第一部分 歷年真題及詳解

2013年企業法律顧問《企業管理知識》真題及詳解

一、單項選擇題（共40題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1．根據聯合國糧農組織提出的標準，恩格爾系數在30%～40%區間為（　）。

A．貧困

B．溫飽

C．小康

D．富裕

【答案】D

【解析】根據聯合國糧農組織提出的標準，恩格爾系數在59%以上為貧困，50%～59%為溫飽，40%～50%為小康，30%～40%為富裕，低于30%為最富裕。

2．洛倫茨曲線用來分析一個國家和地區的（　）。

A．收入分配公平程度

B．通貨膨脹程度

C．物價水平波動程度

D．社會勞動力就業狀況

【答案】A

【解析】基尼系數是20世紀初意大利經濟學家基尼，根據洛倫茨曲線所定義的判斷收入分配公平程度的指標。經濟學家們通常用基尼指數來表現一個國家和地區的財富分配狀況。

3．根據奧肯定律，如果美國2012年實際GDP增長率為2.2%，則失業率為2011年（　）。

A．上升1.2%

B．上升0.4%

C．下降0.3%

D．下降0.4%

【答案】B

【解析】根據奧肯定律公式，實際GDP增長率為3%時，失業率保持不變。當經濟增長率低于3%時，失業率會有所上升，幅度為增長率不足3%部分的一半；當經濟增長率高于3%時，失業率則會有所下降。現在實際GDP低于3%0.8個百分點，失業率應當上升0.4個百分點。

4．創新理論是解釋經濟波動與發展的一種經濟周期理論，是由（　）提出的。

A．凱恩斯

B．阿羅

C．熊彼特

D．薩繆爾森

【答案】C

【解析】創新是奧地利經濟學家熊彼特提出用以解釋經濟波動與發展的一個概念。

5．中央銀行在公開市場上購買政府債券將引起（　）。

A．貨幣流通量增加，利息率下降

B．貨幣流通量減少，利息率下降

C．貨幣流通量增加，利息率上升

D．貨幣流通量減少，利息率上升

【答案】A

【解析】當經濟處于增長過慢、投資銳減不景氣的狀態時，中央銀行買進政府債券，使貨幣流通量增加，導致利息率下降，刺激投資增長，使總需求擴大。

6．一份完整的計劃應包括“5W1H”這六個方面的內容，下列對“5W1H”中W、H的解釋錯誤的是（　）。

A．“5W1H”是指“What”、“Why”、“Who”、“Where”、“When”、“How”

B．W之一是“Who”代指“為誰來做”

C．W之一是“Why”代指“為什么做”

D．H是“How”代指“計劃實施的具體方法和手段”

【答案】B

【解析】一份完整的計劃應包括以下六個方面的內容：①明確做什么（what）；②明確為什么做（why）；③明確誰來實施計劃（who）；④明確在什么地點實施計劃（where）；⑤明確實施計劃時間表（when）；⑥明確計劃實施的具體方法和手段（how）。

7．構建現代企業制度的重要基礎是（　）。

A．建立權屬清晰、權責明確、保護嚴格、流轉順暢的現代產權制度

B．形成所有者、經營者和生產者各自獨立、權責分明、相互制約的現代企業組織制度

C．實行科學的、有序的、規范的現代企業管理制度

D．形成由股東會、董事會、監事會及經理人組成的企業治理結構

【答案】A

【解析】構成企業制度的基本內容有三個：①企業的產權制度；②企業的組織制度；③企業的管理制度。在這三項制度中，產權制度是決定企業組織和管理的基礎，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業財產權利的安排，因而這三者共同構成了企業制度。

8．著眼于提高管理者的能力和素質，使他們能熟練地運用管理理論與技術，不斷完善和改進管理工作，防止因管理不善出現不良后果的控制活動是（　）。

A．直接控制

B．間接控制

C．前饋控制

D．反饋控制

【答案】A

【解析】直接控制是指著眼于提高管理者的能力和素質，使他們能熟練地運用管理理論與技術，不斷完善和改進管理工作，防止因管理不善出現不良后果的控制活動。

9．公司相對于合伙企業來說，公司的優點是（　）。

A．不易籌資

B．容易保護商業秘密

C．股東對公司債務負有限責任

D．易受“內部人”控制

【答案】C

【解析】公司的優點主要表現在：①股東負有限責任，以其出資額為限對公司負責，而公司則以其全部資產對債務負責；②容易籌資，公司可以通過發行股票和債券來籌資，且股票易于轉讓，較適合投資人轉移風險的要求；③公司具有獨立壽命，不受出資人壽命影響，可以長期生存；④易于吸收人才；⑤所有權與經營權分離，使得公司的經營管理職能均可由各方面專家行使，可以更有效地管理企業。

10．信息溝通廣泛存在于組織的管理活動中，影響信息溝通的因素不包括（　）。

A．信息發送者的技能和態度

B．信息接受者的技能和態度

C．溝通的地理位置

D．溝通媒介物的選擇

【答案】C

【解析】影響信息溝通的因素包括：①信息發送者的技能、態度、知識和價值觀；②接受者的技能、態度、知識和價值觀；③溝通通道的選擇；④外部噪聲。

11．A公司與B企業共同出資2000萬元組建了一個有限責任公司D，其中A公司占出資額的60%, B企業占40%．按照公司法A公司和B企業分別以1200萬元、800萬元為限對公司債務承擔責任，而D公司則以其全部財產對公司債務承擔責任，上述情況反映了現代企業制度的（　）特征。

A．產權明晰

B．權責明確

C．政企分開

D．管理科學

【答案】A

【解析】現代企業制度的特征包括：產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學。產權清晰即出資人與企業之間的財產權利關系明確，與之相應的責任界限清晰。以公司為例，股東依其出資額享有股權，股權的具體形式表現為資產受益權、重大決策權和選擇管理者的權利。公司享有以所有股東的出資形成的公司財產的財產權，對其財產享有占有、使用、收益和處分的自主支配權，不受任何非法干預。股東以其出資為限對公司債務承擔責任，公司以其全部財產對公司債務承擔責任。題目所闡述的是產權方面的問題，因此是產權明晰。

12．在企業戰略控制系統中，針對企業的主要下屬單位及主要戰略職能所實施的控制被稱為（　）。

A．戰略控制

B．財務控制

C．業務控制

D．作業控制

【答案】C

【解析】戰略控制系統包括戰略控制（以高層領導為主，關注與外部環境有關的因素）、業務控制（對企業的主要下屬單位及主要戰略職能的控制）和作業控制（對具體負責作業的工作人員的日常活動的控制）。

13．企業進入新業務領域最通行的戰略選擇是（　）。

A．成長型戰略

B．并購戰略

C．穩定型戰略

D．收縮型戰略

【答案】B

【解析】并購是進入新業務領域最通行的一種做法，有利于利用已有的資源，促進業務的拓展。

14．在提煉戰略績效指標、確定績效標準時，用來評價公司業務的項目數量、收入金額、毛利率、成本控制等方面情況的指標屬于（　）。

A．業務戰略指標

B．財務指標

C．組織管理指標

D．市場與客戶指標

【答案】B

【解析】在制定公司戰略實施計劃時，戰略領導小組要提煉出戰略績效指標，并確定這些指標的績效標準，主要從五個方面進行：①業務戰略指標：包括公司在各戰略方向上業務的開展情況、在各戰略區域內的業務開展情況等；②財務指標：包括公司各項業務的項目數量、收入金額、毛利率、成本控制、款項回收等指標；③管理指標：包括管理標準的制定、管理體系的完善、管理制度的創新、新管理方法的應用等；④市場與客戶指標：包括客戶的滿意度、新客戶的開發、老客戶的流失、項目投標成功率等指標；⑤人力資源指標：包括人才的招聘、培養、規劃、培訓、激勵、考核等指標。

