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第一章 口才定律

比林定律：不該答應的事就要拒絕

比林定律是美國幽默作家比林提出的，指的是，人的一生，幾乎有一半的麻煩是由于太快說“是”，太慢說“不”造成的。

因此在與人交往中，要懂得發言的藝術，考慮問題不能急躁，也不能怠慢。覺得自己無法做到的事情，就要明確而快速地告訴對方，以免給自己造成不必要的麻煩。

一般人都不太好意思拒絕別人，但在很多情況下，我們為了避免多余的困擾，對一些不合理或不合自己心意的事有必要拒絕，但怎樣既不傷害對方自尊心又能達到拒絕的目的呢？當對方提出請求后，不必當場拒絕，你可以說：“讓我再考慮一下，明天答復你。”這樣，既使你贏得了考慮如何答復的時間，也會使對方認為你是很認真對待這個請求的。

某單位一名職工找到上級要求調換工種。領導心里明白調不了，但他沒有馬上回答說“不可能”。而是說：“這個問題涉及好幾個人，我個人決定不了。我把你的要求帶上去，讓廠部討論一下，過幾天答復你，好嗎？”

這樣回答可讓對方明白：調工種不是件簡單的事，存在著兩種可能，使對方思想有所準備，這比當場回絕效果要好得多。不僅給人留住了面子，也使自己擺脫尷尬的境地。可以說是一舉兩得。

某位作家接到老朋友打來的電話，邀請他到某大學演講，作家如此答復：“我非常高興你能想到我，我將查看一下我的日程安排，之后回電話給你。”

這樣，即使作家表示不能到場的話，他也就有了充裕時間去化解某些可能的內疚感，并使對方輕松、自在地接受。

陳濤夫妻倆下崗后，自謀職業，利用政府的優惠貸款開了一家日用品商店，兩人起早摸黑把這個商店辦得紅紅火火，收入頗豐，生活自然有了起色。陳濤的舅舅是個游手好閑的賭棍，經常把錢扔在了麻將臺子上，這段時間，手氣不好又輸了，他不服氣，還想扳回本錢，又苦于沒錢了，就把眼睛瞄準了外甥的店鋪，打定了主意。一日，這位舅舅來到了店里對陳濤說：“我最近想買輛摩托車，手頭尚缺五千塊錢，想在你這借點周轉，過段時間就還。”陳濤了解舅舅的嗜好，借給他錢，無疑是肉包子打狗。何況店里用錢也緊，就敷衍著說：“好！再過一段時間，等我有錢把銀行到期的貸款支付了，就給你，銀行的錢可是拖不起的。”這位舅舅聽外甥這么說，沒有辦法，知趣地走了。

陳濤不說不借，也不說馬上就借，而是說過一段時間，等支付銀行貸款后再借。這話含多層意思：一是目前沒有，現在不能借；二是我也不富有；三是過一段時間不是確指，到時借不借再說。舅舅聽后已經很明白了，但他并不心生怨恨，因為陳濤并沒有說不借給他，只是過一段時間再說而已，給了他希望。

因此，處理事情時，巧妙地一帶而過比正面拒絕有效，且不傷和氣。

波特定律：批評宜曲緩而不宜直接

在日常生活中，我們常常會用到批評這種手段，但我們有些人批評起人來簡直讓人無地自容，下不了臺。其實，這種批評方式不但無法達到讓他人改正錯誤的目的，而且有礙于你的人際關系，嚴重時甚至會毀掉一個人。

波特定律原是經濟管理方面的術語，由美國心理學家萊曼·波特提出。本意是指當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。正因這個原因，在口才交際方面，在批評他人時，就必須照顧到被批評者的心理感受，注意批評的方式，以較為緩和的語氣來表達自己的意見。因此，批評他人，宜曲緩而不是直接“放大炮”。

