我們已經成熟的管理，不要用隨意創新去破壞它，而是在使用中不斷嚴肅認真地完善它，這種無生命的管理，只會隨時間的推移越來越有水平。一代一代人死去，而無生命的管理在一代一代優化中越來越成熟。（來源：《產品發展的路標是客戶需求導向，企業管理的目標是流程化的組織建設》，2003）

任何創新都是必須支付變革成本的，總成本大于總貢獻的創新是有害于公司的。而且公司已經積累了這么多管理程序，隨意的創新是對...