15．集體合同不僅對合同雙方具有約束力，而且對于合同雙方代表的勞動者集體和用人單位集體具有約束力，這體現了集體合同的（　）特征。

A．目的的基準性

B．主體的集體性

C．內容的普適性

D．效力的擴張性

【答案】D

【解析】合同效力的擴張性是指集體合同不僅對于合同雙方具有約束力，而且對于合同雙方代表的勞動者集體和用人單位集體（在用人單位代表簽訂的情形）具有約束力；不僅對于簽訂集體合同時已經建立勞動關系的勞動者和用人單位具有約束力，而且對于集體合同簽訂之后建立勞動關系的勞動者和用人單位具有約束力。

16．用人單位違法解除或者終止勞動合同，勞動者不要求繼續履行勞動合同時，用人單位應當向勞動者支付賠償金，支付標準為（　）。

A．工資的2倍

B．經濟補償標準的2倍

C．違約金的2倍

D．服務費的2倍

【答案】B

【解析】用人單位違法解除或者終止勞動合同，勞動者要求繼續履行勞動合同的，用人單位應當繼續履行；勞動者不要求繼續履行勞動合同或者勞動合同已經不能繼續履行的，用人單位應當依照經濟補償標準的2倍向勞動者支付賠償金，賠償金的計算年限自用工之日起計算。用人單位支付了賠償金的，不再支付經濟補償。

17．根據對職業技能和產業結構變化引起的就業趨勢進行預測，用人單位有計劃地制定培訓項目，改進勞動者的知識、技能、文化觀念和工作行為。這種培訓屬于（　）。

A．職前培訓

B．繼續教育

C．實踐培訓

D．職業教育

【答案】B

【解析】繼續教育就是根據對職業技能和產業結構變化引起的就業趨勢進行預測，有計劃地制定培訓項目，改進勞動者的知識、技能、文化觀念和工作行為，適應社會的發展。隨著社會經濟環境的變化，產業結構、組織結構的調整，下崗分流、就業和再就業的勞動者都面臨著一些問題，如有的面臨失業危險，將另謀就業出路；有的雖未失業，但需另換崗位。為此繼續教育工作將日益突出。

18．某公司因生產經營發生困難，需要經濟性裁員20人以上，該公司應該提前（　）天向工會或者全體職工說明情況。

A．10

B．15

C．30

D．60

【答案】C

【解析】《勞動合同法》規定的裁員是指在特定情形下需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業職工總數10%以上。“特定情形”是指裁員應當滿足下列條件之一：①依照企業破產法規定進行重整的；②生產經營發生嚴重困難的；③企業轉產、重大技術革新或者經營方式調整，經變更勞動合同后，仍需裁減人員的；④其他因勞動合同訂立時所依據的客觀經濟情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行。裁員的程序是用人單位提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，將裁減人員方案經向勞動行政部門報告后，方可裁減人員。

19．甲公司因為生產線上一批員工外出培訓，擬招用一些勞務派遣工，并根據他們完成工作的數量給付工資，這種工資支付形式屬于（　）。

A．計時工資

B．計件工資

C．臨時工資

D．浮動工資

【答案】B

【解析】我國現行的工資形式主要有以下幾種：①計時工資。這是以勞動時間為標準計算并支付工資的一種發放形式。計時工資可分為小時工資制、日工資制和月工資制。②計件工資。這是根據完成工作成果的數量和質量計算并支付工資的一種發放形式。計件工資主要形式有單件計件工資、等比計件工資、累進計件工資等形式。③浮動工資。這是把員工基本工資的一部分與企業經濟效益掛鉤，隨著企業經濟效益好壞和職工勞動成果的大小上下浮動。按浮動程度不同可以分為全額浮動和部分浮動。④獎勵工資。包括獎金和津貼，是一種輔助工資形式。津貼也有多種形式，如地區津貼、崗位津貼等。

20．按照消費心理和個性特點，消費者不愿多投入時間和精力，容易受廣告、促銷、包裝等因素影響而作出購買決策，這種購買行為屬于（　）。

A．習慣型購買行為

B．經濟型購買行為

C．沖動型購買行為

D．情感型購買行為

【答案】C

【解析】沖動型購買行為表現為不愿多投入時間和精力，容易被廣告、促銷、包裝等因素吸引。

21．在市場細分過程中，所細分出來的市場應當比較清晰，可以大致判斷其市場容量，這屬于市場細分的（　）原則。

A．實效性

B．可衡量性

C．可進入性

D．反應差異性

【答案】B

【解析】市場細分的原則包括：①可衡量性；②實效性；③可進入性；④反應差異性；⑤社會性。可衡量性是指細分出來的市場范圍，應當比較清晰，市場容量的大小可以大致判斷。為此，需要恰當地選擇市場細分變量，這些變量應當是可以識別和衡量的。

22．在同一種類的產品中，一組產品密切關聯，有基本相同的功能和作用，以需求相同的顧客群體為目標市場，以基本相同的方式和渠道進行銷售，這一產品層級被稱為（　）。

A．產品門類

B．產品類型

C．產品線

D．產品項目

【答案】C

【解析】產品線是指同一產品種類中，密切關聯的一組產品，它們有基本相同的功能和作用，以具有同樣需求的顧客群體為市場，并以基本相同的方式和渠道進行銷售。產品門類是指用以滿足某一需求種類的廣義產品。產品類型是指在同一產品線中，可以按某種性質加以區別的產品組，其可能由一個或幾個產品項目所構成。產品項目是指是指某一產品線或產品品牌中，一個具體明確的產品單位，其主要以品種規格來加以區分。

23．下列金融衍生工具中，屬于金融期貨的是（　）。

A．貨幣期貨

B．權證期貨

C．信用期貨

D．商品期貨

【答案】A

【解析】金融期貨是指買賣雙方在有組織的交易所內以公開競價的形式達成的，在將來某一特定時間交收標準數量特定金融工具的協議。主要包括貨幣期貨、利率期貨、股票指數期貨和股票期貨4種。

24．按照權證持有人權利的性質不同，權證可以分為認購權證和（　）。

A．認股權證

B．備兌權證

C．認沽權證

D．期貨權證

【答案】C

【解析】按照權證持有人權利的權利性質不同，權證分為認購權證和認沽權證。

25．債券的券面上不附息票，發行時按照規定的折扣率，以低于票面價值的價格出售，到期按照票面價值償還，這種債券稱為（　）。

A．附息債券

B．貼現債券

C．單利債券

D．累進利率債券

【答案】B

【解析】債券按照計息方式分類，可以分為：①附息債券。這是指債券券面上附有各種息票的債券。息票上標明利息額、支付利息的期限和債券號碼等內容。②貼現債券，亦稱貼水債券。這是指券面上不附有息票，發行時按規定的折扣率，以低于票面價值的價格出售，到期按票面價值償還本金的一種債券。貼現債券的發行價格與票面價值的差價即為貼現債券的利息；③單利債券。這是指債券利息的計算采用單利計算方法，即按本金只計算一次利息，利不能生利；④累進利率債券。這是指債券的利率按照債券的期限分為不同的等級，每一個時間段按相應利率計付利息，然后將幾個分段的利息相加，便可得出該債券總的利息收入。

26．下列股票投資風險中，屬于非系統風險的是（　）。

A．市場利率風險

B．貨幣購買力風險

C．公司財務風險

D．證券市場自身風險

【答案】C

【解析】公司特有風險，是指由個別公司的特定事件造成的風險，只對個別公司產生影響，又稱為可分散風險或非系統風險。公司特有風險又分為經營風險和財務風險兩類。

27．資產報酬率是用于評價企業盈利能力的重要指標。為了排除資本結構不同對利潤的影響，更客觀地反映企業的盈利能力，該指標中的“報酬”應該采用（　）。

A．營業利潤

B．利潤總額

C．凈利潤

D．息稅前利潤

【答案】D

【解析】資產報酬率，是指企業的息稅前利潤與全部資產平均余額之間的比率，反映每百元資產可獲得的息稅前利潤，用于衡量企業利用全部資產獲取利潤的能力。

28．某股份公司準備增發100000股普通股票，每股發行價格10元，預計籌資費率10%，預計每年發放現金股利0.5元/股，本次增發的普通股成本為（　）。

A．5%

B．5.45%

C．5.56%

D．6%

【答案】C

【解析】普通股成本=每年固定的現金股利/[普通股籌資金額×（1-普通股籌資費率）]=0.5/[10×（1-10%）]=5.56%.

