第一章 20幾歲要懂得的與人相處的常識(shí)

第一節(jié) 與人相處的常識(shí)

1．如何應(yīng)對(duì)清高自傲者

清高自傲者多看重自我形象，對(duì)自我評(píng)價(jià)較高，自我感覺良好。與他打交道不妨采取投其所好的方式，對(duì)其業(yè)績、學(xué)識(shí)、才能等給以實(shí)事求是的贊美，使其榮譽(yù)心、自尊心得到滿足。這樣就可以從心理上縮短距離，同樣能起到左右他們態(tài)度的作用。比如，有位生性高傲的處長，一般生人很難接近他，他生硬冷漠的面孔常使人望而卻步。有位外地來的辦事員聽說了他的脾氣，一見面就微笑著遞了一支煙說：“處長，我一進(jìn)門就有人告訴我，處長是個(gè)爽快人，辦事認(rèn)真，富有同情心，特別是對(duì)外地人格外關(guān)照。我一聽，高興極了。我就愛和這樣的領(lǐng)導(dǎo)共事，痛快！”這幾句開場白，把處長捧得臉上立刻露出一絲笑容，接下去談?wù)?，果然大見成效?/p>

一些人自恃知識(shí)豐富，閱歷廣泛，因而目空一切，壓根兒就瞧不起別人，表現(xiàn)出一股不可一世的傲氣。對(duì)付這種傲氣者只要巧妙地設(shè)置一個(gè)難題，就可抑制其傲氣。這是因?yàn)?，不管其知識(shí)多么廣博，閱歷多么豐富，在這個(gè)大千世界，一個(gè)人的認(rèn)知畢竟是有限的，對(duì)方一旦發(fā)現(xiàn)自己也存在知識(shí)缺陷，其傲氣自然就會(huì)煙消云散了。

2．如何應(yīng)對(duì)自私自利的人

自私的人會(huì)以各種理由，推掉不屬于自己的工作。如“自己的能力處理不了”,“自己手上的工作已很繁重”, “本來自己做也不妨，但寧愿把機(jī)會(huì)讓給你，以使增加工作經(jīng)驗(yàn)”等。在飯后結(jié)賬時(shí)，總愛和別人斤斤計(jì)較，或喜愛拿著單據(jù)，逐項(xiàng)核對(duì)，不要期望他會(huì)在你有困難時(shí)幫助你。眼見別人犯錯(cuò)，他只會(huì)在旁偷笑，絕不會(huì)提醒別人，更不會(huì)拔刀相助。一旦有人向你嘲笑某人犯錯(cuò)也不自知時(shí)，你便要小心這個(gè)人了。

這種人盡管心目中只有自己，特別注重個(gè)人的得失和利益，但是，他們也常常會(huì)因利益而忘我地工作。對(duì)他們不必有太高的期望，也沒有必要希望他們能夠像朋友那樣以義為重、以情為重。與這類人的交往可以僅僅是一種交換關(guān)系，干多少活，給多少利，干得好壞不同，利也不一樣。人們之所以普遍地對(duì)這種自私自利的人感到厭惡，在很大程度上是因?yàn)閮H僅按道德標(biāo)準(zhǔn)去衡量人，以其作為社會(huì)交往的準(zhǔn)繩。這不能不有失片面，而當(dāng)我們以一種利益標(biāo)準(zhǔn)作為社會(huì)交往的尺度時(shí)，你就不會(huì)在任何時(shí)候都對(duì)他們采取一種“敬而遠(yuǎn)之”的態(tài)度了。

如果換個(gè)角度、換種眼光來看待這種人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們常常有不同于別人的優(yōu)點(diǎn)——精打細(xì)算。如果我們能夠通過適當(dāng)?shù)姆绞?，將他們這種優(yōu)點(diǎn)運(yùn)用到某些比較合適的地方，也可以發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。例如，讓這種自私自利的人干一些財(cái)務(wù)工作，在有嚴(yán)格約束的情況下，他們往往會(huì)成為集體的“守財(cái)奴”。這樣，難道不是一件好事嗎？

應(yīng)付自私自利的人，切忌將他們一棍子打入“冷宮”，任何時(shí)候都得對(duì)他們采取一種敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度。這種人雖惹人反感，招人討厭，但如果不害人，也算是對(duì)別人損害較小的一類人。況且，他們還存在著非常人所具有的優(yōu)點(diǎn)，促其發(fā)揮能帶來不小的社會(huì)效益。

3．如何應(yīng)對(duì)“笑面虎”

應(yīng)付“笑面虎”這類并不難，表現(xiàn)上跟他維持友好關(guān)系，但暗地里卻要防范他，一切與他有關(guān)的公事決策匯報(bào)如開會(huì)議均要請(qǐng)來有關(guān)人士出席；其他公事上的情報(bào)則一律采取避而不談的策略；同時(shí)與他的交往只限于公事，個(gè)人隱私甚至其他人的是非一概守口如瓶。只要你能做到滴水不漏，他便找不到縫隙向你下手了！

如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)者，你或許會(huì)遇到一些可惡的笑面虎下屬，他們不公開與你作對(duì)，而是等到足夠多的同伙在場時(shí)才對(duì)你發(fā)起進(jìn)攻。在公開場合攻擊你時(shí)，他常常裝作開玩笑，但話里帶刺。在場的人會(huì)不安地發(fā)笑。不管你對(duì)攻擊不予理睬，報(bào)以笑聲，還是針鋒相對(duì)地反駁，你都在大家面前丟了面子。

為了維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，消除他給你的地位造成的損害、防止他未來的攻擊，你可以采取如下方法來對(duì)付他們：

（1）表明你不會(huì)容忍他對(duì)你的誹謗。堅(jiān)定而平心靜氣地申明，你樂于討論任何合理的批評(píng)。

（2）語調(diào)要輕松，但表達(dá)的意思要十分明確。笑里藏刀者，你無須用幽默來掩蓋你的敵意。接著，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，要他把話說得更具體，更清楚明確，借此揭穿他的真面目。要據(jù)理力爭，不要消極防守。

（3）私下與他較量。努力探明他懷有敵意的根源。如果他不愿意說，那就告訴他，你很清楚他一直在攻擊你，并要求他停止這種做法，語調(diào)要友好。

4．怎樣與“悶死?！钡娜讼嗵?/h3>

“悶死?！钡娜顺聊蜒?，性格又極倔強(qiáng)。和“悶死牛”的人辦事，人們總會(huì)感到沉悶和壓力，特別是一些性格比較外向、活躍的人，更是覺得難受。因而，在這種情況下，有些人為了活躍氣氛，打破這種局面，故意找話題。其實(shí)這是沒有必要的。因?yàn)椋瑢?duì)于沉默寡言的人來說，他們之所以這樣，可能是出于有某種心事而不愿多言。在這種情況下，你應(yīng)該尊重對(duì)方，不要去破壞對(duì)方的心境，讓其保持內(nèi)心選擇的存在方式。相反，你如果故意地沒話找話，并拼命想方設(shè)法與對(duì)方交談，就會(huì)引起對(duì)方的反感和厭惡，以至于他們不愿意和你在一起。

人與人之間由于面對(duì)壓力與競爭，特別是對(duì)事業(yè)成功的渴求，使自我意識(shí)和自尊心明顯增強(qiáng)。“悶死牛”的人不僅關(guān)注自己的發(fā)展，渴望實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，還表現(xiàn)出對(duì)周圍人關(guān)于自己的評(píng)價(jià)異常敏感，并常常為之引起較大的情感波動(dòng)。他們希望從別人對(duì)自己的態(tài)度、評(píng)論中了解自己，借助外物折射來認(rèn)識(shí)自己，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的重視、同事的尊重和他人對(duì)自己的態(tài)度。作為合作共事的人應(yīng)持以誠心，對(duì)其言行予以客觀、公正的評(píng)價(jià)，這樣才會(huì)引起他內(nèi)心的反思，從而產(chǎn)生與人交流的愿望。例如，要想得到這類人的幫助，你可以這樣說：“我了解到現(xiàn)在你還不便讓我分享你的設(shè)計(jì)，然而我想知道你是否愿意看看這個(gè)，這是在工作中都可能出現(xiàn)的困難。老實(shí)說，這些問題我不在行，也許你可以指點(diǎn)指點(diǎn)我?！边@樣的話，既指出他在業(yè)務(wù)上精通，又對(duì)他很尊重，接下來的交流自然能水到渠成。

5．怎樣與自以為是的人相處

同自以為是的人交往，你要注意以下幾個(gè)方面：

（1）審視自我

你的目標(biāo)是要客觀可行，不要因?qū)Ψ降淖砸詾槭嵌星橛檬?。重新考慮自己的觀點(diǎn)，自以為是的人觀察問題的方法跟自己不同，而且固執(zhí)己見。那個(gè)觀點(diǎn)有道理嗎？他是否在竭力把不能接受的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于人？然而，再回到你自己的立場上，考慮正反兩方面意見。在陳述觀點(diǎn)時(shí)，要清楚具體。要仔細(xì)評(píng)估自己的方案，找出與對(duì)方的異同點(diǎn)，是自己的還是對(duì)方的方案更合適，或者能夠互補(bǔ)，這樣在應(yīng)對(duì)他們的時(shí)候，你就有理有據(jù)了。

（2）充滿自信

在陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)，要像自以為是的同事陳述觀點(diǎn)時(shí)一樣自信。因?yàn)樽约旱慕鉀Q方案，除了有先進(jìn)的理念、完美的步驟和平時(shí)積累的豐富素材外，還經(jīng)過了嚴(yán)密的推理和論證。所以，只要充滿自信地和對(duì)方競爭，自己就一定能夠取勝。

（3）善意提醒

自以為是的同事都比較自信、固執(zhí)，這其間你要探明他在多大程度上受到工作的影響，并在工作中注意提醒他，他就有可能對(duì)這些善意的言語有所接受。你可以講一些巧妙的話語：“你精力充沛、干勁十足，我們都很欣賞你全身心投入工作的精神。但這些記錄提醒我們?cè)谀膫€(gè)方面應(yīng)謹(jǐn)慎從事，因?yàn)椤男蝿?shì)難以捉摸?！?/p>

“這項(xiàng)工作不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，這關(guān)系著大家的利益特別是你的利益，如果出現(xiàn)閃失，其后果對(duì)你個(gè)人前途危害很大，而這一點(diǎn)，正是我要向你提及的?！?/p>

“工作中一個(gè)人不可能做到滴水不漏，必要的時(shí)候和大家一起碰碰頭，交流一下意見，使工作質(zhì)量更高，這有什么不好呢？”

6．怎樣與脾氣暴躁的人相處

一句幽默的話語，一個(gè)微笑，也許是與脾氣暴躁的人相處的一個(gè)很好的武器，同時(shí)贊揚(yáng)也可以助你一臂之力。這種人一般比較喜歡聽奉承話，聽好話。因此，我們要不失時(shí)機(jī)、恰如其分地贊揚(yáng)他。與之交往，宜多采用正面的方式，而謹(jǐn)慎運(yùn)用反面的、批評(píng)的方式。

（1）寬宏大量，一笑了之：遇上脾氣暴躁的人冒犯你時(shí)，你一定得保持頭腦冷靜，置之不理，或者瞪他一眼，或者一笑了之。這種“一笑了之”的笑，可以是泰然處之的微笑，可以是表示藐視的冷笑，也可以是略帶諷刺的嘲笑……最好的是泰然處之的微笑，它不僅可以使自己擺脫尷尬的局面，而且還可以讓對(duì)方知難而退，避免事態(tài)惡化。

（2）暫時(shí)忍讓，避開鋒芒：當(dāng)脾氣暴躁者冒犯你時(shí)，如果你自己也是個(gè)急躁的人，急躁碰上急躁，針尖對(duì)麥芒，很容易著火。你應(yīng)當(dāng)壓住心頭的火，暫時(shí)忍讓，避開鋒芒。待對(duì)方鋒芒銳減時(shí)，再充分地、輕言細(xì)語地說服對(duì)方，也可講事實(shí)擺道理，消除對(duì)方的誤會(huì)。

（3）開闊胸懷，寬宏大度：只要你有寬闊的胸懷，你就會(huì)對(duì)別人的態(tài)度不加計(jì)較，對(duì)自己的行為勇于承擔(dān)責(zé)任，做到任勞任怨。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。這樣就吵不起來了。“宰相肚里能撐船”，你只要有溫和的態(tài)度，有寬廣的胸懷，就會(huì)使本來發(fā)火的對(duì)方，火氣消減，自感沒趣，從而更加收斂。

（4）察言觀色，防患未然：脾氣暴躁的人，當(dāng)他著火時(shí)，最容易對(duì)周圍的一切人“發(fā)泄”。這時(shí)你就遷就一下。如果你與他計(jì)短長，就會(huì)成為他的“出氣筒”。所以，你一定得察言觀色，揣摩對(duì)方心理狀態(tài)，先退一步，然后待他情緒穩(wěn)定下來時(shí)，再進(jìn)兩步向他說明一切。

7．怎樣與猜疑心重的人相處

同猜疑心重的人相處不要急于求成，要以誠相待。不要奢望在短時(shí)間內(nèi)取得他們的信任，你需要較長的時(shí)間去慢慢說服對(duì)方，讓他們相信你的真誠，而且是不帶任何個(gè)人目的，只是為了幫助他們解決困難而已。

首先光明磊落地做人，當(dāng)別人心里冒出嚴(yán)重猜疑的病癥，開始影響到你和朋友的關(guān)系時(shí)，那就趕快尋求別人的幫助——不一定求專家，也可以找其他朋友。公開的對(duì)話有助于你們清醒頭腦和驅(qū)散陰影。這時(shí)，你千萬不要輕信多疑的人所說的與你有關(guān)的話，不管這類話是當(dāng)著你的面還是在你背后說出來的。最高的境界是寬宏大量，不必在意別人的多疑。

相反，你可能因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)，使誤會(huì)變成了公開的頂撞，這樣，不管誰取勝都會(huì)使另一方感到不快或委屈。你得善于調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，別讓情感冒出來并占了上風(fēng)，而是用一種可行態(tài)度來應(yīng)付這一切。

此外，要溫和對(duì)待猜疑心重的人，避免粗暴說教，還要多鼓勵(lì)他們與大家多接觸、多溝通，如果他們做得好時(shí)要發(fā)自內(nèi)心地給予真誠的表揚(yáng)和稱贊。

只要少一些猜忌和隔閡，以誠相待、寬宏大量、設(shè)身處地地去幫助他們，就會(huì)使性格多疑的人有所改變，千萬不要和多疑的人斤斤計(jì)較那些毫無價(jià)值的是是非非，而要以自己光明磊落的胸懷去與他們相處。

