè)；大型企業(yè)，其中又分為大一和大二型兩檔；中型企業(yè)，其中分為中一和中二型兩檔；小型企業(yè)。

大中型企業(yè)是指中一型及以上規(guī)模的企業(yè)；中小型企業(yè)是指中二型及以下規(guī)模的企業(yè)。

6．按生產(chǎn)要素密集程度劃分

（1）勞動密集型企業(yè)

勞動密集型企業(yè)是指勞動所占比重較大、資本有機(jī)構(gòu)成低的企業(yè)，如一些生產(chǎn)技術(shù)水平較低的中小型企業(yè)和農(nóng)業(yè)企業(yè)。

（2）資金密集型企業(yè)

資金密集型企業(yè)（或技術(shù)密集型企業(yè)）是指投資大、技術(shù)裝備程度較高、勞動力比重小的企業(yè)。

（3）知識密集型企業(yè)

知識密集型企業(yè)是指能夠綜合運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果，中、高級技術(shù)和科研人員在員工中所占比重較大，所投入的科研時間和產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用較高，能生產(chǎn)高、精、尖產(chǎn)品的企業(yè)。

7．按企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式劃分

按照企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式劃分，可分為合資經(jīng)營企業(yè)與合作經(jīng)營企業(yè)，這兩種基本形式都屬外向型企業(yè)。

二、工商企業(yè)制度的類型與特征

1．企業(yè)制度的概念

（1）概念

企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。

（2）內(nèi)容

企業(yè)制度的主要內(nèi)容有：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)的組織制度、企業(yè)的管理制度。

（3）企業(yè)制度主要包括以下幾個方面的含義：

①從企業(yè)的產(chǎn)生來看，企業(yè)作為社會生產(chǎn)的基本經(jīng)濟(jì)組織形式，從其產(chǎn)生開始就作為一種基本制度即企業(yè)制度被確立下來了。

②從法律角度來看，企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的法律范疇；從世界各國的情況來看，通常是指單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)三種基本法律形式。

③從社會資源配置的方式來看，企業(yè)制度是相對于市場制度和政府直接管理制度而言的。市場制度是在市場處于完全競爭狀態(tài)下，市場價格根據(jù)供求關(guān)系配置資源的組織形式；政府直接管理制度是國家采取直接的部門管理，用行政命令的方式，通過高度集中的計劃手段配置資源的組織形式。

2．企業(yè)制度的類型及其特征

（1）單個業(yè)主制企業(yè)

①含義

單個業(yè)主制企業(yè)又稱“個體企業(yè)”，由業(yè)主自己出資，自己經(jīng)營，收益歸自己所有，風(fēng)險由自己承擔(dān)。

②優(yōu)點(diǎn)

a．所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)歸于一體，企業(yè)經(jīng)營靈活，便于靈活狹策和精打細(xì)算；

b．注冊資本要求不是很高，企業(yè)開業(yè)和關(guān)閉的手續(xù)都比較簡單；

c．企業(yè)產(chǎn)權(quán)屬于個人，可以自由轉(zhuǎn)讓。

③缺點(diǎn)

a．一旦業(yè)主死亡或在產(chǎn)權(quán)未轉(zhuǎn)讓的情況下放棄經(jīng)營，企業(yè)的生命就會中斷，因而企業(yè)存續(xù)時間短，企業(yè)信譽(yù)程度有限；

b．企業(yè)規(guī)模小，財力不大，獲得貧款的能力有限，因而難以從事投資規(guī)模較大的產(chǎn)業(yè)；

c．當(dāng)企業(yè)經(jīng)營失敗、資不抵債時，企業(yè)主要用自己的全部家庭財產(chǎn)負(fù)責(zé)賠償，因而一旦企業(yè)倒閉，業(yè)主就有傾家蕩產(chǎn)的可能；

d．企業(yè)完全依賴于業(yè)主個人的素質(zhì)，素質(zhì)低的業(yè)主也難以被外部人員所替換。

④適用情況

單個業(yè)主制企業(yè)一般適合于零售商業(yè)、服務(wù)業(yè)、手工業(yè)、家庭農(nóng)場等。

（2）合伙制企業(yè)

①含義

合伙制企業(yè)是指由兩個或兩個以上的個人或單個業(yè)主制企業(yè)通過簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營，收益由合伙人共享，風(fēng)險由合伙人共同承擔(dān)的組織。

②優(yōu)點(diǎn)

a．資金來源和信用能力較大。每個合伙人能從多方面為企業(yè)提供資金，同時有更多的人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，因而信用能力擴(kuò)大，比較容易從外界籌措資金；

b．集合了合伙人的才智和經(jīng)驗，企業(yè)的競爭能力得到提高；

c．由于資金籌措能力和管理能力得到增強(qiáng)，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和發(fā)展的可能性增大。