29．某企業產品單位變動成本8元，單價12元，固定成本24000元，如果要實現目標利潤6000元，銷售收入應達到（　）元。

A．20000

B．30000

C．60000

D．90000

【答案】D

【解析】實現目標利潤的銷售量=（固定成本總額+目標利潤）/單位貢獻毛益=（24000+6000）/4=7500（個）。實現目標利潤的銷售額=7500*12=90000（元）。

30．非關稅措施與關稅措施相比，對國際貿易具有特殊的影響，下列關于非關稅措施的說法，錯誤的是（　）。

A．非關稅措施更具有實施的靈活性和針對性

B．非關稅措施對國際貿易的限制程度更嚴

C．非關稅措施，名目繁多、形式豐富

D．非關稅措施具有更大的透明性、非歧視性

【答案】D

【解析】非關稅壁壘是指除關稅以外的一切限制進口的措施。非關稅壁壘可分為直接和間接的兩大類。前者是由進口國直接對進口商品的數量或金額加以限制或迫使出口國直接限制出口；后者是對進口商品制定嚴格的條例，間接地限制商品進口。與關稅壁壘相比，非關稅壁壘具有以下特點：更大的靈活性和針對性，限制程度更嚴、更有效，具有更大的隱蔽性和歧視性。非關稅壁壘名目、種類繁多，透明性較差。

31．區域經濟一體化組織，有力推進了國際貿易與相關規則建設。下列組織中，屬于典型的區域經濟一體化組織的是（　）。

A．IMF

B．OECD

C．APEC

D．WTO

【答案】C

【解析】區域經濟一體化（Regional Economic Integration）是指地理區域上比較接近的兩個或兩個以上的國家之間所實行的某種形式的經濟聯合，或組成的區域性經濟組織。

亞太經濟合作組織（Asia-Pacific Economic Cooperation, APEC）是亞太地區的一個主要經濟合作組織。1989年11月5日至7日，澳大利亞、美國、加拿大、日本、韓國、新西蘭和東盟六國在澳大利亞首都堪培拉舉行亞太經濟合作會議首屆部長級會議，這標志著亞太經濟合作組織的成立。1993年6月改名為亞太經濟合作組織，簡稱亞太經合組織或APEC。

32．根據《聯合國國際貨物銷售合同公約》規定，按約定的數量交付貨物是賣方的一項基本義務，如果賣方交付的數量大于約定的數量，則買方可以采取的方式為（　）。

A．要求僅按合同數量交付

B．可以接受，但無義務按合同單價付款

C．不可以拒絕，但有權要求賣方打折

D．必須接受多交付部分，并按合同單價付款

【答案】A

【解析】《聯合國國際貨物銷售合同公約》也規定，按約定的數量交付貨物是賣方的一項基本義務。如賣方交貨數量大于約定的數量，買方可以拒收多交的部分，也可以收取多交部分中的一部分或全部，但應按合同價格付款。如賣方交貨數量少于約定的數量，賣方應在規定的交貨期屆滿前補交，但不得使買方遭受不合理的不便或承擔不合理的開支，即使如此，買方也有保留要求損害賠償的權利。

33．貿易術語FOB，即船上交貨，應由（　）負責租船或訂艙。

A．賣方

B．買方

C．船方

D．貨運代理人

【答案】B

【解析】FOB的英文全稱是Free on Board（named port of shipment），即船上交貨（指定裝運港）。FOB術語僅適用于海運或內河運輸等水上運輸方式。該術語為國際貿易中常用的貿易術語之一，常用于國際貨物交易中。按照該術語成交，由買方負責租船或訂艙，賣方負責將貨物運至買方指定裝運港的船上，在貨物越過船舷后，賣方即完成了交貨；而買方則從該點起，承擔貨物損毀或滅失的一切風險、責任和費用。該貿易術語后面一般跟著指定裝運港的名稱。

34．我國現階段普遍適用的海運貨物保險的基本險別包括：平安險、水漬險和（　）。

A．戰爭險

B．串味險

C．一切險

D．災難險

【答案】C

【解析】按中國保險條款規定，我國海運貨物保險的險別包括下列幾種類型：①基本險別。中國人民保險公司所規定的基本險別包括平安險（Free from Particular Av. erage, FPA）、水漬險（With Average or with Particular Average, WA or WPA）和一切險（All Risks）。②附加險別。在海運保險業務中，進出口商除了投保貨物的上述基本險別外，還可根據貨物的特點和實際需要，酌情再選擇若干適當的附加險別。附加險別包括一般附加險和特殊附加險。

35．現階段，信用證支付方式是國際貿易支付中的主要選擇，其特點是（　）。

A．費用低

B．操作環節少

C．信用證付款是一種銀行信用

D．信用證方式可使用超大額度

【答案】C

【解析】信用證是一種銀行開立的有條件的承諾付款的書面文件。信用證支付方式的特點，主要表現在下列三個方面：①信用證付款是一種銀行信用；②信用證是獨立于合同之外的一種自足的文件；③信用證項下付款是一種單據的買賣。

36．國際貿易中的套期保值，是將期貨交易與現貨交易結合起來進行的一種市場行為，套期保值者在期貨市場上可以從事的兩類交易是（　）。

A．買方保值與賣方保值

B．買期保值與賣期保值

C．期貨保值與現貨保值

D．商品保值與價格保值

【答案】B

【解析】套期保值，是期貨市場交易者將期貨交易與現貨交易結合起來進行的一種市場行為。其定義可概括為交易者在運用期貨交易臨時替代正常商業活動中，轉移一定量的商品所有權的現貨交易的做法。其目的就是要通過期貨交易轉移現貨交易的價格風險，并獲得這兩種交易相配合的最大利潤。套期保值者在期貨市場上的做法有兩種：賣期保值和買期保值。

37．商務談判策略是商務談判過程中為實現特定談判目標而采取的行動和方法，商務談判策略的特點不包括（　）。

A．針對性

B．預測性

C．風險性

D．藝術性

【答案】C

【解析】商務談判策略具有針對性、預測性、隱匿性和藝術性的特點。

38．終結談判時雙方應對所論及的內容進行全面回顧總結，不得再出現疑點。此為（　）原則。

A．不二性

B．條法性

C．嚴謹性

D．徹底性

【答案】D

【解析】談判終結的原則包括：①徹底性原則；②不二性原則；③條法性原則。終局的徹底性原則，系指結束談判時所論及的交易內容要全面，各內容論及的深度要透底，不得再出現疑點。即是交易各方面要談透，各方面的構件亦要談透，達到橫透與豎透。

39．在商務談判場合的座位安排中，如參加談判人員較多，并安排了談判桌，則雙方可以在桌子兩邊相對而坐，以正門為準，主人應占（　）一側。

A．背向門

B．面向門

C．面向南

D．面向北

【答案】A

【解析】如果參加談判人員較多，采用了談判桌．雙方可以在桌子兩邊相對而坐，以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門，主談人居中。其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面，如能坐下，也可安排在談判桌就座。

40．國際商務談判成功后，商品或資產很可能發生跨國交易或轉移。因此，雙方在談判過程中要以國際商法為準則，以（　）為基礎。

A．誠信互惠

B．防范交易風險

C．國際慣例

D．各國國內法律

【答案】C

【解析】由于國際商務談判的結果會導致資產的跨國轉移，因而涉及國際貿易、國際結算、國際保險、國際運輸等一系列問題，因此在國際商務談判中要以國際商法為準則，以國際慣例為基礎，談判人員要熟悉各種國際慣例，熟悉對方所在國的法律，熟悉國際法、國際公約和多邊公約等，這些問題是一般國內商務談判所不涉及的，因此應引起特別重視。