8．怎樣與搬弄是非者相處

與搬弄是非者相處，把握以下幾點(diǎn)：（1）坦蕩：人生在世，全然不被人議論，是不可能的。背后議論，就其內(nèi)容而言，有符合事實(shí)的，有不符合事實(shí)的；就其動(dòng)機(jī)而言，有善意的，也有惡意的。但不管怎樣，都應(yīng)坦蕩置之，不要因聽到好議論而忘乎所以，覺得自己一下子高大起來，也不因聽了難聽的議論而怒發(fā)沖冠，耿耿于懷，或痛心疾首、惶惶不可終日。否則，就會(huì)失去心理平衡，做出蠢事，而中了搬弄是非者的奸計(jì)。

（2）正直：背后議論別人，是一種不道德的行為，不能遷就，必須正直地站出來，幫助議論者改正不良習(xí)慣。幫助搬弄是非者改正惡習(xí)，行之有效的辦法，是尊重對(duì)方，以朋友式的態(tài)度，進(jìn)行善意的規(guī)勸；同時(shí)，巧妙地引導(dǎo)對(duì)方獲得正確地認(rèn)識(shí)人的方法。比如，當(dāng)對(duì)方談?wù)撍藭r(shí)，可以先順著對(duì)方的話音，談?wù)勥@個(gè)人確實(shí)存在的缺點(diǎn)，然后再談他的長處，從而形成一個(gè)正確的結(jié)論。

（3）三緘其口：與好搬弄是非的人相處時(shí)，涉及他人是非的話不說，關(guān)系到自己利害的話不說，不給挑撥離間者留下“做醋”的把柄和作料，讓他無處下手才好。

在掌握以上三點(diǎn)原則的前提下，我們還應(yīng)在具體相處中注重以下技巧的運(yùn)用：

（1）談工作，不談關(guān)系：工作上多談積極的，少談或不談消極的，或你與此人也許有工作上的合作關(guān)系，這也是很好的話題，談一談工作上的進(jìn)展和工作方法，不牽連任何人際關(guān)系。

（2）只談大事，不談小事：這里所謂的大事可以是國家大事，也可以是世界大事，與本單位的人際關(guān)系和人事關(guān)系不沾邊，不掛鉤，對(duì)方從中找不到可以搬弄是非的對(duì)象。

如果對(duì)方搬弄是非惡習(xí)已成為性格特征，那就干脆不加理睬?！白咦约旱穆?，讓別人去說吧！”千萬不可一聽到搬弄是非的話，就立即去找那人對(duì)質(zhì)。這樣會(huì)使大家都很難堪，解決不了根本問題。更不要一時(shí)性急，去找那人“算賬”，打起來那就更難堪。這樣也會(huì)使大家把你和他等同起來，看成沒見識(shí)的人。

君子坦蕩蕩，小人常戚戚。的確，一個(gè)強(qiáng)者，是為自己的目標(biāo)而活著；只有弱者，才被周圍的是非議論所左右。

9．小心吹噓有靠山的人

一些到處吹噓、宣揚(yáng)自己有靠山的人總是在別人不問及這種事時(shí)，自動(dòng)把這個(gè)“秘密”得意洋洋地說出來。

他們吹噓的內(nèi)容，大致如下：

“某部門可暢通無阻。因?yàn)?，在某部門很鎮(zhèn)得住的一位有力人士，是我的近親。所以，要打通關(guān)節(jié)，簡直易如反掌?！?/p>

“在某醫(yī)科大學(xué)，我有交情匪淺的幾位大教授，如果你的孩子想進(jìn)那所大學(xué)，我可替你拉線……”

對(duì)這種人，你絕對(duì)要小心。因?yàn)椋?dāng)你真的想通過他與有力人士搭上線，請(qǐng)他促成某一件事時(shí)，他一定開口說下面的話：

“介紹某某跟你認(rèn)識(shí)，當(dāng)然可以，但你打算出多少錢作見面禮？”

“從后門進(jìn)醫(yī)科大學(xué)，可得花一大筆錢噢。”

如果你詳加調(diào)查，就會(huì)發(fā)現(xiàn)如下的事實(shí)：他說的交情匪淺的前輩，根本就不屑與他為伍；他說的有力人士，原來是虛構(gòu)的人物；他說的大教授，人家根本就不認(rèn)識(shí)他。

10．小心輕易許諾的人

輕易許諾的人，別人越向他請(qǐng)求什么，或是托他辦什么事，他就越振作。他們答應(yīng)別人的要求時(shí)，總是毫不猶豫，輕松愉快。但事后卻幾乎都是食言而不了了之。

如果輕信他們，你就極有可能掉入陷阱。

對(duì)那些一開始就沒有替人辦事的真心，卻事無巨細(xì)一律輕諾的人，應(yīng)列入危險(xiǎn)人物之列。對(duì)這種人千萬不能輕信。否則，你將遭到意想不到的大損失。

11．小心因人而變的人

為了與客戶應(yīng)酬，花公司的交際費(fèi)時(shí)，如上司不在場，總是把最貴的威士忌當(dāng)茶猛喝；如上司在場，就故裝客氣地說：“我喝啤酒就好了。”

在部屬面前，總是擺出科長的臭架子，一副唯我獨(dú)尊的樣子；可是，在上司面前就搖身一變，像伺候國王那樣，畢恭畢敬。

這類因?qū)ο蟮牟煌淖儜B(tài)度、主張的“善變型”人物，也該列為不值得信賴的危險(xiǎn)人物。當(dāng)他對(duì)你誠懇地說：“這件事情的真相，其實(shí)是這樣的……”或是說：“這個(gè)秘密我只能對(duì)你說……”你也千萬不要因他誠懇的口氣而輕信。因?yàn)樗趧e人面前，八成也會(huì)說這種話。換句話說，他是個(gè)“一口兩舌”的撒謊者。如此判定，你才不至于吃大虧。

這一類型的人，具備“善變”的本領(lǐng)，而且天天琢磨此技，其編造口實(shí)、假裝正經(jīng)的技巧，越來越高明。雖然在目前，好像不會(huì)讓你受害，但你若太大意，有朝一日，定會(huì)掉在他的巧妙圈套或陷阱里，使你元?dú)獯髠?/p>

12．小心搬弄是非的人

不要以為把是非告訴你的人便是你的朋友，他們很可能是希望從中得到更多的談話材料，從你的反應(yīng)中再編造故事，所以，聰明的人不會(huì)與這種人推心置腹。而令他遠(yuǎn)離你的辦法，是對(duì)任何有關(guān)你的傳聞反應(yīng)冷淡，無須作答。

如對(duì)方總是不厭其煩地把不利于你的是非輾轉(zhuǎn)相告，以至于對(duì)你的情緒造成很大的負(fù)面影響，你應(yīng)拒絕和他見面或不接他來的電話，此類人不宜過多交往。

13．小心甜嘴巴的人

這種人開口便是大哥大姐，叫得又自然又親熱，也不管他和你認(rèn)識(shí)多久；除此之外，還善于恭維你，拍你馬屁，把你“哄”得麻酥酥的。這種人因?yàn)樽彀土胬菀资谷撕敛辉O(shè)防，如果他對(duì)你有不軌之圖，你的陶醉不就上了他的當(dāng)？而且，你會(huì)因?yàn)樗姆畛卸蝗プ⒁馑沸猩系钠渌秉c(diǎn)，容易把小人當(dāng)君子，把壞人當(dāng)好人！

此外，這種人可以輕易對(duì)你如此，對(duì)別人當(dāng)然也可如此。所以，碰到嘴巴甜會(huì)奉承的人，你必須升起你的警戒網(wǎng)，和他保持距離，以便好好觀察。如果你冷靜地不予熱烈回應(yīng)，若對(duì)方有不軌之圖，便會(huì)自討沒趣，露出原形。不過，為了避免“以言廢人”，你不必先入為主地拒他于千里之外，但是須隨時(shí)警醒：歷史上很多朝代，就是被這種嘴巴甜的佞臣弄垮的。

14．小心刻意掩飾的人

這種人好像沒有脾氣，你罵他、打他、羞辱他，他都笑瞇瞇的，有再大的不高興，也藏在心里，讓你看不出來。這種人把自己隱藏起來，不讓你知道他的過去、家庭、同學(xué)，也不讓你知道他對(duì)某些事情的看法，換句話說，是個(gè)深沉、莫測的人。你搞不清楚這種人心里在想些什么，也搞不清楚他的好惡及情緒波動(dòng)，碰到這種人，真的讓人無從應(yīng)對(duì)，也因此，如果他對(duì)你有不軌之圖，你是無從防備的。因此對(duì)這種人，你要避免流露出內(nèi)心的秘密，更不可和他談?wù)撍饺说氖虑椋灰欢〞?huì)害你，可是，或然率在百分之五十！所以，不如保持禮貌性的交往，他打哈哈，你也打哈哈，同時(shí)，也要避免做出得罪他的事，他生氣還好說，他不生氣才是可怕的。

15．不給大嘴巴以把柄

大嘴巴打“小報(bào)告”、“告黑狀”、誣陷他人，總是想方設(shè)法抓住被侵害者身上的一點(diǎn)兒把柄，然后無限夸大，使勁攻擊，這不僅是那些喜好挑撥離間、搬弄是非之輩的做法，一切坑人害命的奸邪小人都如此。

然而，俗話說：“身正不怕影子歪?！比绻麨槿宿k事都做到實(shí)事求是，口說老實(shí)話，身行老實(shí)事，襟懷坦蕩，正直無私，做一個(gè)值得信賴、值得重用的人，那么，大嘴巴就不敢有非分之心，同時(shí)也難以抓住打“小報(bào)告”誣陷害人的把柄，因而，也就遠(yuǎn)離了一切罪惡之源，避免了禍患的發(fā)生。

16．利用第三者，揭穿打“小報(bào)告”者的謊言

漢武帝晚年時(shí)，疑心病極重，以為周圍的人都要害他。奸臣江充利用了這一點(diǎn)，經(jīng)常打“小報(bào)告”，誣陷太子，在這種情況下，要當(dāng)事人自己去辯解，已無可能。這時(shí)，有一個(gè)叫令狐茂的人，上書漢武帝，指出太子無辜，江充奸詐，并舉出歷史上種種事例，希望漢武帝不要聽信讒言。這樣，才使?jié)h武帝有所覺悟，江充的讒言最終被揭穿了。

如果沒有比較超脫的第三者勇敢地介入，江充的讒言是很難被拆穿的。

在現(xiàn)代社會(huì)，當(dāng)然不會(huì)再出現(xiàn)漢武帝和太子的悲劇，但是如果對(duì)那些打“小報(bào)告”的人不聞不問，任其誹謗，你最后的結(jié)局肯定不妙。

當(dāng)你被打“小報(bào)告”的人所陷害，而自己又無法把事實(shí)澄清時(shí)，你可以選擇這種利用第三者解決的方法。利用第三者客觀、中立的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)說明事實(shí)的真相，可以輕而易舉地揭穿打“小報(bào)告”者的謊言。

17．與大嘴巴針鋒相對(duì)

針鋒相對(duì)也是應(yīng)對(duì)大嘴巴的一種有效方法，對(duì)其到處傳播的不真實(shí)情況進(jìn)行大膽揭露和堅(jiān)決批駁。

其一，我們要主動(dòng)出擊，把所發(fā)生的事情的原委詳細(xì)客觀地公布給大家，使大家對(duì)此都有一定了解。

其二，同大嘴巴進(jìn)行公開論戰(zhàn)，把客觀事實(shí)與那些偷偷摸摸傳播的材料的各種不實(shí)之詞等都擺到桌面上來，幫助和引導(dǎo)人們把正確的客觀事實(shí)與材料相互對(duì)比、推敲，進(jìn)行參照。做到以上兩點(diǎn)以后，大嘴巴向別人提供的“材料”的真假虛實(shí)自然會(huì)受到公眾的評(píng)判，他們的險(xiǎn)惡用心也就昭然若揭了，他們傳播的謊言也就不攻自破了。

18．不宜與大嘴巴過多交往

有時(shí)候，盡管你聽到關(guān)于自己的是非后感到憤慨，表面上你也必須努力控制自己的情緒，保持頭腦冷靜、清醒。你可以這樣回答：“啊，是嗎？人家有表示不滿，發(fā)表意見的權(quán)利嘛?！被蛘哒f：“謝謝你告訴我這個(gè)消息，請(qǐng)放心，我不會(huì)在意的?！比绱?，對(duì)方會(huì)感到無隙可鉆或者尷尬，再也不會(huì)糾纏不休了。

19．區(qū)別對(duì)待不同類型的墻頭草

墻頭草善拍馬屁，不管能力大小，逢迎媚上都得心應(yīng)手，有不少人被奉承得昏了頭，誰對(duì)他畢恭畢敬、阿諛奉承，就等于佩服他，他就對(duì)誰恩寵有加，大加贊賞和關(guān)愛。無疑，這種人更助長了阿諛奉承之風(fēng)的盛行。

明智的人則不會(huì)這樣做，對(duì)于能力不同的人，理當(dāng)區(qū)別對(duì)待。

作為上司，首先應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦。

對(duì)于只會(huì)拍馬而不學(xué)無術(shù)的墻頭草，對(duì)付的方法就是炒他魷魚，讓他走人。否則，你周圍有這么一顆不知何時(shí)爆炸的炸彈，你說你還會(huì)有多少好日子可過。所以，及時(shí)讓他走人比什么都強(qiáng)。

對(duì)于有一定能力而又有些奉承愛好的員工，最好給他找個(gè)合適的位子。這類人不好簡單辭掉，因?yàn)樗€有一定能力。也不可委以重任，因?yàn)樗闹艺\度有待考驗(yàn)，一旦此人心猿意馬，遲早會(huì)壞了你的大事。

朋友中的墻頭草與上司所面對(duì)的墻頭草也需要區(qū)別對(duì)待。朋友之間講求真誠相待。墻頭草利欲熏心，今天有利是朋友，明天可能就裝作不認(rèn)識(shí)。你對(duì)他再好，他不會(huì)記恩，因此慎交墻頭草類的朋友，不讓他們輕易接近你。

如果已經(jīng)是朋友了，你才發(fā)現(xiàn)他的本面目，最好及早抽身，遠(yuǎn)離他們，墻頭草不會(huì)無緣無故對(duì)你好，越是突然殷勤越應(yīng)值得提防。鎖住秘密保險(xiǎn)柜，不隨便透露自己的想法并和他們保持距離。

20．故意讓墻頭草感覺你無利可圖

墻頭草最大的特色便是“見利思遷”，見風(fēng)使舵，哪邊好往哪邊靠。所以他的待人處世會(huì)以“利”作取向，也會(huì)為“利”而背叛良心、傷親害友，可以今天和你好，也可明天將你害。所以和這種人客套一下就可以了，不必有利益、人情上的往來，甚至寧可故意向他顯示你“無利可圖”的一面，以免他沒事就來打擾你。