宋朝知益州的張詠，聽說寇準當上了宰相，對其部下說：“寇公奇才，惜學術不足爾。”這句話一語中的。張詠與寇準是多年的至交，他很想找個機會勸老朋友多讀些書。

恰巧時隔不久，寇準因事來到陜西，剛剛卸任的張詠也從成都來到這里。老友相會，格外高興。臨分手時，寇準問張詠：“何以教準？”張詠對此早有所考慮，正想趁機勸寇公多讀書。可是又一琢磨，寇準已是堂堂宰相，居一人之下，萬人之上，怎么好直截了當地說他沒學問呢？張詠略微沉吟了一下，慢條斯理地說了一句：“《霍光傳》不可不讀。”回到相府，寇準趕緊找出《漢書·霍光傳》，從頭仔細閱讀，當他讀到“光不學無術，閹于大理”時，恍然大悟，自言自語地說：“此張公謂我矣！”是啊，當年霍光任過大司馬、大將軍要職，地位相當于宋朝的宰相，他輔佐漢朝立有大功，但是居功自傲，不好學習，不明事理，這與寇準有某些相似之處。因而寇準讀了《霍光傳》，很快明白了張詠的用意。

張詠與寇準過去是至交，但如今寇準位居宰相，直接批評效果不一定好，而且傳出去還會影響寇公的形象；批評太輕了，又不易引起其思想上的變動。在這種情況下，張詠的一句贈言“《霍光傳》不可不讀”，可以說是絕妙的。別看這僅僅是一句話，其實它能勝過千言萬語。“不學無術”，這是常人難以接受的批評，更何況是當朝宰相，而張詠通過教讀《霍光傳》這個委婉的方式，就使寇準愉快地接受了自己的建議。正所謂：“借它書上言，傳我心中事。”

有一次，幾個屬鼠的男同學在期中考試中考了滿分，挺得意，有點飄飄然。他們的班主任發現了，就對他們說：“怎么，得意了？你們知道得意意味著什么嗎？請注意今天下午的班會。”那幾個男學生猜想：糟了！在下午的班會上，等待他們的準是狂風暴雨！可奇怪的是，在班會上，班主任的批評卻妙趣橫生，他說：“樹林子要是大了，就什么鳥兒都有，自然，天下大了，就什么老鼠都有。我就聽說過這么一個故事。有只小老鼠外出旅游，恰好兩個孩子在下獸棋，小老鼠就悄悄地看。

“它發現了一個秘密，那就是，盡管獸棋中的老鼠可以被貓吃掉，被狼吃掉，被虎吃掉，卻可以戰勝大象。于是立刻認定，我才是真正的百獸之王呢！這么一想，小老鼠就得意起來了，從此瞧不起貓，看不起狗，甚至拿狼開心。

“有一天，它還大搖大擺地爬到老虎的背上，恰好老虎正在打瞌睡，懶得動，就抖了抖身子。小老鼠于是更加得意，它還趁著黑夜鉆進了大象的鼻子。大象覺得鼻子癢癢，就打了個噴嚏，小老鼠立刻像出膛炮彈似的飛了出去。飛了好半天，才‘撲通’一聲掉在臭水坑里！好，現在就請大家注意一下，‘臭’字的寫法，怎么寫的呢？‘自’‘大’再加一點就是‘臭’。有趣的是，今年正好是鼠年，咱們班有不少屬鼠的同學，那么，這些‘小老鼠’們會不會也掉到臭水坑里呢？我想不會，但必須有一個條件，這就是永不驕傲！”說到這兒，這位班主任還特意看了看那幾個男同學，那幾個男同學當然明白，老師的批評全包含在那個有趣的故事中了！他們挺感激老師，很快改正了自己的缺點。

間接指出別人的錯誤，要比直接說出口來得溫和，且不會引起別人的強烈反感。那些對直接的批評會非常憤怒的人，間接地讓他們去面對自己的錯誤，會有非常神奇的效果。

在生活和工作中，我們不可能沒有批評，但要學會巧妙地批評，讓他人既意識到自己的錯誤，同時也理解你善意批評的意圖，使他內心里對你心存感激。批評最好的方式就是進行暗示。

波什定律：背后和推測性贊美最好

波什定律指的是出于人們對他人肯定的強烈渴望，故而對方一旦有所成就，就要毫不保留地稱贊對方，它的好處在于，一旦知道了什么地方做得很好，人們就會去努力把這一地方做得更好。而在眾多的稱贊方式中，背后贊美和推測性贊美更能調動人們的積極性。

1. 背后贊美

世上背后道人閑話的人不少，大家都很清楚，被說之人一旦知道便會火冒三丈，輕則與閑話者絕交，重則找閑話者當面算賬。因此，要引以為戒，不要犯背后說他人閑話的忌諱。但是，背后說人優點卻有佳效。

