本章強(qiáng)化練習(xí)

一、單項(xiàng)選擇題

1． 公共管理的邏輯起點(diǎn)是（）。

A．社區(qū)公眾

B．公平正義

C．公共事務(wù)

D．社會(huì)管理

2． 公共管理職能的特征不包括（）。

A．公共性

B．動(dòng)態(tài)性

C．營利性

D．交叉性

3． 社會(huì)工作社會(huì)層面的目標(biāo)包括（）。

①促進(jìn)發(fā)展

②解救危難

③促進(jìn)社會(huì)公正

④解決社會(huì)問題

A.①②

B.①②④

C.②③

D.③④

4． 專注、傾聽、同情心鼓勵(lì)屬于個(gè)案工作技巧中的（）。

A．支持性技巧

B．引領(lǐng)性技巧

C．影響性技巧

D．感染性技巧

5． 社區(qū)工作者要從各個(gè)方面來實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀，其中（）是指社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需求，要充分考慮服務(wù)對(duì)象的價(jià)值差異。

A．對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納

B．對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容

C．注重個(gè)別化原則

D．自我決定與知情同意

二、簡答題

6． 簡述社區(qū)工作的特征。

7． 試列舉社區(qū)工作者的幾種角色。

參考答案及解析

一、單項(xiàng)選擇題

1. C [解析]公共管理的邏輯起點(diǎn)是公共事務(wù)。

2. C [解析]公共性、動(dòng)態(tài)性、交叉性和服務(wù)性是公共管理職能的四大特征。

3. D [解析]①②屬于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，③④屬于社會(huì)工作社會(huì)層面的目標(biāo)。

4. A [解析]支持性技巧是指社會(huì)工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的技術(shù)。主要包括：專注、傾聽、同情心鼓勵(lì)等。

5. C [解析]社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)主要方面來實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀：對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納；對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容；注重個(gè)別化原則；自我決定與知情同意；強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密。題干描述的是注重個(gè)別化原則，C項(xiàng)應(yīng)選。

二、簡答題

6. [參考答案]社區(qū)工作是社會(huì)工作的三大直接工作方法之一，它不同于個(gè)案工作和小組工作，其特征表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）以整個(gè)社區(qū)為服務(wù)對(duì)象。與個(gè)案工作和小組工作不同，社區(qū)工作的服務(wù)對(duì)象并不是個(gè)人、家庭或小組，而是整個(gè)社區(qū)及社區(qū)中的居民，服務(wù)面較廣。因此，社區(qū)工作的重點(diǎn)應(yīng)該是解決社區(qū)面臨的集體問題，或者是居民共同關(guān)心的社區(qū)事務(wù)。

（2）采取宏觀的角度分析問題。個(gè)案工作、小組工作重視改變或改善個(gè)人及家庭的生活條件，而社區(qū)工作對(duì)問題的分析采取較宏觀的角度，重視社區(qū)環(huán)境及制度對(duì)資源配置及人的影響，致力于改善環(huán)境，改變不合理的制度及政策，從而最終全面提升居民生活質(zhì)量。

（3）運(yùn)用社區(qū)的工作手法。由于許多社會(huì)問題的根源在于整個(gè)地區(qū)、社會(huì)環(huán)境以及相應(yīng)的社會(huì)制度，僅僅依靠個(gè)案及小組工作方法是不夠的，必須運(yùn)用社區(qū)工作的手法才能見效。個(gè)案工作、小組工作重視補(bǔ)救性的危機(jī)介入，而社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)要跳出微觀的層面，重視運(yùn)用地區(qū)資源，鼓勵(lì)居民參與，組織起來去解決地區(qū)問題。因而，比起個(gè)案和小組工作，社區(qū)工作介入社會(huì)的層面較廣。

7. [參考答案]（1）組織促進(jìn)者。社區(qū)工作者通過開展宣傳教育工作，幫助人們認(rèn)識(shí)到社區(qū)組織的作用與意義，激發(fā)他們產(chǎn)生被組織起來的要求。社區(qū)成員面臨的有共性的問題，也需要組織起來才能解決。

（2）咨詢服務(wù)者。社區(qū)應(yīng)盡可能發(fā)現(xiàn)和聘請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域、各種行業(yè)的專家學(xué)者作顧問，為社區(qū)發(fā)展解決疑難問題。社區(qū)只能做咨詢服務(wù)，無權(quán)將硬性裁決強(qiáng)加于社區(qū)成員。

（3）調(diào)查設(shè)計(jì)者。一個(gè)社區(qū)工作者對(duì)于社區(qū)的情況、現(xiàn)象和問題要作周密而深入的調(diào)查研究，作出正確的診斷，選擇最佳的解決方案，爭取最佳的社會(huì)效益。

（4）牽線搭橋者。社區(qū)工作者熟悉社區(qū)中存在的各種群體、組織的性質(zhì)與作用，了解社區(qū)內(nèi)物力、財(cái)力、人力的資源信息，通曉利用這些資源的渠道和程序，可以成為需要幫助者與能夠幫助者之間的媒介。

（5）權(quán)益保護(hù)者。社區(qū)工作者應(yīng)維護(hù)弱勢群體的合法利益，做弱勢群體的“辯護(hù)人”。

（6）宣傳鼓動(dòng)者。社區(qū)工作者應(yīng)對(duì)社區(qū)中群體的正義斗爭予以支持和倡導(dǎo)。