相傳，明代才子倫文敘天資聰穎，勤思敏行。少時(shí)博學(xué)，才華橫溢，但其家境窘困，一貧如洗，時(shí)常東挪西借，聊以度日。每至年關(guān)，債主就逼門討債。有一年年底，倫文敘料定債主再來，但無錢還債，便寫一春聯(lián)貼于門口：“躍馬挺槍，爾憑霸王勇武來討債；整冠搖扇，吾用孔明妙計(jì)不還錢?！奔爸羵愇臄钤暗?，一舉成名，衣錦還鄉(xiāng)，平時(shí)那些討債的債主，一個(gè)個(gè)提著厚禮來巴結(jié)他，倫文敘于是又寫一對(duì)聯(lián)：“窮居鬧市，伸五爪金龍，抓不住至親好友；富隱深山，擺三節(jié)鐵棍，打不退鱉子龜孫。”

別有用心、見風(fēng)使舵的勢(shì)利之徒，看后只得灰溜溜走了。

勢(shì)利加上小人，就是墻頭草。為了自己的利益，今天可以和你稱兄道弟，甚至鞍前馬后，明天你要是無利可圖，他便說得你一無是處。為了達(dá)到自己的目的不擇手段，說三道四搬弄是非，甚至降低自己的人格點(diǎn)頭哈腰，圍著權(quán)力者搖頭擺尾。為了所謂自己的尊嚴(yán)，不顧影響工作、不顧百姓利益，爭權(quán)斗氣。這種人沒有義舉只有利行，沒有朋友只有對(duì)手，就是今天看是表面的朋友關(guān)系，在他的內(nèi)心也防犯著你對(duì)他的利益沖突。

勢(shì)利小人，你喂他粥喝，他可能會(huì)對(duì)你唯唯諾諾，但要沒了東西給他吃，他溜之大吉尚好，有時(shí)還不忘落井下石。

與其把自己搞得功勞盡沒，不如提早高掛無利牌和他們劃清界限，越少有瓜葛越好。

生存不易，人的私心根深蒂固，尤其是現(xiàn)在這競爭性極其殘酷的時(shí)代，我們且拿出點(diǎn)小心來，觀察這些墻頭草，應(yīng)付這些墻頭草。

21．?dāng)[脫火爆型棘手之人的具體要訣

（1）給予對(duì)方緩和情緒及恢復(fù)自我克制的時(shí)間。

（2）如果對(duì)方仍未停止，大聲喊叫諸如“停一下”等中立性詞句，使對(duì)方中斷亂發(fā)脾氣的狀態(tài)。

（3）無須表示自己的態(tài)度非常認(rèn)真。

（4）如有需要或可能，設(shè)法先讓大家暫停休息一下，并做私下的溝通。

22．不要與專潑冷水之人爭辯

當(dāng)你提出個(gè)人的看法時(shí)，切莫企圖說服專潑冷水之人承認(rèn)他們的觀點(diǎn)錯(cuò)誤。這是因?yàn)椋谝?，他們也許并沒有錯(cuò)。極可能當(dāng)你試過自己所建議的解決之道后，唯一的結(jié)果只不過是滿足了你已竭盡所能的心愿而已，問題依然未獲解決。第二，這種做法無異于是在浪費(fèi)時(shí)間。要知道，專潑冷水型棘手之人通常已經(jīng)有所根據(jù)而確信毫無辦法可行，所以若要他們承認(rèn)錯(cuò)誤自是千難萬難，最后，彼此的討論不免流于“我對(duì)、你錯(cuò)”的爭辯。如此一來，你原先提出看法而產(chǎn)生的任何積極作用，終將點(diǎn)滴無存。何況，你本身對(duì)自己所提的辦法是否可行，尚屬未知，但對(duì)方卻“確已知道”行不通，在這樣的爭辯之中，哪一方較具說服力自是顯而易見了。

所以，你應(yīng)采取的對(duì)策乃是把某些值得一試的變通辦法提出來，即使專潑冷水型棘手之人認(rèn)為行不通的觀點(diǎn)也許正確亦無妨，而不應(yīng)采取直接爭辯的做法。

23．幫助優(yōu)柔寡斷之人解決問題

（1）找出對(duì)方猶豫不決的原因：應(yīng)付優(yōu)柔寡斷者的第一個(gè)步驟，也是不可或缺的步驟便是找出對(duì)方猶豫不決的真正原因，也只有如此，方能采取有效的措施來解決問題。

（2）幫助對(duì)方解決問題：一旦找出對(duì)方猶豫不決的原因，潛藏的問題也已呈現(xiàn)于表面，那么，便是你協(xié)助對(duì)方解決“他們的問題”的時(shí)候了。對(duì)于你本身是否即為問題的根源所在，你在應(yīng)付手法上亦需稍有不同。

（3）當(dāng)對(duì)方做出決定后，應(yīng)給予支持：若是優(yōu)柔寡斷者在你的壓力及說服之下終于接納你的方案，你亦不可立即松懈下來，須知當(dāng)你離去之際，對(duì)方腦中也許開始升起一連串的疑問，因?yàn)槟憧赡苌形醋寣?duì)方所有的障礙浮出表面。對(duì)方也許是由于你的施壓才暫時(shí)屈服，一旦你的壓力退去，極可能立生變卦。

因此，你有必要從事一些與對(duì)方保持接觸的后續(xù)動(dòng)作，給予他熱情的支持。

24．與偽君子交往必知

與偽君子交往時(shí)，對(duì)于自己的隱私萬不可泄露出去。

首先保證不要犯什么錯(cuò)誤，在原則問題上保持清醒的頭腦。與偽君子交往，要先考慮做事的后果，多向其他人請(qǐng)教，不要一意孤行。

犯了錯(cuò)誤之后，首先要認(rèn)清是什么錯(cuò)誤，能夠引起什么樣的后果。對(duì)于觸犯刑律的，不要心存僥幸心理。你的這種心理會(huì)成為偽君子得以利用你的機(jī)會(huì)。“世上沒有不透風(fēng)的墻”，一旦事情敗露，你不僅會(huì)為你原來的事情承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)為由于偽君子的利用而所作的行為承擔(dān)責(zé)任。

25．不與貪婪之人爭名奪利

人皆有好名之心，內(nèi)心常有一種出人頭地的渴望，期待著有一天能成為名人。那些對(duì)功名利祿充滿饑渴的人，鉆營投機(jī)，爭功奪利，看見別人頭上的光環(huán)就覺得刺眼，心生邪念，找機(jī)會(huì)想把它奪過來戴在自己頭上。

名利可以讓他們不擇手段，喪失理智，做出傷害你的事。這時(shí)的光環(huán)反而讓你成為招風(fēng)大樹，小人都爭著以你為目標(biāo)，展開不可告人的行動(dòng)。放棄與他們爭功名，反而是一種豁達(dá)和解脫，這時(shí)，你的內(nèi)心會(huì)升起一種奇妙的平靜感，你的成功自然昭示著一種無須聲張的厚實(shí)，你會(huì)越來越受人歡迎。

能讓功名的人，反而會(huì)留下美名。能把光環(huán)讓給別人的人，反而得到更多的榮耀與贊美。

26．看清巴結(jié)者的恭維

沒有人不喜歡聽來自別人的贊美，無論是口頭的還是書面的，也不管這些恭維的話出自何人之口，即使是不共戴天的人說出來，一樣都讓你倍感興奮。但當(dāng)你得到別人的贊美時(shí)，不要忘乎所以，迷失方向，要仔細(xì)體察他們的動(dòng)機(jī)，小心其對(duì)你別有用心。

有些人帶著巴結(jié)的口吻極盡諂媚之能事，恨不得口水用干，表揚(yáng)得滔滔不絕，要注意了，巴結(jié)者出現(xiàn)！

如某天某位同事對(duì)你非常信服，當(dāng)眾給你戴高帽子，聲稱：“在我們公司里只有你可以勝任這項(xiàng)工作。果然不出我所料，你把事情做得太棒了。”或者說：“你真有能力，無論什么事情交給你去做，里里外外的人都喜歡跟你合作，如果這件事交給別人去做，就不會(huì)有這樣的好結(jié)果?！?/p>

這些恭維的話不斷向你飛來，這時(shí)你不要高興得太早了，不妨公開說道：“你過獎(jiǎng)了，這件事讓你去做，同樣也可能干得非常出色，我跟你并沒有太大的區(qū)別?！被蛘呤撬较吕锔嬖V他：“多謝你的夸獎(jiǎng)，不過我不太喜歡這樣，以后請(qǐng)不要公開說贊揚(yáng)我的話?！?/p>

面對(duì)巴結(jié)者的口舌攻勢(shì)，你只要頭腦冷靜，認(rèn)真分析，不被夸獎(jiǎng)沖昏頭腦，他就不會(huì)對(duì)你構(gòu)成威脅。

27．與巴結(jié)者保持距離

巴結(jié)者害人一般有兩招：其一是借領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威或領(lǐng)導(dǎo)給他的機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)人，其二是對(duì)于不和他套近乎的人，極盡口舌，破壞你在領(lǐng)導(dǎo)面前的形象。我們?cè)谂c其相處時(shí)，千萬要小心。這類人靠近上司，能力通天，是得罪不起的。因?yàn)樗呀?jīng)得到上司的認(rèn)可和信任，而且整天在頭頭那里廝磨，一旦與他結(jié)下了冤仇，說不定哪天你就會(huì)落入不明不白的圈套中，有些時(shí)候，有些事情，是跳進(jìn)黃河也洗不清的，在交往過程中，雖說你恥于巴結(jié)他，但不能把那種憤恨不屑表現(xiàn)出來。另一方面，不該說的話盡量不說。這時(shí)候，沉默是金。俗話說得好，“言多必失”。咱又不是他肚子里的蛔蟲，哪知道他想的是啥，一旦哪句他不樂意聽，就有了難題。

28．如何促使不合作者的合作

對(duì)待不合作的同事，在認(rèn)清他們的特點(diǎn)之后，我們首先應(yīng)該用實(shí)際行動(dòng)幫助不合作的人消除不合作的因素。

我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，在實(shí)際工作和生活中，要想使不合作者變?yōu)楹献髡撸粌H僅是一個(gè)說服問題，還是一個(gè)實(shí)際行動(dòng)問題，只有找到不合作的原因，在行動(dòng)上幫助不合作者，消除對(duì)方不合作的原因，才能使不合作者成為合作者。

因此，消除不合作的因素是爭取對(duì)方合作的最根本的方法，在日常相處中你一定要善于發(fā)現(xiàn)這類同事不愿意合作的原因，然后通過自己的實(shí)際行動(dòng)巧妙地消除這些因素，這樣可以使你與同事更好地合作，在工作中共同奮斗、共同進(jìn)步。

29．誘導(dǎo)不合作者參加你的工作

在與不合作的同事相處時(shí)，你應(yīng)該千方百計(jì)地想辦法誘導(dǎo)他參加你的工作。這是轉(zhuǎn)變不合作者的又一重要措施。不合作者不和你合作，就是由于沒有參加你的工作，如果你能巧妙地使其參加你的工作，那么，他（她）就不會(huì)不和你合作了。

在實(shí)際工作中，很多時(shí)候，與你不合作的同事并不是主觀上持有與你不合作的態(tài)度，而是他（她）從沒有參與過同你的合作，根本不了解你的工作，不知道與你合作的意義。所以，在這種情況下，你應(yīng)當(dāng)想辦法使對(duì)方加入到你的工作中來，讓其在與你一起工作的過程中，親身感受到與你合作的意義，這樣，你就自然而然地得到了他（她）的合作。

30．用微笑化解尖酸刻薄之人的“刻薄”

應(yīng)對(duì)尖酸刻薄者的法寶就是不必當(dāng)真，最好是一笑了之。比如，有人嘲笑一位老農(nóng)民說：“你這件褂子好像是在舊貨市場買來的?！边@位農(nóng)民很快笑著說：“你的眼光可真準(zhǔn)，我是走了好幾家舊貨市場才挑了這么一件上等品?！卑褭C(jī)智派上用場，持開玩笑的態(tài)度，的確是應(yīng)對(duì)刻薄者的有力武器。同時(shí)，還應(yīng)盡量和他保持距離，不要惹他。萬一吃虧，聽到一兩句刺激的話或閑言碎語，就裝作沒有聽見，千萬不能動(dòng)怒。否則是自討沒趣，惹禍上身。

31．勇敢面對(duì)尖酸刻薄之人

尖酸刻薄的人，天生一副伶牙俐齒，得理不饒人。對(duì)于你來說，能夠勇敢地對(duì)抗別人的侮辱而又不至于反唇相譏，實(shí)在不是一件容易的事。一個(gè)有效的辦法是不要回避，而采取直截了當(dāng)?shù)姆磫枺涣硪粋€(gè)辦法，是要求對(duì)方解釋他的話，一旦嘲弄你的人知道你看穿了他，也就自覺無趣，不會(huì)再騷擾你了。

32．如何避免尖酸刻薄之人得寸進(jìn)尺

對(duì)待尖酸刻薄的人，有一個(gè)方法是他說什么你不必動(dòng)怒，反而順著他的意思說下去，這也是一種抗拒之法。如他說：“你怎么今天穿得花里胡哨的?！蹦憧梢赃@樣笑著回答：“我想做個(gè)小妖妹，你看好吧？”像這樣的應(yīng)對(duì)，既顯出你的修養(yǎng)和素質(zhì)，對(duì)方也就自然不能得寸進(jìn)尺地傷人了。

33．對(duì)尖酸刻薄的話置之不理

誰都無法也不可能避免尖酸刻薄話的侵犯，就是最好的朋友，有時(shí)也會(huì)因各種原因說一些傷人的話，不管是無意的還是有意的。在這種情況下，你最好學(xué)得臉皮“厚”一點(diǎn)，既然人人都有這種缺點(diǎn)，你又何必為之耿耿于懷呢？

34．以大度的氣量對(duì)待心胸狹窄之人

與心胸狹窄的人相處，肯定會(huì)發(fā)生一些不愉快的事，如果缺乏氣量，與之斤斤計(jì)較，就無法相處。相反，如果氣量大度，胸懷寬闊，就會(huì)使那些不愉快的事化為烏有。同時(shí)，對(duì)心胸狹窄的人也是個(gè)教育。

一個(gè)人怎樣才能有氣量呢？高爾基說過：“一個(gè)人追求的目標(biāo)越高，他的才力就發(fā)展得越快?！辈帕Ξ?dāng)然就包含著氣量。諸葛亮之所以能對(duì)周瑜的嫉妒和迫害毫不計(jì)較，是因?yàn)樗抗飧哌h(yuǎn)，時(shí)刻想的是如何聯(lián)合東吳打敗曹操，保衛(wèi)蜀國。所以，他能從個(gè)人的恩怨中解脫出來，重事業(yè)，輕小侮。朋友之間也應(yīng)如此。如果對(duì)方因心胸狹窄，做出對(duì)不住自己的事，我們應(yīng)從有利于工作和友情的大局出發(fā)，能諒解的就諒解，能忍讓的就忍讓，不應(yīng)為個(gè)人而斤斤計(jì)較，耿耿于懷。