③缺點(diǎn)

a．產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓困難，必須經(jīng)所有合伙人同意后，企業(yè)產(chǎn)權(quán)才能邊行轉(zhuǎn)讓；

b．承擔(dān)無限責(zé)任，即有清償債務(wù)能力的合伙人對沒有清償債務(wù)能力的合伙人也要負(fù)債務(wù)的連帶責(zé)任；

c．企業(yè)壽命不易延續(xù)很久，當(dāng)一個關(guān)鍵的合伙人死亡或退出，企業(yè)往往難以維持下去；

d．合伙人都能代表企業(yè)，對內(nèi)對外都容易產(chǎn)生意見分歧，從而影響企業(yè)決策；

e．企業(yè)規(guī)模仍受局限，由于合伙制企業(yè)籌措資金的能力仍然有限，不能滿足企業(yè)大規(guī)模擴(kuò)展的要求。

④適用情況

合伙制企業(yè)一般適合于資產(chǎn)規(guī)模較小、管理不復(fù)雜、不需設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)。

（3）公司制企業(yè)

公司制企業(yè)是由兩個或兩個以上股東出資組成的、能夠獨(dú)立對自己經(jīng)營的財產(chǎn)享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。

①公司制企業(yè)的特征

a．公司是企業(yè)，這是公司最基本的性質(zhì)。

公司是獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，具有企業(yè)的獨(dú)立性、盈利性和商品性等經(jīng)濟(jì)特征，是企業(yè)制度的一種基本形式，是一種先進(jìn)的、最典型和最有效的形式。

b．公司是法人，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事義務(wù)。

公司作為法人，必須具備三個基本特征：

第一，公司的成立必須依照法律法規(guī)的程序辦理，并經(jīng)審批部門審批；

第二，公司必須擁有一定的自己能夠獨(dú)立支配和管理的財產(chǎn)；

第三，公司是“人格化”了的經(jīng)濟(jì)組織，必須擁有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和活動場所。

c．公司具有聯(lián)合性，這是所有公司制企業(yè)都具備的一個共同特征。

公司的聯(lián)合性表現(xiàn)在：

第一，人的聯(lián)合，各國對各類公司股東人數(shù)都有最低限度的規(guī)定；

第二，資本的聯(lián)合，即每個股東都必須出資。

d．投資主體多元化，這是由公司的聯(lián)合性決定的。

公司的股東很多，資本來自于各個渠道，有國家股、法人股、個人股等，因而必然形成投資主體的多元化。

e．出資者所有權(quán)和法人財產(chǎn)權(quán)分離。

公司的財產(chǎn)只能作為一個整體來發(fā)揮作用，同時出資者也無權(quán)直接干預(yù)公司的經(jīng)營管理，公司的經(jīng)營管理由專門的企業(yè)家來承擔(dān)。

f．公司法人財產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。

第一，整體性是指股東一旦將資本投資到公司，其財產(chǎn)就以公司的整體財產(chǎn)出現(xiàn)并進(jìn)行運(yùn)用，任何股東都不能對公司財產(chǎn)進(jìn)行分割；

第二，穩(wěn)定性是指股東一旦將資本投資到公司，就不可抽回，只能轉(zhuǎn)讓，公司的財產(chǎn)不會因股東的變化而出現(xiàn)經(jīng)常性波動；

第三，連續(xù)性是指股東個人的生命不影響公司的生命，只要公司存在，公司法人就不會喪失財產(chǎn)權(quán)，股東的變化也不會影響法人財產(chǎn)權(quán)的連續(xù)行使。

g．公司企業(yè)實行有限責(zé)任制度。

有限責(zé)任包含兩層含義：

第一，對股東而言，是以股東的出資額為限，對公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；

第二，對公司法人而言，是以其全部法人財產(chǎn)為限，對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。

（2）公司制企業(yè)的種類

按照大陸法系，公司企業(yè)有無限公司、有限公司、兩合公司；按英美法系，公司企業(yè)只有有限公司。

①無限公司

無限公司也稱“無限責(zé)任公司”，是由兩個以上負(fù)無限責(zé)任的股東出資組成，股東對公司債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任。無限公司是最早出現(xiàn)的一種公司形式，是由合伙制企業(yè)發(fā)展演變而來的，在有限責(zé)任公司誕生前大量存在，而在現(xiàn)代社會中只有極少數(shù)無限公司存在。

②有限公司

有限公司有兩種組織形式：一種是有限責(zé)任公司，一種是股份有限公司。這兩種組織形式的共同特點(diǎn)是都承擔(dān)有限責(zé)任，但又各具特點(diǎn)。

③兩合公司

兩合公司是由一個以上負(fù)無限責(zé)任的股東和一個以上負(fù)有限責(zé)任的股東所組成的公司，是介于無限責(zé)任公司和有限責(zé)任公司之間的一種公司組織形式。

【例題1.6】有限責(zé)任公司對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的界限是（　）。[2013年真題]

A．全體股東出資額

B．企業(yè)全部固定資產(chǎn)

C．全部法人財產(chǎn)

D．企業(yè)注冊資本

【答案】C

【解析】有限責(zé)任公司具有法人資格，以其全部法人財產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任。

3．現(xiàn)代企業(yè)制度

（1）現(xiàn)代企業(yè)制度的概念

現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的，以產(chǎn)權(quán)制度為核心，以有限責(zé)任制度為保證，以現(xiàn)代公司制企業(yè)為主要形式的，產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的新型企業(yè)制度。

