彈指十下，十年如水而逝，再也不能回頭，書(shū)卻可以一版再版三版。在這本書(shū)出版十年之際，我特別想再次談?wù)勢(shì)斱A的意義。

《輸贏》這本書(shū)源自我職場(chǎng)的兩次挫折。第一次是負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)漫游中心項(xiàng)目，失利。我可以選擇抱怨，推卸責(zé)任，這也成立，當(dāng)時(shí)我們的大老板正在離職，新老板上任，也在挽留我。我卻覺(jué)得無(wú)論原因怎么樣，輸了就是輸了，就必須負(fù)責(zé)，必須承擔(dān)責(zé)任。我還是毅然辭職，離開(kāi)IBM公司去了戴爾。在這件事情上，我覺(jué)得自己是個(gè)男人，而不是哭哭啼啼的孩子。第二次是在戴爾遇到的公司內(nèi)部政治斗爭(zhēng)，其實(shí)就是一朝君子一朝臣，你占據(jù)著好的地盤(pán)，別人就要用各種招數(shù)挖墻腳。我在一年之內(nèi)從獲得亞太區(qū)銷(xiāo)售大獎(jiǎng)的主管，到下屬被挖得干干凈凈，變成孤家寡人，被迫跑到培訓(xùn)部門(mén)，心里一直憋著郁悶，對(duì)曾經(jīng)的職場(chǎng)對(duì)手耿耿于懷。

《輸贏》這本書(shū)就是兩件事的反映，商戰(zhàn)主線索來(lái)自中國(guó)移動(dòng)漫游中心項(xiàng)目，職場(chǎng)主線索來(lái)自我在戴爾遭遇的職場(chǎng)斗爭(zhēng)。面對(duì)輸，我們有兩種態(tài)度。一是抱怨。這大概是人性吧，每個(gè)人失敗的時(shí)候都會(huì)有這樣的傾向。這也合理，輸贏都有內(nèi)外兩層原因，你大可抱怨外界。二是反省，深思自身的原因，提煉和消化，把它變成人生的寶貴教訓(xùn)。比如我出生在教師家庭，對(duì)人情世故并不太懂，戴爾的職場(chǎng)斗爭(zhēng)，其實(shí)是為自身成長(zhǎng)的欠缺補(bǔ)課。

反省到什么時(shí)候？

我遇到一些很優(yōu)秀的企業(yè)家，和他們交談的時(shí)候，他們很少夸夸其談自己的成功故事，而是對(duì)所犯的愚蠢錯(cuò)誤津津樂(lè)道。記得有位企業(yè)家談起自己創(chuàng)業(yè)時(shí)，說(shuō)他拼盡積蓄，卻被客戶(hù)拋棄，當(dāng)時(shí)的境遇就像個(gè)被反復(fù)折磨的妓女，可以想見(jiàn)當(dāng)時(shí)的慘境。在描述的時(shí)候，他繪聲繪色，添油加醋。我可以想象，他曾經(jīng)無(wú)數(shù)次說(shuō)過(guò)自己這段經(jīng)歷。他話鋒一轉(zhuǎn)，開(kāi)始反思自己的錯(cuò)誤，透徹又理智，就像哲學(xué)家在評(píng)論他人，將自身的缺點(diǎn)，包括心態(tài)、方法、性格各個(gè)方面分析出來(lái)。

《輸贏》就是這樣一本書(shū)，將我自己所犯的愚蠢錯(cuò)誤呈現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于讀者是一份教訓(xùn)，對(duì)于我是一種解脫，標(biāo)志著自己走出了輸?shù)年幱啊?

我只是走出了一個(gè)坑，掉進(jìn)了另外一個(gè)大坑。

我2002年離開(kāi)外企之后，一直為企業(yè)提供銷(xiāo)售方法的培訓(xùn)和咨詢(xún)，培訓(xùn)對(duì)象既包括IBM、華為、惠普和聯(lián)想這樣的大型企業(yè)，也包含很多中小企業(yè)。每次培訓(xùn)之后，都有企業(yè)向我詢(xún)問(wèn)將銷(xiāo)售方法落地的方法，其中很多人曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）軟件，卻最終失敗。我自然而然地開(kāi)始開(kāi)發(fā)CRM軟件，那時(shí)，我根本沒(méi)有想到，市場(chǎng)竟是如此難啃。

2002年我開(kāi)始研發(fā)，2005年第一次認(rèn)栽，《輸贏》就是那段時(shí)間閑下來(lái)的產(chǎn)物。2008年折騰第二輪，2010年結(jié)束，2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮涌來(lái)，天賜良機(jī)。2013年我開(kāi)始第三次開(kāi)發(fā)，失敗。2014年的版本第四次失敗！2015年，我再次起程，開(kāi)發(fā)贏銷(xiāo)動(dòng)力，直至今日，還在努力。每次開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、推廣和服務(wù)都長(zhǎng)則兩三年，短則一年左右，我?guī)缀跤盟械木蜁r(shí)間死磕CRM軟件。

真的，我可以說(shuō)，我被CRM折磨了十四年。

與這場(chǎng)馬拉松般的失利相比，《輸贏》中描述的兩次輸，什么都不算。

我漸漸明白，自己挑戰(zhàn)的是整個(gè)軟件行業(yè)，要把傳統(tǒng)軟件互聯(lián)網(wǎng)化。以往企業(yè)花費(fèi)巨大的資金來(lái)購(gòu)買(mǎi)軟件和硬件，承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，失敗率極高。在2016年的IT（信息科技）峰會(huì)上，騰訊創(chuàng)始人馬化騰說(shuō)：企業(yè)級(jí)市場(chǎng)不像是消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，發(fā)展很慢，不要想象發(fā)幾篇新聞稿，宣傳造勢(shì)就能夠做成。企業(yè)級(jí)是慢工出細(xì)活兒，不像消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)兩三年形成熱潮，而是要用八到十年來(lái)做。騰訊做了十幾年都沒(méi)有做好，我單槍匹馬殺入這樣的市場(chǎng)，現(xiàn)在看來(lái)真是無(wú)知加狂妄。

我曾經(jīng)多次放棄，怨天尤人，又重新開(kāi)始，傷痕累累，飽嘗輸?shù)奈兜馈?

我調(diào)整了心態(tài)，不追求最終的成功，只求傾盡全力；不尋求收費(fèi)，只希望銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)樂(lè)于使用；不寄全部希望于投資，每一分錢(qián)都是寫(xiě)書(shū)講課的收入；不指望一炮而紅，把每次嘗試都當(dāng)作一次積累。我極力保持小團(tuán)隊(duì)，才能以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)。我只能這樣，因?yàn)槲疫x了一個(gè)巨大的戰(zhàn)場(chǎng)，贏是渺然一線，輸才是常態(tài)。如果沒(méi)有這樣的心態(tài)，我就不能堅(jiān)持下去，直到贏回來(lái)的那一天。除了極少數(shù)幸運(yùn)者之外，做出些成績(jī)的人都有這樣的心態(tài)吧。

這就是我對(duì)于輸贏的領(lǐng)悟，在《輸贏》出版十年之后，奉獻(xiàn)給大家：人生只是過(guò)程，輸贏真的不重要。