本書(shū)是在華為公司輪值CEO徐直軍先生領(lǐng)導(dǎo)編寫(xiě)的《業(yè)務(wù)管理理念：以客戶(hù)為中心卷》（簡(jiǎn)稱(chēng)《理念卷》）基礎(chǔ)上補(bǔ)充修訂成書(shū)的。徐直軍先生對(duì)《理念卷》從編寫(xiě)宗旨、章節(jié)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容取舍、初稿的修訂等各個(gè)方面，提出了一系列具體的指導(dǎo)意見(jiàn)，并逐字審定了《理念卷》終稿。在此基礎(chǔ)上，本書(shū)編寫(xiě)組按照《以客戶(hù)為中心：華為公司業(yè)務(wù)管理綱要》的編寫(xiě)要求，對(duì)原《理念卷》的章節(jié)結(jié)構(gòu)做了適當(dāng)?shù)某鋵?shí)和完善，對(duì)小節(jié)的標(biāo)題做了進(jìn)一步提煉，...