對現(xiàn)代企業(yè)制度應(yīng)從以下幾個方面認(rèn)識和理解：

①現(xiàn)代企業(yè)制度是一種企業(yè)體制，是涵蓋了企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制的一種制度體系。它確立了企業(yè)民事法律關(guān)系的主體地位和市場中的競爭主體地位。

②現(xiàn)代企業(yè)制度與市場經(jīng)濟(jì)體制相互銜接，是局部與整體的關(guān)系。

③現(xiàn)代企業(yè)制度在市場中通過優(yōu)勝劣汰，有利于資源的有效配置。

④現(xiàn)代企業(yè)制度是各類企業(yè)改革的共同方向。

⑤現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)組織形式是多樣化的，包括公司制企業(yè)、單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)等多種形式。

（2）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征

①產(chǎn)權(quán)清晰

產(chǎn)權(quán)清晰是指所有者產(chǎn)權(quán)和法人財產(chǎn)權(quán)要清晰，出資者擁有出資所有權(quán)，企業(yè)中的國有資產(chǎn)所有權(quán)屬于國家，企業(yè)擁有包括國家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)權(quán)，是享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的法人實體。

具體包括三個層次的內(nèi)容：

a．通過清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評估，界定資產(chǎn)的歸屬，即明確出資者及其所有權(quán)；

b．明確企業(yè)法人財產(chǎn)的范圍和享有的法人財產(chǎn)權(quán)，即資產(chǎn)的管理和經(jīng)營；

c．產(chǎn)權(quán)的出讓、出售和流動。

②權(quán)責(zé)明確

a．企業(yè)法人的責(zé)任和權(quán)利。權(quán)利是以全部法人財產(chǎn)，依法自主經(jīng)營；責(zé)任是自負(fù)盈虧，向國家繳納稅款，并對出資者投資形成的財產(chǎn)保值增值。

b．出資者的有限權(quán)利和有限責(zé)任。出資者的有限權(quán)利是按投入企業(yè)的資本享有所有者權(quán)益，即資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等權(quán)利；有限責(zé)任是在企業(yè)破產(chǎn)時，只以其投入企業(yè)的資本額對企業(yè)債務(wù)負(fù)有限責(zé)任。

③政企分開

政企分開把政府的社會行政管理職能與國有資產(chǎn)所有者職能分開，國有資產(chǎn)管理者職能與國有資產(chǎn)運(yùn)營者職能分開，出資人機(jī)構(gòu)與企業(yè)法人分開，有利于企業(yè)在市場競爭中依法自主經(jīng)營，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，實現(xiàn)國家、出資者和企業(yè)三方的利益。

④管理科學(xué)

管理科學(xué)即要求企業(yè)建立科學(xué)的組織管理機(jī)構(gòu)、內(nèi)部管理體制和企業(yè)規(guī)章制度，形成激勵和約束相結(jié)合的經(jīng)營機(jī)制，調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營者和員工之間的關(guān)系。

（3）現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容主要包括：

①現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；

②現(xiàn)代企業(yè)組織制度；

③現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

【例題1.7】現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征包括（　）。[2012年真題]

A．產(chǎn)權(quán)清晰

B．管辦分離

C．政事分開

D．權(quán)責(zé)明確

E．管理科學(xué)

【答案】ACDE

【解析】現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。

第三節(jié) 工商企業(yè)的職能、目標(biāo)與責(zé)任

一、工商企業(yè)的基本職能

1．把國家和客戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足

企業(yè)首先應(yīng)識別和確定國家或客戶需求，然后將以上內(nèi)容轉(zhuǎn)化為企業(yè)文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范并貫徹執(zhí)行。

2．確保產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的競爭力

高質(zhì)量的產(chǎn)品不僅是提高人民群眾物質(zhì)和文化生活水平的必要條件，也是增強(qiáng)企業(yè)在國內(nèi)外市場競爭能力的關(guān)鍵，是企業(yè)生存與發(fā)展的重要前提。

3．努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)，持續(xù)改進(jìn)組織的管理體系，推動企業(yè)的科技進(jìn)步

企業(yè)應(yīng)以自身的技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)全社會的科技進(jìn)步。企業(yè)通過科技開發(fā)、技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)改造等活動，推動企業(yè)的科技進(jìn)步。

4．優(yōu)化配置和合理使用資源，使企業(yè)和相關(guān)方受益

優(yōu)化配置與合理使用資源是市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)提出的要求。企業(yè)應(yīng)及時確定并提供所需的資源，并通過改善經(jīng)營管理，提高勞動效率，努力降低成本，使企業(yè)和相關(guān)方受益。

5．確保國家財政收入，逐步增加員工收入

企業(yè)應(yīng)依法足額、按期繳納各種稅金或分配收益，以確保國家財政收入；企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的基礎(chǔ)上，應(yīng)相應(yīng)地增加職工收入，逐步提高員工的物質(zhì)和文化生活水平。

6．搞好精神文明建設(shè)，提升員工隊伍素質(zhì)

