第一章 20幾歲要懂得的與人相處的常識

第一節 與人相處的常識

1．如何應對清高自傲者

清高自傲者多看重自我形象，對自我評價較高，自我感覺良好。與他打交道不妨采取投其所好的方式，對其業績、學識、才能等給以實事求是的贊美，使其榮譽心、自尊心得到滿足。這樣就可以從心理上縮短距離，同樣能起到左右他們態度的作用。比如，有位生性高傲的處長，一般生人很難接近他，他生硬冷漠的面孔常使人望而卻步。有位外地來的辦事員聽說了他的脾氣，一見面就微笑著遞了一支煙說：“處長，我一進門就有人告訴我，處長是個爽快人，辦事認真，富有同情心，特別是對外地人格外關照。我一聽，高興極了。我就愛和這樣的領導共事，痛快！”這幾句開場白，把處長捧得臉上立刻露出一絲笑容，接下去談正事，果然大見成效。

一些人自恃知識豐富，閱歷廣泛，因而目空一切，壓根兒就瞧不起別人，表現出一股不可一世的傲氣。對付這種傲氣者只要巧妙地設置一個難題，就可抑制其傲氣。這是因為，不管其知識多么廣博，閱歷多么豐富，在這個大千世界，一個人的認知畢竟是有限的，對方一旦發現自己也存在知識缺陷，其傲氣自然就會煙消云散了。

2．如何應對自私自利的人

自私的人會以各種理由，推掉不屬于自己的工作。如“自己的能力處理不了”,“自己手上的工作已很繁重”, “本來自己做也不妨，但寧愿把機會讓給你，以使增加工作經驗”等。在飯后結賬時，總愛和別人斤斤計較，或喜愛拿著單據，逐項核對，不要期望他會在你有困難時幫助你。眼見別人犯錯，他只會在旁偷笑，絕不會提醒別人，更不會拔刀相助。一旦有人向你嘲笑某人犯錯也不自知時，你便要小心這個人了。

這種人盡管心目中只有自己，特別注重個人的得失和利益，但是，他們也常常會因利益而忘我地工作。對他們不必有太高的期望，也沒有必要希望他們能夠像朋友那樣以義為重、以情為重。與這類人的交往可以僅僅是一種交換關系，干多少活，給多少利，干得好壞不同，利也不一樣。人們之所以普遍地對這種自私自利的人感到厭惡，在很大程度上是因為僅僅按道德標準去衡量人，以其作為社會交往的準繩。這不能不有失片面，而當我們以一種利益標準作為社會交往的尺度時，你就不會在任何時候都對他們采取一種“敬而遠之”的態度了。

如果換個角度、換種眼光來看待這種人，你會發現他們常常有不同于別人的優點——精打細算。如果我們能夠通過適當的方式，將他們這種優點運用到某些比較合適的地方，也可以發揮其優勢。例如，讓這種自私自利的人干一些財務工作，在有嚴格約束的情況下，他們往往會成為集體的“守財奴”。這樣，難道不是一件好事嗎？

應付自私自利的人，切忌將他們一棍子打入“冷宮”，任何時候都得對他們采取一種敬而遠之的態度。這種人雖惹人反感，招人討厭，但如果不害人，也算是對別人損害較小的一類人。況且，他們還存在著非常人所具有的優點，促其發揮能帶來不小的社會效益。

3．如何應對“笑面虎”

應付“笑面虎”這類并不難，表現上跟他維持友好關系，但暗地里卻要防范他，一切與他有關的公事決策匯報如開會議均要請來有關人士出席；其他公事上的情報則一律采取避而不談的策略；同時與他的交往只限于公事，個人隱私甚至其他人的是非一概守口如瓶。只要你能做到滴水不漏，他便找不到縫隙向你下手了！

如果你是一名領導者，你或許會遇到一些可惡的笑面虎下屬，他們不公開與你作對，而是等到足夠多的同伙在場時才對你發起進攻。在公開場合攻擊你時，他常常裝作開玩笑，但話里帶刺。在場的人會不安地發笑。不管你對攻擊不予理睬，報以笑聲，還是針鋒相對地反駁，你都在大家面前丟了面子。

為了維護自己的領導地位，消除他給你的地位造成的損害、防止他未來的攻擊，你可以采取如下方法來對付他們：

（1）表明你不會容忍他對你的誹謗。堅定而平心靜氣地申明，你樂于討論任何合理的批評。

（2）語調要輕松，但表達的意思要十分明確。笑里藏刀者，你無須用幽默來掩蓋你的敵意。接著，扭轉局勢，要他把話說得更具體，更清楚明確，借此揭穿他的真面目。要據理力爭，不要消極防守。

（3）私下與他較量。努力探明他懷有敵意的根源。如果他不愿意說，那就告訴他，你很清楚他一直在攻擊你，并要求他停止這種做法，語調要友好。

4．怎樣與“悶死牛”的人相處

“悶死?！钡娜顺聊蜒?，性格又極倔強。和“悶死?！钡娜宿k事，人們總會感到沉悶和壓力，特別是一些性格比較外向、活躍的人，更是覺得難受。因而，在這種情況下，有些人為了活躍氣氛，打破這種局面，故意找話題。其實這是沒有必要的。因為，對于沉默寡言的人來說，他們之所以這樣，可能是出于有某種心事而不愿多言。在這種情況下，你應該尊重對方，不要去破壞對方的心境，讓其保持內心選擇的存在方式。相反，你如果故意地沒話找話，并拼命想方設法與對方交談，就會引起對方的反感和厭惡，以至于他們不愿意和你在一起。

人與人之間由于面對壓力與競爭，特別是對事業成功的渴求，使自我意識和自尊心明顯增強?！皭炈琅！钡娜瞬粌H關注自己的發展，渴望實現自己的價值，還表現出對周圍人關于自己的評價異常敏感，并常常為之引起較大的情感波動。他們希望從別人對自己的態度、評論中了解自己，借助外物折射來認識自己，尤其是領導的重視、同事的尊重和他人對自己的態度。作為合作共事的人應持以誠心，對其言行予以客觀、公正的評價，這樣才會引起他內心的反思，從而產生與人交流的愿望。例如，要想得到這類人的幫助，你可以這樣說：“我了解到現在你還不便讓我分享你的設計，然而我想知道你是否愿意看看這個，這是在工作中都可能出現的困難。老實說，這些問題我不在行，也許你可以指點指點我?！边@樣的話，既指出他在業務上精通，又對他很尊重，接下來的交流自然能水到渠成。

5．怎樣與自以為是的人相處

同自以為是的人交往，你要注意以下幾個方面：

（1）審視自我

你的目標是要客觀可行，不要因對方的自以為是而感情用事。重新考慮自己的觀點，自以為是的人觀察問題的方法跟自己不同，而且固執己見。那個觀點有道理嗎？他是否在竭力把不能接受的標準強加于人？然而，再回到你自己的立場上，考慮正反兩方面意見。在陳述觀點時，要清楚具體。要仔細評估自己的方案，找出與對方的異同點，是自己的還是對方的方案更合適，或者能夠互補，這樣在應對他們的時候，你就有理有據了。

（2）充滿自信

在陳述自己的觀點時，要像自以為是的同事陳述觀點時一樣自信。因為自己的解決方案，除了有先進的理念、完美的步驟和平時積累的豐富素材外，還經過了嚴密的推理和論證。所以，只要充滿自信地和對方競爭，自己就一定能夠取勝。

（3）善意提醒

自以為是的同事都比較自信、固執，這其間你要探明他在多大程度上受到工作的影響，并在工作中注意提醒他，他就有可能對這些善意的言語有所接受。你可以講一些巧妙的話語：“你精力充沛、干勁十足，我們都很欣賞你全身心投入工作的精神。但這些記錄提醒我們在哪個方面應謹慎從事，因為……的形勢難以捉摸?！?/p>

“這項工作不能出半點差錯，這關系著大家的利益特別是你的利益，如果出現閃失，其后果對你個人前途危害很大，而這一點，正是我要向你提及的?！?/p>

“工作中一個人不可能做到滴水不漏，必要的時候和大家一起碰碰頭，交流一下意見，使工作質量更高，這有什么不好呢？”

6．怎樣與脾氣暴躁的人相處

一句幽默的話語，一個微笑，也許是與脾氣暴躁的人相處的一個很好的武器，同時贊揚也可以助你一臂之力。這種人一般比較喜歡聽奉承話，聽好話。因此，我們要不失時機、恰如其分地贊揚他。與之交往，宜多采用正面的方式，而謹慎運用反面的、批評的方式。

（1）寬宏大量，一笑了之：遇上脾氣暴躁的人冒犯你時，你一定得保持頭腦冷靜，置之不理，或者瞪他一眼，或者一笑了之。這種“一笑了之”的笑，可以是泰然處之的微笑，可以是表示藐視的冷笑，也可以是略帶諷刺的嘲笑……最好的是泰然處之的微笑，它不僅可以使自己擺脫尷尬的局面，而且還可以讓對方知難而退，避免事態惡化。

（2）暫時忍讓，避開鋒芒：當脾氣暴躁者冒犯你時，如果你自己也是個急躁的人，急躁碰上急躁，針尖對麥芒，很容易著火。你應當壓住心頭的火，暫時忍讓，避開鋒芒。待對方鋒芒銳減時，再充分地、輕言細語地說服對方，也可講事實擺道理，消除對方的誤會。

（3）開闊胸懷，寬宏大度：只要你有寬闊的胸懷，你就會對別人的態度不加計較，對自己的行為勇于承擔責任，做到任勞任怨。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。這樣就吵不起來了?！霸紫喽抢锬軗未?，你只要有溫和的態度，有寬廣的胸懷，就會使本來發火的對方，火氣消減，自感沒趣，從而更加收斂。

（4）察言觀色，防患未然：脾氣暴躁的人，當他著火時，最容易對周圍的一切人“發泄”。這時你就遷就一下。如果你與他計短長，就會成為他的“出氣筒”。所以，你一定得察言觀色，揣摩對方心理狀態，先退一步，然后待他情緒穩定下來時，再進兩步向他說明一切。

7．怎樣與猜疑心重的人相處

同猜疑心重的人相處不要急于求成，要以誠相待。不要奢望在短時間內取得他們的信任，你需要較長的時間去慢慢說服對方，讓他們相信你的真誠，而且是不帶任何個人目的，只是為了幫助他們解決困難而已。

首先光明磊落地做人，當別人心里冒出嚴重猜疑的病癥，開始影響到你和朋友的關系時，那就趕快尋求別人的幫助——不一定求專家，也可以找其他朋友。公開的對話有助于你們清醒頭腦和驅散陰影。這時，你千萬不要輕信多疑的人所說的與你有關的話，不管這類話是當著你的面還是在你背后說出來的。最高的境界是寬宏大量，不必在意別人的多疑。

相反，你可能因為一時的沖動，使誤會變成了公開的頂撞，這樣，不管誰取勝都會使另一方感到不快或委屈。你得善于調節和控制自己的情緒，別讓情感冒出來并占了上風，而是用一種可行態度來應付這一切。

此外，要溫和對待猜疑心重的人，避免粗暴說教，還要多鼓勵他們與大家多接觸、多溝通，如果他們做得好時要發自內心地給予真誠的表揚和稱贊。

只要少一些猜忌和隔閡，以誠相待、寬宏大量、設身處地地去幫助他們，就會使性格多疑的人有所改變，千萬不要和多疑的人斤斤計較那些毫無價值的是是非非，而要以自己光明磊落的胸懷去與他們相處。

8．怎樣與搬弄是非者相處

與搬弄是非者相處，把握以下幾點：（1）坦蕩：人生在世，全然不被人議論，是不可能的。背后議論，就其內容而言，有符合事實的，有不符合事實的；就其動機而言，有善意的，也有惡意的。但不管怎樣，都應坦蕩置之，不要因聽到好議論而忘乎所以，覺得自己一下子高大起來，也不因聽了難聽的議論而怒發沖冠，耿耿于懷，或痛心疾首、惶惶不可終日。否則，就會失去心理平衡，做出蠢事，而中了搬弄是非者的奸計。