背后說別人的好話，遠比當面恭維別人或說別人的好話，效果要明顯好得多。不用擔心，我們在背后說他人的好話，是很容易就會傳到對方耳朵里去的。

贊美一個人，當面說和背后說所起到的效果是很不一樣的。如果我們當面說人家的好話，對方會以為我們可能是在奉承他、討好他。當我們的好話是在背后說時，人家會認為我們是出于真誠的，是真心說他的好話，人家才會領情，并感激我們。

在日常生活中，背著他人贊美他往往比當面贊美更讓人覺得可信。因為你對著一個不相干的人贊美他人，一傳十，十傳百，你的贊美遲早會傳到被贊美者的耳朵里。這樣，你贊美的目的也就達到了。

在日常生活中，如果我們想贊揚一個人，不便對他當面說出或沒有機會向他說出時，可以在他的朋友或同事面前，適時地贊揚一番。

據國外心理學家調查，背后贊美的作用絕不比當面贊揚差。此外，若直接贊美的度不足會使對方感到不滿足、不過癮，甚至不服氣，過了頭又會變成恭維，而用背后贊美的方法則可以緩和這些矛盾。因此，有時當面贊揚不如通過第三者間接贊揚的效果好。

當你面對媒體時，適當地贊美你的同行，是一種風度，也是一種藝術。

多在第三者面前去贊美一個人，是你與那個人關系融洽的最有效的方法。假如有一位陌生人對你說：“某某朋友經常對我說，你是位很了不起的人！”相信你感動的心情會油然而生。那么，我們要想讓對方感到愉悅，就更應該采取這種在背后說人好話、贊揚別人的策略。因為這種贊美比一個魁梧的男人當面對你說：“先生，我是你的崇拜者。”更讓人舒坦，更容易讓人相信它的真實性。

2. 推測性贊美

借用推測法來贊美他人，雖然這種方式有一定的主觀意愿性，未必是事實，但是能從善意的想象中推測出他人的美好東西，就能給人以美好的感受。

推測性贊美有兩種，一種是祝愿式的推測，一種是預言式的推測。

祝愿式推測，主要強調一種美好的意愿，用一種友好的心情去推測對方，帶有祝愿的特點。這種推測也未必很可行，但推測者是誠摯而善意的。

預言式推測，帶有一些必然性、預見性，可以針對工作、生活中可能會取得的成績進行預測。

當然，推測并不等于明確的結果，而是具有多種可能性，但前提是被贊美者本身有實力，有可能獲得好結果。

預言式推測較適用于同事與同事之間，或父母對孩子的推測，總之，是對身邊較熟悉的人所采用的方式。它起到一定的激勵作用。

權威效應：利用權威賦予你的權力

權威效應，又稱為權威暗示效應，是指一個人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說的話及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性，使吹毛求疵或別有所求之人打消原有的念頭。

在說服別人的時候，也可以抬出權威來加強自己說話的力度，這就是權威說服法。有些推銷人員在賣人壽保險的時候，他們喜歡提到權威人士。他們說：“你們工廠的經理也買我們的人壽保險。”大家會說：“噢，我們公司的經理那么精明能干，他們都買你們的人壽保險，看來你們的人壽保險是不錯，買吧。”他沒有經過很深的判斷，他就這么做了。這就是利用了權威的心理。

有的時候沒有這種權威人士給你做宣傳，那怎么辦呢？用數字、用統計資料。一般人認為數字是不會騙人的，所以你說，“這家工廠用了我們的機器后，產量增加20%，那個工廠用了我們的計算機后，效率提高了50%”，把這些數字拿給客戶看，客戶很容易就接受了。有的時候，統計數字還太少，產品剛剛出現，還沒有那么多客戶的時候，還有一種方法，就是用前面的顧客買了他們的產品覺得滿意而寫來的信函。這個時候，這種做法對新顧客，對一些小的公司也能起一定的影響作用，這就是權威的心理。

權威效應還有另外一個內涵，即利用角色說服對方。如“讓你換成我，你該怎么辦”這種說服法利用了“角色扮演”使對方有互易立場的模擬感覺，借此模擬感覺而達到說服對方的目的。