二、多項選擇題（共30題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

41．按收入法計算，GDP應包括的項目有（　）。

A．居民消費+凈出口

B．勞動者報酬+固定資產折舊

C．固定資產形成總額+政府消費

D．營業盈余+生產稅凈額

【答案】BD

【解析】我國依據收人法統計GDP分四項：勞動者報酬、生產稅凈額、固定資產折舊、營業盈余。

42．影響貨幣需求的因素主要包括（　）。

A．交易性因素

B．預防性因素

C．時間性因素

D．投機性因素

【答案】ABD

【解析】貨幣的需求主要受三方面因素的影響：交易性因素、預防性因素、投機性因素。

43．匯率變動會對一國對外經濟活動產生影響。下列關于一國貨幣升值對該國經濟影響的說法，正確的有（　）。

A．不利于出口貿易

B．有利于公民出境旅游

C．會導致熱錢流入

D．有利于消除貿易逆差

【答案】ABC

【解析】若通貨膨脹上升，物價上漲，說明紙幣實際代表的價值減少，引起紙幣對內貶值，而這種對內貶值，必然會繼而發生對外貶值，引起出口減少，進口增加，國際收支虧損，匯率疲軟；此外，也會削弱該國貨幣的信譽，持有者拋售，造成匯率疲軟，表現為外匯匯率上升。如果提高利率，會引起國際資本的流人，使外匯供應增加，匯率下降，本幣匯率上升；反之，降低利率，則資本外流，使匯率上升，本幣匯率下降。

44．擴張性財政政策工具包括（　）。

A．減少政府購買

B．降低稅率

C．增加國債

D．減少政府轉移支出

【答案】BC

【解析】擴張性財政政策主要措施有：增加國債、降低稅率、提髙政府購買和轉移支付。

45．治理通貨膨脹的對策包括（　）。

A．宏觀擴張政策

B．宏觀緊縮政策

C．增加有效供給

D．增加收入政策

【答案】BC

【解析】當經濟過度繁榮，通貨膨脹嚴重時，可以把緊的財政政策和緊的貨幣政策配合使用。這就是說通過增加稅收和減少政府支出規模等緊的財政政策壓縮總需求，從需求方面抑制通貨膨脹。而利用提高法定存款準備金率等緊的貨幣政策減少商業銀行的準備金，會使利率提高，投資下降，貨幣供給量減少，有利于抑制通貨膨脹，同時，由于緊的財政政策在抑制總需求的同時會使利率下降，而通過緊的貨幣政策使利率上升，從而不使利率的下降起到刺激總需求的作用。其結果可在利率不變的情況下，抑制經濟過度繁榮，使總需求和總產出下降。

46．中央銀行投放基礎貨幣的渠道有（　）。

A．商業銀行在中央銀行的存款

B．對商業銀行等金融機構的再貸款

C．購買政府部門的債券

D．賣出政府部門的債券

【答案】BC

【解析】中央銀行通過公開的市場操作、調整準備金率、貼現貸款和貼現率等手段控制整個經濟中貨幣的供給。公開市場業務也是貨幣政策工具之一，指的是中央銀行在金融市場上買賣政府債券來控制貨幣供給和利率的政策行為，是目前多數發達國家（更準確地說是大多數市場經濟國家）中央銀行控制貨幣供給量的重要和常用的工具。再貼現率是商業銀行將其貼現的未到期票據向中央銀行申請再貼現時的預扣利率。再貼現意味著中央銀行向商業銀行貸款，從而增加了貨幣投放，直接增加貨幣供應量。再貸款相當于增發貨幣，購買政府債券相當于將貨幣借給政府，也是增發貨幣。

47．企業外部環境因素會影響組織的決策，下列屬于企業外部環境因素的有（　）。

A．政府經濟政策

B．社會習俗

C．其他企業的競爭

D．企業人才質量

【答案】ABC

【解析】企業宏觀環境分析包括：①政治和法律環境；②經濟環境；③社會文化環境；④技術環境。企業人才質量顯然屬于企業內部的因素。

48．溝通內容影響溝通方式的選擇，如果內容涉及上級的命令、決策等重要事宜，下列溝通方式不宜采用的有（　）。

A．正式溝通

B．書面溝通

C．口頭溝通

D．電話溝通

【答案】CD

【解析】根據溝通內容的特點不同，應當選擇不同的溝通方式。如果所要溝通的內容是上級的命令、決策等重要事宜，或是依照規章制度行事，則適宜選擇正式溝通和書面溝通。若溝通內容屬于規章制度以外的問題，或屬于組織成員的瑣碎小事，則選擇非正式溝通或口頭溝通，溝通效果可能更好。

49．下列關于企業社會責任的說法，正確的有（　）。

A．企業社會責任是追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化

B．企業社會責任是追求社會資源的更優配置

C．企業社會責任應建立在經濟效益最大化的基礎上

D．企業社會責任是企業在運營過程中，自愿對利益相關方和自然環境負責

【答案】ABD

【解析】企業社會責任，是指企業為實現自身與社會的可持續發展，遵循法律、道德和商業倫理，自愿在運營全過程中對利益相關方和自然環境負責，追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化的行為。企業的管理目標從追求利潤最大化轉向追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化。

50．企業戰略的構成要素包括（　）。

A．環境特征

B．成長方向

C．競爭優勢

D．協同作用

【答案】BCD

【解析】企業戰略的構成要素包括：產品與市場范圍、增長向量、競爭優勢、協同作用。

51．在企業戰略管理的過程中，戰略控制階段的活動和任務有（　）。

A．評價戰略方案

B．制定效益標準

C．評價實際效益

D．保持企業文化與戰略的匹配

【答案】BC

【解析】戰略控制階段包括：①制定效益標準；②衡量實際效益；③評價實際效益；④制定糾正措施和權變計劃。

52．下列績效考核方法中，屬于團隊績效考核常用的方法是（　）。

A．量表法

B．平衡計分卡

C．360度績效考核法

D．關鍵績效指標

【答案】BCD

【解析】團隊績效常用評價方法包括：①目標管理法；②平衡記分卡；③360度績效考核法；④關鍵績效指標。

53．《勞動合同法》對經濟性裁員規定了限制條件，應當優先留用的人員有（　）。

A．與本單位訂立了1年固定期的勞動合同人員

B．與本單位訂立了無固定期的勞動合同人員

C．家庭無其他就業人員，有老人或者未成年人需要撫養的人員

D．與本單位訂立勞務派遣協議的人員

【答案】BC

【解析】裁減人員時，應當優先留用下列人員：①與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的；②與本單位訂立無固定期限勞動合同的；③家庭無其他就業人員，有需要扶養的老人或者未成年人的。

54．下列關于勞務派遣公司的說法，正確的有（　）。

A．勞務派遣公司的注冊資本不低于100萬元

B．禁止用人單位設立勞動派遣公司向本單位派遣勞動者

C．經營勞務派遣業務，應當向勞動行政部門申請行政許可

D．勞務派遣公司與派遣勞動者的勞動合同采用口頭形式

【答案】BC

【解析】在勞務派遣中，派遣單位與被派遣勞動者之間簽訂勞動合同，建立勞動關系。經營勞務派遣業務應當具備下列條件：①注冊資本不得少于人民幣二百萬元；②有與開展業務相適應的固定的經營場所和設施；③有符合法律、行政法規規定的勞務派遣管理制度；④法律、行政法規規定的其他條件。除前述規定外，尚需注意，禁止用人單位或者其所屬單位設立（包括出資或者合伙）勞務派遣單位向本單位或者所屬單位派遣勞動者。