（2）正直：背后議論別人，是一種不道德的行為，不能遷就，必須正直地站出來，幫助議論者改正不良習慣。幫助搬弄是非者改正惡習，行之有效的辦法，是尊重對方，以朋友式的態度，進行善意的規勸；同時，巧妙地引導對方獲得正確地認識人的方法。比如，當對方談論他人時，可以先順著對方的話音，談談這個人確實存在的缺點，然后再談他的長處，從而形成一個正確的結論。

（3）三緘其口：與好搬弄是非的人相處時，涉及他人是非的話不說，關系到自己利害的話不說，不給挑撥離間者留下“做醋”的把柄和作料，讓他無處下手才好。

在掌握以上三點原則的前提下，我們還應在具體相處中注重以下技巧的運用：

（1）談工作，不談關系：工作上多談積極的，少談或不談消極的，或你與此人也許有工作上的合作關系，這也是很好的話題，談一談工作上的進展和工作方法，不牽連任何人際關系。

（2）只談大事，不談小事：這里所謂的大事可以是國家大事，也可以是世界大事，與本單位的人際關系和人事關系不沾邊，不掛鉤，對方從中找不到可以搬弄是非的對象。

如果對方搬弄是非惡習已成為性格特征，那就干脆不加理睬。“走自己的路，讓別人去說吧！”千萬不可一聽到搬弄是非的話，就立即去找那人對質。這樣會使大家都很難堪，解決不了根本問題。更不要一時性急，去找那人“算賬”，打起來那就更難堪。這樣也會使大家把你和他等同起來，看成沒見識的人。

君子坦蕩蕩，小人常戚戚。的確，一個強者，是為自己的目標而活著；只有弱者，才被周圍的是非議論所左右。

9．小心吹噓有靠山的人

一些到處吹噓、宣揚自己有靠山的人總是在別人不問及這種事時，自動把這個“秘密”得意洋洋地說出來。

他們吹噓的內容，大致如下：

“某部門可暢通無阻。因為，在某部門很鎮得住的一位有力人士，是我的近親。所以，要打通關節，簡直易如反掌。”

“在某醫科大學，我有交情匪淺的幾位大教授，如果你的孩子想進那所大學，我可替你拉線……”

對這種人，你絕對要小心。因為，當你真的想通過他與有力人士搭上線，請他促成某一件事時，他一定開口說下面的話：

“介紹某某跟你認識，當然可以，但你打算出多少錢作見面禮？”

“從后門進醫科大學，可得花一大筆錢噢。”

如果你詳加調查，就會發現如下的事實：他說的交情匪淺的前輩，根本就不屑與他為伍；他說的有力人士，原來是虛構的人物；他說的大教授，人家根本就不認識他。

10．小心輕易許諾的人

輕易許諾的人，別人越向他請求什么，或是托他辦什么事，他就越振作。他們答應別人的要求時，總是毫不猶豫，輕松愉快。但事后卻幾乎都是食言而不了了之。

如果輕信他們，你就極有可能掉入陷阱。

對那些一開始就沒有替人辦事的真心，卻事無巨細一律輕諾的人，應列入危險人物之列。對這種人千萬不能輕信。否則，你將遭到意想不到的大損失。

11．小心因人而變的人

為了與客戶應酬，花公司的交際費時，如上司不在場，總是把最貴的威士忌當茶猛喝；如上司在場，就故裝客氣地說：“我喝啤酒就好了。”

在部屬面前，總是擺出科長的臭架子，一副唯我獨尊的樣子；可是，在上司面前就搖身一變，像伺候國王那樣，畢恭畢敬。

這類因對象的不同而改變態度、主張的“善變型”人物，也該列為不值得信賴的危險人物。當他對你誠懇地說：“這件事情的真相，其實是這樣的……”或是說：“這個秘密我只能對你說……”你也千萬不要因他誠懇的口氣而輕信。因為他在別人面前，八成也會說這種話。換句話說，他是個“一口兩舌”的撒謊者。如此判定，你才不至于吃大虧。

這一類型的人，具備“善變”的本領，而且天天琢磨此技，其編造口實、假裝正經的技巧，越來越高明。雖然在目前，好像不會讓你受害，但你若太大意，有朝一日，定會掉在他的巧妙圈套或陷阱里，使你元氣大傷。

12．小心搬弄是非的人

不要以為把是非告訴你的人便是你的朋友，他們很可能是希望從中得到更多的談話材料，從你的反應中再編造故事，所以，聰明的人不會與這種人推心置腹。而令他遠離你的辦法，是對任何有關你的傳聞反應冷淡，無須作答。

如對方總是不厭其煩地把不利于你的是非輾轉相告，以至于對你的情緒造成很大的負面影響，你應拒絕和他見面或不接他來的電話，此類人不宜過多交往。

13．小心甜嘴巴的人

這種人開口便是大哥大姐，叫得又自然又親熱，也不管他和你認識多久；除此之外，還善于恭維你，拍你馬屁，把你“哄”得麻酥酥的。這種人因為嘴巴伶俐，容易使人毫不設防，如果他對你有不軌之圖，你的陶醉不就上了他的當？而且，你會因為他的奉承而不去注意他品行上的其他缺點，容易把小人當君子，把壞人當好人！

此外，這種人可以輕易對你如此，對別人當然也可如此。所以，碰到嘴巴甜會奉承的人，你必須升起你的警戒網，和他保持距離，以便好好觀察。如果你冷靜地不予熱烈回應，若對方有不軌之圖，便會自討沒趣，露出原形。不過，為了避免“以言廢人”，你不必先入為主地拒他于千里之外，但是須隨時警醒：歷史上很多朝代，就是被這種嘴巴甜的佞臣弄垮的。

14．小心刻意掩飾的人

這種人好像沒有脾氣，你罵他、打他、羞辱他，他都笑瞇瞇的，有再大的不高興，也藏在心里，讓你看不出來。這種人把自己隱藏起來，不讓你知道他的過去、家庭、同學，也不讓你知道他對某些事情的看法，換句話說，是個深沉、莫測的人。你搞不清楚這種人心里在想些什么，也搞不清楚他的好惡及情緒波動，碰到這種人，真的讓人無從應對，也因此，如果他對你有不軌之圖，你是無從防備的。因此對這種人，你要避免流露出內心的秘密，更不可和他談論私人的事情，他不一定會害你，可是，或然率在百分之五十！所以，不如保持禮貌性的交往，他打哈哈，你也打哈哈，同時，也要避免做出得罪他的事，他生氣還好說，他不生氣才是可怕的。

15．不給大嘴巴以把柄

大嘴巴打“小報告”、“告黑狀”、誣陷他人，總是想方設法抓住被侵害者身上的一點兒把柄，然后無限夸大，使勁攻擊，這不僅是那些喜好挑撥離間、搬弄是非之輩的做法，一切坑人害命的奸邪小人都如此。

然而，俗話說：“身正不怕影子歪。”如果為人辦事都做到實事求是，口說老實話，身行老實事，襟懷坦蕩，正直無私，做一個值得信賴、值得重用的人，那么，大嘴巴就不敢有非分之心，同時也難以抓住打“小報告”誣陷害人的把柄，因而，也就遠離了一切罪惡之源，避免了禍患的發生。

16．利用第三者，揭穿打“小報告”者的謊言

漢武帝晚年時，疑心病極重，以為周圍的人都要害他。奸臣江充利用了這一點，經常打“小報告”，誣陷太子，在這種情況下，要當事人自己去辯解，已無可能。這時，有一個叫令狐茂的人，上書漢武帝，指出太子無辜，江充奸詐，并舉出歷史上種種事例，希望漢武帝不要聽信讒言。這樣，才使漢武帝有所覺悟，江充的讒言最終被揭穿了。

如果沒有比較超脫的第三者勇敢地介入，江充的讒言是很難被拆穿的。

在現代社會，當然不會再出現漢武帝和太子的悲劇，但是如果對那些打“小報告”的人不聞不問，任其誹謗，你最后的結局肯定不妙。

當你被打“小報告”的人所陷害，而自己又無法把事實澄清時，你可以選擇這種利用第三者解決的方法。利用第三者客觀、中立的態度向領導說明事實的真相，可以輕而易舉地揭穿打“小報告”者的謊言。

17．與大嘴巴針鋒相對

針鋒相對也是應對大嘴巴的一種有效方法，對其到處傳播的不真實情況進行大膽揭露和堅決批駁。

其一，我們要主動出擊，把所發生的事情的原委詳細客觀地公布給大家，使大家對此都有一定了解。

其二，同大嘴巴進行公開論戰，把客觀事實與那些偷偷摸摸傳播的材料的各種不實之詞等都擺到桌面上來，幫助和引導人們把正確的客觀事實與材料相互對比、推敲，進行參照。做到以上兩點以后，大嘴巴向別人提供的“材料”的真假虛實自然會受到公眾的評判，他們的險惡用心也就昭然若揭了，他們傳播的謊言也就不攻自破了。

18．不宜與大嘴巴過多交往

有時候，盡管你聽到關于自己的是非后感到憤慨，表面上你也必須努力控制自己的情緒，保持頭腦冷靜、清醒。你可以這樣回答：“啊，是嗎？人家有表示不滿，發表意見的權利嘛。”或者說：“謝謝你告訴我這個消息，請放心，我不會在意的。”如此，對方會感到無隙可鉆或者尷尬，再也不會糾纏不休了。

19．區別對待不同類型的墻頭草

墻頭草善拍馬屁，不管能力大小，逢迎媚上都得心應手，有不少人被奉承得昏了頭，誰對他畢恭畢敬、阿諛奉承，就等于佩服他，他就對誰恩寵有加，大加贊賞和關愛。無疑，這種人更助長了阿諛奉承之風的盛行。

明智的人則不會這樣做，對于能力不同的人，理當區別對待。

作為上司，首先應當保持清醒的頭腦。

對于只會拍馬而不學無術的墻頭草，對付的方法就是炒他魷魚，讓他走人。否則，你周圍有這么一顆不知何時爆炸的炸彈，你說你還會有多少好日子可過。所以，及時讓他走人比什么都強。

對于有一定能力而又有些奉承愛好的員工，最好給他找個合適的位子。這類人不好簡單辭掉，因為他還有一定能力。也不可委以重任，因為他的忠誠度有待考驗，一旦此人心猿意馬，遲早會壞了你的大事。

朋友中的墻頭草與上司所面對的墻頭草也需要區別對待。朋友之間講求真誠相待。墻頭草利欲熏心，今天有利是朋友，明天可能就裝作不認識。你對他再好，他不會記恩，因此慎交墻頭草類的朋友，不讓他們輕易接近你。

如果已經是朋友了，你才發現他的本面目，最好及早抽身，遠離他們，墻頭草不會無緣無故對你好，越是突然殷勤越應值得提防。鎖住秘密保險柜，不隨便透露自己的想法并和他們保持距離。

20．故意讓墻頭草感覺你無利可圖

墻頭草最大的特色便是“見利思遷”，見風使舵，哪邊好往哪邊靠。所以他的待人處世會以“利”作取向，也會為“利”而背叛良心、傷親害友，可以今天和你好，也可明天將你害。所以和這種人客套一下就可以了，不必有利益、人情上的往來，甚至寧可故意向他顯示你“無利可圖”的一面，以免他沒事就來打擾你。