美國人際關系專家吉普遜，他認為他的好友之一，某陸軍上將之所以有今日之成就，完全得力于他有了超人的說服技巧。他說：“他從小就憧憬著軍旅生涯，1929年美國經濟恐慌，人人被生活逼得走投無路，年輕人都一窩蜂擠入各兵種的軍事學校。他特別鐘情于西點軍校，可是有限的名額早就被有辦法人的子弟占據了。他只是個升斗小民，于是乎，他鼓起勇氣，一一拜訪地方有頭有臉的人物，不怕碰釘子，勇敢地毛遂自薦：‘我是個優秀青年，身體也很棒，我平生最大的意愿，是進西點報效國家，如果您的子弟和我一樣處境，請問你會怎么辦呢？' ”

“沒想到，這些有辦法的人物，經過他這么一說，十之八九都給了他一份推薦書。有的人更是積極為他打電話，拜托國會議員，他終于成了西點軍校的學生了。”

任何人對自己的事，總是懷有了很大的興趣和關切。這位年輕人如果不以“如果您的子弟和我一樣”作為攻心戰術的話，他哪能有今日的成就？

要說服別人，先得使他進入情境，對你的問題感同身受，興起關切之心。別人在回答“如果你是我……”的問題時，不自覺地便把自己投射在該問題中了，最起碼的收獲，他的回答已經為我們提供了較客觀的解決方法。

赫洛定律：給他最想要的一種贊美

所謂赫洛定律，是一種人際關系的需求理論，它強調滿足對方的渴求，以此獲得他人的認可與信任。就說話而言，我們與人交談，從某種意義而言，就是一種探求對方需求的過程，通過這種過程，我們知曉對方的心理活動，由此制定下一步的談話內容。

在人的一生中，有無數讓他們引以為自豪的事情，這些都是一個人人生的閃光點。這些東西又會不經意地在他們的言談中流露出來，例如，“想當年，我在朝鮮戰場上……”“我年輕的時候……”等等。對于這些引以為榮的事情，他們不僅常常掛在嘴邊，而且深深地渴望能夠得到別人由衷的肯定與贊美。

對于一位老師而言，引以為榮的往往是他教過的學生在社會上很有出息，你為了表達對他的贊美，不妨說：“你的學生×××真不愧是你的得意門生啊！現在已經自己出書了。”對于一位一生都默默無聞的母親，引以為榮的往往是她那幾個有出息的孩子，你可以對她說：“你有福氣啊，兩個兒子都那么有出息。”她一定會高興不已。對于老年人來說，他們引以為榮的往往是他們年輕時的那些血與火的經歷。

真誠地贊美一個人引以為榮的事情，可以更好地與之相處。

乾隆皇帝喜歡在處理政事之機品茶、論詩，對茶道頗有見地，并引以為榮。有一天，宰相張廷玉精疲力竭地回到家剛想休息，乾隆忽然來造訪，張廷玉感到莫大的榮幸，稱贊乾隆道：“臣在先帝手里辦了13年差，從沒有這個例，哪有皇上來看下臣的！真是折殺老臣了！”張廷玉深知乾隆好品茶，命令把家里的隆年雪水挖出來煎茶給乾隆品嘗。乾隆很高興地招呼隨從坐下：“今兒個我們都是客，不要拘君臣之禮。生而論道品茗，不亦樂乎？”水開時，乾隆親自給各位泡茶，還講了一番茶經，張廷玉聽后由衷地贊美道：“我哪里省得這些，只知道喝茶可以解渴提神。一樣的水和茶，卻從沒聞過這樣的香味。”李衛也乘機稱贊道：“皇上圣學淵源，真叫人瞠目結舌，喝一口茶竟然有這么多的學問！”乾隆聽后心花怒放，談興大發，從“茶乃水中君子、酒乃水中小人”開始論起“寬猛之道”。真是妙語連珠、滔滔不絕，眾臣洗耳恭聽。

乾隆的話剛結束，張廷玉贊道：“下臣在上書房辦差幾十年，兩次丁憂都是奪情，只要不病，與圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜捫心，憑天良說話，私心里常也有圣祖寬，世宗嚴，一朝天子一朝臣這個想頭。我為臣子的，盡忠盡職而已。對陛下的旨意，盡力往好處辦，以為這就是賢能宰相。今兒個皇上這番宏論，從孔孟仁恕之道發端，譬講三朝政治，雖然只是三個字‘趨中庸’，卻發聾振聵令人心目一開。皇上圣學，真是到了登峰造極的地步。”其他人也都隨聲附和，乾隆大大滿足了一把。