企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財富的同時，應(yīng)注重精神文明建設(shè)，加強(qiáng)員工思想政治教育、法制教育，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要。

7．注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作

企業(yè)必須遵守國家有關(guān)勞動保護(hù)、勞動安全和環(huán)境保護(hù)方面的法律、法規(guī)，做到安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。

8．承擔(dān)必要的社會責(zé)任

社會責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)在公共責(zé)任、道德行為和公益支持等方面。

二、工商企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)

1．獲取利潤

利潤是通過銷售產(chǎn)品得到的收入在扣除了生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種消耗以后的剩余。企業(yè)的一項重要任務(wù)是要實現(xiàn)利潤。

2．滿足社會需要

企業(yè)向國家納稅，在一定意義上可以被認(rèn)為是為了滿足社會成員的共同需要。這是企業(yè)的社會責(zé)任，即企業(yè)為了所處社會的福利而必須關(guān)心的道義上的責(zé)任。保護(hù)環(huán)境也成為企業(yè)必須承擔(dān)的社會責(zé)任。

3．滿足社會需要和獲取利潤的關(guān)系

兩者并非相互排斥，而是互為條件、相互補(bǔ)充的。

（1）利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標(biāo)志；

（2）利潤也是企業(yè)滿足或更好地滿足社會需要的一個重要前提；

（3）承擔(dān)社會責(zé)任、滿足社會需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。

【例題1.8】企業(yè)存在的根本目的是（　）。[2012年真題]

A．配置社會資源

B．生產(chǎn)合格商品

C．實現(xiàn)自身盈利

D．增加社會福利

【答案】D

【解析】企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟(jì)組織，而且是一個微觀的社會組織。企業(yè)的任務(wù)與其存在的社會理由有關(guān)，即與社會為什么允許企業(yè)存在有關(guān)。企業(yè)是為生產(chǎn)和提供人們所需的某種物品而存在的，即社會之所以允許某個企業(yè)存在，是因為該企業(yè)提供了能夠滿足人們某種需要的物品。因此，從外部來看，企業(yè)的任務(wù)首先是滿足社會需要。

三、工商企業(yè)的社會責(zé)任

企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在遵守、維護(hù)和改善社會秩序，保護(hù)和增加社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

1．企業(yè)社會責(zé)任的含義

關(guān)于社會責(zé)任的實質(zhì)和內(nèi)容，人們的認(rèn)識經(jīng)歷了較大變化。

（1）20世紀(jì)初，企業(yè)的社會責(zé)任是通過經(jīng)營活動獲取大量的利潤，企業(yè)為自身獲取最大利潤就是為社會提供了最大利潤。

（2）20世紀(jì)30年代資本主義經(jīng)濟(jì)大蕭條時期，企業(yè)的社會責(zé)任是與公共社會建立合作伙伴關(guān)系，為彼此的生存而共同努力。

（3）20世紀(jì)60年代以來，人們認(rèn)為企業(yè)的利益必須服從和服務(wù)于社會的利益，為社會整體利益作出貢獻(xiàn)即為企業(yè)的社會責(zé)任。

（4）近年來，環(huán)境保護(hù)、綠色經(jīng)營、管理倫理日益成為社會對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的新要求。

2．企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容

企業(yè)的社會責(zé)任涉及諸多方面，就外部而言，對股東、媒體、社區(qū)、政府、消費(fèi)者等相關(guān)社會組織和個人負(fù)有特定的社會責(zé)任。具體而言主要包括：

（1）企業(yè)對股東承擔(dān)的社會責(zé)任是保護(hù)股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益。

（2）對于新聞媒體，企業(yè)的責(zé)任是保證提供信息的準(zhǔn)確、及時，維護(hù)新聞傳播的真實性、客觀性和時效性原則，并自覺接受社會輿論的監(jiān)督。

（3）在社區(qū)環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過積極參與本社區(qū)的公益活動，提供更多的就業(yè)機(jī)會和保持環(huán)境清潔，為社區(qū)居民提供更好的生活場所。

（4）企業(yè)對政府的社會責(zé)任是認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)或管理，自覺履行作為公民應(yīng)承擔(dān)的各項義務(wù)。

（5）就消費(fèi)者而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把滿足消費(fèi)者需要作為責(zé)無旁貸的義務(wù)，尊重和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)消費(fèi)者的職責(zé)。

3．承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)的有利作用

（1）企業(yè)社會責(zé)任意識的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)客戶忠誠度；

（2）企業(yè)社會責(zé)任意識的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)對人才的吸引力；