相傳，明代才子倫文敘天資聰穎，勤思敏行。少時博學，才華橫溢，但其家境窘困，一貧如洗，時常東挪西借，聊以度日。每至年關，債主就逼門討債。有一年年底，倫文敘料定債主再來，但無錢還債，便寫一春聯貼于門口：“躍馬挺槍，爾憑霸王勇武來討債；整冠搖扇，吾用孔明妙計不還錢?！奔爸羵愇臄钤暗?，一舉成名，衣錦還鄉，平時那些討債的債主，一個個提著厚禮來巴結他，倫文敘于是又寫一對聯：“窮居鬧市，伸五爪金龍，抓不住至親好友；富隱深山，擺三節鐵棍，打不退鱉子龜孫?！?/p>

別有用心、見風使舵的勢利之徒，看后只得灰溜溜走了。

勢利加上小人，就是墻頭草。為了自己的利益，今天可以和你稱兄道弟，甚至鞍前馬后，明天你要是無利可圖，他便說得你一無是處。為了達到自己的目的不擇手段，說三道四搬弄是非，甚至降低自己的人格點頭哈腰，圍著權力者搖頭擺尾。為了所謂自己的尊嚴，不顧影響工作、不顧百姓利益，爭權斗氣。這種人沒有義舉只有利行，沒有朋友只有對手，就是今天看是表面的朋友關系，在他的內心也防犯著你對他的利益沖突。

勢利小人，你喂他粥喝，他可能會對你唯唯諾諾，但要沒了東西給他吃，他溜之大吉尚好，有時還不忘落井下石。

與其把自己搞得功勞盡沒，不如提早高掛無利牌和他們劃清界限，越少有瓜葛越好。

生存不易，人的私心根深蒂固，尤其是現在這競爭性極其殘酷的時代，我們且拿出點小心來，觀察這些墻頭草，應付這些墻頭草。

21．擺脫火爆型棘手之人的具體要訣

（1）給予對方緩和情緒及恢復自我克制的時間。

（2）如果對方仍未停止，大聲喊叫諸如“停一下”等中立性詞句，使對方中斷亂發脾氣的狀態。

（3）無須表示自己的態度非常認真。

（4）如有需要或可能，設法先讓大家暫停休息一下，并做私下的溝通。

22．不要與專潑冷水之人爭辯

當你提出個人的看法時，切莫企圖說服專潑冷水之人承認他們的觀點錯誤。這是因為，第一，他們也許并沒有錯。極可能當你試過自己所建議的解決之道后，唯一的結果只不過是滿足了你已竭盡所能的心愿而已，問題依然未獲解決。第二，這種做法無異于是在浪費時間。要知道，專潑冷水型棘手之人通常已經有所根據而確信毫無辦法可行，所以若要他們承認錯誤自是千難萬難，最后，彼此的討論不免流于“我對、你錯”的爭辯。如此一來，你原先提出看法而產生的任何積極作用，終將點滴無存。何況，你本身對自己所提的辦法是否可行，尚屬未知，但對方卻“確已知道”行不通，在這樣的爭辯之中，哪一方較具說服力自是顯而易見了。

所以，你應采取的對策乃是把某些值得一試的變通辦法提出來，即使專潑冷水型棘手之人認為行不通的觀點也許正確亦無妨，而不應采取直接爭辯的做法。

23．幫助優柔寡斷之人解決問題

（1）找出對方猶豫不決的原因：應付優柔寡斷者的第一個步驟，也是不可或缺的步驟便是找出對方猶豫不決的真正原因，也只有如此，方能采取有效的措施來解決問題。

（2）幫助對方解決問題：一旦找出對方猶豫不決的原因，潛藏的問題也已呈現于表面，那么，便是你協助對方解決“他們的問題”的時候了。對于你本身是否即為問題的根源所在，你在應付手法上亦需稍有不同。

（3）當對方做出決定后，應給予支持：若是優柔寡斷者在你的壓力及說服之下終于接納你的方案，你亦不可立即松懈下來，須知當你離去之際，對方腦中也許開始升起一連串的疑問，因為你可能尚未讓對方所有的障礙浮出表面。對方也許是由于你的施壓才暫時屈服，一旦你的壓力退去，極可能立生變卦。

因此，你有必要從事一些與對方保持接觸的后續動作，給予他熱情的支持。

24．與偽君子交往必知

與偽君子交往時，對于自己的隱私萬不可泄露出去。

首先保證不要犯什么錯誤，在原則問題上保持清醒的頭腦。與偽君子交往，要先考慮做事的后果，多向其他人請教，不要一意孤行。

犯了錯誤之后，首先要認清是什么錯誤，能夠引起什么樣的后果。對于觸犯刑律的，不要心存僥幸心理。你的這種心理會成為偽君子得以利用你的機會?！笆郎蠜]有不透風的墻”，一旦事情敗露，你不僅會為你原來的事情承擔責任，而且會為由于偽君子的利用而所作的行為承擔責任。

25．不與貪婪之人爭名奪利

人皆有好名之心，內心常有一種出人頭地的渴望，期待著有一天能成為名人。那些對功名利祿充滿饑渴的人，鉆營投機，爭功奪利，看見別人頭上的光環就覺得刺眼，心生邪念，找機會想把它奪過來戴在自己頭上。

名利可以讓他們不擇手段，喪失理智，做出傷害你的事。這時的光環反而讓你成為招風大樹，小人都爭著以你為目標，展開不可告人的行動。放棄與他們爭功名，反而是一種豁達和解脫，這時，你的內心會升起一種奇妙的平靜感，你的成功自然昭示著一種無須聲張的厚實，你會越來越受人歡迎。

能讓功名的人，反而會留下美名。能把光環讓給別人的人，反而得到更多的榮耀與贊美。

26．看清巴結者的恭維

沒有人不喜歡聽來自別人的贊美，無論是口頭的還是書面的，也不管這些恭維的話出自何人之口，即使是不共戴天的人說出來，一樣都讓你倍感興奮。但當你得到別人的贊美時，不要忘乎所以，迷失方向，要仔細體察他們的動機，小心其對你別有用心。

有些人帶著巴結的口吻極盡諂媚之能事，恨不得口水用干，表揚得滔滔不絕，要注意了，巴結者出現！

如某天某位同事對你非常信服，當眾給你戴高帽子，聲稱：“在我們公司里只有你可以勝任這項工作。果然不出我所料，你把事情做得太棒了?！被蛘哒f：“你真有能力，無論什么事情交給你去做，里里外外的人都喜歡跟你合作，如果這件事交給別人去做，就不會有這樣的好結果?！?/p>

這些恭維的話不斷向你飛來，這時你不要高興得太早了，不妨公開說道：“你過獎了，這件事讓你去做，同樣也可能干得非常出色，我跟你并沒有太大的區別?！被蛘呤撬较吕锔嬖V他：“多謝你的夸獎，不過我不太喜歡這樣，以后請不要公開說贊揚我的話?！?/p>

面對巴結者的口舌攻勢，你只要頭腦冷靜，認真分析，不被夸獎沖昏頭腦，他就不會對你構成威脅。

27．與巴結者保持距離

巴結者害人一般有兩招：其一是借領導的權威或領導給他的機會報復人，其二是對于不和他套近乎的人，極盡口舌，破壞你在領導面前的形象。我們在與其相處時，千萬要小心。這類人靠近上司，能力通天，是得罪不起的。因為他已經得到上司的認可和信任，而且整天在頭頭那里廝磨，一旦與他結下了冤仇，說不定哪天你就會落入不明不白的圈套中，有些時候，有些事情，是跳進黃河也洗不清的，在交往過程中，雖說你恥于巴結他，但不能把那種憤恨不屑表現出來。另一方面，不該說的話盡量不說。這時候，沉默是金。俗話說得好，“言多必失”。咱又不是他肚子里的蛔蟲，哪知道他想的是啥，一旦哪句他不樂意聽，就有了難題。

28．如何促使不合作者的合作

對待不合作的同事，在認清他們的特點之后，我們首先應該用實際行動幫助不合作的人消除不合作的因素。

我們應該清醒地認識到，在實際工作和生活中，要想使不合作者變為合作者，不僅僅是一個說服問題，還是一個實際行動問題，只有找到不合作的原因，在行動上幫助不合作者，消除對方不合作的原因，才能使不合作者成為合作者。

因此，消除不合作的因素是爭取對方合作的最根本的方法，在日常相處中你一定要善于發現這類同事不愿意合作的原因，然后通過自己的實際行動巧妙地消除這些因素，這樣可以使你與同事更好地合作，在工作中共同奮斗、共同進步。

29．誘導不合作者參加你的工作

在與不合作的同事相處時，你應該千方百計地想辦法誘導他參加你的工作。這是轉變不合作者的又一重要措施。不合作者不和你合作，就是由于沒有參加你的工作，如果你能巧妙地使其參加你的工作，那么，他（她）就不會不和你合作了。

在實際工作中，很多時候，與你不合作的同事并不是主觀上持有與你不合作的態度，而是他（她）從沒有參與過同你的合作，根本不了解你的工作，不知道與你合作的意義。所以，在這種情況下，你應當想辦法使對方加入到你的工作中來，讓其在與你一起工作的過程中，親身感受到與你合作的意義，這樣，你就自然而然地得到了他（她）的合作。

30．用微笑化解尖酸刻薄之人的“刻薄”

應對尖酸刻薄者的法寶就是不必當真，最好是一笑了之。比如，有人嘲笑一位老農民說：“你這件褂子好像是在舊貨市場買來的。”這位農民很快笑著說：“你的眼光可真準，我是走了好幾家舊貨市場才挑了這么一件上等品?！卑褭C智派上用場，持開玩笑的態度，的確是應對刻薄者的有力武器。同時，還應盡量和他保持距離，不要惹他。萬一吃虧，聽到一兩句刺激的話或閑言碎語，就裝作沒有聽見，千萬不能動怒。否則是自討沒趣，惹禍上身。

31．勇敢面對尖酸刻薄之人

尖酸刻薄的人，天生一副伶牙俐齒，得理不饒人。對于你來說，能夠勇敢地對抗別人的侮辱而又不至于反唇相譏，實在不是一件容易的事。一個有效的辦法是不要回避，而采取直截了當的反問；另一個辦法，是要求對方解釋他的話，一旦嘲弄你的人知道你看穿了他，也就自覺無趣，不會再騷擾你了。

32．如何避免尖酸刻薄之人得寸進尺

對待尖酸刻薄的人，有一個方法是他說什么你不必動怒，反而順著他的意思說下去，這也是一種抗拒之法。如他說：“你怎么今天穿得花里胡哨的。”你可以這樣笑著回答：“我想做個小妖妹，你看好吧？”像這樣的應對，既顯出你的修養和素質，對方也就自然不能得寸進尺地傷人了。

33．對尖酸刻薄的話置之不理

誰都無法也不可能避免尖酸刻薄話的侵犯，就是最好的朋友，有時也會因各種原因說一些傷人的話，不管是無意的還是有意的。在這種情況下，你最好學得臉皮“厚”一點，既然人人都有這種缺點，你又何必為之耿耿于懷呢？

34．以大度的氣量對待心胸狹窄之人

與心胸狹窄的人相處，肯定會發生一些不愉快的事，如果缺乏氣量，與之斤斤計較，就無法相處。相反，如果氣量大度，胸懷寬闊，就會使那些不愉快的事化為烏有。同時，對心胸狹窄的人也是個教育。

一個人怎樣才能有氣量呢？高爾基說過：“一個人追求的目標越高，他的才力就發展得越快?！辈帕Ξ斎痪桶鴼饬?。諸葛亮之所以能對周瑜的嫉妒和迫害毫不計較，是因為他目光高遠，時刻想的是如何聯合東吳打敗曹操，保衛蜀國。所以，他能從個人的恩怨中解脫出來，重事業，輕小侮。朋友之間也應如此。如果對方因心胸狹窄，做出對不住自己的事，我們應從有利于工作和友情的大局出發，能諒解的就諒解，能忍讓的就忍讓，不應為個人而斤斤計較，耿耿于懷。