張廷玉和李衛作為乾隆的臣下，都深知乾隆對自己的雜經和“宏論”引以為豪。而張李二人便投其所好，對其大加贊美，達到了取悅皇帝的目的。

一個人到了晚年，人生快要走到盡頭了，當他回首往事的時候，更喜歡回味和談論自己曾經經歷的那些大風大浪，希望得到晚輩的贊美和崇敬。

一位現在已經八十多歲的老人，一生中最大的驕傲便是獨自一個人將7個孩子養大成人，現在眼見一個個孩子都成家立業，他經常自豪地對孫子們說：“你奶奶死得早，我就靠這兩只手把你爸他們幾個養大成人，真是不容易啊。”每當這時，如果他的孫子能乘機美言幾句，老人就會異常高興。

抓住他人最勝過于別人的、最引以為豪的東西，并將其放在突出的位置進行贊美，往往能起到出乎意料的效果。在這一點上，有一個很經典的實例。

一次，曾國藩用完晚飯后與幾位幕僚閑談。他說：“彭玉麟、李鴻章都為我所不及。我可自許者，只是生平不好諛耳。”一個幕僚說：“各有所長：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。”說到這里，他說不下去了。曾國藩又問：“你們以為我怎樣？”眾人皆低頭沉思。忽然走出一個管抄寫的后生過來插話道：“曾師是仁德，人不忍欺。”眾人聽了齊拍手。曾國藩十分得意地說：“不敢當，不敢當。”后生告退而去。曾氏問：“此是何人？”幕僚告訴他：“此人是揚州人。入過學，家貧，辦事謹慎。”曾國藩聽完后說：“此人有大才，不可埋沒。”不久，曾國藩升任兩江總督，就派這位后生去揚州任鹽運使。

他人最想要的贊美一定是真誠的，不是那種公式般的贊美，千篇一律，最讓人反感。

言之有物是說一切話所必具的條件，與其泛說久仰大名、如雷貫耳，不如說“您上次主持的討論會成績之佳，真是出人意料”等話，直接提及對方的著名工作。若恭維別人生意興隆，不如贊美他推銷產品的努力，或贊美他的商業手腕；泛泛地請人指教是不行的，你應該擇其所長，集中某點請他指教，如此他一定高興得多。恭維贊美的話一定要切合實際，到別人家里，與其亂捧一場，不如贊美房子布置得別出心裁，或欣賞壁上的一幅好畫，或驚嘆一個盆栽的精巧。若要討主人喜歡，你要注意投其所好，主人愛狗，你應該贊美他養的狗，主人養了許多金魚，你應該談那些魚的美麗。贊美別人最近的工作成績，最心愛的寵物，最費心血的設計，這比說上許多無謂的虛泛的客套話更佳。

口才加油站

白巖松答記者問

白巖松是中國中央電視臺著名的節目主持人，也是一個出色的記者，他不僅采訪過別人，也被別人采訪過。在答記者問中他同樣以真誠謙遜、質樸自信、機智警策的語言風格，展示了央視名嘴的風采。以下是他在悉尼奧運會解說工作結束回國后的一次答記者問。

記者（以下稱記）：有媒體評論說，白巖松是中央電視臺最火的主持人。半個月的評說奧運，使億萬觀眾更加認可你了。你如何看待這種評論？

白巖松（以下稱白）：我曾經跟朋友開玩笑說，把一條狗牽進中央電視臺，每天讓它在一套節目黃金時段中露幾分鐘臉，不出一個月，它就成了一條名狗。我在《東方時空》已經待了七年，如此而已。這沒有什么值得驕傲的，相反的給生活帶來了一些不便，比如沒有隨便出門逛街的自由。

記者的話無疑是對白巖松的贊揚，而這種贊揚是高規格的。面對贊揚，白巖松沒有沾沾自喜更沒有自鳴得意，他巧借一個比方表明了自己對這一問題的看法：一來是自謙，二來揭示自己的名氣與媒體的關系，尤其是與中央電視臺這種特殊媒體的關系，從而極其巧妙地把贊揚聲指向了給他帶來榮光、帶來名氣，乃至帶來些許不便的地方——中央電視臺。

記：最近我看到有傳媒把你和中央電視臺的其他名嘴作了比較，給你的打分是最高的，在強手如林的競爭中，你感覺到有對手嗎？

白：事業跟百米賽有相似的地方，我跑的時候，眼睛只向著前面那條線，而絕不會去考慮對手。但人生跟百米還不太一樣，百米就一條線，人生是你撞了一條線后還有另一條線，你得不斷去撞，直至死亡。