35．對(duì)心胸狹窄之人要有忍讓的精神

朋友因心胸狹窄，做出了對(duì)不住自己的事來，忍讓，絕不是軟弱，而是心胸寬闊、人格高尚的表現(xiàn)。忍讓，并不意味著放棄原則。

一個(gè)人為什么會(huì)心胸狹窄？一個(gè)重要的原因，就是由于他習(xí)慣于孤立地、靜止地看問題，因而目光短淺，不能認(rèn)識(shí)事物的多維性。比如周瑜，他只看到諸葛亮的雄才大略，如果幫助劉備強(qiáng)大起來，將威脅到東吳稱霸，而沒有認(rèn)識(shí)到面臨曹操的百萬大軍，如果嫉賢妒能，破壞了孫劉聯(lián)盟，只能被曹軍個(gè)個(gè)擊破。諸葛亮卻清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，一方面“大人不計(jì)小人過”，另一方面巧妙地同周瑜進(jìn)行周旋，使他破壞聯(lián)盟的計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)。由此可見，心胸狹窄的人極容易錯(cuò)誤地估計(jì)形勢(shì)，錯(cuò)誤地對(duì)待人和事。因此，對(duì)心胸狹窄的人忍讓，絕不意味著遷就他的錯(cuò)誤。

對(duì)心胸狹窄之人應(yīng)該忍讓，但對(duì)他的錯(cuò)誤思想和行為絕不能遷就，這才是與心胸狹窄的人相處的分寸所在。

36．與富人打交道千萬不能自卑

身處現(xiàn)代社會(huì)，人雖然有貧富之分，但人格上都是平等的。在與富人交往時(shí)，若是太過自卑不僅會(huì)令人感到不自在，而且會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生戒心。而把“我們家窮”時(shí)常掛在嘴邊的人，往往都有自卑、陰暗的心理傾向，令人感到厭惡。

37．與富人打交道不能過于諂媚

圍繞在富人的四周，有太多諂媚的人，這些人整天不知疲倦地贊美巴結(jié)奉承，無非是為了多撈一些好處，富人對(duì)這種人早就習(xí)以為常，因此要想與富人平等交流，諂媚也是要堅(jiān)決杜絕的。

38．在富人面前盡量少談錢

一直在富人面前談?wù)撳X的事情，不僅讓人覺得你很“俗”，而且也會(huì)使富人對(duì)你起戒心，對(duì)你無法產(chǎn)生信任。

39．與富人交往要管好自己的嘴巴

把自己和有錢人在一起的消息四處傳播以滿足虛榮心，這些話一旦傳到有錢人的耳朵里，他們自然就會(huì)認(rèn)為你嘴巴靠不住，人品不正。

與富人談話應(yīng)避免嘮叨，多選擇一些對(duì)方專業(yè)領(lǐng)域里的話題，或是對(duì)方極感興趣卻不了解的話題。

第二節(jié) 與陌生人相處的常識(shí)

1．微笑是最好的溝通橋梁

微笑是沒有國界的。不論在哪個(gè)場合，也不論那個(gè)場合有多少陌生人，只要你能發(fā)自內(nèi)心地微笑，就能與他人架起一座溝通的橋梁。也許今天的陌生人就是明天的好朋友。

2．用幽默打破僵局

好的開端是成功的一半。在與陌生人相處的過程中，一句恰到好處的話語能及時(shí)化解尷尬氣氛，讓雙方不知不覺地撤除心防。比如說當(dāng)碰上比你更羞怯，更不善言辭的人時(shí)，你可以開開玩笑，緩和一下氣氛：“我長得像大灰狼嗎？奇怪，我天天照鏡子，怎么從來沒發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)？”只要你能用幽默打破僵局，對(duì)方就不會(huì)輕易拒絕你向他（她）伸出的友善之手。

3．與陌生人攀談時(shí)要善于尋找話題

與陌生人攀談時(shí)，要善于尋找話題。有人說：“交談中要學(xué)會(huì)沒話找話的本領(lǐng)?！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了個(gè)好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就；交談，有了個(gè)好話題，就能使談話融洽自如。

4．與陌生人開口交談關(guān)鍵是要找到共同點(diǎn)

你可以從一個(gè)人的服飾、舉止、談吐看出他的心情、精神狀態(tài)和生活習(xí)慣。開始談話前首先看對(duì)方有何與自己相同之處。例如，他和你一樣都穿了一雙耐克氣墊運(yùn)動(dòng)鞋，你可以以耐克鞋為話題開始你們的談話。與陌生人交談，你最好尋找對(duì)方也熟悉的人和事，以此牽線搭橋，引出話題。尤其是雙方都與之關(guān)系很深的人和事。當(dāng)談到此類話題時(shí)，你們之間的距離就會(huì)很快縮短。

5．借“題”發(fā)揮，找到與陌生人交談的話題

與陌生人交談，還可以巧妙地借用彼時(shí)、彼地、別人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。有人善于借助對(duì)方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等，即興引出話題，常常會(huì)收到好的效果。

6．提一些“投石”式的問題

與陌生人交談時(shí)，還可以先提一些“投石”式的問題，在大略了解后再有目的地交談，便能說得更加自如。如在聚會(huì)時(shí)見到陌生的鄰座，便可先“投石”或詢問：“你和主人是老鄉(xiāng)還是老同學(xué)？”無論問話的前半句對(duì)，還是后半句對(duì)，都可循著對(duì)的方面交談下去；如果問得都不對(duì)，對(duì)方回答說是“老同事”那也可談下去。

7．以對(duì)方的興趣作為話題

如果能問明陌生人的興趣，循趣發(fā)問，便能順利地進(jìn)入話題。如對(duì)方喜愛象棋，便可以此為話題，談下棋的情趣，車、馬、炮的運(yùn)用，等等。如果你對(duì)下棋略懂一二，那肯定談得投機(jī)。如果你對(duì)下棋不太了解，那也正是個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可靜心傾聽，適時(shí)提問，借此大開眼界。

引發(fā)話題的方法很多，諸如“借事生題”法、“即景出題”法、“由情入題”法等?？汕擅畹貜哪呈?、某景、某種情感，引出一番議論。引發(fā)話題，類似“抽線頭”、“插路標(biāo)”，重點(diǎn)在引，目的在導(dǎo)出話茬兒。

8．找不到話題時(shí)，不妨坦白說明你的感受

例如你可能在晚餐會(huì)上對(duì)自己嘀咕：“我太害羞，與這種聚會(huì)格格不入?；蚴莿偤孟喾?，你認(rèn)為許多人討厭這種聚會(huì)，但是我很喜歡?！?/p>

不管你怎么想，你要把你的感受向第一個(gè)似乎愿意洗耳恭聽的人說出來。這個(gè)人可能就是你的知音。無論如何，坦白說出“我很害羞”或“我在這里一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)”，總比讓自己顯得拘謹(jǐn)、冷漠好得多。

最健談的人就是勇于坦白的人。這還有一個(gè)好處，如果你能坦誠相見，對(duì)方也會(huì)無拘束地向你吐露心聲。

9．談周圍的環(huán)境也是一個(gè)話題

如果你十分好奇，你自然會(huì)找到談話題目。有一次，一個(gè)陌生人審視周圍，然后打破沉默，開口說：“在雞尾酒會(huì)上可以看到人生百態(tài)！”這就是一句很有趣的開場白。

10．許多難忘的談話都是從一個(gè)問題開始的

許多難忘的談話都是從一個(gè)問題開始的。比如問別人：“你每天的工作情況怎樣？”通常人們都會(huì)熱心回答。

與陌生人交談要積極尋找話題，但要注意，此時(shí)的話題不宜海闊天空，否則會(huì)給對(duì)方留下輕浮、不可信任的印象，影響交談的進(jìn)行。另外，要盡量多給對(duì)方說話的機(jī)會(huì)，自己盡可能退居配角的位置上，且不時(shí)為對(duì)方尋找話題，以免冷場。

11．察言觀色，從細(xì)微處入手

當(dāng)你單獨(dú)和陌生人相處時(shí)，比如說當(dāng)你求職面試的時(shí)候，你的心跳會(huì)不會(huì)加速到120次/秒？那個(gè)面試官無論看起來有多么和藹可親，可他說的每一句話，是不是都會(huì)讓你緊張得手心出汗；他的每一個(gè)問題都讓你覺得即使想破腦袋，可能還是不得要領(lǐng)……這該如何是好呀？

這時(shí)你就要發(fā)揮察言觀色的能力，最好能從各個(gè)細(xì)微之處入手，看能否找出他也感興趣的話題。比如，小麥色的皮膚說明他可能很喜歡戶外運(yùn)動(dòng)，說話中明顯的e時(shí)代特色在告訴你他也是網(wǎng)絡(luò)一族，然后試著和他聊一聊。這樣你們的溝通就會(huì)漸漸加強(qiáng)，他（她）對(duì)你的好感也會(huì)慢慢提升。

12．注意自己的談吐與風(fēng)度

與陌生人相處要擺正自己的姿態(tài)，調(diào)整自己的策略，既不能狂傲放肆，也不能卑微拘謹(jǐn)。要把自己視為一個(gè)平常人，不偏不倚、不高不低，這樣才能收到彼此共融的效果。

不可故作驚人，搬弄是非，到處講別人的隱私。

13．到陌生人家里去拜訪，如何找開場白

到一個(gè)陌生人家里去拜訪。如果有條件，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)要拜訪的客人作些了解，探知對(duì)方一些情況，關(guān)于他的職業(yè)、興趣、性格之類。

當(dāng)你走進(jìn)陌生人住所時(shí)，你可憑借你的觀察力，看看墻上掛的是什么？國畫、攝影作品、樂器……都可以推斷主人的興趣所在，甚至室內(nèi)某些物品會(huì)牽引起一段故事。如果你把它當(dāng)做一個(gè)線索，就可以由淺入深地了解主人心靈的某個(gè)側(cè)面。當(dāng)你抓到一些線索后，就不難找到開場白。

14．不妨先做個(gè)傾聽者

如果你確實(shí)覺得自己拙于言辭，在和陌生人相處時(shí)，不妨先做一個(gè)友好的傾聽者，讓他們多說一點(diǎn)，而后可以適當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱囊蓡枺话銓?duì)方都會(huì)很樂意為你解答的，然后，你就可以順利地加入他們的話題了。

15．用介紹自己作為攀談的引子

在你決定和某個(gè)陌生人談話時(shí)，不妨先介紹自己，給對(duì)方一個(gè)接近的線索，你不一定先介紹自己的姓名，因?yàn)檫@樣人家可能會(huì)感到唐突。不妨先說說自己的工作單位，也可問問對(duì)方的工作單位。一般情況，你先說說自己的情況，人家也會(huì)相應(yīng)告訴你他的有關(guān)情況。

接著，你可以問一些有關(guān)他本人的而又不屬于秘密的問題。對(duì)方有一定年紀(jì)的，你可以向他問子女在哪里讀書，也可以問問對(duì)方單位一般的業(yè)務(wù)情況。對(duì)方談了之后，你也應(yīng)該順便談?wù)勛约旱南鄳?yīng)情況，才能達(dá)到交流的目的。

順利地與陌生人開始攀談，給人一個(gè)好印象，積累人脈資源為你所用。學(xué)會(huì)和陌生人攀談，誰都可能成為你的朋友。

16．與陌生人談話時(shí)，加倍留心對(duì)方的談話

和陌生人談話，要比對(duì)老朋友更加留心對(duì)方的談話，因?yàn)槟銓?duì)他所知有限，更應(yīng)當(dāng)重視已經(jīng)得到的任何線索。此外，他的聲調(diào)、眼神和回答問題的方式，都可以揣摩一下，以決定下一步是否能縱深發(fā)展。

17．敷衍性的話，也可用在與陌生人的交往中

有人認(rèn)為見面談?wù)勌鞖馐菬o聊的事。其實(shí)，這要具體問題具體分析。如果一個(gè)人說：“這幾天的雨下得真好，否則田里的稻苗就旱死了?！倍硪粋€(gè)則說：“這幾天的雨下得真糟，我們的旅行計(jì)劃全給泡湯了。”你不是也可以從這兩句話中分析兩人的興趣、性格嗎？退一步說，光是敷衍性的話，在熟人中意義不大，但對(duì)與陌生人的交往還是有作用的。

18．與陌生人交談時(shí)，盡量避免爭論性話題

和陌生人談話的開場白結(jié)束之后，特別要注意話題的選擇。那些容易引起爭論的話題，要盡量避免，為此當(dāng)你選擇某種話題時(shí)，要特別留心對(duì)方的眼神和小動(dòng)作，一發(fā)現(xiàn)對(duì)方厭倦、冷淡的情緒時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)換話題。

如遇到那種比你更羞怯的人，你更應(yīng)該跟他先談些無關(guān)緊要的事，讓他心情放松，以激起他談話的興趣。

19．熟記名字抓住陌生人的心

人們?cè)谌粘?yīng)酬中，如果一個(gè)并不熟悉的人能叫出自己的姓名，就會(huì)產(chǎn)生一種親切感和知己感；相反，如果見了幾次面，對(duì)方還是叫不出你的名字，便會(huì)產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)感、陌生感，增加雙方的心理隔閡。一位心理學(xué)家曾說：“在人們的心目中，唯有自己的姓名是最美好、最動(dòng)聽的東西?！痹S多事實(shí)也已經(jīng)證實(shí)，在公關(guān)活動(dòng)中，廣記人名，有助于公關(guān)活動(dòng)的展開，并助其成功。

美國前總統(tǒng)羅斯福在一次宴會(huì)上，看見席間坐著許多不認(rèn)識(shí)的人，他找到一個(gè)熟悉的記者，從記者那里一一打聽清楚了那些人的姓名和基本情況，然后主動(dòng)和他們接近，叫出他們的名字。當(dāng)那些人知道這位平易近人、了解自己的人竟是著名政治家羅斯福時(shí)，大為感動(dòng)。以后，這些人都成了羅斯福競選總統(tǒng)的支持者。

記住對(duì)方的名字，最好時(shí)而高呼出聲，這不僅是起碼的一種禮貌，更是交際場上值得推行的一個(gè)妙招。你想一想，對(duì)于輕易記住你的名字的人，我們?cè)醪活D覺親切，仿佛雙方是老友相逢，這時(shí)，他來求我們什么事情，我們?cè)鹾貌唤弑M全力予以優(yōu)先照顧呢？