（3）企業(yè)社會責(zé)任意識的增強(qiáng)有助于改善監(jiān)管環(huán)境；

（4）企業(yè)社會責(zé)任意識的增強(qiáng)有助于降低市場壁壘。

4．我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的必要性

（1）是構(gòu)建和諧社會的必然要求

①企業(yè)對生態(tài)環(huán)境的破壞主要表現(xiàn)在：

a．工業(yè)污水、危險廢物、化學(xué)物品等對河流的污染；

b．企業(yè)行為和產(chǎn)品品質(zhì)造成的城市垃圾和農(nóng)村垃圾；

c．建筑工地噪聲問題；

d．廢舊電子電器問題；

e．機(jī)動車尾氣、室內(nèi)建材污染等。

②企業(yè)員工權(quán)益受到侵害主要表現(xiàn)在以下方面：

a．員工的職業(yè)安全；

b．員工的職業(yè)保障；

c．員工的職業(yè)發(fā)展；

d．員工所需的企業(yè)文化；

e．員工權(quán)利的伸張和保障。

（2）是市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然要求

（3）有利于樹立良好的企業(yè)形象

（4）有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間

（5）有利于企業(yè)員工形成共同的企業(yè)價值觀

（6）有利于保證企業(yè)正確的經(jīng)營方向

【例題1.9】企業(yè)在遵守、維護(hù)和改善社會秩序，保護(hù)和增加社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)，屬于企業(yè)的（　）。[2013年真題]

A．經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B．法律責(zé)任

C．社會責(zé)任

D．行為規(guī)范

【答案】C

【解析】企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在遵守、維護(hù)和改善社會秩序，保護(hù)和增加社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。企業(yè)在發(fā)揮自身經(jīng)濟(jì)功能的同時，應(yīng)承擔(dān)起更多的社會責(zé)任，更好地發(fā)揮自身社會功能。

第四節(jié) 工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能

一、工商企業(yè)管理的概念

1．概念

工商企業(yè)管理是指在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)依照一定原理、原則和方法，對企業(yè)的人、財、物、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)盈利目標(biāo)的活動的總稱。

2．具體理解

對于工商企業(yè)管理這一概念可以從以下幾個方面進(jìn)行理解：

（1）任何管理都是在一定生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，即在一定的生產(chǎn)資料所有制的條件下進(jìn)行的；

（2）任何管理都是在特定國家和民族的傳統(tǒng)文化背景下的管理，既有管理的共性，又有國情和文化的特殊性；

（3）企業(yè)管理不是隨意進(jìn)行的，而是要按照一定的規(guī)律和方法，即依據(jù)一定的管理原理、原則和方法進(jìn)行；

（4）企業(yè)管理的對象是企業(yè)中的人和物及其經(jīng)濟(jì)活動，即企業(yè)管理者既是對工作的管理，又是對人的管理，同時又是對企業(yè)的人、物及經(jīng)濟(jì)活動的全部要素的系統(tǒng)管理，反映了管理理論的基本內(nèi)容；

（5）企業(yè)管理是通過管理的職能實現(xiàn)的，即通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新的活動過程來完成；

（6）企業(yè)管理的目的是取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，即以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出；

（7）企業(yè)管理是一個動態(tài)的過程，即要隨著企業(yè)內(nèi)外部情況的變化而采取有針對性的方法和手段。

二、工商企業(yè)管理的基本性質(zhì)

1．企業(yè)管理兩重性的內(nèi)容

企業(yè)管理具有兩重性，包括：

（1）具有與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度；

（2）具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性，主要取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)。

2．生產(chǎn)過程的二重性

企業(yè)管理的二重性，是由生產(chǎn)過程的二重性所決定的。企業(yè)的生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的統(tǒng)一體，一方面是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)過程，另一方面又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)過程。

三、工商企業(yè)管理的主要職能

企業(yè)管理職能是指企業(yè)管理者為了實行有效管理所必須具備的基本功能。

在企業(yè)管理的實施過程中，一般有以下六項具體職能。

1．計劃職能

計劃是通過調(diào)查研究，預(yù)測未來，確定生產(chǎn)經(jīng)營活動的目標(biāo)和方針，制訂和選擇方案，綜合平衡，作出決策。計劃是企業(yè)管理的首要職能。

2．組織職能

組織是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各要素、各部門、各環(huán)節(jié)、各方面在空間和時間的聯(lián)系上，在勞動分工與協(xié)作上，在上下左右的相互聯(lián)系上，在對外往來上合理地組織起來，形成一個有機(jī)的整體，充分發(fā)揮它們應(yīng)有的作用。

3．指揮職能

指揮是對企業(yè)各級各類人員的領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動十分復(fù)雜，環(huán)環(huán)相扣，因而必須有高度集中的指揮。否則，就不能保證企業(yè)正常運(yùn)行和既定目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

4．控制職能

控制或稱為監(jiān)督，是檢查企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際進(jìn)行情況，考察實際情況與原定計劃的差異，分析其原因，采取必要的對策糾偏。

5．協(xié)調(diào)職能

協(xié)調(diào)是指調(diào)節(jié)企業(yè)各方面的工作，調(diào)節(jié)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動，使它們能建立良好的配合關(guān)系，不發(fā)生重復(fù)矛盾，起互補(bǔ)疊加作用，以有效地實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