35．對心胸狹窄之人要有忍讓的精神

朋友因心胸狹窄，做出了對不住自己的事來，忍讓，絕不是軟弱，而是心胸寬闊、人格高尚的表現。忍讓，并不意味著放棄原則。

一個人為什么會心胸狹窄？一個重要的原因，就是由于他習慣于孤立地、靜止地看問題，因而目光短淺，不能認識事物的多維性。比如周瑜，他只看到諸葛亮的雄才大略，如果幫助劉備強大起來，將威脅到東吳稱霸，而沒有認識到面臨曹操的百萬大軍，如果嫉賢妒能，破壞了孫劉聯盟，只能被曹軍個個擊破。諸葛亮卻清醒地認識到這一點，一方面“大人不計小人過”，另一方面巧妙地同周瑜進行周旋，使他破壞聯盟的計劃無法實現。由此可見，心胸狹窄的人極容易錯誤地估計形勢，錯誤地對待人和事。因此，對心胸狹窄的人忍讓，絕不意味著遷就他的錯誤。

對心胸狹窄之人應該忍讓，但對他的錯誤思想和行為絕不能遷就，這才是與心胸狹窄的人相處的分寸所在。

36．與富人打交道千萬不能自卑

身處現代社會，人雖然有貧富之分，但人格上都是平等的。在與富人交往時，若是太過自卑不僅會令人感到不自在，而且會使對方產生戒心。而把“我們家窮”時常掛在嘴邊的人，往往都有自卑、陰暗的心理傾向，令人感到厭惡。

37．與富人打交道不能過于諂媚

圍繞在富人的四周，有太多諂媚的人，這些人整天不知疲倦地贊美巴結奉承，無非是為了多撈一些好處，富人對這種人早就習以為常，因此要想與富人平等交流，諂媚也是要堅決杜絕的。

38．在富人面前盡量少談錢

一直在富人面前談論錢的事情，不僅讓人覺得你很“俗”，而且也會使富人對你起戒心，對你無法產生信任。

39．與富人交往要管好自己的嘴巴

把自己和有錢人在一起的消息四處傳播以滿足虛榮心，這些話一旦傳到有錢人的耳朵里，他們自然就會認為你嘴巴靠不住，人品不正。

與富人談話應避免嘮叨，多選擇一些對方專業領域里的話題，或是對方極感興趣卻不了解的話題。

第二節 與陌生人相處的常識

1．微笑是最好的溝通橋梁

微笑是沒有國界的。不論在哪個場合，也不論那個場合有多少陌生人，只要你能發自內心地微笑，就能與他人架起一座溝通的橋梁。也許今天的陌生人就是明天的好朋友。

2．用幽默打破僵局

好的開端是成功的一半。在與陌生人相處的過程中，一句恰到好處的話語能及時化解尷尬氣氛，讓雙方不知不覺地撤除心防。比如說當碰上比你更羞怯，更不善言辭的人時，你可以開開玩笑，緩和一下氣氛：“我長得像大灰狼嗎？奇怪，我天天照鏡子，怎么從來沒發現這一點？”只要你能用幽默打破僵局，對方就不會輕易拒絕你向他（她）伸出的友善之手。

3．與陌生人攀談時要善于尋找話題

與陌生人攀談時，要善于尋找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了個好題目，往往會文思泉涌，一揮而就；交談，有了個好話題，就能使談話融洽自如。

4．與陌生人開口交談關鍵是要找到共同點

你可以從一個人的服飾、舉止、談吐看出他的心情、精神狀態和生活習慣。開始談話前首先看對方有何與自己相同之處。例如，他和你一樣都穿了一雙耐克氣墊運動鞋，你可以以耐克鞋為話題開始你們的談話。與陌生人交談，你最好尋找對方也熟悉的人和事，以此牽線搭橋，引出話題。尤其是雙方都與之關系很深的人和事。當談到此類話題時，你們之間的距離就會很快縮短。

5．借“題”發揮，找到與陌生人交談的話題

與陌生人交談，還可以巧妙地借用彼時、彼地、別人的某些材料為題，借此引發交談。有人善于借助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等，即興引出話題，常常會收到好的效果。

6．提一些“投石”式的問題

與陌生人交談時，還可以先提一些“投石”式的問題，在大略了解后再有目的地交談，便能說得更加自如。如在聚會時見到陌生的鄰座，便可先“投石”或詢問：“你和主人是老鄉還是老同學？”無論問話的前半句對，還是后半句對，都可循著對的方面交談下去；如果問得都不對，對方回答說是“老同事”那也可談下去。

7．以對方的興趣作為話題

如果能問明陌生人的興趣，循趣發問，便能順利地進入話題。如對方喜愛象棋，便可以此為話題，談下棋的情趣，車、馬、炮的運用，等等。如果你對下棋略懂一二，那肯定談得投機。如果你對下棋不太了解，那也正是個學習機會，可靜心傾聽，適時提問，借此大開眼界。

引發話題的方法很多，諸如“借事生題”法、“即景出題”法、“由情入題”法等。可巧妙地從某事、某景、某種情感，引出一番議論。引發話題，類似“抽線頭”、“插路標”，重點在引，目的在導出話茬兒。

8．找不到話題時，不妨坦白說明你的感受

例如你可能在晚餐會上對自己嘀咕：“我太害羞，與這種聚會格格不入?；蚴莿偤孟喾矗阏J為許多人討厭這種聚會，但是我很喜歡?！?/p>

不管你怎么想，你要把你的感受向第一個似乎愿意洗耳恭聽的人說出來。這個人可能就是你的知音。無論如何，坦白說出“我很害羞”或“我在這里一個人也不認識”，總比讓自己顯得拘謹、冷漠好得多。

最健談的人就是勇于坦白的人。這還有一個好處，如果你能坦誠相見，對方也會無拘束地向你吐露心聲。

9．談周圍的環境也是一個話題

如果你十分好奇，你自然會找到談話題目。有一次，一個陌生人審視周圍，然后打破沉默，開口說：“在雞尾酒會上可以看到人生百態！”這就是一句很有趣的開場白。

10．許多難忘的談話都是從一個問題開始的

許多難忘的談話都是從一個問題開始的。比如問別人：“你每天的工作情況怎樣？”通常人們都會熱心回答。

與陌生人交談要積極尋找話題，但要注意，此時的話題不宜海闊天空，否則會給對方留下輕浮、不可信任的印象，影響交談的進行。另外，要盡量多給對方說話的機會，自己盡可能退居配角的位置上，且不時為對方尋找話題，以免冷場。

11．察言觀色，從細微處入手

當你單獨和陌生人相處時，比如說當你求職面試的時候，你的心跳會不會加速到120次/秒？那個面試官無論看起來有多么和藹可親，可他說的每一句話，是不是都會讓你緊張得手心出汗；他的每一個問題都讓你覺得即使想破腦袋，可能還是不得要領……這該如何是好呀？

這時你就要發揮察言觀色的能力，最好能從各個細微之處入手，看能否找出他也感興趣的話題。比如，小麥色的皮膚說明他可能很喜歡戶外運動，說話中明顯的e時代特色在告訴你他也是網絡一族，然后試著和他聊一聊。這樣你們的溝通就會漸漸加強，他（她）對你的好感也會慢慢提升。

12．注意自己的談吐與風度

與陌生人相處要擺正自己的姿態，調整自己的策略，既不能狂傲放肆，也不能卑微拘謹。要把自己視為一個平常人，不偏不倚、不高不低，這樣才能收到彼此共融的效果。

不可故作驚人，搬弄是非，到處講別人的隱私。

13．到陌生人家里去拜訪，如何找開場白

到一個陌生人家里去拜訪。如果有條件，首先應當對要拜訪的客人作些了解，探知對方一些情況，關于他的職業、興趣、性格之類。

當你走進陌生人住所時，你可憑借你的觀察力，看看墻上掛的是什么？國畫、攝影作品、樂器……都可以推斷主人的興趣所在，甚至室內某些物品會牽引起一段故事。如果你把它當做一個線索，就可以由淺入深地了解主人心靈的某個側面。當你抓到一些線索后，就不難找到開場白。

14．不妨先做個傾聽者

如果你確實覺得自己拙于言辭，在和陌生人相處時，不妨先做一個友好的傾聽者，讓他們多說一點，而后可以適當地提出自己的疑問，一般對方都會很樂意為你解答的，然后，你就可以順利地加入他們的話題了。

15．用介紹自己作為攀談的引子

在你決定和某個陌生人談話時，不妨先介紹自己，給對方一個接近的線索，你不一定先介紹自己的姓名，因為這樣人家可能會感到唐突。不妨先說說自己的工作單位，也可問問對方的工作單位。一般情況，你先說說自己的情況，人家也會相應告訴你他的有關情況。

接著，你可以問一些有關他本人的而又不屬于秘密的問題。對方有一定年紀的，你可以向他問子女在哪里讀書，也可以問問對方單位一般的業務情況。對方談了之后，你也應該順便談談自己的相應情況，才能達到交流的目的。

順利地與陌生人開始攀談，給人一個好印象，積累人脈資源為你所用。學會和陌生人攀談，誰都可能成為你的朋友。

16．與陌生人談話時，加倍留心對方的談話

和陌生人談話，要比對老朋友更加留心對方的談話，因為你對他所知有限，更應當重視已經得到的任何線索。此外，他的聲調、眼神和回答問題的方式，都可以揣摩一下，以決定下一步是否能縱深發展。

17．敷衍性的話，也可用在與陌生人的交往中

有人認為見面談談天氣是無聊的事。其實，這要具體問題具體分析。如果一個人說：“這幾天的雨下得真好，否則田里的稻苗就旱死了?！倍硪粋€則說：“這幾天的雨下得真糟，我們的旅行計劃全給泡湯了?！蹦悴皇且部梢詮倪@兩句話中分析兩人的興趣、性格嗎？退一步說，光是敷衍性的話，在熟人中意義不大，但對與陌生人的交往還是有作用的。

18．與陌生人交談時，盡量避免爭論性話題

和陌生人談話的開場白結束之后，特別要注意話題的選擇。那些容易引起爭論的話題，要盡量避免，為此當你選擇某種話題時，要特別留心對方的眼神和小動作，一發現對方厭倦、冷淡的情緒時，應立即轉換話題。

如遇到那種比你更羞怯的人，你更應該跟他先談些無關緊要的事，讓他心情放松，以激起他談話的興趣。

19．熟記名字抓住陌生人的心

人們在日常應酬中，如果一個并不熟悉的人能叫出自己的姓名，就會產生一種親切感和知己感；相反，如果見了幾次面，對方還是叫不出你的名字，便會產生一種疏遠感、陌生感，增加雙方的心理隔閡。一位心理學家曾說：“在人們的心目中，唯有自己的姓名是最美好、最動聽的東西。”許多事實也已經證實，在公關活動中，廣記人名，有助于公關活動的展開，并助其成功。

美國前總統羅斯福在一次宴會上，看見席間坐著許多不認識的人，他找到一個熟悉的記者，從記者那里一一打聽清楚了那些人的姓名和基本情況，然后主動和他們接近，叫出他們的名字。當那些人知道這位平易近人、了解自己的人竟是著名政治家羅斯福時，大為感動。以后，這些人都成了羅斯福競選總統的支持者。

記住對方的名字，最好時而高呼出聲，這不僅是起碼的一種禮貌，更是交際場上值得推行的一個妙招。你想一想，對于輕易記住你的名字的人，我們怎不頓覺親切，仿佛雙方是老友相逢，這時，他來求我們什么事情，我們怎好不竭盡全力予以優先照顧呢？

20．運用語言技巧，規避隱私話題

與陌生人相處，如被對方問及收入、年齡、職業、住址等你不想透露的隱私時，你可以運用某些語言技巧，來規避這些話題。例如，你可以避重就輕：“我的收入是我們這個行業的一般水平，你所在的行業怎么樣？”也可以避而不答：“女士的年齡可是個秘密??！”還可以反問對方：“你看我像干哪一行的？”