55．下列因素中，屬于生產者市場細分依據的有（　）。

A．最終用戶的要求

B．顧客的心理特征

C．顧客的規模

D．顧客的地理分布

【答案】ACD

【解析】產業市場細分的依據包括：①最終用戶的要求；②顧客規模；③顧客的地理分布。

56．企業營銷新產品的價格策略主要有（　）。

A．撇脂價格策略

B．滲透價格策略

C．招俫定價策略

D．滿意價格策略

【答案】ABD

【解析】新產品價格策略包括：①撇脂價格策略（高價格策略〕; ②滲透價格策略（低價格策略）；③滿意價格策略（折衷價格策略）。

57．股權投資基金的投資模式的特點包括（　）。

A．投資形式靈活，以證券投資為主

B．以實業投資為主，投資對象主要是非上市公司的股權

C．投資目的是發現被投資企業的潛在價值

D．實行資金加服務的運作模式

【答案】BCD

【解析】股權投資基金的投資模式有以下特點：①以實業投資為主，投資對象主要是非上市公司的股權；②實行“資金+服務”的運作模式；③投資的目的是發現被投資企業的潛在價值，通過投資與服務推動企業提升價值，并選擇合適的時機轉讓所持股份，實現資本增值收益，其投資不以持有或控制被投資企業為目的，即不存在實業投資的永續經營概念。

58．根據我國現行的基本建設投資管理體制，對非政府投資建設的項目，應區別不同情況實行（　）。

A．審批制

B．核準制

C．備案制

D．市場監督制

【答案】BC

【解析】政府投資建設的項目，由政府進行審批。對不使用政府投資建設的項目，一律不再實行審批制，區別不同情況實行核準制和備案制。對外商投資項目一律執行核準制。

59．下列長期投資決策評價方法中，屬于貼現法的有（　）。

A．現值指數法

B．靜態投資回收期法

C．內含報酬率法

D．凈現值法

【答案】ACD

【解析】貼現指標包括凈現值、現值指數和內含報酬率。非貼現指標包括靜態投資回收期和平均報酬率。

60．下列經濟業務中，能夠引起流動比率指標發生變化的有（　）。

A．用銀行存款購買原材料

B．用銀行存款償還應付賬款

C．收回應收賬款存入銀行

D．收到股東投入的貨幣資金

【答案】BD

【解析】流動比率是指企業全部流動資產與全部流動負債之間的比率，計算公式為：流動比率=流動資產÷流動負債。用銀行存款購買原材料，貨幣資金減少、存貨增加，流動資產不變。用銀行存款償還應付賬款，貨幣資金與應付賬款等量減少，流動資產與流動負債等量減少，流動比率上升。收回應收賬款存入銀行，應收賬款減少，貨幣資金增加，流動資產不變。收到股東投入的貨幣資金，貨幣資金與實收資本等量增加，流動資產增加，流動負債不變，流動比率上升。

61．下列收入項目中，屬于非經營性收入的有（　）。

A．出租廠房的租金收入

B．債務重組利得

C．處置無形資產的凈收入

D．因對方違反經濟合同的補償金收入

【答案】BCD

【解析】非經營性收入是指企業在正常經營活動之外得到的收入，如處置固定資產、無形資產的凈收益，因對方違反經濟合同的補償金收入、債務重組利得、捐贈利得等。

62．相對于吸收股東直接投資，以發行股票方式籌集資金的缺點有（　）。

A．籌資成本較高

B．籌資數量有限

C．籌資風險小

D．信息有可能被競爭對手利用

【答案】AD

【解析】普通股籌資也存在一些明顯的缺點：①資金成本較高；②發行普通股可能會增加新股東，分散企業的控制權；③發行股票籌資要求增加企業的透明度，需要公布企業的資金使用計劃和未來發展計劃等重要信息，這些信息有可能被競爭對手利用。

63．國際貿易背景下，關稅征收的目的主要有（　）。

A．增加本國政府的國際影響

B．增加本國財政收入

C．保護本國國內的工業生產和國內市場

D．促進本國產品出口和國際市場開拓

【答案】BC

【解析】征收關稅的目的主要有兩個：一是增加本國財政收入；二是保護本國的工業生產和國內市場。以增加國家財政收入為主要目的而征收的關稅稱為財政關稅（Revenue Tariff）。

64．許多國家除了利用關稅與非關稅措施限制外國商品進口以外，還采用各種鼓勵出口的措施，增強本國商品爭奪海外市場力量。下列屬于政府鼓勵與促進出口措施的有（　）。

A．買方或賣方信貸

B．出口貼補

C．建立經濟特區

D．外匯管制

【答案】ABC

【解析】鼓勵出口的措施包括：①出口信貸（Export Credit）。出口信貸是一個國家的銀行為了鼓勵商品出口，加強商品的競爭能力，對本國出口廠商或國外進口廠商提供的貸款。它是一國的出口商利用本國銀行的貸款擴大商品出口，特別是金額較大、期限較長，如成套設備、船舶等出口的一種重要手段。出口信貸主要有兩種：賣方信貸和買方信貸；②出口信貸國家擔保制；③出口貼補：包括直接貼補和間接貼補；④商品傾銷；⑤外匯傾銷；⑥促進出口的組織措施；⑦其他措施；⑧建立經濟特區。

65．根據《聯合國國際貨物銷售合同公約》規定，下列構成發盤要件的有（　）。

A．發盤內容十分確定

B．表明經受盤人接受，發盤人即受約束的意思

C．明確發盤的有效期

D．發盤效力以發盤人再次通知為準

【答案】ABC

【解析】發盤。發盤又稱發價或報價，在法律上稱為要約。《聯合國國際貨物銷售合同公約》規定：“凡向一個或一個以上的特定的人提出的訂立合同的建議，如果其內容十分確定并且表明發盤人有在其發盤一旦得到接受就受其約束的意思，即構成發盤。”發盤既可由賣方提出，也可由買方提出。因此，有賣方發盤和買方發盤之分。后者習慣上稱為遞盤（Bid）。構成發盤必須具備以下幾個要件：①發盤內容必須十分確定；②表明經受盤人接受發盤人即受約束的意思；③發盤的有效期；④發盤生效的時間；⑤發盤的撤回與撤銷；⑥發盤效力的終止。

66．作為貿易方式的一種，補償貿易的具體類型包括（　）。

A．直接產品補償

B．間接產品補償

C．勞務補償

D．貨款補償

【答案】ABC

【解析】補償貿易（Compensation Trade）是指在信貸基礎上進行的、進口與出口相結合的貿易方式，即進口設備，然后以回銷產品和勞務所得價款，分期償還進口設備的價款及利息。在當前我國開展的補償貿易中，按照用來償付的標的的不同，大體上可分為三類：①直接產品補償；②間接產品補償；③勞務補償。

67．國際貿易中的支付方式包括（　）。

A．跟單

B．信匯

C．票匯

D．信用證

【答案】BCD

【解析】國際貿易中經常采用的支付方式是匯付（Remittance）和托收（Collection）。匯付方式可分信匯、電匯和票匯三種。信用證（Letter of Credit, L/C）支付方式是隨著國際貿易的發展，在銀行與金融機構參與國際貿易結算的過程中逐步形成的。當今，信用證付款已成為國際貿易中普遍采用的一種主要的支付方式。

68．商務談判除了具有一般談判特征外，還須強調（　）。

A．以獲得經濟利益為基本目的

B．以雙方互惠為最高目標

C．以價格談判為核心條件

D．注意合同條款的嚴密性和準確性

【答案】ACD

【解析】商務談判的一般特點包括：①以獲得經濟利益為基本目的；②以價格談判為核心；③注重合同條款的嚴密性和準確性。

69．商務談判除對參加談判人員素質、能力和專業知識方面有要求之外、還須對談判人員進行（　）約束。

A．法律

B．道德

C．政治

D．權限

【答案】ABD

【解析】對談判人員的約束主要表現在以下方面：①權限約束；②法律約束；③道德約束。

70．在商務談判中，雙方就一技術轉讓項目的價格問題爭執不下，使談判陷入僵局，我方談判小組通過研究，決定適當讓步。可以采取的讓步技巧有（　）。

A．制定讓步計劃

B．以對方先讓步為前提

C．留出讓步的談判空間

D．讓對方感到讓步非常困難

【答案】AC

【解析】讓步技巧包括：①制訂讓步的計劃；②留出讓步的談判空間；③講究讓步藝術。

三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選、所選的每個選項得0.5分）

（一）

張某大學畢業后應聘到了中等規模的W廠工作。W廠生產汽車零部件，是一家大型汽車制造公司的零部件主要供應商。由于被安排到車間技術組工作，張某私下里經常表示不滿，頗有懷才不遇之感。兩年后張某擔任了技術組組長，后又被提升為裝配車間主任。張某想，機會來了，應該好好干，不能辜負了上級領導的信任。