記者想以事實說話，用事實來證明白巖松是最棒的，并以此引出他的對手的評價以及面對競爭對手時的態度，可謂頭號的機智。而白巖松答得更為精彩，他首先從對方話中引出比方，然后尋找人生與百米賽的相同點，“眼睛只向著前面那條線”，含蓄地告訴世人——自己的心中有恒定的奮斗目標，自己所做的一切都在向心中的那個目標邁進，無須過多地考慮對手。短短的一句話，不僅顯示了白巖松的自信，而且顯示了他看準目標，孜孜以求的堅韌。接著，白巖松又點出人生與百米賽的不同點：百米賽的目標是單一固定的，而人生的追求卻永無止境。語言是心靈的折射，從白巖松的話中，我們能不為他永不停息的精神所感動嗎？

記：你到《東方時空》時，只是一個25歲的小伙子，而且一點電視經驗也都沒有。第一次面對鏡頭，你是不是很緊張？

白：不緊張。因為我都不知道鏡頭在哪里。開拍前，導演告訴我，你要放松，就當沒有鏡頭，于是我就不去想它。現在再看那次錄像，還是很放松的。如今面對鏡頭，我感覺到的只是一種工作狀態，比如，它開機了。

這是一個回顧性的問題，旨在了解白巖松的成長過程。白巖松的回答依舊保持著他一貫的風格：實話實說——“不緊張。因為我都不知道鏡頭在哪里”；稱贊他人——“導演告訴我，你要放松”；自信務實——“我感覺到的只是一種工作狀態”。整個答問，要言不煩，語言精練，似乎未談自己的成長，但我們仍然能從“找鏡頭”到“工作狀態”看到白巖松成長的足跡。

記：無論你承認不承認，你已經是一個明星，一個傳媒明星。如何在明星和記者之間擺正自己的位置呢？

白：有一位年輕人曾求教于一位大提琴家：“我如何才能成為一個優秀的大提琴家？”大提琴家回答說：“你先成為一個優秀的人，再成為一個優秀的音樂人，然后會很自然地成為一個優秀的大提琴家。”這對我們也一樣，先成為一個優秀的人，再成為一個優秀的記者或主持人。

記者的問題問得很有價值，因為對于一個明星式的記者而言這是一個必須要解決的問題。白巖松并沒有正面作答，他先用類比的手法來引發我們每個人對這一問題的思考，“優秀的人——音樂人——大提琴家”的三個階序列，讓我們擴大了對記者所提問題的思考范圍，無論是做主持人、記者還是其他工作，一個最基本的前提是：首先要做一個優秀的人。這樣的回答充滿了睿智，它不僅讓我們了解了白巖松的人生態度，而且也讓我們獲得了人生的感悟：事業有成的基礎和前提是什么？

記：我聽到的觀眾對你的唯一的意見是，你太過嚴肅，不茍言笑，為什么不能在屏幕上露出一點笑意呢？

白：有不少觀眾說不習慣我老是一副“憂國憂民”的臉，可如果我換上一副笑容燦爛的臉是不是就習慣了呢？我以前做的節目大都是一些學生的話題，背后有太多不適于公開的背景，我笑不出來。職業病。我也曾努力笑過，但我一笑就不會說話，平常也是這樣，一笑我所有的身體語言就都失去了。因此，我絕對不是故作深沉，而平常就是這樣。真實是最自然的。

這是一個很有趣的話題，說它有趣，是因為觀眾對白巖松的屏幕印象確實如此，許多觀眾都想知道其中原因，可以說記者問出了許多觀眾想問而沒有機會問的問題。白巖松的回答不但化解了觀眾之感，而且表明了自己的生活態度，既詼諧幽默——“老是一副‘憂國憂民’的臉”，又真摯坦誠——“我以前做的節目大都是一些沉重的話題”，而且機智警策——“真實是最自然的”。這樣的回答，不但讓我們理解了他的“嚴肅”，而且在對他的“嚴肅”深懷敬意的同時，能對自己的生活態度作出正確的定位。

看白巖松主持的節目我們能夠感受到正義的力量，聽白巖松妙答記者問我們能夠受到他人格的魅力：坦誠、質樸、謙遜、平易。在我們欣賞白巖松連珠妙語的時候，我們也真誠地祝福白巖松：在事業的旅途上不斷進取，永遠優秀！