幾年前,我去內(nèi)蒙古出差,途中回老家待了幾天。
當(dāng)時已經(jīng)是冬天,公司業(yè)務(wù)緊迫,沒多逗留就又要上路,臨走前,我父親說:“我送送你吧。”以前的我肯定不會答應(yīng),但那天我沒拒絕父親,兩個人一路無言,從家走到火車站,頂著漫天小雪。
父親說我就送到這了。我來到站臺轉(zhuǎn)身看到父親的背影,莫名感到一陣酸楚,眼淚止不住流了下來。
很多事,很多話,很多人,在經(jīng)歷時沒有觸動,真正明白其中的感受可能已經(jīng)是多年以后了。
做銷售十幾年了,幾次想轉(zhuǎn)行,從入行到事業(yè)高峰期,一直沒有斷過這想法。為什么?累。銷售,這份工作不僅在腦力上,也在體力上給人很大壓力。
現(xiàn)在,十五年過去了,我還在這個行業(yè),我問自己:為什么能堅持到現(xiàn)在?
我想到兩件事。第一件事,是我剛進(jìn)保險公司時,面試我的領(lǐng)導(dǎo)姓張,一個看起來很嚴(yán)肅的年輕女主管,戴著眼鏡。
在確定入職后,她跟我說:“小徐,你的資歷不錯,我讓你入職。不過有幾件事也要跟你說下。”
“你還年輕,雖然我們才見面,但從你剛才所說的工作經(jīng)歷中,我覺得你是個目標(biāo)感不強(qiáng)的人,而我們公司的核心觀念就是目標(biāo)感,作為銷售,目標(biāo)感很重要。”
“我不希望以后給你的評價是‘小徐人不錯,可是工作目標(biāo)沒有達(dá)成’。”
我看著她,并不理解她所說的目標(biāo)感,我甚至覺得自己的目標(biāo)感還挺強(qiáng)的。
第二件事,我曾經(jīng)花了三個月,拜訪同一個客戶二十多次,做了無數(shù)的準(zhǔn)備工作,研究了無數(shù)的銷售技巧。客戶很信任我,對我的服務(wù)也很滿意,但始終沒有簽單。
我每天拜訪客戶前都會做詳細(xì)的準(zhǔn)備工作,不知道比其他人努力多少倍,我當(dāng)時的主管姓郭,看到這種情況后把我喊到辦公室,問我:“小徐,你那么怕把單子賣出去嗎?”
我沒懂他的意思。
他接著說:“你每天忙這忙那的,不就是為了把單子賣出去嗎,你服務(wù)做得再好,賣不出去又有什么用?”
這時我大概知道之前那位張經(jīng)理跟我說的目標(biāo)感是什么意思了。
銷售,和所有工作一樣,有技巧有天賦。但不同的是,做銷售前,有一個門檻,你得搞定自己的心態(tài),搞定了,你就上道了,你就知道自己要賣什么要做什么,然后才能談到技巧和天賦;搞不定自己,想搞定客戶更是難上加難。
我想這是銷售的第一道關(guān)吧,故為序。
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