張某上任第一天就遇到了麻煩，生產運營部打來電話說，根據廠務計劃工作會決定安排，最近剛下的A1150訂單，要求一周后交貨。張某立即召集組長們開會，了解進度。會上，物料組長抱怨說生產線組的用料計劃總是報得太晚，耽誤進度；生產線組長說技術組的派工單下得太晚；技術組組長說廠技術科總是修改圖紙，等等。會議開了一個上午，也沒有討論出結果，張某感覺自己的腦袋都快吵炸了。到了午飯時間，仍未達成共識。下午銷售部有個大型產品推介會邀請張某參加，一直到晚上8點。張某累得精疲力盡才回家。

第二天，物料組長說，他們需要的部分物料庫房沒有了，要等三天后才能到貨。這批A1150訂單最終未能在一周內交貨，主要原因就是缺料、生產線中斷。生產運營經理對這件事很生氣，本來車間缺料的現象時有發生，只是每次缺料并不嚴重，對生產進度也影響不大，而且事后又很快恢復。所以張某上任之前，生產運營經理口頭上曾提醒要特別注意物料的供需情況，建議建立一套有效的物料管理辦法。這次訂單延期交貨事件的發生，問題的癥結是沒有及時向庫房提出物料需求申請，以致延誤了對外采購時間。生產運營經理傳達廠務會意見，要求張某立即在一周內建立一套有效的物料管理辦法，避免此類事件再次發生。

隨后，張某又召集幾位組長開了幾次會，但幾個組長總是互相推諉，會議總是只議不決，沒有結論。眼看期限到了，幾個組長還是沒有拿出具體方案，情勢迫切，最后他只好親自擬定了一套物料管理辦法，向生產運營部做了匯報。

71．W廠的組織結構是（　）。

A．直線制

B．直線職能制

C．事業部制

D．職能制

【答案】B

【解析】職能機構是行政領導的業務助手和參謀，不能直接向下級部門下達命令，只能進行業務指導。職能型結構與直線職能型結構的主要區別在于各級職能機構是否對下級擁有直接的指揮權。案例表明，生產運營部對車間主任沒有直接的指揮權，只能傳達“廠務計劃工作會”的命令，屬于直線職能制。

72．生產運營部經理口頭提醒張某要注意物料供需狀況，并建議他建立一套有效的物料管理辦法，這個建議如實施，這套物料管理辦法屬于（　）。

A．前饋控制

B．反饋控制

C．現場控制

D．過程控制

【答案】A

【解析】控制的類型包括：前饋控制、現場控制和反饋控制。前饋控制，又稱為預先控制、事先控制，是指通過情況觀察、規律掌握、信息收集整理、趨勢預測等活動，正確預計未來可能出現的問題，在其發生之前采取措施及時糾正，將可能發生的偏差消除在萌芽狀態。現場控制是指在某項經濟活動或者工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或者行為給予指導、監督，以保證活動和行為按照規定的程序和要求進行而實施的控制。反饋控制根據最終結果產生的偏差來指導將來的行動。題目中的“事先提醒”表明是前饋控制。

73．張某作為車間主任，組織多次會議總是只議不決，可能是因為張某新官上任，不愿發生沖突，也可能是張某缺乏領導者能力素質中的（　）。

A．決斷能力

B．創新能力

C．協調能力

D．組織能力

【答案】A

【解析】領導者的素質包括政治素質、知識素質、能力素質和身體素質。能力素質包括籌劃能力、決斷能力、組織能力、協調能力和表達能力。議而不決表明其決斷能力欠缺。

74．張某在領導下屬執行計劃過程中，下屬之間意見分岐，互相推諉責任，這種情況說明該組織存在沖突。張某協調沖突可以采取的對策有（　）。

A．強制解決

B．回避

C．合作

D．激勵

【答案】ABC

【解析】協調組織沖突的對策包括：①回避；②強制解決；③妥協；④樹立更高目標；⑤合作。

（二）

2011年2月16日下午，Q啤酒股份有限公司舉行第七屆董事會第一次會議。在媒體見面會上，公司董事長告訴記者，新一屆在董事會的戰略規劃是，未來3年，Q啤酒在保持銷售收入和利潤率行業第一的同時，產銷量達到1000萬千升，全面保持行業領先地位。公司在發布會上透露的另一個重磅消息也備受關注，新一屆董事會任期內，計劃多年的海外建廠也將破題——計劃今年下半年在泰國建廠，助推Q啤酒國際化戰略穩健前行。

2008～2010年間，Q啤酒產銷量增長18%，銷售收入增長24%，凈利潤增長90%，成為世界第六大啤酒廠商。Q啤酒向股東交出了一份令人滿意的答卷。3年邁上3個臺階，這緣于Q啤酒在董事會制定的品牌帶動發展戰略的指引下，持續變革和創新商業模式，通過整合與擴張并舉的“雙輪驅動”戰略，發揮自身品牌、品質、管理、技術等優勢。堅定不移地圍繞發展啤酒主業，不斷做強做大。

數字僅僅是過去3年變化的縮影，背后是Q啤酒持續發力的既定戰略，既有搬遷擴建、兼并重組等低成本擴張模式，又有股權托管、持股參股等創新之舉，逐步完善了Q啤酒在全國的戰略布局。近年來，在日照、廈門、福州、揚州、宿遷、廊坊、珠海、武威、石家莊等地，Q啤酒完成了一大批搬遷、擴建、新建項目，實現了產能與整體裝備水平的雙雙提升。同時，對國內多個二線啤酒等品牌采取了收購、兼并舉措，讓Q啤酒的戰略布局生動而完美。

有專家如此點評Q啤酒過去3年的發展：“這種由內而外的變化，是Q啤人對愿景和戰略的堅守。在對內部深入實施組織變革等系統整合后，Q啤酒戰略的實施有了更好保障，走出一條有Q特色的穩健發展之路。”

總結成績，數字令人振奮；展望未來，前景更加可期。在首次披露的未來3年Q啤酒戰略發展規劃中，Q啤酒產銷量躍升千萬千升和走出去實施海外建廠備受關注。

Q啤酒董事長解釋說，新的戰略目標是基于對宏觀經濟形式和啤酒產業發展格局的預判確定的。”我國已經連續9年成為世界最大的啤酒產銷國，市場競爭進一步加劇，未來中國啤酒行業的集中度將進一步提升。”

有專家表示，行業發展集中度的提升是市場的進一步洗牌過程，只有不斷適應市場變化，提升和壯大自己，才能在價值鏈和市場競爭中擁有更多的話語權。

記者從Q啤酒新3年戰略規劃中看到，未來Q啤酒將一方面加快收購兼并、技改、搬遷擴建等步伐，迅速提升產能配置水平和資產質量，進一步加大市場建設；另一方面，將緊抓“三位一體”的品牌推廣模式，通過運營整合，品牌提升，不斷開拓產品市場，形成競爭優勢，著力提升公司市場份額。

75．Q啤酒股份有限公司2008～2010年間所實施的戰略屬于（　）。

A．縱向一體化戰略

B．橫向一體化戰略

C．穩定型戰略

D．市場滲透戰略

【答案】B

【解析】橫向一體化戰略是指企業收購、兼并或聯合競爭企業的戰略。企業采用橫向一體化戰略的主要目的是減少競爭壓力、實現規模經濟和增強自身實力以獲取競爭優勢。案例中的“對國內多個二線啤酒等品牌采取了收購、兼并舉措”等內容表明其采取的是橫向一體化戰略。