20．運(yùn)用語言技巧，規(guī)避隱私話題

與陌生人相處，如被對(duì)方問及收入、年齡、職業(yè)、住址等你不想透露的隱私時(shí)，你可以運(yùn)用某些語言技巧，來規(guī)避這些話題。例如，你可以避重就輕：“我的收入是我們這個(gè)行業(yè)的一般水平，你所在的行業(yè)怎么樣？”也可以避而不答：“女士的年齡可是個(gè)秘密?。　边€可以反問對(duì)方：“你看我像干哪一行的？”

但在有些時(shí)候，純粹地規(guī)避問題是不太可行的，你必須既要表現(xiàn)出誠實(shí)的一面，又要有技巧地回答某些尖銳的問題。例如，在面試的過程中，對(duì)面試官的提問就要有針對(duì)性地進(jìn)行回答。比如說，當(dāng)面試官要你談?wù)勛约旱娜觞c(diǎn)時(shí)，面對(duì)自己以前的失敗，你可以將回答問題的重點(diǎn)放在自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方面，同時(shí)對(duì)于自己的失敗要坦誠，但切忌過度渲染。這樣可以給面試官留下一個(gè)誠懇、有能力，并且有自我完善能力的好印象。

21．如何縮短與陌生人的心理距離

與陌生人相處時(shí)，必須在縮短雙方心理距離上下工夫，力求在短時(shí)間內(nèi)了解得多些，縮短彼此的心理距離，力求在感情上融洽起來。孔子說：“道不同，不相為謀。”志同道合，才能談得攏。

我們?cè)诎儇浌举I襯衫或領(lǐng)帶時(shí)，女店員總是會(huì)說：“我替你量一下尺寸吧！”

每個(gè)人對(duì)自己身體周圍，都會(huì)有一種勢(shì)力范圍的感覺，而這種靠近身體的勢(shì)力范圍內(nèi)，通常只能允許親近之人接近。如果一個(gè)人允許別人進(jìn)入他的身體四周，就會(huì)有種已經(jīng)承認(rèn)和對(duì)方有親近關(guān)系的錯(cuò)覺，這一原理對(duì)任何人來說都是相同的。

推銷員就常用這種方法，他們經(jīng)常一邊談話，一邊很自然地移動(dòng)位置，跟顧客離得很近。

因此，只要你想及早造成親密關(guān)系，就應(yīng)制造出自然接近對(duì)方身體的機(jī)會(huì)。

22．與陌生人相處時(shí)應(yīng)避免的誤區(qū)

在與陌生人交談中，切忌提出一些只能讓人回答“是”或“不是”的問題來。如果這樣，就意味著你已經(jīng)開始扼殺你們的談話了。要給人能夠展開話題的余地。而且，切忌說出太隨便的話，否則很有可能會(huì)冒犯到你新認(rèn)識(shí)的朋友，使得你之前所做的努力化為烏有。在交流的過程中，要對(duì)對(duì)方的話做出及時(shí)的反應(yīng)，切忌總是說一些令自己“死機(jī)”的話，這樣才可提升對(duì)方對(duì)你的好感。

第三節(jié) 如何應(yīng)對(duì)小人

1．怎樣識(shí)別小人

小人的言行有以下特點(diǎn)：

（1）喜歡造謠生事、挑撥離間。說謊和造謠是小人的生存手段，他們?cè)熘{生事并不是單純地以此為樂，而是另有目的。要么犧牲他人來為自己牟利，要么挑撥離間破壞朋友、同事間的感情，從而坐收漁翁之利。

（2）喜歡陽奉陰違。這種人表面上對(duì)你是拍馬奉承，背地里卻干著見不得光的勾當(dāng)。明著一套，暗著又是一套的小人最要小心。

（3）喜歡攀附權(quán)貴。誰有錢有勢(shì)就依附誰，一旦失勢(shì)馬上一腳踹開，另尋他主，這是小人的一大特點(diǎn)。

（4）喜歡落井下石。只要有人跌跤，他們會(huì)追上來再補(bǔ)一腳，在小人眼里，看別人跌跤是最快樂的事情。

（5）喜歡踩著別人的鮮血前進(jìn)。要么利用別人為其開路，而不在乎別人的犧牲；要么自己有錯(cuò)卻死不承認(rèn)，硬要找個(gè)人來當(dāng)擋箭牌，做替死鬼。

事實(shí)上，小人的特點(diǎn)并不止這些，總而言之，凡是不講法、不講理、不講情、不講義、不講道德的人都帶有小人的性格。

2．如何防范朋友中的小人

自古以來，人就有很多種分類，例如可以分為男人和女人、好人與壞人，等等，但是在這些所有的分類中，還可以分為君子與小人兩類。何為君子？又何為小人？

（1）君子有成人之美，小人有害人之惡。

（2）君子坦蕩蕩，無所不可告人，小人長戚戚，凡事不愿與人知。

（3）所謂君子，大都光明正大，所謂小人，大都偷雞摸狗。

（4）君子誠而有信，小人偽而不真。

這些都是君子與小人的區(qū)別。其實(shí)在我們周圍，有時(shí)候一些人看似君子，其實(shí)是小人；有些人看似粗俗，實(shí)際上是正人君子。朋友如果都是君子，他不但能和你同甘共苦、榮辱與共，他還會(huì)雪中送炭；朋友如果都是一些小人，他會(huì)吹捧逢迎、勢(shì)利偽裝，當(dāng)你有了苦難的時(shí)候，他甚至?xí)?duì)你落井下石。人都希望和君子來往，與小人遠(yuǎn)離。人最容易在自己最好、最親密的朋友身上吃虧，正如在安全的地方，人的思想總是松弛的一樣。因此即使是朋友，也不應(yīng)該放棄應(yīng)有的防備。

3．上司是小人時(shí)如何應(yīng)對(duì)

作為下屬，誰都希望有一個(gè)好上司，在某種程度上，這并不亞于找到一個(gè)好單位，或者找到一份好工作。好上司在工作上會(huì)盡力地幫助自己，在生活上還會(huì)是你值得信任的朋友。但如果上司是一個(gè)小人，你又應(yīng)當(dāng)如何與其打交道呢？

（1）保持個(gè)性獨(dú)立，不要過于迎合小人上司。如果過于遷就小人上司，會(huì)讓小人上司懷疑你的動(dòng)機(jī)不純。

（2）保持工作上的熱情。不要因?yàn)樯纤镜睦淠槦崮槪笥易约旱墓ぷ髑榫w，不然心胸狹窄的上司會(huì)以他的經(jīng)驗(yàn)判斷你是個(gè)勢(shì)利之人。

（3）保持人格上的自尊。如果一味地討好小人上司，他會(huì)用他的經(jīng)驗(yàn)告訴自己，你是因?yàn)樗巧纤静胚@樣，你尊重的是他的位子而不是他個(gè)人。

（4）交往上保持一定距離。跟小人上司靠得太近，其他人也會(huì)覺得你被同化了，也是一個(gè)小人，而小人上司只會(huì)覺得你不過是一個(gè)勢(shì)利眼。

4．不給小人懷疑你的機(jī)會(huì)

小人是琢磨別人的專家，敢于為芝麻大小的恩怨付出一切代價(jià)，因此在待人處世中與小人打交道，必須得有一套行之有效的方法才行。如果你既不想把自己降低到與小人同等的地步，也不想與小人兩敗俱傷的話，那就把臉皮磨厚點(diǎn)，或者睜只眼閉只眼，不理了事；或者惹不起躲得起，盡量不與小人發(fā)生正面沖突。一句話，如果不是非有必要，那就別得罪小人。

有人說“君子不念舊惡，小人常懷嫉恨”，有人把“小人”比作“狼”，因?yàn)樾∪瞬坏窭且粯訍憾練埲?，而且亦像狼一樣生性多疑。?duì)于生性多疑的人，不管是不是小人，都應(yīng)該遠(yuǎn)離。

5．警惕小人的甜言蜜語

如果有朝一日，你身邊的小人突然對(duì)你甜言蜜語，關(guān)心你、贊美你、器重你，而你卻絲毫沒有戒心，還沾沾自喜，偷偷地想要托“小人的?！?，那真是“請(qǐng)鬼抓藥單”。如果真被賣了，除了怪罪自己“見甜忘毒”之外，還能怪誰？

生活中的小人，就是采取各種欺騙方法，迷惑你，使你落入他的陷阱，達(dá)到他的企圖。他們就在你的周圍，有時(shí)，他們看到你直上青云就會(huì)逢迎拍馬，專撿好聽的話講；有時(shí)，他們看到你事事順心進(jìn)展神速而在背后造謠生事，向上層人物進(jìn)讒言，陷你于不利；有時(shí)欺騙、謊言、圈套在他們頭腦中醞釀成陰謀套在你身上，使你翻身落馬；有時(shí)，他們看到你墮入困境則幸災(zāi)樂禍，趁火打劫。

當(dāng)面對(duì)你很好，說好聽的話，可是背后卻誣陷你。對(duì)于這樣的小人，要特別警惕他的甜言蜜語，看透其背后的小人之心，這樣就不至于懵懂無知地上小人的當(dāng)。

6．看穿善于偽裝的“君子”

人們受到接近自己的人的傷害，重要一點(diǎn)就是錯(cuò)把小人當(dāng)君子，誤把騙子當(dāng)朋友。在現(xiàn)實(shí)生活中，盡管那些居心叵測的人善于偽裝，但由于其本身之意在于存心害人，所以不論他偽裝得多么巧妙，總會(huì)露出馬腳。可以通過他的言談舉止及處理問題的具體方式諸方面來觀察他的人品。當(dāng)發(fā)現(xiàn)你身邊的人十分虛偽、奸詐，那么你必須采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧?。在一般情況下，只要你經(jīng)常注意并通過多方面洞察與你接近的人，就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多你在平時(shí)所不易覺察到的東西，會(huì)很清楚地了解到你身邊的人對(duì)你的真實(shí)態(tài)度，而不至于在危險(xiǎn)即將來臨時(shí)全然不知，甚至還把加害你的人作為親密的朋友對(duì)待。

細(xì)心洞察最接近你的人，看穿那些善于偽裝的“君子”，你會(huì)成功地避免許多意想不到的損失，從而減少不良的惡果。

7．把小人置于眼皮底下

如果你了解了你的周圍誰是小人，不妨將他置于你的眼皮底下，盯著他，適當(dāng)?shù)亟o他一點(diǎn)甜頭，則能自如掌控小人。

首先，對(duì)這些小人你要有足夠的重視。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的競爭很殘酷，誰都難免會(huì)得罪小人。你越是正直，他們?cè)绞前涯懔袨橄莺Φ哪繕?biāo)，畢竟你的“正”突顯了他們的“邪”。你不僅不能惹他們，還要處處提防他們，“重視”他們。

盡管小人有如此多的缺點(diǎn)，但疾惡如仇地劃清界限其實(shí)是不明智的。因?yàn)槟愫退麄兊母綦x實(shí)際上是一種變相的對(duì)抗，盡管這足以顯出你的正義，但他們不愿意在“正義的鏡子”前顯出卑鄙的原形，他們會(huì)想方設(shè)法把你這面“鏡子”打碎。如果你直接攻擊或揭發(fā)小人，那就無異于把自己推到他們?cè)O(shè)置的刑臺(tái)上。

把小人帶在身邊時(shí)，和小人說話要加倍小心。自己或者別人的隱私、工作上的牢騷和不滿、某人的缺點(diǎn)等這些話不要對(duì)小人說，因?yàn)檫@些有可能成為他們“修理”你的證據(jù)和資料；盡量不要和小人有經(jīng)濟(jì)上的來往。如果你得到利益，他們會(huì)找各種理由求分享，而如果他即將失去利益，就會(huì)把責(zé)任和損失都嫁禍于你。

所以，與小人共事時(shí)千萬不要輕易得罪小人，把他們置于眼皮底下給予他們最需要的自認(rèn)為的自尊和面子即能相安無事。

8．為自己建立防火墻

面對(duì)小人與其奉勸聲色，待清濁自現(xiàn)，不如積極主動(dòng)，以火滅火。

漢文帝大臣袁盎正直敢言，因此得罪不少人?；鹿仝w談?lì)H得文帝寵幸，經(jīng)常說壞話詆毀袁盎，袁盎深以為憂。

袁盎的侄子袁種亦在朝中為官，看到這種情形，便對(duì)叔父說：“您可以找個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)著皇上的面，以正大光明的理由侮辱趙談，這樣做雖然會(huì)加深您和趙談間的摩擦，但從此他對(duì)皇上所說的您的壞話，皇上恐怕就不會(huì)相信了?！?/p>

袁盎接受了侄子的建議，暗中尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。

有一次漢文帝出巡，讓趙談同車，袁盎知道后立刻跪到車前進(jìn)諫說：“臣聽說能與天子共乘車駕者，皆天下賢才豪杰之士。如今漢朝縱使沒有人才，陛下也不能與那刀鋸之余、受過腐刑的卑賤閹宦共乘一車呀！”

漢文帝覺得袁盎的措辭雖然過分，但立場倒是沒錯(cuò)，于是笑了一笑，命令趙談下車。趙談心里對(duì)袁盎恨之入骨。

此后，趙談?dòng)侄啻卧跐h文帝面前說袁盎的壞話，但漢文帝一聽到這些誹謗的話，就想起那次趙談受到羞辱的事，認(rèn)為他這是泄私報(bào)復(fù)，便一笑置之。

袁盎的做法無疑是為自己建立了一道防火墻！救火員在搶救森林或草原大火時(shí)，常會(huì)在大火延燒的前方先放火把草木燒掉，當(dāng)大火燒到這里時(shí)，因已無草木可燒，火就會(huì)熄滅。袁盎在文帝面前羞辱趙談，就是在放火燒草木，為自己建立一道大火燒不過來的防火墻。趙談的讒言不但使不上力，甚至還有可能讓文帝感到厭煩，燒到自己。

9．打擊小人須不露痕跡

要對(duì)付小人，如果能暗中使勁，用隱藏的手段清除小人，比明槍實(shí)箭地與小人大干一場要高明得多。正如你要大掃除，最重要的是不能搞得煙塵彌漫，否則垃圾除不盡，反而將自己搞得灰頭土臉的。

小人不見得有什么神通廣大的本領(lǐng)，可是小人得勢(shì)，必然大肆豢養(yǎng)狐群狗黨。而靠著狐群狗黨的張牙舞爪，更讓他們具有一手遮天的搞鬼能耐。這個(gè)時(shí)候，任何“驅(qū)鬼”的行動(dòng)，如果過于光明正大，恐怕鬼魅未除，自己已經(jīng)尸骨無存了。