協(xié)調(diào)可分為：

（1）縱向協(xié)調(diào)是指上下級領(lǐng)導(dǎo)人員和職能部門之間活動的協(xié)調(diào)；

（2）橫向協(xié)調(diào)則指同級各單位、各部門之間活動的協(xié)調(diào)；

（3）內(nèi)部協(xié)調(diào)是指企業(yè)內(nèi)部所進(jìn)行的協(xié)調(diào)；

（4）外部協(xié)調(diào)則指企業(yè)與其他單位之間進(jìn)行的協(xié)調(diào)。

6．激勵職能

激勵是指在確定組織目標(biāo)時，充分考慮職工的需要，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的目標(biāo)與職工的個人利益盡可能地結(jié)合起來，激發(fā)職工的動機(jī)，鼓勵大家為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。

7．六項職能之間的關(guān)系

企業(yè)管理的各項職能是一個相互依存、相互作用的有機(jī)整體。

（1）計劃是前提，提供目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；

（2）組織是保證，提供計劃實施的組織機(jī)構(gòu)和氛圍；

（3）指揮是手段，是實現(xiàn)計劃目標(biāo)的必要途徑；

（4）協(xié)調(diào)和控制分別解決計劃和目標(biāo)實施中的增效和失效問題；

（5）激勵是完成一切管理任務(wù)的基礎(chǔ)和動力。

第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作

一、標(biāo)準(zhǔn)化工作

標(biāo)準(zhǔn)是指對在企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理活動中，具有多樣性和相關(guān)性特征的重復(fù)發(fā)生的對象，以特定程序和特定形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。

標(biāo)準(zhǔn)化是以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動過程。標(biāo)準(zhǔn)化工作是對企業(yè)各種標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作。

按照性質(zhì)劃分，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：

1．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指經(jīng)過一定程序批準(zhǔn)，對企業(yè)的生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法等所作的必須共同遵守的技術(shù)規(guī)定，是人類從事社會化大生產(chǎn)的共同的技術(shù)依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主體。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又可以細(xì)分為四種標(biāo)準(zhǔn)：

（1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，是對產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量要求、檢查方法、包裝運(yùn)輸以及售后服務(wù)等所作的統(tǒng)一規(guī)定，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)；

（2）方法標(biāo)準(zhǔn)，是對生產(chǎn)過程中具有通用性的重要程序、規(guī)則、方法所作的統(tǒng)一規(guī)定，包括設(shè)計規(guī)程、工藝規(guī)程、材料裝備、操作方法、檢驗方法等；

（3）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，是針對生產(chǎn)技術(shù)活動中的一般共性問題，根據(jù)最普遍的規(guī)律制定的基礎(chǔ)規(guī)則，是生產(chǎn)技術(shù)活動中最基本的具有指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)；

（4）安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，是為了保證生產(chǎn)過程中的人身安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

2．管理標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)是指對企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)和工作責(zé)任，按有效利用時間、提高工作效率的要求，對工作程序、工作方法、工作職責(zé)和制度所作的統(tǒng)一規(guī)定，包括：

（1）生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)；

（2）技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)；

（3）經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)等。

3．工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）工作標(biāo)準(zhǔn)的含義

工作標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)員工的工作方法、程序及工作要求所作的統(tǒng)一規(guī)定，是為各部門、各工作崗位以及各類人員制定的有關(guān)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

①部門和崗位的工作任務(wù)和目標(biāo)；

②任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求及完成期限；

③完成任務(wù)的工作程序和方法；

④與相關(guān)崗位在工作中協(xié)調(diào)配合和信息傳遞的方法；

⑤對任務(wù)完成情況的考核和獎懲辦法。

（3）企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是指對企業(yè)各種標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理，包括建立和健全標(biāo)準(zhǔn)體系、貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等，是企業(yè)管理中一項涉及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面的綜合性基礎(chǔ)工作。

（4）在貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時，必須維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性。

①領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭重視標(biāo)準(zhǔn)化工作；

②要建立企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定、修改和貫徹標(biāo)準(zhǔn)；

③要采用行政、經(jīng)濟(jì)、教育、技術(shù)等多種手段，保證標(biāo)準(zhǔn)的全面貫徹實施。

【例題1.10】在企業(yè)管理所制定的標(biāo)準(zhǔn)中，生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)屬于（　）。[2012年真題]

A．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

B．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

C．安全標(biāo)準(zhǔn)

D．管理標(biāo)準(zhǔn)

【答案】D

【解析】管理標(biāo)準(zhǔn)是指對企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)和工作責(zé)任，按有效利用時間、提高工作效率的要求，對工作程序、工作方法、工作職責(zé)和制度所作的統(tǒng)一規(guī)定，包括：生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)等。

二、定額工作

定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對企業(yè)資源的消耗、利用和占用的標(biāo)準(zhǔn)。定額在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中可以反映企業(yè)在一定時間內(nèi)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)水平和管理的現(xiàn)代化程度。在制定定額時，要做到：

（1）及時、科學(xué)、全面；

（2）在定額的實施中要維護(hù)定額的嚴(yán)肅性，堅決貫徹執(zhí)行；

（3）嚴(yán)格考核并適時修改定額，保證其合理性。

按內(nèi)容不同可分為：

1．勞動定額

勞動定額即勞動消耗定額，又稱勞動定員定額，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。勞動定額可細(xì)分為單位產(chǎn)品的工時定額、單位工酬的產(chǎn)量定額、設(shè)備看管定額、服務(wù)定額等。