76．Q啤酒股份有限公司2008～2010年間的戰略實施模式是（　）。

A．合作型模式

B．變革型模式

C．增長型戰略

D．文化型模式

【答案】B

【解析】變革型模式的特點是經常要考慮如何隨著環境的變化而采用新的戰略，它是指揮型模式的完善與補充。案例中“持續變革和創新商業模式”表明其實施的戰略模式是變革型模式。

77．根據上述案例材料，影響Q啤酒公司未來三年戰略選擇的內部環境因素有（　）。

A．法律法規更加規范

B．公司的運營整合能力不斷提升

B．啤酒生產工藝有重大創新

D．品牌優勢更加顯著

【答案】BD

【解析】企業宏觀環境分析的內容包括政治和法律環境、經濟環境、社會文化環境和技術環境。企業內部因素分析包括以下三個方面：①企業內部資源；②企業能力；③企業核心競爭力。“法律法規更加規范”屬于外部法律環境，“啤酒生產工藝有重大創新”屬于外部技術環境。

78．Q啤酒股份有限公司所選擇的未來三年發展的總體戰略屬于（　）。

A．成長型戰略

B．穩定型戰略

C．收縮型戰略

D．差異化戰略

【答案】A

【解析】總體戰略類型包括：①成長型戰略；②穩定型戰略；③收縮型戰略；④并購戰略。成長型戰略是以發展壯大企業為基本導向，致力于使企業在產銷規模、資產、利潤或新產品開發等某一方面或幾方面獲得增長的戰略。案例中“未來Q啤酒將一方面加快收購兼并、技改、搬遷擴建等步伐”表明其采取的總體戰略屬于成長型戰略。

（三）

陳某是某化工大學研究生，精通英語、法語，畢業時選擇了北京一個以化妝品研發為主營業務的甲高科技公司，公司人力資源部與其簽訂合同時，告知他月薪暫定為3000元，勞動保護等條件由公司保障，待試用期滿轉正后工資會提高到5000元。陳某考慮到，雖然工資較低，但能夠解決北京市戶口，便和公司簽了一份3年期的勞動合同，勞動合同附本中同時印有已經工會通過的公司《員工手冊》。

陳某入公司不久，遇上甲公司與法國的乙化妝品公司合作，甲公司引進乙公司的技術和設備。乙公司為甲公司培訓技術人員，培訓期為6個月。公司考慮到陳某精通英語、法語，隨即派他出國培訓，同時簽訂一份勞動合同補充協議，要求陳某必須為公司服務5年，如果提前離職，未履行勞動合同期，陳某每年要支付3萬元的違約金，陳某同意并簽字。6個月培訓結束后，陳某被安排到科研一線，并指導培訓基地員工工作。3個月后，陳某要求將其3000元工資提高到事前承諾的水平，但甲公司以引進先進技術和設備占用資金為由拒絕，于是陳某有了辭職的想法。向甲公司提交辭職書，并在網上求職，尋找了另一家公司。在辦交接手續時，人力資源部提出陳某在該公司工作未滿一年，但享受了職工的一切待遇。現在離5年的服務期還有4年多，要求陳某至少支付12萬元的違約金，陳某不同意，便向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，要求甲公司支付他出國期間6個月的工資，相當于1個月工資的解除勞動合同的補償金，及公司以辦理北京戶口為名收取的5000元押金。公司法律顧問答辯時稱，《員工手冊》已寫明，員工在國外培訓時，每月領取出差補助，出差補助包括當月工資及培訓費。陳某出差補助是每月1000歐元，折合人民幣1萬元，已超過其工資，陳某否認看過《員工手冊》。

79．甲公司員工手冊中的規定對陳某適用的理由是（　）。

A．經過了民主程序

B．已經公示

C．已經經過勞動部門批準

D．陳某已簽勞動合同，附本具有同等效力

【答案】D

【解析】案例中“勞動合同附本中同時印有已經工會通過的公司《員工手冊》”表明《員工手冊》已經成為勞動合同的內容之一，又不違反法律規定，因此，對雙方都有約束力。

80．陳某可以即時解除勞動合同的情形是（　）。P37

A．甲公司未按照約定提供勞動保護和勞動條件

B．甲公司未及時足額支付每月5000元報酬

C．甲公司員工手冊違反法律、法規規定

D．甲公司以欺騙手段與其訂立勞動合同

【答案】ABC

【解析】即時辭職是指用人單位有下列情形之一的，勞動者可以解除勞動合同：未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；未及時足額支付勞動報酬的；未依法為勞動者繳納社會保險費的；用人單位的規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者合法權益的；因用人單位過錯致使勞動合同無效的；法律、行政法規規定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。勞動合同的無效情形包括三種類型：以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同，用人單位免除自己的法定責任，排除勞動者權利，違反法律，行政法規強制性規定。選項D屬于勞動合同無效的情形。

81．按照法律規定，陳某因違反服務期規定應支付的違約金不得超過（　）萬元。

A．2.4

B．4.2

C．6

D．12

【答案】B

【解析】勞動者違反服務期約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數額不得超過用人單位提供的培訓費用。在勞動者違反服務期約定時，用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用。案例中“出差補助包括當月工資及培訓費。陳某出差補助是每月1000歐元，折合人民幣1萬元”表明培訓費為每月7000元，6個月是42萬元。

82．按照《勞動合同法》的有關規定，陳某的下列請求得不到支持的有（　）。

A．支付一個月的經濟補償金

B．為辦理戶口支付的5000元押金

C．支付出國期間的工資

D．解除勞動合同

【答案】C

【解析】勞動者違反服務期約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數額不得超過用人單位提供的培訓費用。在勞動者違反服務期約定時，用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用。勞動者以用人單位重大過錯為由解除勞動合同的，不屬于違反服務期的約定，用人單位不得要求勞動者支付違約金，但如果用人單位因勞動者重大過錯而解除勞動合同的，勞動者應當支付違約金。此外，即使用人單位與勞動者約定了服務期，也應當按照正常的工資調整機制提高勞動者在服務期期間的勞動報酬。由于公司未及時支付5000元工資，導致陳某即時辭職，此時，公司仍然應當支付經濟補償。經濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿1年支付1個月工資的標準向勞動者支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償。公司收取押金是違法行為，應當予以退還。出國期間的工資，公司已經支付，選項的請求不能得到支持。

（四）

對于天天穿皮鞋、西褲的人群來說，黑襪子是最好搭配的：據一些愛穿黑襪子的人稱，他們衣柜里的黑襪子大部分都有洞，每天得選一雙“洞最小”的穿，明明每雙都有洞了，自己又抽不出時間去買這么一雙普普通通的黑襪子。突然有一天，A先生產生了一個奇怪的想法：我為什么不替男人解決襪子的煩心事呢？只要白領男士一個月買一雙，我一年賣出100萬雙都不在話下啊！他辭職開了一個叫“紳士”的網絡商店，專門銷售和配送男士黑襪子。網店的承諾是：男人永遠不用再擔心配錯襪子。

這家網店的商品簡單的可怕，只有四款長短不一的黑襪子，其中賣得最好的是最普通的黑短襪。當襪子訂購服務中心給職場男人們打電話的時候，立刻引起了他們的注意。網站開通第一個月，它就售出了數目可觀的短襪。第一年，該網站居然成功賣出1000萬雙襪子，遠遠超過A先生最初定下的100萬雙的目標，而且它的四萬多名固定客戶分布在全球74個國家。

顧客只要登錄該網站，先付費，馬上就會先收到三雙襪子，四個月后，又會再收到三雙襪子……該網站會在一年后向顧客征詢一次，要不要繼續訂購，若還要的話，明年會這樣繼續下去。當然，顧客可以選擇要每兩個月送一次、每三個月送一次、每四個月送一次，還是每半年才送一次。