但在有些時候，純粹地規避問題是不太可行的，你必須既要表現出誠實的一面，又要有技巧地回答某些尖銳的問題。例如，在面試的過程中，對面試官的提問就要有針對性地進行回答。比如說，當面試官要你談談自己的弱點時，面對自己以前的失敗，你可以將回答問題的重點放在自己發現問題、解決問題的方面，同時對于自己的失敗要坦誠，但切忌過度渲染。這樣可以給面試官留下一個誠懇、有能力，并且有自我完善能力的好印象。

21．如何縮短與陌生人的心理距離

與陌生人相處時，必須在縮短雙方心理距離上下工夫，力求在短時間內了解得多些，縮短彼此的心理距離，力求在感情上融洽起來?？鬃诱f：“道不同，不相為謀?！敝就篮希拍苷劦脭n。

我們在百貨公司買襯衫或領帶時，女店員總是會說：“我替你量一下尺寸吧！”

每個人對自己身體周圍，都會有一種勢力范圍的感覺，而這種靠近身體的勢力范圍內，通常只能允許親近之人接近。如果一個人允許別人進入他的身體四周，就會有種已經承認和對方有親近關系的錯覺，這一原理對任何人來說都是相同的。

推銷員就常用這種方法，他們經常一邊談話，一邊很自然地移動位置，跟顧客離得很近。

因此，只要你想及早造成親密關系，就應制造出自然接近對方身體的機會。

22．與陌生人相處時應避免的誤區

在與陌生人交談中，切忌提出一些只能讓人回答“是”或“不是”的問題來。如果這樣，就意味著你已經開始扼殺你們的談話了。要給人能夠展開話題的余地。而且，切忌說出太隨便的話，否則很有可能會冒犯到你新認識的朋友，使得你之前所做的努力化為烏有。在交流的過程中，要對對方的話做出及時的反應，切忌總是說一些令自己“死機”的話，這樣才可提升對方對你的好感。

第三節 如何應對小人

1．怎樣識別小人

小人的言行有以下特點：

（1）喜歡造謠生事、挑撥離間。說謊和造謠是小人的生存手段，他們造謠生事并不是單純地以此為樂，而是另有目的。要么犧牲他人來為自己牟利，要么挑撥離間破壞朋友、同事間的感情，從而坐收漁翁之利。

（2）喜歡陽奉陰違。這種人表面上對你是拍馬奉承，背地里卻干著見不得光的勾當。明著一套，暗著又是一套的小人最要小心。

（3）喜歡攀附權貴。誰有錢有勢就依附誰，一旦失勢馬上一腳踹開，另尋他主，這是小人的一大特點。

（4）喜歡落井下石。只要有人跌跤，他們會追上來再補一腳，在小人眼里，看別人跌跤是最快樂的事情。

（5）喜歡踩著別人的鮮血前進。要么利用別人為其開路，而不在乎別人的犧牲；要么自己有錯卻死不承認，硬要找個人來當擋箭牌，做替死鬼。

事實上，小人的特點并不止這些，總而言之，凡是不講法、不講理、不講情、不講義、不講道德的人都帶有小人的性格。

2．如何防范朋友中的小人

自古以來，人就有很多種分類，例如可以分為男人和女人、好人與壞人，等等，但是在這些所有的分類中，還可以分為君子與小人兩類。何為君子？又何為小人？

（1）君子有成人之美，小人有害人之惡。

（2）君子坦蕩蕩，無所不可告人，小人長戚戚，凡事不愿與人知。

（3）所謂君子，大都光明正大，所謂小人，大都偷雞摸狗。

（4）君子誠而有信，小人偽而不真。

這些都是君子與小人的區別。其實在我們周圍，有時候一些人看似君子，其實是小人；有些人看似粗俗，實際上是正人君子。朋友如果都是君子，他不但能和你同甘共苦、榮辱與共，他還會雪中送炭；朋友如果都是一些小人，他會吹捧逢迎、勢利偽裝，當你有了苦難的時候，他甚至會對你落井下石。人都希望和君子來往，與小人遠離。人最容易在自己最好、最親密的朋友身上吃虧，正如在安全的地方，人的思想總是松弛的一樣。因此即使是朋友，也不應該放棄應有的防備。

3．上司是小人時如何應對

作為下屬，誰都希望有一個好上司，在某種程度上，這并不亞于找到一個好單位，或者找到一份好工作。好上司在工作上會盡力地幫助自己，在生活上還會是你值得信任的朋友。但如果上司是一個小人，你又應當如何與其打交道呢？

（1）保持個性獨立，不要過于迎合小人上司。如果過于遷就小人上司，會讓小人上司懷疑你的動機不純。

（2）保持工作上的熱情。不要因為上司的冷臉熱臉，而左右自己的工作情緒，不然心胸狹窄的上司會以他的經驗判斷你是個勢利之人。

（3）保持人格上的自尊。如果一味地討好小人上司，他會用他的經驗告訴自己，你是因為他是上司才這樣，你尊重的是他的位子而不是他個人。

（4）交往上保持一定距離。跟小人上司靠得太近，其他人也會覺得你被同化了，也是一個小人，而小人上司只會覺得你不過是一個勢利眼。

4．不給小人懷疑你的機會

小人是琢磨別人的專家，敢于為芝麻大小的恩怨付出一切代價，因此在待人處世中與小人打交道，必須得有一套行之有效的方法才行。如果你既不想把自己降低到與小人同等的地步，也不想與小人兩敗俱傷的話，那就把臉皮磨厚點，或者睜只眼閉只眼，不理了事；或者惹不起躲得起，盡量不與小人發生正面沖突。一句話，如果不是非有必要，那就別得罪小人。

有人說“君子不念舊惡，小人常懷嫉恨”，有人把“小人”比作“狼”，因為小人不但像狼一樣惡毒殘忍，而且亦像狼一樣生性多疑。對于生性多疑的人，不管是不是小人，都應該遠離。

5．警惕小人的甜言蜜語

如果有朝一日，你身邊的小人突然對你甜言蜜語，關心你、贊美你、器重你，而你卻絲毫沒有戒心，還沾沾自喜，偷偷地想要托“小人的?！?，那真是“請鬼抓藥單”。如果真被賣了，除了怪罪自己“見甜忘毒”之外，還能怪誰？

生活中的小人，就是采取各種欺騙方法，迷惑你，使你落入他的陷阱，達到他的企圖。他們就在你的周圍，有時，他們看到你直上青云就會逢迎拍馬，專撿好聽的話講；有時，他們看到你事事順心進展神速而在背后造謠生事，向上層人物進讒言，陷你于不利；有時欺騙、謊言、圈套在他們頭腦中醞釀成陰謀套在你身上，使你翻身落馬；有時，他們看到你墮入困境則幸災樂禍，趁火打劫。

當面對你很好，說好聽的話，可是背后卻誣陷你。對于這樣的小人，要特別警惕他的甜言蜜語，看透其背后的小人之心，這樣就不至于懵懂無知地上小人的當。

6．看穿善于偽裝的“君子”

人們受到接近自己的人的傷害，重要一點就是錯把小人當君子，誤把騙子當朋友。在現實生活中，盡管那些居心叵測的人善于偽裝，但由于其本身之意在于存心害人，所以不論他偽裝得多么巧妙，總會露出馬腳?？梢酝ㄟ^他的言談舉止及處理問題的具體方式諸方面來觀察他的人品。當發現你身邊的人十分虛偽、奸詐，那么你必須采取適當的防范措施。在一般情況下，只要你經常注意并通過多方面洞察與你接近的人，就會發現許多你在平時所不易覺察到的東西，會很清楚地了解到你身邊的人對你的真實態度，而不至于在危險即將來臨時全然不知，甚至還把加害你的人作為親密的朋友對待。

細心洞察最接近你的人，看穿那些善于偽裝的“君子”，你會成功地避免許多意想不到的損失，從而減少不良的惡果。

7．把小人置于眼皮底下

如果你了解了你的周圍誰是小人，不妨將他置于你的眼皮底下，盯著他，適當地給他一點甜頭，則能自如掌控小人。

首先，對這些小人你要有足夠的重視。因為現實中的競爭很殘酷，誰都難免會得罪小人。你越是正直，他們越是把你列為陷害的目標，畢竟你的“正”突顯了他們的“邪”。你不僅不能惹他們，還要處處提防他們，“重視”他們。

盡管小人有如此多的缺點，但疾惡如仇地劃清界限其實是不明智的。因為你和他們的隔離實際上是一種變相的對抗，盡管這足以顯出你的正義，但他們不愿意在“正義的鏡子”前顯出卑鄙的原形，他們會想方設法把你這面“鏡子”打碎。如果你直接攻擊或揭發小人，那就無異于把自己推到他們設置的刑臺上。

把小人帶在身邊時，和小人說話要加倍小心。自己或者別人的隱私、工作上的牢騷和不滿、某人的缺點等這些話不要對小人說，因為這些有可能成為他們“修理”你的證據和資料；盡量不要和小人有經濟上的來往。如果你得到利益，他們會找各種理由求分享，而如果他即將失去利益，就會把責任和損失都嫁禍于你。

所以，與小人共事時千萬不要輕易得罪小人，把他們置于眼皮底下給予他們最需要的自認為的自尊和面子即能相安無事。

8．為自己建立防火墻

面對小人與其奉勸聲色，待清濁自現，不如積極主動，以火滅火。

漢文帝大臣袁盎正直敢言，因此得罪不少人?；鹿仝w談頗得文帝寵幸，經常說壞話詆毀袁盎，袁盎深以為憂。

袁盎的侄子袁種亦在朝中為官，看到這種情形，便對叔父說：“您可以找個機會當著皇上的面，以正大光明的理由侮辱趙談，這樣做雖然會加深您和趙談間的摩擦，但從此他對皇上所說的您的壞話，皇上恐怕就不會相信了?！?/p>

袁盎接受了侄子的建議，暗中尋找適當的機會。

有一次漢文帝出巡，讓趙談同車，袁盎知道后立刻跪到車前進諫說：“臣聽說能與天子共乘車駕者，皆天下賢才豪杰之士。如今漢朝縱使沒有人才，陛下也不能與那刀鋸之余、受過腐刑的卑賤閹宦共乘一車呀！”

漢文帝覺得袁盎的措辭雖然過分，但立場倒是沒錯，于是笑了一笑，命令趙談下車。趙談心里對袁盎恨之入骨。

此后，趙談又多次在漢文帝面前說袁盎的壞話，但漢文帝一聽到這些誹謗的話，就想起那次趙談受到羞辱的事，認為他這是泄私報復，便一笑置之。

袁盎的做法無疑是為自己建立了一道防火墻！救火員在搶救森林或草原大火時，常會在大火延燒的前方先放火把草木燒掉，當大火燒到這里時，因已無草木可燒，火就會熄滅。袁盎在文帝面前羞辱趙談，就是在放火燒草木，為自己建立一道大火燒不過來的防火墻。趙談的讒言不但使不上力，甚至還有可能讓文帝感到厭煩，燒到自己。

9．打擊小人須不露痕跡

要對付小人，如果能暗中使勁，用隱藏的手段清除小人，比明槍實箭地與小人大干一場要高明得多。正如你要大掃除，最重要的是不能搞得煙塵彌漫，否則垃圾除不盡，反而將自己搞得灰頭土臉的。

小人不見得有什么神通廣大的本領，可是小人得勢，必然大肆豢養狐群狗黨。而靠著狐群狗黨的張牙舞爪，更讓他們具有一手遮天的搞鬼能耐。這個時候，任何“驅鬼”的行動，如果過于光明正大，恐怕鬼魅未除，自己已經尸骨無存了。