抓鬼當(dāng)然不能點(diǎn)燈。鬼不見得怕光，點(diǎn)了燈反而將驅(qū)鬼的人暴露在明處，成為群鬼攻擊的目標(biāo)。

在現(xiàn)實(shí)的人生處境中，多的是群魔亂舞，當(dāng)你想要有所行動(dòng)前，可千萬記得不要開燈，任意招搖。

10．捧殺小人比棒殺更有效

整治小人并不一定要用卑劣的言辭，言不由衷的贊譽(yù)同樣可以將人置于死地。對(duì)自高自大的愚頑之輩，捧殺他遠(yuǎn)比棒殺他更直接有效。違心地贊譽(yù)別人，雖是小人常用的伎倆，但君子拿來對(duì)付小人，也是無可指責(zé)的。事實(shí)上，由于小人的本性使然，死于捧殺的小人是最多的，他們更容易在贊譽(yù)面前飄飄然了。

小人得勢(shì)的時(shí)候，免不了心存驕傲，自以為是。如果直接和這些人對(duì)抗，勝算是不多的。反其道而行之，在他們的驕傲處極力吹捧，放言狂贊，這些人在得意之時(shí)，就會(huì)愈加驕橫，也就免不了干下種種不法之事。一旦積怨甚多，他們的好日子便不多了。

11．利用小人的欲望

要識(shí)別和掌控一個(gè)人就必須了解他的欲望，有智慧的人善于奴使德行有虧的小人。

小人無處不在，要想把他們徹底清除是難以做到的事。但不妨控制利用他們，盡力讓他們?yōu)榧盒Ｐ∪俗匀挥喽?，以此誘使他們，同時(shí)懾以聲威，就可以驅(qū)使他們干任何事了。

武則天在奪權(quán)的道路上，不擇手段，唯計(jì)個(gè)人私利。她對(duì)唐高宗李治不加重用的沒有品行的人，反而是另眼相看，收為親信。

李義府雖有文采，但為人奸詐，邪巧多方，長孫無忌看透了他的本性，曾多次對(duì)唐高宗進(jìn)諫說：“有才無德之人，最能制造禍端，臣見李義府貌似忠厚，實(shí)乃奸詐，陛下對(duì)此人不可不防?！?/p>

唐高宗本想重用李義府，有了長孫無忌的提醒，便漸漸疏遠(yuǎn)他了。長孫無忌遂找了一個(gè)借口，將他貶為壁州司馬。

詔書還沒有頒下之時(shí)，李義府聞?dòng)嵤煮@恐，他問計(jì)于王德儉，接著按其主意給唐高宗上書，建議冊(cè)立武則天為后。李治感念其情，遂復(fù)其原職。武則天知曉此事，大喜過望，她對(duì)自己的心腹說：“李義府如此知趣，此人當(dāng)可大用了，我是不會(huì)虧待他的?！?/p>

武則天的心腹深知李義府的為人，便不屑說：“李義府如此行事，并非真心為娘娘效忠。他這個(gè)人有才無德，善于見風(fēng)使舵，娘娘一定要提防他才好，怎可重用他呢？”

武則天聞言即笑，慢聲說：“他不如此，我又怎會(huì)從中得利？這樣的人若巧加利用，自會(huì)死心塌地地為我賣力，我是求之不得啊。”

控制小人要學(xué)習(xí)武則天的謀略，滿足小人的欲望并抓住他的弱點(diǎn)以役使他，小人即可為你所用。

12．保持距離為妙

對(duì)付小人，不要跟他們一般見識(shí)。同時(shí)，也不要刻意揭露他們的真面目，還是保持距離為妙。

在與小人打交道時(shí)務(wù)必考慮周全，最好不要與其發(fā)生正面沖突。論實(shí)力，小人并不強(qiáng)大。但他們不擇手段，什么下三爛的招數(shù)都可能使出來。沖突起來，縱使贏了小人，也會(huì)付出很大代價(jià)，惹得一身腥。俗話說“新鞋不踩臭狗屎”，還是躲為上策。

另外，對(duì)于那些既不要臉、又不要命的小人，更要小心避讓。小人固然厲害，但你并不怕他，避開小人完全是因?yàn)槟愀静恢档冒烟嗟木速M(fèi)在這些毫無意義的事上。一旦把握不好自己的行為界限，得罪小人，他就會(huì)想方設(shè)法來算計(jì)你，破壞你的正事，分散你的精力，使你不能安心于工作、學(xué)習(xí)和生活。

當(dāng)面對(duì)小人的挑釁不加理睬的時(shí)候，也需要靈活應(yīng)對(duì)，所以處世應(yīng)變術(shù)認(rèn)為“寧得罪君子，不得罪小人”，這可謂是待人處世中與小人打交道的至理名言。

在待人處世中如何與小人打交道，還真得有一套行之有效的方法才行。前人總結(jié)出兩個(gè)要訣：其一，惹不起躲得起，盡量不與小人發(fā)生正面沖突；其二，惹得起也要躲。

避開小人完全是因?yàn)槟愀静恢档冒烟嗟木速M(fèi)在一些沒有價(jià)值的爭斗上，破壞你的正事，分散你的精力。

第四節(jié) 與愛人相處的常識(shí)

1．尊重：夫妻和諧的基礎(chǔ)

尊重，是產(chǎn)生愛情的根源，是夫妻和諧的基礎(chǔ)。戀人間沒有相互尊重就不可能擁有真正的愛情，夫妻間沒有相互尊重也就無法建立幸福美滿的家庭。

相互尊重是幸?；橐鲋胁荒芎鲆曇膊豢珊鲆暤囊蛩?，要想使家庭幸福，婚姻美滿，夫妻之間就必須學(xué)會(huì)互相尊重，不能氣勢(shì)凌人，更不能輕視對(duì)方。

只有當(dāng)你以一種平等的眼光看待愛人，把自己和對(duì)方擺在同等的位置上，不輕視、不壓迫、不傷害、不利用愛人時(shí)，才能說你給了對(duì)方基本的尊重。

尊重，是愛的體現(xiàn)，只有尊重才能還原愛的本質(zhì)。

2．信任：不給猜疑半點(diǎn)機(jī)會(huì)

夫妻之間最難得的是信任，而最要不得的是猜疑。建立一個(gè)幸福家庭需要兩個(gè)人的共同努力，而毀了一個(gè)家庭卻只需要一個(gè)人的猜疑。

電視劇《不要和陌生人說話》里面的男主角總對(duì)女主角疑神疑鬼，他把女主角看成了私人財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)厲地干涉對(duì)方的社交活動(dòng)和個(gè)人自由，最后使得原本很愛他的女主角裝病逃跑，一個(gè)家庭破裂了。這個(gè)例子雖然比較極端，但也說明了一個(gè)問題：你的多疑會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生逆反心理，進(jìn)而厭倦你。當(dāng)你自以為是地猜疑對(duì)方時(shí)，其實(shí)是在謀殺自己的婚姻。

生活中難免會(huì)遇到一些引人誤解的事，這時(shí)兩人應(yīng)該相互信任，心平氣和地把話說開，不要胡亂指責(zé)。被誤解的一方也不要覺得受了委屈就不依不饒，你要理解愛人對(duì)你的感情——愛之深，責(zé)之切。用行動(dòng)用語言向他（她）證明自己的清白，沒有什么誤會(huì)是解不開的。

3．關(guān)心：沒有人能夠拒絕

愛起源于關(guān)心，婚姻的保養(yǎng)更離不開關(guān)心。關(guān)心在婚姻生活中像陽光與水一樣不可缺少，可以說，沒有了關(guān)心，婚姻就會(huì)變得一片荒蕪。

夫妻之間彼此都希望自己能在對(duì)方的心中占據(jù)最為重要的地位，關(guān)心的程度正好表現(xiàn)你對(duì)對(duì)方的重視程度。經(jīng)常找時(shí)間打個(gè)電話給對(duì)方，關(guān)心地問候一句：“工作辛苦嗎？”又或者發(fā)短信給他：“天氣涼了，請(qǐng)加衣?！边@些關(guān)心未必有實(shí)際用途，但起碼能令對(duì)方暖在心頭。

關(guān)心體現(xiàn)了你對(duì)另一半的牽掛，對(duì)另一半的關(guān)注重視。關(guān)心，有時(shí)僅僅是細(xì)微的一句話，就可以拉近夫妻之間的感情。

4．包容：消除婚姻“斑點(diǎn)”的靈丹妙藥

兩個(gè)人能夠結(jié)成夫妻是一種緣分，夫妻雙方都應(yīng)該珍惜，當(dāng)初你接納對(duì)方成為你的另一半時(shí)，就意味著接納了她（他）的全部，包括優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。因?yàn)槟憬邮芰嘶橐?，也必須接納對(duì)方的一切。在現(xiàn)實(shí)生活中，要想婚姻美滿，你就必須強(qiáng)迫自己盡量忽略對(duì)方的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，用一顆包容的心對(duì)待對(duì)方，這樣可以消除婚姻的“斑點(diǎn)”。柴米夫妻，食的是人間煙火，誰也不可能完美無缺，只要不是原則性的大問題，就不要求全責(zé)備。對(duì)方無意間帶給你的小小傷害或不悅，打個(gè)哈哈就過去了。

5．分工：明確分工，切斷矛盾的源頭

在家里，誰來付賬？誰倒垃圾？誰洗碗？誰做財(cái)務(wù)決策？誰做飯？誰安排度假？誰給孩子換尿布？誰洗衣服？誰參加家長會(huì)？如果你們不商量這些事情，并且做出明確、一致的分工，它們可能會(huì)成為家庭中制造不滿，甚至矛盾的源頭。

在夫妻之間，未經(jīng)討論的職責(zé)通常會(huì)落到我們所謂的“傳統(tǒng)”角色上。但是，傳統(tǒng)是什么？如果你生長在一個(gè)父親管賬的家庭，而你的配偶卻生長在一個(gè)母親管賬的家庭，問題就可能變得非常棘手。如果夫妻雙方都忙于工作，沒有時(shí)間談，而有些“傳統(tǒng)”的角色不再明確時(shí)，事情就會(huì)更加復(fù)雜。因此，你們必須交流，必須闡明你們的預(yù)期。你們有必要對(duì)誰做什么、什么時(shí)候做達(dá)成一個(gè)明確的共識(shí)。

6．吵鬧：不要因點(diǎn)滴小事傷害對(duì)方的心

小劉和小楊本來是一對(duì)最平常的夫妻，戀愛結(jié)婚都沒有跌宕起伏的波折，可后來，經(jīng)常為些雞毛蒜皮的小事情，比如孩子的教育啦，對(duì)雙方父母的態(tài)度啦，口角不斷。最初，兩人都沒在意，覺得夫妻小吵小鬧也沒什么大不了的，哪有勺子不碰碗的？可爭吵日日加劇，情緒也越來越激烈，就在這時(shí)，兩個(gè)人幾乎同時(shí)遭遇事業(yè)危機(jī)，心情都不好，沒有彼此分擔(dān)反而彼此埋怨，爭吵就進(jìn)入白熱化階段了。兩個(gè)人開始攤開賬目，細(xì)算彼此的所得和貢獻(xiàn)，兩人都不平衡！小楊問：“人家的妻子都是丈夫養(yǎng)著，整天穿金戴銀，只管打扮自己。我這個(gè)不掛名的主婦包攬了所有的家務(wù)，還得自己掙錢，憑什么？你知道我有多累嗎？”小劉說：“你掙的那點(diǎn)兒錢還不夠你自己花的呢，你知道我在外面有多累嗎？”一來二去，兩個(gè)人吵傷了心，從熱戰(zhàn)變成了冷戰(zhàn)。

小吵小鬧，不僅影響了夫妻的感情，還影響了生活基調(diào)，兩個(gè)人都感嘆生活好累、好煩、好沒意思！

其實(shí)，誰家沒吵過架？舌頭還有碰牙的時(shí)候呢！但是不能把吵架當(dāng)做解決問題的方式。夫妻間有了矛盾就應(yīng)該心平氣和地解決，有什么話不能好好說？下次生氣時(shí)，請(qǐng)?jiān)谛睦锵饶瑪?shù)到30再開口，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的火氣已經(jīng)小了很多。人就是這樣，你敬我一尺，我敬你一丈！這次你沒發(fā)脾氣，下次他（她）也不會(huì)為了一點(diǎn)兒小事罵你，雙方都這樣互敬互讓，家里又怎么會(huì)不安寧！

7．注意溝通的語言藝術(shù)

生活中，夫妻因?yàn)橐痪湓挾髣?dòng)干戈、狼煙四起的情況并不少見，恩愛夫妻為何會(huì)因?yàn)橐痪湓捑蜖巿?zhí)不休？

究其原因，就是因?yàn)榉蚱拗g交流溝通不掌握語言藝術(shù)，刺傷了對(duì)方的心，天長日久沖突在所難免。

在夫妻進(jìn)行有效的語言溝通時(shí)，委婉是一種頗有奇效的黏合劑。委婉是一種以坦誠開放的溝通來對(duì)待對(duì)方的方式，同時(shí)，要尊重他人的感受，不作無謂的傷害。

下面看一則對(duì)話：

丈夫：為什么你從來不幫我把干凈的襯衫準(zhǔn)備好，放在抽屜里？

妻子：我知道這惹得你生氣，我以后注意。但是，你也要幫助我，記住把臟衣服放進(jìn)洗衣盆里，好嗎？

那位聰明妻子用委婉的語言藝術(shù)處理丈夫夸大其詞的毛病，并以建設(shè)性的方式回答丈夫的夸大其詞，慨然接受他攻擊中的“合理部分”。這位妻子的回答絲毫沒有縱容，也沒有虛偽和掩飾感情的意思，有的只是尊重和體貼，結(jié)果就能使雙方都感到滿意。

8．恰當(dāng)運(yùn)用“我信息”

許多人常喜歡用“你信息”來溝通，如“你不準(zhǔn)這樣……”“你難道不能……”“你以為家里只有你一個(gè)人嗎？”這容易讓對(duì)方感受威脅，而引起反抗心理，或者激怒對(duì)方而引發(fā)矛盾。運(yùn)用“我信息”，以我開頭，“我覺得……”“因?yàn)椤摇眲t較無攻擊性，讓聽者有較大的心理空間來思考你所說的話，而且用“我”開頭，表示說話者自己負(fù)起這次溝通的責(zé)任；若用“你”來敘述，則把過錯(cuò)丟給聽者，容易激起聽者的負(fù)面情緒。

例如，“我很難過，因?yàn)槲以疽詾槲覀冊(cè)缇图s好今天要一起吃飯的?！本捅取澳忝看味颊f要忙公司的事情，到底是公事重要還是我重要！”讓對(duì)方更清楚地了解你的感受，而不是遭受單純的指責(zé)而已。

9．清楚地傳遞自己的感受

夫妻間在進(jìn)行溝通時(shí)，一方要盡可能把自己的感受與期待明確地表達(dá)出來，簡單、具體、明確，能讓對(duì)方清楚你要表達(dá)的重點(diǎn)。