2．設(shè)備定額

設(shè)備定額可分為：

（1）設(shè)備利用定額，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，單臺設(shè)備在單位時間的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)；

（2）設(shè)備維修定額，是指為了編制設(shè)備修理計劃而制訂的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

3．物資定額

物資定額分為物資消耗定額和物資儲備定額，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，單位產(chǎn)品占用或消耗物資的標(biāo)準(zhǔn)。

4．流動資金定額

流動資金定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下企業(yè)流動資金的占用標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)儲備資金定額、生產(chǎn)資金定額、成品資金定額等。

5．費(fèi)用定額

費(fèi)用定額是通過費(fèi)用預(yù)算規(guī)定的部門、個人的費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，如辦公費(fèi)、管理費(fèi)等。

6．期量標(biāo)準(zhǔn)

期量標(biāo)準(zhǔn)是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程所制定的有關(guān)時間和數(shù)量方面的標(biāo)準(zhǔn)。

【例題1.11】在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，單臺設(shè)備單位時間的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)稱為（　）。[2013年真題]

A．設(shè)備設(shè)計定額

B．設(shè)備利用定額

C．設(shè)備維修定額

D．設(shè)備壽命定額

【答案】B

【解析】設(shè)備定額可分為設(shè)備利用定額和設(shè)備維修定額。設(shè)備利用定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，單臺設(shè)備在單位時間的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備維修定額是指為了編制設(shè)備修理計劃而制訂的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

三、計量工作

計量是指用計量器具的標(biāo)準(zhǔn)量值去測定各種計量對象的量值。企業(yè)的計量工作是運(yùn)用科學(xué)的方法與手段，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中的量和質(zhì)的數(shù)值加以掌握和管理，包括計量技術(shù)和計量管理兩個部分的內(nèi)容。

1．計量技術(shù)

計量技術(shù)是指從計量標(biāo)準(zhǔn)的建立到量值的傳遞以及生產(chǎn)過程中的實際測量，包括計量技術(shù)和計量手段兩個方面。

計量技術(shù)按使用需要可分為三種：

（1）標(biāo)準(zhǔn)測量技術(shù)，是指與基準(zhǔn)器有關(guān)的通過法制手段進(jìn)行量值傳遞的測量，具有較高的測量水平，由專門的計量部門來完成；

（2）工業(yè)測量技術(shù)，是生產(chǎn)過程中的工藝測量，目的是監(jiān)測和控制現(xiàn)場的量值，保證起碼的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的要求；

（3）計量測量技術(shù)，是指法制標(biāo)準(zhǔn)量值傳遞系統(tǒng)中末端的測量，屬于標(biāo)準(zhǔn)過渡的中間測量，目的是擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的上下量限，主要用于對生產(chǎn)量值的監(jiān)督。

2．計量管理

計量管理的目的是保證量值的統(tǒng)一，主要包括三個方面：

（1）工業(yè)計量管理，即以產(chǎn)品為核心的單位計量管理，又可分為生產(chǎn)組織管理、質(zhì)量技術(shù)管理和綜合協(xié)調(diào)管理等；

（2）商業(yè)計量管理，即以商品為核心的單位計量管理，即市場的計量管理；

（3）法制計量管理，是對尺、衡器、電度表等關(guān)系到國計民生利益的單位量的管理。

【例題1.12】企業(yè)計量管理的目的是保證（　）的統(tǒng)一。[2012年真題]

A．規(guī)格

B．型號

C．量值

D．標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C

【解析】計量管理的目的是保證量值的統(tǒng)一，主要包括三個方面：①工業(yè)計量管理，即以產(chǎn)品為核心的單位計量管理，又可分為生產(chǎn)組織管理、質(zhì)量技術(shù)管理和綜合協(xié)調(diào)管理等；②商業(yè)計量管理，即以商品為核心的單位計量管理或市場的計量管理；③法制計量管理，是對尺、衡器、電度表等關(guān)系到國計民生利益的單位量的管理。

【例題1.13】企業(yè)管理的各項基礎(chǔ)工作中，計量工作的主要內(nèi)容有（　）。[2013年真題]

A．計量目標(biāo)

B．計量技術(shù)

C．計量過程

D．計量定額

E．計量管理

【答案】BE

【解析】企業(yè)的計量工作是指運(yùn)用科學(xué)的方法與手段，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中的量和質(zhì)的數(shù)值加以掌握和管理，包括計量技術(shù)和計量管理兩個部分的內(nèi)容。

四、信息工作

信息工作是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資料、數(shù)據(jù)的收集、處理、儲存和利用等一系列工作。企業(yè)信息按照其來源的不同，可分為：內(nèi)部信息和外部信息。內(nèi)部信息來源于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，包括各項專業(yè)管理的原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表和統(tǒng)計分析等。外部信息來源于企業(yè)外部環(huán)境，主要是指各種經(jīng)濟(jì)、科技、技術(shù)情報的收集。