抓鬼當然不能點燈。鬼不見得怕光，點了燈反而將驅鬼的人暴露在明處，成為群鬼攻擊的目標。

在現實的人生處境中，多的是群魔亂舞，當你想要有所行動前，可千萬記得不要開燈，任意招搖。

10．捧殺小人比棒殺更有效

整治小人并不一定要用卑劣的言辭，言不由衷的贊譽同樣可以將人置于死地。對自高自大的愚頑之輩，捧殺他遠比棒殺他更直接有效。違心地贊譽別人，雖是小人常用的伎倆，但君子拿來對付小人，也是無可指責的。事實上，由于小人的本性使然，死于捧殺的小人是最多的，他們更容易在贊譽面前飄飄然了。

小人得勢的時候，免不了心存驕傲，自以為是。如果直接和這些人對抗，勝算是不多的。反其道而行之，在他們的驕傲處極力吹捧，放言狂贊，這些人在得意之時，就會愈加驕橫，也就免不了干下種種不法之事。一旦積怨甚多，他們的好日子便不多了。

11．利用小人的欲望

要識別和掌控一個人就必須了解他的欲望，有智慧的人善于奴使德行有虧的小人。

小人無處不在，要想把他們徹底清除是難以做到的事。但不妨控制利用他們，盡力讓他們為己效命。小人自然欲望多多，以此誘使他們，同時懾以聲威，就可以驅使他們干任何事了。

武則天在奪權的道路上，不擇手段，唯計個人私利。她對唐高宗李治不加重用的沒有品行的人，反而是另眼相看，收為親信。

李義府雖有文采，但為人奸詐，邪巧多方，長孫無忌看透了他的本性，曾多次對唐高宗進諫說：“有才無德之人，最能制造禍端，臣見李義府貌似忠厚，實乃奸詐，陛下對此人不可不防?！?/p>

唐高宗本想重用李義府，有了長孫無忌的提醒，便漸漸疏遠他了。長孫無忌遂找了一個借口，將他貶為壁州司馬。

詔書還沒有頒下之時，李義府聞訊十分驚恐，他問計于王德儉，接著按其主意給唐高宗上書，建議冊立武則天為后。李治感念其情，遂復其原職。武則天知曉此事，大喜過望，她對自己的心腹說：“李義府如此知趣，此人當可大用了，我是不會虧待他的。”

武則天的心腹深知李義府的為人，便不屑說：“李義府如此行事，并非真心為娘娘效忠。他這個人有才無德，善于見風使舵，娘娘一定要提防他才好，怎可重用他呢？”

武則天聞言即笑，慢聲說：“他不如此，我又怎會從中得利？這樣的人若巧加利用，自會死心塌地地為我賣力，我是求之不得啊?！?/p>

控制小人要學習武則天的謀略，滿足小人的欲望并抓住他的弱點以役使他，小人即可為你所用。

12．保持距離為妙

對付小人，不要跟他們一般見識。同時，也不要刻意揭露他們的真面目，還是保持距離為妙。

在與小人打交道時務必考慮周全，最好不要與其發生正面沖突。論實力，小人并不強大。但他們不擇手段，什么下三爛的招數都可能使出來。沖突起來，縱使贏了小人，也會付出很大代價，惹得一身腥。俗話說“新鞋不踩臭狗屎”，還是躲為上策。

另外，對于那些既不要臉、又不要命的小人，更要小心避讓。小人固然厲害，但你并不怕他，避開小人完全是因為你根本不值得把太多的精力浪費在這些毫無意義的事上。一旦把握不好自己的行為界限，得罪小人，他就會想方設法來算計你，破壞你的正事，分散你的精力，使你不能安心于工作、學習和生活。

當面對小人的挑釁不加理睬的時候，也需要靈活應對，所以處世應變術認為“寧得罪君子，不得罪小人”，這可謂是待人處世中與小人打交道的至理名言。

在待人處世中如何與小人打交道，還真得有一套行之有效的方法才行。前人總結出兩個要訣：其一，惹不起躲得起，盡量不與小人發生正面沖突；其二，惹得起也要躲。

避開小人完全是因為你根本不值得把太多的精力浪費在一些沒有價值的爭斗上，破壞你的正事，分散你的精力。

第四節 與愛人相處的常識

1．尊重：夫妻和諧的基礎

尊重，是產生愛情的根源，是夫妻和諧的基礎。戀人間沒有相互尊重就不可能擁有真正的愛情，夫妻間沒有相互尊重也就無法建立幸福美滿的家庭。

相互尊重是幸?；橐鲋胁荒芎鲆曇膊豢珊鲆暤囊蛩?，要想使家庭幸福，婚姻美滿，夫妻之間就必須學會互相尊重，不能氣勢凌人，更不能輕視對方。

只有當你以一種平等的眼光看待愛人，把自己和對方擺在同等的位置上，不輕視、不壓迫、不傷害、不利用愛人時，才能說你給了對方基本的尊重。

尊重，是愛的體現，只有尊重才能還原愛的本質。

2．信任：不給猜疑半點機會

夫妻之間最難得的是信任，而最要不得的是猜疑。建立一個幸福家庭需要兩個人的共同努力，而毀了一個家庭卻只需要一個人的猜疑。

電視劇《不要和陌生人說話》里面的男主角總對女主角疑神疑鬼，他把女主角看成了私人財產，嚴厲地干涉對方的社交活動和個人自由，最后使得原本很愛他的女主角裝病逃跑，一個家庭破裂了。這個例子雖然比較極端，但也說明了一個問題：你的多疑會讓對方產生逆反心理，進而厭倦你。當你自以為是地猜疑對方時，其實是在謀殺自己的婚姻。

生活中難免會遇到一些引人誤解的事，這時兩人應該相互信任，心平氣和地把話說開，不要胡亂指責。被誤解的一方也不要覺得受了委屈就不依不饒，你要理解愛人對你的感情——愛之深，責之切。用行動用語言向他（她）證明自己的清白，沒有什么誤會是解不開的。

3．關心：沒有人能夠拒絕

愛起源于關心，婚姻的保養更離不開關心。關心在婚姻生活中像陽光與水一樣不可缺少，可以說，沒有了關心，婚姻就會變得一片荒蕪。

夫妻之間彼此都希望自己能在對方的心中占據最為重要的地位，關心的程度正好表現你對對方的重視程度。經常找時間打個電話給對方，關心地問候一句：“工作辛苦嗎？”又或者發短信給他：“天氣涼了，請加衣?！边@些關心未必有實際用途，但起碼能令對方暖在心頭。

關心體現了你對另一半的牽掛，對另一半的關注重視。關心，有時僅僅是細微的一句話，就可以拉近夫妻之間的感情。

4．包容：消除婚姻“斑點”的靈丹妙藥

兩個人能夠結成夫妻是一種緣分，夫妻雙方都應該珍惜，當初你接納對方成為你的另一半時，就意味著接納了她（他）的全部，包括優點和缺點。因為你接受了婚姻，也必須接納對方的一切。在現實生活中，要想婚姻美滿，你就必須強迫自己盡量忽略對方的缺點，發現對方的優點，用一顆包容的心對待對方，這樣可以消除婚姻的“斑點”。柴米夫妻，食的是人間煙火，誰也不可能完美無缺，只要不是原則性的大問題，就不要求全責備。對方無意間帶給你的小小傷害或不悅，打個哈哈就過去了。

5．分工：明確分工，切斷矛盾的源頭

在家里，誰來付賬？誰倒垃圾？誰洗碗？誰做財務決策？誰做飯？誰安排度假？誰給孩子換尿布？誰洗衣服？誰參加家長會？如果你們不商量這些事情，并且做出明確、一致的分工，它們可能會成為家庭中制造不滿，甚至矛盾的源頭。

在夫妻之間，未經討論的職責通常會落到我們所謂的“傳統”角色上。但是，傳統是什么？如果你生長在一個父親管賬的家庭，而你的配偶卻生長在一個母親管賬的家庭，問題就可能變得非常棘手。如果夫妻雙方都忙于工作，沒有時間談，而有些“傳統”的角色不再明確時，事情就會更加復雜。因此，你們必須交流，必須闡明你們的預期。你們有必要對誰做什么、什么時候做達成一個明確的共識。

6．吵鬧：不要因點滴小事傷害對方的心

小劉和小楊本來是一對最平常的夫妻，戀愛結婚都沒有跌宕起伏的波折，可后來，經常為些雞毛蒜皮的小事情，比如孩子的教育啦，對雙方父母的態度啦，口角不斷。最初，兩人都沒在意，覺得夫妻小吵小鬧也沒什么大不了的，哪有勺子不碰碗的？可爭吵日日加劇，情緒也越來越激烈，就在這時，兩個人幾乎同時遭遇事業危機，心情都不好，沒有彼此分擔反而彼此埋怨，爭吵就進入白熱化階段了。兩個人開始攤開賬目，細算彼此的所得和貢獻，兩人都不平衡！小楊問：“人家的妻子都是丈夫養著，整天穿金戴銀，只管打扮自己。我這個不掛名的主婦包攬了所有的家務，還得自己掙錢，憑什么？你知道我有多累嗎？”小劉說：“你掙的那點兒錢還不夠你自己花的呢，你知道我在外面有多累嗎？”一來二去，兩個人吵傷了心，從熱戰變成了冷戰。

小吵小鬧，不僅影響了夫妻的感情，還影響了生活基調，兩個人都感嘆生活好累、好煩、好沒意思！

其實，誰家沒吵過架？舌頭還有碰牙的時候呢！但是不能把吵架當做解決問題的方式。夫妻間有了矛盾就應該心平氣和地解決，有什么話不能好好說？下次生氣時，請在心里先默數到30再開口，你會發現自己的火氣已經小了很多。人就是這樣，你敬我一尺，我敬你一丈！這次你沒發脾氣，下次他（她）也不會為了一點兒小事罵你，雙方都這樣互敬互讓，家里又怎么會不安寧！

7．注意溝通的語言藝術

生活中，夫妻因為一句話而大動干戈、狼煙四起的情況并不少見，恩愛夫妻為何會因為一句話就爭執不休？

究其原因，就是因為夫妻之間交流溝通不掌握語言藝術，刺傷了對方的心，天長日久沖突在所難免。

在夫妻進行有效的語言溝通時，委婉是一種頗有奇效的黏合劑。委婉是一種以坦誠開放的溝通來對待對方的方式，同時，要尊重他人的感受，不作無謂的傷害。

下面看一則對話：

丈夫：為什么你從來不幫我把干凈的襯衫準備好，放在抽屜里？

妻子：我知道這惹得你生氣，我以后注意。但是，你也要幫助我，記住把臟衣服放進洗衣盆里，好嗎？

那位聰明妻子用委婉的語言藝術處理丈夫夸大其詞的毛病，并以建設性的方式回答丈夫的夸大其詞，慨然接受他攻擊中的“合理部分”。這位妻子的回答絲毫沒有縱容，也沒有虛偽和掩飾感情的意思，有的只是尊重和體貼，結果就能使雙方都感到滿意。

8．恰當運用“我信息”

許多人常喜歡用“你信息”來溝通，如“你不準這樣……”“你難道不能……”“你以為家里只有你一個人嗎？”這容易讓對方感受威脅，而引起反抗心理，或者激怒對方而引發矛盾。運用“我信息”，以我開頭，“我覺得……”“因為……我”則較無攻擊性，讓聽者有較大的心理空間來思考你所說的話，而且用“我”開頭，表示說話者自己負起這次溝通的責任；若用“你”來敘述，則把過錯丟給聽者，容易激起聽者的負面情緒。

例如，“我很難過，因為我原本以為我們早就約好今天要一起吃飯的?！本捅取澳忝看味颊f要忙公司的事情，到底是公事重要還是我重要！”讓對方更清楚地了解你的感受，而不是遭受單純的指責而已。

