15.5.2 通過非常貼近客戶需求的真誠的服務取得客戶的信任

這些年來，我們能夠在競爭中生存，也是因為我們有“服務好”這一條。哈佛寫的華為案例中，總結華為公司之所以能夠在國際競爭中取得勝利，最重要的一點“是通過非常貼近客戶需求的、真誠的服務取得了客戶的信任”，這就是整個華為公司的職業化精神。我們之所以取得客戶的認可，就是依靠了很好的服務，以后要鞏固“服務好”這一風格，但我們服務的職業化還...