每個(gè)人的內(nèi)在狀態(tài)有如水面下的冰山，不容易讓別人了解，除非你愿意表達(dá)出來，告訴配偶你的感受、觀點(diǎn)、期待、渴望與需求，才能讓配偶了解你的內(nèi)在狀態(tài)。

許多人習(xí)慣于表達(dá)看法，但只停留在表面的事件討論及解決問題，很少把真正的感受表達(dá)出來，而表達(dá)感受卻是讓對(duì)方了解你的重點(diǎn)所在。

10．傾聽比說更重要

在溝通時(shí)，許多人往往著急表達(dá)自己的意見，而忽視了別人，使溝通效果大打折扣。傾聽是指站在對(duì)方的立場上，用心去了解對(duì)方所表達(dá)的意思。不只包含聽到對(duì)方說什么，還要體會(huì)到對(duì)方話語里蘊(yùn)含的意義，注意其手勢(shì)、表情、聲調(diào)、身體語言，然后對(duì)于所聽到、觀察到的，給予適當(dāng)而簡短的反應(yīng)，例如“原來如此……”“是……”以及點(diǎn)頭，讓對(duì)方知道你在聽，也會(huì)讓對(duì)方感受到被尊重。

傾聽有以下幾種態(tài)度：

（1）專注、不批評(píng)。未經(jīng)對(duì)方請(qǐng)求所給予的建議都有可能被視為批評(píng)。

（2）不管是他或她在說話都要全神貫注。常常另一半跟我們說話時(shí)，我們不是想著下面要說些什么，就是把注意力放在別的事上，比如準(zhǔn)備晚餐或是看電視。

（3）用感情聆聽，而不要論斷。伴侶所說的話只不過是很單純說出心中的感受，這些感受對(duì)你來說都是很寶貴的信息。不要說：“你不能這么想！”相反的，反問他：“這不是你的感受，我說對(duì)了嗎？”

（4）不要打斷對(duì)方說話，早晚會(huì)輪到你發(fā)言。嘴巴閉上時(shí)，話語聽得最明白。

11．不要強(qiáng)迫對(duì)方接受你的想法

如果有人總是強(qiáng)迫你接受他的看法，企圖說服你跟他想法一致，這樣的談話，很少不讓人感到討厭。這個(gè)人顯然不尊重你做決定的權(quán)利。如果你要另一半了解你的感受，自然得設(shè)法向?qū)Ψ奖磉_(dá)，但是在訴說自己感受的同時(shí)，并不表示另一半必須放棄他對(duì)事物的看法或價(jià)值觀。

千萬不要強(qiáng)迫對(duì)方接受你的想法，如果無法找到彼此都同意的論點(diǎn)，不妨學(xué)著去尊重對(duì)方的看法，并嘗試對(duì)他產(chǎn)生這種觀點(diǎn)的背景做一番整體性的了解。這樣相互尊重的結(jié)果，你反而更有機(jī)會(huì)表達(dá)你的立場。

12．過自己的生活，永遠(yuǎn)不要與別人攀比

保持夫妻心理平衡的一個(gè)重要絕招就是永遠(yuǎn)不要讓自己的丈夫覺得，在這個(gè)家庭里，他只有賺錢的份兒，而要讓他覺得，他是這個(gè)家庭里不可或缺的一分子。永遠(yuǎn)不要讓自己的妻子覺得，在這個(gè)家庭里，她只是一個(gè)做飯的，而要讓她覺得，她所做的一切，都是為愛付出的代價(jià)，既然有付出，自然也就有收獲。家庭，是你們的家庭，它完完全全屬于你們兩個(gè)人。有些人在自己的婚姻生活中，總是喜歡將自己的配偶和別人的配偶進(jìn)行比較，這不是一個(gè)聰明人的做法，會(huì)讓自己的另一半產(chǎn)生心理的不平衡感。

對(duì)于婚姻來說，幸福與否與社會(huì)地位，掙錢多少，甚至，與漂亮的臉蛋和苗條的身材的關(guān)系都不是決定性的，只要在婚姻中能夠得到尊敬、愛情，他或者她才會(huì)感到幸福，才會(huì)在心理上達(dá)到一種平衡。

13．溫柔地回報(bào)他（她）的愛

研究證實(shí)，夫妻之間存在著一種“鏡子效應(yīng)”：丈夫?qū)ζ拮有?，他便?huì)從妻子臉上看到滿足和幸福；反之，妻子對(duì)丈夫也是一樣的。要知道，男性和女性在心理上都有很脆弱的一面，婚姻像個(gè)細(xì)瓷碗，要輕拿輕放；婚姻是棵緩慢生長的珍貴植物，需要耐心地澆灌施肥，不要讓它經(jīng)歷太多的酷暑嚴(yán)寒。

小王體諒到妻子做家事的繁雜與無聊，對(duì)妻子說，每個(gè)星期六下午放妻子四小時(shí)假，由小王來看小孩，而妻子可以在這四小時(shí)當(dāng)中逛街、美容、看書、探望同學(xué)朋友，做任何她高興做的事情。

小王的做法無疑是聰明的，他不僅不認(rèn)為女人必須做永遠(yuǎn)做不完的家務(wù)事，他更體會(huì)到讓妻子高興也就是使自己快樂的最好方法。妻子有了每周四小時(shí)的自由時(shí)間來調(diào)劑，平時(shí)家事做得更順心與盡力，對(duì)丈夫的體貼更是滿懷感激與愛意。家庭并沒有因放假而大亂，反而更有效率、更有氣氛。更重要的是，夫妻之間的一個(gè)主動(dòng)關(guān)懷，才是彼此為對(duì)方著想的絕佳狀況，這種婚姻才能長久。

付出了真切的愛，卻沒有相應(yīng)的回報(bào)，是一件最令婚姻中夫妻感到心理不平衡的事情。無論丈夫還是妻子，在付出時(shí)都渴望“鏡子效應(yīng)”的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)你的另一半對(duì)你表現(xiàn)出愛意時(shí)，切記一定要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，也去溫柔地回報(bào)他（她），哪怕只是一句暖人心肺的話。

14．坦然面對(duì)婚后感情淡化問題

步入婚姻這座“圍城”之后，夫妻之間往往不如戀人之間那樣相互親熱和富有吸引力了，雙方都感到彼此的感悟比婚前淡化了許多。有人說婚姻是愛情的墳?zāi)?，就是?duì)這種現(xiàn)象的夸大。

所以，在感情出現(xiàn)淡化的情況下，夫妻雙方要積極調(diào)整心態(tài)，坦然接受這一現(xiàn)實(shí)，然后尋求其他的方式發(fā)展感情。

夫妻相互的容忍，是保持心理平衡不可缺少的因素。夫妻間最忌諱的是兩個(gè)人都大聲說話，只要多顧忌對(duì)方的想法，就不會(huì)鬧得不可開交。就好像“情侶”的“侶”，這個(gè)字有兩個(gè)口，但兩個(gè)口是不一樣大的，也就是一個(gè)“大口”，一個(gè)“小口”，這告訴我們，夫妻或情侶間當(dāng)有一方大聲講話時(shí)，另一方就要小聲一點(diǎn)兒。如果兩個(gè)人都一樣大聲，惡語相向，最后演變成“言語暴力”，很容易就會(huì)出現(xiàn)大問題，到了后來，很可能一發(fā)不可收拾。

因此，夫妻雙方就像坐在蹺蹺板的兩端一樣，各自都必須不斷調(diào)整自己的位置，否則就無法達(dá)到穩(wěn)定的關(guān)系?；橐銎屏训淖钪饕蛩?，不是夫妻間的差異，而是無法適當(dāng)?shù)靥幚磉@些差異。所以，唯有相互的容忍和適應(yīng)，才能讓夫妻雙方的心理保持平衡，從而擁有一份幸福美滿的婚姻。

15．掌握好爭吵這門學(xué)問

夫妻在家庭生活中不論怎樣進(jìn)行心理調(diào)試，也難免有矛盾，如果處理得不好，矛盾就會(huì)激化，雙方就會(huì)爭吵。

在正常情況下，人和人的關(guān)系處于平衡的狀態(tài)中，人的心理也處于平衡的狀態(tài)中。如果夫妻發(fā)生了爭吵，這時(shí)，人的心理就處于一種失衡的狀態(tài)。

卡耐基指出，推心置腹的爭吵能使友情進(jìn)一步鞏固，從不爭吵的伙伴心里最清楚，他們之間的關(guān)系是容易破裂的。只是為了維持關(guān)系，他們才會(huì)避免發(fā)生爭吵。

但是，夫妻間應(yīng)該怎樣對(duì)待爭吵呢？

首先，夫妻之間最好不要吵架，當(dāng)一方發(fā)火的時(shí)候，另一方不要“針尖對(duì)麥芒”, “以牙還牙”。在沒有吵起來的時(shí)候，恢復(fù)友好氣氛也容易。如果吵起來，就可能弄得不可收拾。

但是，如果不幸吵架爆發(fā)了，吵過以后，要若無其事，在家里該怎么講話就怎么講，該干什么還是干什么。這時(shí)，千萬不要互不理睬。如果吵架以后仍若無其事，那么心理平衡就會(huì)很快恢復(fù)。如果互不理睬，那么喪失心理平衡的時(shí)間會(huì)延續(xù)得比較長。

其次，要把“善意”爭吵與“惡意”爭吵區(qū)別開來。惡意的爭吵就像在泥潭中的格斗，引起爭吵的問題往往被擱置在一旁，爭吵的人只是為了爭吵而爭吵；善意的爭吵是圍繞著問題的焦點(diǎn)，遵循著一定的規(guī)則把話講出來。下面是幾條提示，它們被證明在爭吵過程中是很值得遵循的：

（1）不要給對(duì)方造成心靈上的創(chuàng)傷。每一個(gè)人心理上都有一條防線，對(duì)別人的攻擊是不能超越這一防線的，否則就會(huì)使矛盾激化。

（2）應(yīng)該把自己的缺點(diǎn)找出來，同時(shí)尊重別人。

（3）每一次爭吵都應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)，也就是說要解決特定的問題。一切都應(yīng)圍繞著這一目標(biāo)進(jìn)行。在爭吵中即使達(dá)不到統(tǒng)一，也一定要闡明各自的觀點(diǎn)。

（4）為陳年老賬爭吵是沒有絲毫意義的。善意爭吵的起因永遠(yuǎn)是現(xiàn)實(shí)問題，是此時(shí)、此地發(fā)生的問題。

16．沖突發(fā)生時(shí)，不應(yīng)該有的行為

夫妻相處難免會(huì)有沖突發(fā)生，但在憤怒的當(dāng)下，最好不要做出以下行為：

（1）威脅要離婚—假如你其實(shí)并不想離婚。

（2）攻擊對(duì)方的品格、動(dòng)機(jī)、價(jià)值。

（3）攻擊對(duì)方的家人。

（4）不要翻舊賬，例如：你老是那樣，上一次也是……

（5）把別人牽扯進(jìn)來，例如：你難道認(rèn)為你父親是個(gè)負(fù)責(zé)任的人嗎？

（6）在被要求時(shí)反要求，例如：你自己昨天還不是這樣。

17．積極配合你的另一半

如果想消除夫妻性生活中的危機(jī)，擁有一個(gè)美滿和諧的性生活，夫妻雙方要積極配合，其中有秘訣：

（1）彼此付出無條件的愛。丈夫必須全心愛護(hù)妻子，讓妻子感覺到安全感，而妻子也必須相信及愛護(hù)丈夫，而不是胡亂猜疑，兩者只有在愛和被愛的情況下，性愛才會(huì)美滿。

（2）彼此不要羞辱對(duì)方。兩者不要因?yàn)椴粷M彼此身體部位的體積或是“床上功”不佳而直言批評(píng)，應(yīng)該大方地接受并尊重彼此的缺點(diǎn)及性能力，互相勉勵(lì)和支持。

（3）彼此配合而不是單方面掌控。丈夫普遍喜歡在床上控制大局，等待妻子“服侍”，其實(shí)他應(yīng)該考慮到妻子的性需求，總之，兩者必須互相配合，而不是任由一方控制。

（4）彼此坦誠表明自己的感受。兩者必須公開表明自己的性需求及感受，以及最喜歡對(duì)方為自己做什么，然后互相了解及做出取舍。

第五節(jié) 與家庭成員相處的常識(shí)

1．父母應(yīng)給予孩子尊重與理解

父母與孩子，作為兩個(gè)不同的個(gè)體，最基本的就是平等，這樣才能溝通。所以父母應(yīng)放下自己的架子，把孩子當(dāng)成一個(gè)大人，當(dāng)成一個(gè)朋友，而不是把他們當(dāng)成永遠(yuǎn)長不大、永遠(yuǎn)不懂事的小不點(diǎn)兒。父母應(yīng)做到和孩子平等地討論問題，讓孩子有發(fā)言的機(jī)會(huì)，尊重孩子的想法，營造比較民主的家庭氣氛，以緩和大人與孩子的緊張關(guān)系。

在日常生活中，父母可試著抽時(shí)間與孩子聊聊天，耐心地傾聽孩子的講述，聽取他的意見和建議，理解他的情緒，給他自主決策的機(jī)會(huì)。這樣，孩子也就容易敞開自己的心扉，對(duì)父母講自己的心里話。漸漸地，那條橫在父母與子女之間的代溝便會(huì)日益縮小。

2．關(guān)心孩子的內(nèi)心世界

父母與孩子之間的代溝很明顯的表現(xiàn)是雙方談不到一塊兒。與跟老年人談話相比，跟孩子談話似乎更需要一種類似天賦的才能。你必須會(huì)說孩子的話，懂得孩子的內(nèi)心世界，甚至還要保持與孩子一樣的天真，尊重孩子的想法和觀點(diǎn)。

在和孩子交談之前，你必須主動(dòng)而自然地與孩子接近。一般來說，未涉世的孩子都很害羞，不敢看你，不敢跟你接近，覺得你又怪、又大、又老。因此，你不要指望一下子就同孩子親熱起來，因?yàn)槟阃蝗坏挠H近可能引起孩子的害怕心理。開始同孩子接觸時(shí)，應(yīng)該有意識(shí)地與孩子保持一段距離，只對(duì)他們偶爾地注意一下，表示一下好感，等到孩子對(duì)你的存在習(xí)以為常，感到你并無惡意之后，然后再尋機(jī)會(huì)同孩子接近。

要真正與孩子很好地相處，你還必須了解孩子心理、生理上的特點(diǎn)，懂得他們喜歡什么，不喜歡什么。

隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，孩子智力的發(fā)展越來越趨向早熟。因此，經(jīng)常看一些最新的關(guān)于兒童心理的書、電影和小說，對(duì)你與孩子相處將大有裨益。