9．清楚地傳遞自己的感受

夫妻間在進行溝通時，一方要盡可能把自己的感受與期待明確地表達出來，簡單、具體、明確，能讓對方清楚你要表達的重點。

每個人的內在狀態有如水面下的冰山，不容易讓別人了解，除非你愿意表達出來，告訴配偶你的感受、觀點、期待、渴望與需求，才能讓配偶了解你的內在狀態。

許多人習慣于表達看法，但只停留在表面的事件討論及解決問題，很少把真正的感受表達出來，而表達感受卻是讓對方了解你的重點所在。

10．傾聽比說更重要

在溝通時，許多人往往著急表達自己的意見，而忽視了別人，使溝通效果大打折扣。傾聽是指站在對方的立場上，用心去了解對方所表達的意思。不只包含聽到對方說什么，還要體會到對方話語里蘊含的意義，注意其手勢、表情、聲調、身體語言，然后對于所聽到、觀察到的，給予適當而簡短的反應，例如“原來如此……”“是……”以及點頭，讓對方知道你在聽，也會讓對方感受到被尊重。

傾聽有以下幾種態度：

（1）專注、不批評。未經對方請求所給予的建議都有可能被視為批評。

（2）不管是他或她在說話都要全神貫注。常常另一半跟我們說話時，我們不是想著下面要說些什么，就是把注意力放在別的事上，比如準備晚餐或是看電視。

（3）用感情聆聽，而不要論斷。伴侶所說的話只不過是很單純說出心中的感受，這些感受對你來說都是很寶貴的信息。不要說：“你不能這么想！”相反的，反問他：“這不是你的感受，我說對了嗎？”

（4）不要打斷對方說話，早晚會輪到你發言。嘴巴閉上時，話語聽得最明白。

11．不要強迫對方接受你的想法

如果有人總是強迫你接受他的看法，企圖說服你跟他想法一致，這樣的談話，很少不讓人感到討厭。這個人顯然不尊重你做決定的權利。如果你要另一半了解你的感受，自然得設法向對方表達，但是在訴說自己感受的同時，并不表示另一半必須放棄他對事物的看法或價值觀。

千萬不要強迫對方接受你的想法，如果無法找到彼此都同意的論點，不妨學著去尊重對方的看法，并嘗試對他產生這種觀點的背景做一番整體性的了解。這樣相互尊重的結果，你反而更有機會表達你的立場。

12．過自己的生活，永遠不要與別人攀比

保持夫妻心理平衡的一個重要絕招就是永遠不要讓自己的丈夫覺得，在這個家庭里，他只有賺錢的份兒，而要讓他覺得，他是這個家庭里不可或缺的一分子。永遠不要讓自己的妻子覺得，在這個家庭里，她只是一個做飯的，而要讓她覺得，她所做的一切，都是為愛付出的代價，既然有付出，自然也就有收獲。家庭，是你們的家庭，它完完全全屬于你們兩個人。有些人在自己的婚姻生活中，總是喜歡將自己的配偶和別人的配偶進行比較，這不是一個聰明人的做法，會讓自己的另一半產生心理的不平衡感。

對于婚姻來說，幸福與否與社會地位，掙錢多少，甚至，與漂亮的臉蛋和苗條的身材的關系都不是決定性的，只要在婚姻中能夠得到尊敬、愛情，他或者她才會感到幸福，才會在心理上達到一種平衡。

13．溫柔地回報他（她）的愛

研究證實，夫妻之間存在著一種“鏡子效應”：丈夫對妻子笑，他便會從妻子臉上看到滿足和幸福；反之，妻子對丈夫也是一樣的。要知道，男性和女性在心理上都有很脆弱的一面，婚姻像個細瓷碗，要輕拿輕放；婚姻是棵緩慢生長的珍貴植物，需要耐心地澆灌施肥，不要讓它經歷太多的酷暑嚴寒。

小王體諒到妻子做家事的繁雜與無聊，對妻子說，每個星期六下午放妻子四小時假，由小王來看小孩，而妻子可以在這四小時當中逛街、美容、看書、探望同學朋友，做任何她高興做的事情。

小王的做法無疑是聰明的，他不僅不認為女人必須做永遠做不完的家務事，他更體會到讓妻子高興也就是使自己快樂的最好方法。妻子有了每周四小時的自由時間來調劑，平時家事做得更順心與盡力，對丈夫的體貼更是滿懷感激與愛意。家庭并沒有因放假而大亂，反而更有效率、更有氣氛。更重要的是，夫妻之間的一個主動關懷，才是彼此為對方著想的絕佳狀況，這種婚姻才能長久。

付出了真切的愛，卻沒有相應的回報，是一件最令婚姻中夫妻感到心理不平衡的事情。無論丈夫還是妻子，在付出時都渴望“鏡子效應”的實現，當你的另一半對你表現出愛意時，切記一定要在盡可能短的時間內，也去溫柔地回報他（她），哪怕只是一句暖人心肺的話。

14．坦然面對婚后感情淡化問題

步入婚姻這座“圍城”之后，夫妻之間往往不如戀人之間那樣相互親熱和富有吸引力了，雙方都感到彼此的感悟比婚前淡化了許多。有人說婚姻是愛情的墳墓，就是對這種現象的夸大。

所以，在感情出現淡化的情況下，夫妻雙方要積極調整心態，坦然接受這一現實，然后尋求其他的方式發展感情。

夫妻相互的容忍，是保持心理平衡不可缺少的因素。夫妻間最忌諱的是兩個人都大聲說話，只要多顧忌對方的想法，就不會鬧得不可開交。就好像“情侶”的“侶”，這個字有兩個口，但兩個口是不一樣大的，也就是一個“大口”，一個“小口”，這告訴我們，夫妻或情侶間當有一方大聲講話時，另一方就要小聲一點兒。如果兩個人都一樣大聲，惡語相向，最后演變成“言語暴力”，很容易就會出現大問題，到了后來，很可能一發不可收拾。

因此，夫妻雙方就像坐在蹺蹺板的兩端一樣，各自都必須不斷調整自己的位置，否則就無法達到穩定的關系?；橐銎屏训淖钪饕蛩?，不是夫妻間的差異，而是無法適當地處理這些差異。所以，唯有相互的容忍和適應，才能讓夫妻雙方的心理保持平衡，從而擁有一份幸福美滿的婚姻。

15．掌握好爭吵這門學問

夫妻在家庭生活中不論怎樣進行心理調試，也難免有矛盾，如果處理得不好，矛盾就會激化，雙方就會爭吵。

在正常情況下，人和人的關系處于平衡的狀態中，人的心理也處于平衡的狀態中。如果夫妻發生了爭吵，這時，人的心理就處于一種失衡的狀態。

卡耐基指出，推心置腹的爭吵能使友情進一步鞏固，從不爭吵的伙伴心里最清楚，他們之間的關系是容易破裂的。只是為了維持關系，他們才會避免發生爭吵。

但是，夫妻間應該怎樣對待爭吵呢？

首先，夫妻之間最好不要吵架，當一方發火的時候，另一方不要“針尖對麥芒”, “以牙還牙”。在沒有吵起來的時候，恢復友好氣氛也容易。如果吵起來，就可能弄得不可收拾。

但是，如果不幸吵架爆發了，吵過以后，要若無其事，在家里該怎么講話就怎么講，該干什么還是干什么。這時，千萬不要互不理睬。如果吵架以后仍若無其事，那么心理平衡就會很快恢復。如果互不理睬，那么喪失心理平衡的時間會延續得比較長。

其次，要把“善意”爭吵與“惡意”爭吵區別開來。惡意的爭吵就像在泥潭中的格斗，引起爭吵的問題往往被擱置在一旁，爭吵的人只是為了爭吵而爭吵；善意的爭吵是圍繞著問題的焦點，遵循著一定的規則把話講出來。下面是幾條提示，它們被證明在爭吵過程中是很值得遵循的：

（1）不要給對方造成心靈上的創傷。每一個人心理上都有一條防線，對別人的攻擊是不能超越這一防線的，否則就會使矛盾激化。

（2）應該把自己的缺點找出來，同時尊重別人。

（3）每一次爭吵都應有一個目標，也就是說要解決特定的問題。一切都應圍繞著這一目標進行。在爭吵中即使達不到統一，也一定要闡明各自的觀點。

（4）為陳年老賬爭吵是沒有絲毫意義的。善意爭吵的起因永遠是現實問題，是此時、此地發生的問題。

16．沖突發生時，不應該有的行為

夫妻相處難免會有沖突發生，但在憤怒的當下，最好不要做出以下行為：

（1）威脅要離婚—假如你其實并不想離婚。

（2）攻擊對方的品格、動機、價值。

（3）攻擊對方的家人。

（4）不要翻舊賬，例如：你老是那樣，上一次也是……

（5）把別人牽扯進來，例如：你難道認為你父親是個負責任的人嗎？

（6）在被要求時反要求，例如：你自己昨天還不是這樣。

17．積極配合你的另一半

如果想消除夫妻性生活中的危機，擁有一個美滿和諧的性生活，夫妻雙方要積極配合，其中有秘訣：

（1）彼此付出無條件的愛。丈夫必須全心愛護妻子，讓妻子感覺到安全感，而妻子也必須相信及愛護丈夫，而不是胡亂猜疑，兩者只有在愛和被愛的情況下，性愛才會美滿。

（2）彼此不要羞辱對方。兩者不要因為不滿彼此身體部位的體積或是“床上功”不佳而直言批評，應該大方地接受并尊重彼此的缺點及性能力，互相勉勵和支持。

（3）彼此配合而不是單方面掌控。丈夫普遍喜歡在床上控制大局，等待妻子“服侍”，其實他應該考慮到妻子的性需求，總之，兩者必須互相配合，而不是任由一方控制。

（4）彼此坦誠表明自己的感受。兩者必須公開表明自己的性需求及感受，以及最喜歡對方為自己做什么，然后互相了解及做出取舍。

第五節 與家庭成員相處的常識

1．父母應給予孩子尊重與理解

父母與孩子，作為兩個不同的個體，最基本的就是平等，這樣才能溝通。所以父母應放下自己的架子，把孩子當成一個大人，當成一個朋友，而不是把他們當成永遠長不大、永遠不懂事的小不點兒。父母應做到和孩子平等地討論問題，讓孩子有發言的機會，尊重孩子的想法，營造比較民主的家庭氣氛，以緩和大人與孩子的緊張關系。

在日常生活中，父母可試著抽時間與孩子聊聊天，耐心地傾聽孩子的講述，聽取他的意見和建議，理解他的情緒，給他自主決策的機會。這樣，孩子也就容易敞開自己的心扉，對父母講自己的心里話。漸漸地，那條橫在父母與子女之間的代溝便會日益縮小。

2．關心孩子的內心世界

父母與孩子之間的代溝很明顯的表現是雙方談不到一塊兒。與跟老年人談話相比，跟孩子談話似乎更需要一種類似天賦的才能。你必須會說孩子的話，懂得孩子的內心世界，甚至還要保持與孩子一樣的天真，尊重孩子的想法和觀點。

在和孩子交談之前，你必須主動而自然地與孩子接近。一般來說，未涉世的孩子都很害羞，不敢看你，不敢跟你接近，覺得你又怪、又大、又老。因此，你不要指望一下子就同孩子親熱起來，因為你突然的親近可能引起孩子的害怕心理。開始同孩子接觸時，應該有意識地與孩子保持一段距離，只對他們偶爾地注意一下，表示一下好感，等到孩子對你的存在習以為常，感到你并無惡意之后，然后再尋機會同孩子接近。