1．原始記錄和統(tǒng)計資料

原始記錄是用數(shù)字或文字對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所作的最初直接記錄，有表、票、單、卡等形式，是建立各種臺賬和進(jìn)行統(tǒng)計分析的依據(jù)，也是車間、班組進(jìn)行日常生產(chǎn)管理的工具。

統(tǒng)計是在原始記錄的基礎(chǔ)上，按照一定的要求和方法對原始記錄的資料進(jìn)行分類、匯總、綜合分析，從數(shù)量上反映事物的本質(zhì)和動態(tài)的工作。統(tǒng)計的主要形式是統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計報表和統(tǒng)計文字說明。

2．科技經(jīng)濟(jì)情報

情報一般是指為了一定目的而收集的、比較有系統(tǒng)的、經(jīng)過分析和加工的資料。科技情報主要來自外部有關(guān)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的情況和動態(tài)資料；經(jīng)濟(jì)情報主要是指企業(yè)內(nèi)外各種經(jīng)濟(jì)活動的情況和動態(tài)資料。

科技經(jīng)濟(jì)情報主要包括：國內(nèi)外產(chǎn)品的需求情況、同行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)動態(tài)、社會所提供的資源、科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢等。

3．科技經(jīng)濟(jì)檔案

科技經(jīng)濟(jì)檔案是指企業(yè)在生產(chǎn)和科研活動中形成和積累的應(yīng)該歸檔保存的技術(shù)圖紙、文字材料、報表、照片、影片、錄音、錄像等科技經(jīng)濟(jì)文件材料，是企業(yè)的一種重要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的真實記錄。

科技經(jīng)濟(jì)檔案工作一般包括檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和提供利用等內(nèi)容。

五、規(guī)章制度

企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式對企業(yè)各項工作的要求所作的規(guī)定，是全體員工行動的準(zhǔn)則。

1．基本制度

基本制度主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體系，如“經(jīng)理、廠長負(fù)責(zé)制”“法人管理制度”等。

2．工作制度

工作制度主要是指導(dǎo)企業(yè)具體管理方面的制度，如財務(wù)制度，計劃制訂制度，生產(chǎn)技術(shù)、銷售方面的工作制度等。

3．責(zé)任制度

責(zé)任制度是企業(yè)內(nèi)部各崗位所規(guī)定的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任的總稱。責(zé)任是企業(yè)規(guī)章制度的核心。通過責(zé)任制度確定各個崗位上的人員所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)以及所享有的權(quán)益。

【例題1.14】企業(yè)規(guī)章制度的核心是（　）。[2013年真題]

A．計劃

B．責(zé)任

C．權(quán)力

D．義務(wù)

【答案】B

【解析】責(zé)任制度是企業(yè)內(nèi)部各崗位所規(guī)定的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任的總稱。責(zé)任是企業(yè)規(guī)章制度的核心。通過責(zé)任制度確定各個崗位上的人員所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)以及所享有的權(quán)益。

六、職業(yè)培訓(xùn)

1．職業(yè)培訓(xùn)的含義

企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)是指按照企業(yè)內(nèi)部各崗位的“應(yīng)知”與“應(yīng)會”的要求，對在職員工有計劃、有組織、有目的地通過業(yè)余或脫產(chǎn)的形式進(jìn)行思想政治、文化知識、業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營管理方面的能力教育和素質(zhì)培訓(xùn)。

2．職業(yè)培訓(xùn)的分類

職業(yè)培訓(xùn)的對象為企業(yè)的全體員工，培訓(xùn)的具體內(nèi)容因崗位而異，大體可分為三類：

（1）企業(yè)管理人員的培訓(xùn)

企業(yè)管理人員的培訓(xùn)包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、車間與職能部門負(fù)責(zé)人、工段長與班組長培訓(xùn)。

①對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容大體上是國家現(xiàn)行的路線方針、經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)、改革動態(tài)和經(jīng)濟(jì)管理理論、外貿(mào)知識、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、現(xiàn)代化管理知識等。

②車間及職能部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)內(nèi)容大體包括職業(yè)道德、經(jīng)濟(jì)政策、企業(yè)法規(guī)、專業(yè)理論、管理知識和安全生產(chǎn)等。

③工段長和班組長的培訓(xùn)內(nèi)容主要是思想作風(fēng)、企業(yè)法規(guī)、業(yè)務(wù)技術(shù)、現(xiàn)場管理知識、安全生產(chǎn)及文化知識等。

（2）工程技術(shù)人員的培訓(xùn)

工程技術(shù)人員是企業(yè)的技術(shù)資源和寶貴財富，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策、新技術(shù)發(fā)展動態(tài)、產(chǎn)品開發(fā)研究與管理、專業(yè)知識、計算機(jī)應(yīng)用及外語等，以便使他們更新知識，拓展思路，精通業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

（3）工人的培訓(xùn)

工人是企業(yè)的主體，對這類人員的培訓(xùn)主要是：思想作風(fēng)、職業(yè)道德、企業(yè)法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會的知識和操作技能、安全生產(chǎn)與遵章守紀(jì)以及崗前培訓(xùn)等。