曾任美國某大鐵路公司總裁的史密斯說過：“鐵路的構成95％是人，5％是鐵。”人的成功亦是如此，美國成功學大師卡耐基經過長期研究后得出結論：“專業知識在一個人成功中的作用只占15％，而其余的85％取決于人際關系。”專業本領往往只能給人帶來一種機會，而交際本領則可能帶來百種、千種機會；有了專業本領只能利用自身能量，而交際本領則可使人充分利用外界的無限能量。所以，無論一個人從事什么職業，處理好人際關系，儲...