要真正與孩子很好地相處，你還必須了解孩子心理、生理上的特點，懂得他們喜歡什么，不喜歡什么。

隨著社會的發展，科技的進步，孩子智力的發展越來越趨向早熟。因此，經常看一些最新的關于兒童心理的書、電影和小說，對你與孩子相處將大有裨益。

3．對孩子的“愛”需要講究方法

每個做父母的都希望自己的“兒子成龍，女兒成鳳”，他們給孩子傾注了全身心的愛，事無巨細都替孩子著想，恨不得一切包辦代替，就像有的母親所說：“我一顆心都撲在孩子身上，可以說現在所做的一切都是為了孩子；只要孩子將來有出息，再苦再累我都愿意?！?可是，做父母的不知道，有時太多的愛，對子女來說是一種負擔，它會壓得孩子透不過氣來。而孩子為了甩掉這份愛，就可能對父母無緣無故地發脾氣，或盡量躲避父母所給予的愛。而且，這種毫無節制的愛，也是對孩子成長空間的一種限制，將明顯地扼殺孩子獨立個性的發展。一句話，愛也會使孩子窒息。

因此，“愛”是需要講究方法的。要做到理智地愛，最關鍵的是要尊重孩子，給孩子獨立的空間，在關愛中引導孩子成長。這樣也有助于縮小與孩子之間的距離。

有位母親表現了一種現代父母對孩子的新認識與更博大的愛，她這樣說：“非常高興今天我們能有這樣一個交流的好機會。其實，孩子，媽媽很愿意成為你的朋友，你可以去闖自己的世界，媽媽不反對，困了、累了到家里歇歇，受傷的時候隨時都可以回來，請相信無論你犯了什么錯誤，媽媽都一如既往地愛你，家永遠是你的避風港，媽媽永遠是最愛你的人。”

如果每一位父母都能以這樣的胸懷來對待孩子、關愛孩子，孩子的逆反心理以及兩代人之間的代溝沖突還會存在嗎？

4．與孩子相處兩忌

（1）切忌因為孩子小而看不起他們，而應尊重他們。他們與大人一樣有獨立的人格，有他們的感情、思想，不是低等動物，不是供你隨意戲弄的玩物。他們對真與假、善與惡、是與非都有一定的辨別能力，甚至會記住一輩子。

（2）切忌對孩子過分施愛，這種非理智毫無節制的愛，只會限制孩子的成長空間，扼殺孩子獨立個性的發展。

5．在婆婆面前演點“肉麻戲”

這并不是說要你和丈夫在婆婆面前表現得過分親昵，而恰恰相反，這可是為人媳婦最應忌諱的一點！這里所說的“肉麻戲”，乃是指在婆婆面前你要表現出你對丈夫的疼愛與照顧。比如，如果你們沒和婆婆住在一起，你就可以與丈夫在婆婆面前合演一些戲，讓你的婆婆知道，你對她的寶貝兒子可是嘔心瀝血的，什么好吃的、好用的，你都不跟他搶；什么家里家外的事，你都搶著做。此時，肉麻一點、夸張一點兒都不要緊。重要的是，要讓婆婆的心理得到滿足，要知道，當媽媽的都偏心眼，就是看你怎么歪打正著啦！

一旦婆婆滿意了你的這一點，她就會馬上心疼你的營養不良、辛苦勞累，巧克力會成打地給你買，家務會大力地幫你做。終有一天，婆婆會把你拉到一旁說：“你啊，不要把他寵壞了，讓他自己動動手吧！”她嘴上雖然如此說，心里卻是甜絲絲的，肯定是對你滿意至極。

6．永遠與婆婆同一戰壕作戰

一般來講，婆婆很容易把媳婦看成“編外人員”，而心生隔膜，所以為了使婆婆早日接納你，你必須要“更高、更快、更強”地灌輸給婆婆一些“迷魂湯”，全方位地使她感受到你甚至比她親兒子還要向著她。這是婆媳相處的重要一招，百試不爽！

7．做媳婦的不妨大度一點

在舊社會，“多年的媳婦熬成婆”，媳婦受盡了婆婆的欺負，可現在不同了，你又年輕又獨立，她那寶貝兒子好不容易把你追到手，在他心目中你的地位可是如日中天。相比起來，婆婆卻正好相反，所以她才會把你視作“競爭者”，潛意識里會對抗你的“入侵”。而這些，正是她心虛、敏感的表現，由此，她才會和你斤斤計較，不肯示弱。

此時，你不妨照顧一下婆婆的不良情緒，遇到一些明明是婆婆做得不好的事情時，你盡可以大度一下，低下你高昂的頭顱，表現出你已經服輸，等到婆婆心氣順了，想必她也不會真的和你沒完沒了。

8．婆媳相處四忌

（1）媳婦切忌跟婆婆年齡、地位相當的女性來往密切。遇到問題時要在第一時間和婆婆溝通，而不是別人。同時要把婆婆當做朋友看待。這樣既可以贏得婆婆的信任又可以建立起密切的婆媳關系。

（2）不管你和丈夫之間的關系有多密切，也不管他在背地里如何的溫順。切忌在婆婆面前對他頤指氣使，而要在婆婆面前充分表現出你的賢德來。

（3）切忌在老公面前批評他的任何親戚，特別是婆婆那邊的親戚。

（4）切忌爭吵。在任何情況下，婆媳都不要“針尖對麥芒”地吵，如果一方發威了，另一方要暫時忍讓，平時如果有些意見，千萬不要和鄰居、親友亂講，話傳來傳去，往往沒有矛盾也弄出矛盾來。但是有些事情如果非說不可，有機會雙方可以好好地、開誠布公地說，或是由兒子懇切地轉達。

9．取得小姑子心理上的認同

尊重小姑子，就是要尊重她的人格，尊重她的自尊心，切不可為一點兒小事，就以長者自居，挖苦她、貶低她；理解小姑子，就是正確對待她在生活、工作和學習中遇到的酸甜苦辣，并給予支持與幫助。小姑子在生活、工作和學習中，可能會遇到種種麻煩，甚至是挫折，也許在單位里人們不能理解她，不能正確對待她，這時，嫂子就要向她伸出熱情之手，給她無微不至的關懷。關心小姑子，一方面要關心她的工作和學習，另一方面，還要關心她的生活、她的人生大事。只有這樣做了，小姑子才會在心理上認同你，才會拉近彼此之間的距離，才會像親姐妹一樣無話不說，無事不講。

10．不與小姑子斤斤計較

與小姑子生活在同一個屋檐下，往往會因為在某些事情上意見、態度、看法不一致而發生分歧，甚至會出現斗嘴，鬧得不愉快。因此，作為嫂子要顧全大局，從維護家庭團結的良好愿望出發，能明辨是非，不斤斤計較。同時，要避免言辭激烈，以免傷害對方感情?？傊瑢σ恍o關緊要的小事，應采取不細究、不計較的態度，對己嚴，待人寬，謙和忍讓，豁達大度。

11．對待小姑子，要言行一致、身體力行

要想小姑子聽你的，信任你，你必須言行一致，要起表率作用，即要求小姑子做到的，自己要先做到；要求小姑子不做的，自己堅決不做。只說不做或說的與做的背道而馳，是不可能在小姑子面前有影響力和威信的。而言行一致，身體力行，就能產生巨大的榜樣力量，令小姑子信服?？鬃泳驮f：“其身正，不令則行。其身不正，雖令不從?！?/p>

12．多關心小姑子的學習或工作

由于年齡差異，有的小姑子也許在讀書，有的小姑子也許參加了工作。不管在讀書還是在工作，作為嫂子要多關心小姑子的學習和工作。不要因為她不是自己的親妹妹，情就淡些，愛就少些。如果小姑子年齡尚小，正處于在校讀書學習階段，可抽時間去學校看看她，了解她學習和生活方面還存在哪些問題。小事見精神，小事能體現長者之愛。如果你真心實意地去關心她，愛護她，她也一定會把你當做自己的親姐姐看待。如果小姑子已參加了工作，可結合自己的工作經歷，教小姑子如何處理與同事和領導的關系，如何去面對新的人生，等等。

13．把小姑子當成自己的親妹妹

有些嫂子把小姑子看成一個包袱，把她當成爭奪公公婆婆財產的“眼中釘”，對她往往不冷不熱?？吹狡牌艑π」米雍茫蜕啥?，心懷不滿，生怕婆婆將她自己的“私房錢”獨自給了小姑子。媳婦應該明白，小姑子和婆婆本是母女倆，婆婆對女兒好點兒，在情理之中，媳婦應能理解。不要因為小姑子不是自己的親妹妹，就對她漠不關心。只有把小姑子當成親妹妹，有福同享，有難同當，這樣才會有家庭的和睦和幸福。

14．對嫂嫂寬容大度，以禮相待

小姑子自幼生長在這個家庭，對家庭的生活模式是適應的，她的性格和習慣一般都能為家庭的其他成員所理解和諒解。因此，相對于嫂嫂來說，小姑子是生活在一個熟悉、友善、“左右逢源”的家庭中；而嫂嫂卻不同，她是家庭中的新人，其他成員同她既沒有血緣聯系，又對她的性格和思想沒有深入的了解，她自己也對婆家的生活模式在短時期內無法適應，因此，相對于小姑子來說，嫂嫂是生活在一個陌生的“礙手礙腳”的家庭。正因為如此，做小姑子的就應該理解嫂嫂的處境和心境，不僅要以禮相待，而且要對嫂嫂的缺點和過失采取寬容的態度，并熱心幫助嫂嫂熟悉適應婆家的生活，并盡力讓家中的其他成員了解嫂嫂，也讓嫂嫂了解家庭中的其他成員。

15．搭建友好婆媳關系的橋梁

小姑子應主動搭建友好婆媳關系的橋梁，在溝通、融洽婆媳關系中做出重大貢獻。嫂嫂不了解母親的性格和生活習慣，小姑子理應主動介紹、解釋；母親同嫂嫂發生了不愉快的事，小姑子應該從中周旋，緩解矛盾，盡量不要讓不愉快的事在雙方的心靈上留下陰影。平時，小姑子應該注意，在母親面前盡量不要說嫂嫂的壞話，多說嫂嫂的長處，因為，對于母親來說，女兒對嫂子的評價比兒子對媳婦的評價更具有可取性。同時，婆媳關系搞好了也能更加促進姑嫂關系的融洽。

16．妯娌相處，重在彼此尊重和理解

也許有人會想，既然都是一家人了，覺得沒有必要像在人前那樣，裝出一副彬彬有禮的樣子，其實這種想法是不對的。人，不管什么時候都應該講禮貌，講禮貌并不是裝出來給別人看的。那種都是一家人，有沒有禮貌都無所謂的想法無疑會讓人與人之間的關系惡化，尤其對于妯娌來說，是更應該講禮貌的。大家生活在一個禮貌謙讓的家庭中，如果能夠站在自己丈夫的立場上，多替他們兄弟想一想，彼此給予理解和尊重，注意彼此間感情的交流，好的家庭關系是很容易建立起來的。

17．妯娌相處，要多交流多溝通

由于妯娌是從各個不同的家庭走到一起的，雙方都沒有什么了解，因而，彼此間經常的感情交流、心靈溝通，對于增進了解和加深感情是很必要的。發生了什么事情，大家坐在一起，互相商量解決辦法，這樣才是最好的相處方式。切記不可自作主張、自以為是，那樣會讓人覺得你目中無人，反而會更加深彼此間的矛盾。凡事和她商量，會讓對方覺得你很重視她，無形中，你們的距離就拉近了許多。

18．妯娌相處，要彼此真誠相待

由于妯娌是來自各個不同的家庭，生活的環境和生活習慣，所受過的教育、愛好、情趣等都會有很多的不同，這些都是產生矛盾的原因。完全不同的人，突然間生活在一起，發生一點兒小摩擦、小矛盾都是在所難免的。矛盾一旦發生，最好的辦法就是雙方都能敞開胸懷，諒解對方，以求和解。

妯娌間的相處，不要計較別人的閑言碎語，更不能要求在什么方面都一律平等，相互間要真誠相待，不能為了一點兒小事，就到處搬弄是非，挑起矛盾，或是去找來自己的親人朋友幫忙，為了自己的一點兒私利就挑起事端，來破壞整個家庭的生活。