至于收費，若單買一雙黑襪，基本上是一雙十元，如果是正常的“每四個月送一次，一次三雙”，一年要價89元，以此類推。坦白的說，這個價錢與在超市購買，顯然是稍貴了。不過，這個價錢已是包含了運費在里面，網站聲稱它運到全球任何地方都是這個價錢，而且一年只要付這么一筆不到100元的錢，以后都不用擔心襪子問題了。

一個非常簡單的服務——配送襪子，因為讓男人從枯燥乏味的家務事中脫身，人們接受了它高出商場的價錢；一件普通的居家產品，因為變成按月到達的問候，像是一個隨時在你身邊關心你的朋友，變得不可或缺，你要的不是一雙，而是綿綿不絕的問候。據說，在襪子上出過丑的某知名人士經一個有敏銳觀察力的朋友介紹，現在也是紳士公司的鐵桿用戶。他還曾經寄出一封私人信件表示感謝，聽起來都感覺溫暖。

這家網站看似是個無視市場規律的自負者，卻擁有極高的客戶忠誠度。原因很簡單，它確實堵住了商務人士最容易忽視的漏洞。紳士網站的黑襪子模式顯然擊中了一部分人的需求。該公司選擇的是最標準化的男襪品類，且主要滿足的是工作忙碌的商務男士“沒空去買襪子”的需求，身處一個利潤頗高的市場。A先生的概念很清晰：這群商務人士不缺錢，只缺貼心的細節服務。因為襪子的質量可控，所以他可以輕松計算出產品的使用周期，然后根據這個周期定期給客戶寄出產品。這種每月定制類電子商務正是一種試圖改變消費者重復購買率的商業模式。

83．紳士網站客戶的購買行為類型為（　）。

A．習慣型購買行為

B．沖動型購買行為

C．經濟型購買行為

D．不定型購買行為

【答案】A

【解析】習慣型購買行為表現為熟悉、信任度高、形成偏好，購買行為迅速、果斷。案例中“擁有極高的客戶忠誠度”表明其針對的客戶屬于習慣型購買行為。

84．影響紳士網站客戶購買行為的主要因素有（　）。

A．文化因素

B．政治因素

C．個人因素

D．心理因素

【答案】CD

【解析】影響消費者購買行為的主要因素包括：①文化因素；②社會因素；③個人因素；④心理因素。案例中主要是個人因素和心理因素。

85．紳士網站的目標市場營銷策略是（　）。

A．無差異市場營銷策略

B．差異性市場營銷策略

C．集中市場營銷策略

D．低成本市場營銷策略

【答案】C

【解析】集中市場營銷戰略是指企業集中所有力量，以一個或少數幾個性質相似的子市場作為目標市場，試圖在較少的子市場上占據較大的市場占有率。集中市場營銷因為服務對象比較專一，企業對其特定的目標市場有較深刻的了解，可以深人地發掘消費者的潛在需要。案例中的網站僅僅針對商務男士銷售襪子，沒有對所有顧客銷售襪子，屬于典型的集中市場營銷策略。

86．紳士網站的營銷策略組合是（　）。

A．便利消費品+數量折扣價格策略+零級渠道策略+人員銷售策略

B．選購消費品+業務折扣價格策略+一級渠道策略+營業推廣

C．便利消費品+數量折扣價格策略+一級渠道策略+人員銷售策略

D．選購消費品+業務折扣價格策略+零級渠道策略+營業推廣

【答案】C

【解析】消費品包括三種類型：①便利品；②選購品；③特殊品。便利品是經常需要購買和使用的，襪子應當屬于便利品。案例中“襪子訂購服務中心給職場男人們打電話”的表述表明其采取了人員銷售策略。該網站并不是生產者，因此，不屬于“零級渠道策略”。業務折扣也稱功能性折扣，是給予中間商的，網站對消費者不可能提供業務折扣。

（五）

某電冰箱廠是有30多年歷史的老企業，產品質量好，價格合理，深受普通消費者歡迎。但是近年來隨著環保理念的深入人心，消費者越來越青睞耗電量較低且符合環保要求的電冰箱。有些競爭對手已經研究開發了無氟節能環保冰箱，并逐步占領市場。該公司感到前所未有的壓力，緊急召開董事會商討對策。通過討論，公司高管層達成了共識：為了企業的生存和發展，企業必須順應社會發展趨勢，生產耗電量低的無氟電冰箱。為此需要對現有生產設備進行改造，并提出甲乙兩個方案。

甲方案是對現有設備進行更新改造，預計需要投資350萬元，預計有效期為5年。第1年現金凈流量為120萬元；第2年、第3年每年現金凈流量均為180萬元；第4年現金凈流量為150萬元；每5年現金凈流量為100萬元。第5年末設備報廢，出售后可得殘值凈收入10萬元。

乙方案是淘汰現有老設備，購置新設備，預計全部購置成本為1000萬元，項目有效期為6年，每年現金凈流量均為300萬元，第6年末設備報廢，出售后可得殘值凈收入100萬元。由于乙方案所需資金較多，需要向銀行借入長期借款300萬元，利息率8%；同時發行債券500萬元，利息率10%，籌資費率3%．該企業所得稅率25%.

兩個方案均可在投資當年一次投入完工并產生經濟效益，資金成本為10%．有關的復利現值系數和年金現值系數見下表：

87．本案例中的乙方案投資屬于（　）。

A．直接投資

B．間接投資

C．長期投資

D．短期投資

【答案】AC

【解析】直接投資是指把資金直接投放于生產經營性資產，例如，開辦工廠或商店，購置設備等。間接投資又稱證券投資，例如，購買股票、公司債券、國庫券等。本題屬于直接投資。長期投資是指一年以后才能收回的投資，包括對廠房、機器設備等固定資產的投資，以及購買股票和長期債券等。短期投資又稱為流動資產投資，例如對應收賬款、存貨、短期有價證券等投資。本題屬于長期投資。

88．甲乙兩個方案的凈現值分別為（　）。

A．207.62萬元，300.00萬元

B．207.62萬元，306.59萬元

C．213.83萬元，363.04萬元

D．213.83萬元，398.93萬元

【答案】C

【解析】凈現值，是指某個投資項目壽命周期內現金流入量現值減去現金流出量現值后的差額，其經濟意義為投資方案貼現后的凈收益，或者說是考慮貨幣時間價值后的凈收益。甲方案凈現值：120×0.9091+180× 0.8264+180×0.7513+150×0.6830+100×0.6209+10×0.6209-350=213.83（萬元）；

乙方案凈現值：300×4.3553+100×0.5645-1000=363.04（萬元）。

89．甲乙兩個方案的靜態投資回收期分別為（　）。

A．2.28年

B．3年

C．3.33年

D．3.5年

【答案】AC

【解析】靜態投資回收期，指收回原始投資額所需要的年限，是用原始投資額除以每年現金凈流量計算求得。甲方案總投資350萬元，第1年現金凈流量為120萬元，第2年現金凈流量為180萬元，合計為300萬元，還差50萬元即可收回原始投資額。第2年現金凈流量均為180萬元，僅需要50/180=0.28（年）即可。甲方案靜態投資回收期為2.28年。乙方案原始投資額為1000萬元，每年現金凈流量均為300萬元，需要1000/300=3.33（年）。乙方案靜態投資回收期為3.33年。

90．乙方案中，長期借款和發行債券的加權平均資金成本為（　）。

A．6.87%

B．7.08%

C．9%

D．9.5%

【答案】B

【解析】加權平均資金成本，是指分別以各種資金成本為基礎、以各種資金占全部資金的比重為權數計算出來的綜合資金成本。加權平均資金成本的計算公式為：加權平均資金成本=∑（某種資金成本×該資金占總資金比重）。故可求得乙方案的加權平均資金成本為：8%×（1-25%）×3/8+10%×（1-25%）/（1-3%）×5/8=7.08%。