3．對(duì)孩子的“愛”需要講究方法

每個(gè)做父母的都希望自己的“兒子成龍，女兒成鳳”，他們給孩子傾注了全身心的愛，事無巨細(xì)都替孩子著想，恨不得一切包辦代替，就像有的母親所說：“我一顆心都撲在孩子身上，可以說現(xiàn)在所做的一切都是為了孩子；只要孩子將來有出息，再苦再累我都愿意。” 可是，做父母的不知道，有時(shí)太多的愛，對(duì)子女來說是一種負(fù)擔(dān)，它會(huì)壓得孩子透不過氣來。而孩子為了甩掉這份愛，就可能對(duì)父母無緣無故地發(fā)脾氣，或盡量躲避父母所給予的愛。而且，這種毫無節(jié)制的愛，也是對(duì)孩子成長空間的一種限制，將明顯地扼殺孩子獨(dú)立個(gè)性的發(fā)展。一句話，愛也會(huì)使孩子窒息。

因此，“愛”是需要講究方法的。要做到理智地愛，最關(guān)鍵的是要尊重孩子，給孩子獨(dú)立的空間，在關(guān)愛中引導(dǎo)孩子成長。這樣也有助于縮小與孩子之間的距離。

有位母親表現(xiàn)了一種現(xiàn)代父母對(duì)孩子的新認(rèn)識(shí)與更博大的愛，她這樣說：“非常高興今天我們能有這樣一個(gè)交流的好機(jī)會(huì)。其實(shí)，孩子，媽媽很愿意成為你的朋友，你可以去闖自己的世界，媽媽不反對(duì)，困了、累了到家里歇歇，受傷的時(shí)候隨時(shí)都可以回來，請(qǐng)相信無論你犯了什么錯(cuò)誤，媽媽都一如既往地愛你，家永遠(yuǎn)是你的避風(fēng)港，媽媽永遠(yuǎn)是最愛你的人?！?/p>

如果每一位父母都能以這樣的胸懷來對(duì)待孩子、關(guān)愛孩子，孩子的逆反心理以及兩代人之間的代溝沖突還會(huì)存在嗎？

4．與孩子相處兩忌

（1）切忌因?yàn)楹⒆有《床黄鹚麄?，而?yīng)尊重他們。他們與大人一樣有獨(dú)立的人格，有他們的感情、思想，不是低等動(dòng)物，不是供你隨意戲弄的玩物。他們對(duì)真與假、善與惡、是與非都有一定的辨別能力，甚至?xí)涀∫惠呑印?/p>

（2）切忌對(duì)孩子過分施愛，這種非理智毫無節(jié)制的愛，只會(huì)限制孩子的成長空間，扼殺孩子獨(dú)立個(gè)性的發(fā)展。

5．在婆婆面前演點(diǎn)“肉麻戲”

這并不是說要你和丈夫在婆婆面前表現(xiàn)得過分親昵，而恰恰相反，這可是為人媳婦最應(yīng)忌諱的一點(diǎn)！這里所說的“肉麻戲”，乃是指在婆婆面前你要表現(xiàn)出你對(duì)丈夫的疼愛與照顧。比如，如果你們沒和婆婆住在一起，你就可以與丈夫在婆婆面前合演一些戲，讓你的婆婆知道，你對(duì)她的寶貝兒子可是嘔心瀝血的，什么好吃的、好用的，你都不跟他搶；什么家里家外的事，你都搶著做。此時(shí)，肉麻一點(diǎn)、夸張一點(diǎn)兒都不要緊。重要的是，要讓婆婆的心理得到滿足，要知道，當(dāng)媽媽的都偏心眼，就是看你怎么歪打正著啦！

一旦婆婆滿意了你的這一點(diǎn)，她就會(huì)馬上心疼你的營養(yǎng)不良、辛苦勞累，巧克力會(huì)成打地給你買，家務(wù)會(huì)大力地幫你做。終有一天，婆婆會(huì)把你拉到一旁說：“你啊，不要把他寵壞了，讓他自己動(dòng)動(dòng)手吧！”她嘴上雖然如此說，心里卻是甜絲絲的，肯定是對(duì)你滿意至極。

6．永遠(yuǎn)與婆婆同一戰(zhàn)壕作戰(zhàn)

一般來講，婆婆很容易把媳婦看成“編外人員”，而心生隔膜，所以為了使婆婆早日接納你，你必須要“更高、更快、更強(qiáng)”地灌輸給婆婆一些“迷魂湯”，全方位地使她感受到你甚至比她親兒子還要向著她。這是婆媳相處的重要一招，百試不爽！

7．做媳婦的不妨大度一點(diǎn)

在舊社會(huì)，“多年的媳婦熬成婆”，媳婦受盡了婆婆的欺負(fù)，可現(xiàn)在不同了，你又年輕又獨(dú)立，她那寶貝兒子好不容易把你追到手，在他心目中你的地位可是如日中天。相比起來，婆婆卻正好相反，所以她才會(huì)把你視作“競爭者”，潛意識(shí)里會(huì)對(duì)抗你的“入侵”。而這些，正是她心虛、敏感的表現(xiàn)，由此，她才會(huì)和你斤斤計(jì)較，不肯示弱。

此時(shí)，你不妨照顧一下婆婆的不良情緒，遇到一些明明是婆婆做得不好的事情時(shí)，你盡可以大度一下，低下你高昂的頭顱，表現(xiàn)出你已經(jīng)服輸，等到婆婆心氣順了，想必她也不會(huì)真的和你沒完沒了。

8．婆媳相處四忌

（1）媳婦切忌跟婆婆年齡、地位相當(dāng)?shù)呐詠硗芮?。遇到問題時(shí)要在第一時(shí)間和婆婆溝通，而不是別人。同時(shí)要把婆婆當(dāng)做朋友看待。這樣既可以贏得婆婆的信任又可以建立起密切的婆媳關(guān)系。

（2）不管你和丈夫之間的關(guān)系有多密切，也不管他在背地里如何的溫順。切忌在婆婆面前對(duì)他頤指氣使，而要在婆婆面前充分表現(xiàn)出你的賢德來。

（3）切忌在老公面前批評(píng)他的任何親戚，特別是婆婆那邊的親戚。

（4）切忌爭吵。在任何情況下，婆媳都不要“針尖對(duì)麥芒”地吵，如果一方發(fā)威了，另一方要暫時(shí)忍讓，平時(shí)如果有些意見，千萬不要和鄰居、親友亂講，話傳來傳去，往往沒有矛盾也弄出矛盾來。但是有些事情如果非說不可，有機(jī)會(huì)雙方可以好好地、開誠布公地說，或是由兒子懇切地轉(zhuǎn)達(dá)。

9．取得小姑子心理上的認(rèn)同

尊重小姑子，就是要尊重她的人格，尊重她的自尊心，切不可為一點(diǎn)兒小事，就以長者自居，挖苦她、貶低她；理解小姑子，就是正確對(duì)待她在生活、工作和學(xué)習(xí)中遇到的酸甜苦辣，并給予支持與幫助。小姑子在生活、工作和學(xué)習(xí)中，可能會(huì)遇到種種麻煩，甚至是挫折，也許在單位里人們不能理解她，不能正確對(duì)待她，這時(shí)，嫂子就要向她伸出熱情之手，給她無微不至的關(guān)懷。關(guān)心小姑子，一方面要關(guān)心她的工作和學(xué)習(xí)，另一方面，還要關(guān)心她的生活、她的人生大事。只有這樣做了，小姑子才會(huì)在心理上認(rèn)同你，才會(huì)拉近彼此之間的距離，才會(huì)像親姐妹一樣無話不說，無事不講。

10．不與小姑子斤斤計(jì)較

與小姑子生活在同一個(gè)屋檐下，往往會(huì)因?yàn)樵谀承┦虑樯弦庖?、態(tài)度、看法不一致而發(fā)生分歧，甚至?xí)霈F(xiàn)斗嘴，鬧得不愉快。因此，作為嫂子要顧全大局，從維護(hù)家庭團(tuán)結(jié)的良好愿望出發(fā)，能明辨是非，不斤斤計(jì)較。同時(shí)，要避免言辭激烈，以免傷害對(duì)方感情。總之，對(duì)一些無關(guān)緊要的小事，應(yīng)采取不細(xì)究、不計(jì)較的態(tài)度，對(duì)己嚴(yán)，待人寬，謙和忍讓，豁達(dá)大度。

11．對(duì)待小姑子，要言行一致、身體力行

要想小姑子聽你的，信任你，你必須言行一致，要起表率作用，即要求小姑子做到的，自己要先做到；要求小姑子不做的，自己堅(jiān)決不做。只說不做或說的與做的背道而馳，是不可能在小姑子面前有影響力和威信的。而言行一致，身體力行，就能產(chǎn)生巨大的榜樣力量，令小姑子信服。孔子就曾說：“其身正，不令則行。其身不正，雖令不從?！?/p>

12．多關(guān)心小姑子的學(xué)習(xí)或工作

由于年齡差異，有的小姑子也許在讀書，有的小姑子也許參加了工作。不管在讀書還是在工作，作為嫂子要多關(guān)心小姑子的學(xué)習(xí)和工作。不要因?yàn)樗皇亲约旱挠H妹妹，情就淡些，愛就少些。如果小姑子年齡尚小，正處于在校讀書學(xué)習(xí)階段，可抽時(shí)間去學(xué)?？纯此?，了解她學(xué)習(xí)和生活方面還存在哪些問題。小事見精神，小事能體現(xiàn)長者之愛。如果你真心實(shí)意地去關(guān)心她，愛護(hù)她，她也一定會(huì)把你當(dāng)做自己的親姐姐看待。如果小姑子已參加了工作，可結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，教小姑子如何處理與同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，如何去面對(duì)新的人生，等等。

13．把小姑子當(dāng)成自己的親妹妹

有些嫂子把小姑子看成一個(gè)包袱，把她當(dāng)成爭奪公公婆婆財(cái)產(chǎn)的“眼中釘”，對(duì)她往往不冷不熱?？吹狡牌艑?duì)小姑子好，就生忌妒，心懷不滿，生怕婆婆將她自己的“私房錢”獨(dú)自給了小姑子。媳婦應(yīng)該明白，小姑子和婆婆本是母女倆，婆婆對(duì)女兒好點(diǎn)兒，在情理之中，媳婦應(yīng)能理解。不要因?yàn)樾」米硬皇亲约旱挠H妹妹，就對(duì)她漠不關(guān)心。只有把小姑子當(dāng)成親妹妹，有福同享，有難同當(dāng)，這樣才會(huì)有家庭的和睦和幸福。

14．對(duì)嫂嫂寬容大度，以禮相待

小姑子自幼生長在這個(gè)家庭，對(duì)家庭的生活模式是適應(yīng)的，她的性格和習(xí)慣一般都能為家庭的其他成員所理解和諒解。因此，相對(duì)于嫂嫂來說，小姑子是生活在一個(gè)熟悉、友善、“左右逢源”的家庭中；而嫂嫂卻不同，她是家庭中的新人，其他成員同她既沒有血緣聯(lián)系，又對(duì)她的性格和思想沒有深入的了解，她自己也對(duì)婆家的生活模式在短時(shí)期內(nèi)無法適應(yīng)，因此，相對(duì)于小姑子來說，嫂嫂是生活在一個(gè)陌生的“礙手礙腳”的家庭。正因?yàn)槿绱?，做小姑子的就?yīng)該理解嫂嫂的處境和心境，不僅要以禮相待，而且要對(duì)嫂嫂的缺點(diǎn)和過失采取寬容的態(tài)度，并熱心幫助嫂嫂熟悉適應(yīng)婆家的生活，并盡力讓家中的其他成員了解嫂嫂，也讓嫂嫂了解家庭中的其他成員。

15．搭建友好婆媳關(guān)系的橋梁

小姑子應(yīng)主動(dòng)搭建友好婆媳關(guān)系的橋梁，在溝通、融洽婆媳關(guān)系中做出重大貢獻(xiàn)。嫂嫂不了解母親的性格和生活習(xí)慣，小姑子理應(yīng)主動(dòng)介紹、解釋；母親同嫂嫂發(fā)生了不愉快的事，小姑子應(yīng)該從中周旋，緩解矛盾，盡量不要讓不愉快的事在雙方的心靈上留下陰影。平時(shí)，小姑子應(yīng)該注意，在母親面前盡量不要說嫂嫂的壞話，多說嫂嫂的長處，因?yàn)?，?duì)于母親來說，女兒對(duì)嫂子的評(píng)價(jià)比兒子對(duì)媳婦的評(píng)價(jià)更具有可取性。同時(shí)，婆媳關(guān)系搞好了也能更加促進(jìn)姑嫂關(guān)系的融洽。

16．妯娌相處，重在彼此尊重和理解

也許有人會(huì)想，既然都是一家人了，覺得沒有必要像在人前那樣，裝出一副彬彬有禮的樣子，其實(shí)這種想法是不對(duì)的。人，不管什么時(shí)候都應(yīng)該講禮貌，講禮貌并不是裝出來給別人看的。那種都是一家人，有沒有禮貌都無所謂的想法無疑會(huì)讓人與人之間的關(guān)系惡化，尤其對(duì)于妯娌來說，是更應(yīng)該講禮貌的。大家生活在一個(gè)禮貌謙讓的家庭中，如果能夠站在自己丈夫的立場上，多替他們兄弟想一想，彼此給予理解和尊重，注意彼此間感情的交流，好的家庭關(guān)系是很容易建立起來的。

17．妯娌相處，要多交流多溝通

由于妯娌是從各個(gè)不同的家庭走到一起的，雙方都沒有什么了解，因而，彼此間經(jīng)常的感情交流、心靈溝通，對(duì)于增進(jìn)了解和加深感情是很必要的。發(fā)生了什么事情，大家坐在一起，互相商量解決辦法，這樣才是最好的相處方式。切記不可自作主張、自以為是，那樣會(huì)讓人覺得你目中無人，反而會(huì)更加深彼此間的矛盾。凡事和她商量，會(huì)讓對(duì)方覺得你很重視她，無形中，你們的距離就拉近了許多。

18．妯娌相處，要彼此真誠相待

由于妯娌是來自各個(gè)不同的家庭，生活的環(huán)境和生活習(xí)慣，所受過的教育、愛好、情趣等都會(huì)有很多的不同，這些都是產(chǎn)生矛盾的原因。完全不同的人，突然間生活在一起，發(fā)生一點(diǎn)兒小摩擦、小矛盾都是在所難免的。矛盾一旦發(fā)生，最好的辦法就是雙方都能敞開胸懷，諒解對(duì)方，以求和解。

妯娌間的相處，不要計(jì)較別人的閑言碎語，更不能要求在什么方面都一律平等，相互間要真誠相待，不能為了一點(diǎn)兒小事，就到處搬弄是非，挑起矛盾，或是去找來自己的親人朋友幫忙，為了自己的一點(diǎn)兒私利就挑起事端，來破壞整個(gè)家庭的生活。