第二章 你的形象決定影響力的高度

影響力是依靠個人魅力影響他人，而個人魅力的展示首先是個人形象的問題。影響力始于形象，每一個有影響力的成功人士靠的不僅是杰出的才華，優秀的品質，更重要的是他們懂得如何展現自己的形象與風度，因為你的形象決定影響力的高度。

第一節 這是一兩分鐘決定命運的世界

影響力要從第一印象開始，在生活和工作中，讓自己以輕松、簡單的方式，發揮自我風格與整體形象。如果你想讓自己看起來更好看、更自信的話，就讓你留下一個具有影響力的印象，開啟通向成功之門。

第一印象猶如童貞

這是個一兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。

——羅伯特·龐德

人們常說：“不要以書的封面來判斷其內容。”但是，全世界的人都是首先以書的封面來判斷其內容，包括你和我。我們不可能讀完一本書后再決定是否去買它。人際間的第一印象也是如此，往往幾分鐘就會形成偏見。

第一印象是影響力中非常重要的一環，因為它是在對其人一無所知的情況下獲得的，故嵌入大腦的程度較深，并且它對今后輸入的關于此人的信息，將產生不可忽視的作用。別人會根據我們的“封面”來判斷我們所包含的內容；我們也通過觀察別人的外表，包括長相、身材、膚色、發質、服裝、言語、聲調、動作等來判斷他們。

我們常聽人講：“一看就知道他是一個……的人。”這就是第一印象。這所謂“一看”，無非只有幾秒鐘時間。第一印象在人的社會影響力中起著太大的作用，但常常被人們忽視，如果你不想丟失任何成功的機會，別忘記第一印象的作用。

在心理學上，第一印象被稱為“首因效應”，無論它是正確還是錯誤的。大部分人依賴于第一印象的信息，這種第一印象的形成對于日后的影響力起著非常大的作用。第一印象就是效率，是經濟效益。它比第二印象、第三印象和日后的了解更重要。第一印象是決定人們是否能繼續交往的關鍵。

心理學家研究發現，人們的第一印象的形成是非常短暫的，有人認為是在見面的前40秒鐘形成的，有人甚至認為只有2秒鐘。在現實生活中，有時這幾秒鐘就可以決定一個人的命運。因為在生活節奏如同飛快奔馳的列車的現代化社會，很少有人會愿意花更多時間去了解、證實一個留給他不美好的第一印象的人。

人與人之間能否建立良好的友情，能否建立信任與合作，相互之間是否會產生影響力，第一關就在于初次見面，必須好好表現才有下一次機會。

第一印象只有一次，無法重來。不可能因身體不適，情緒欠佳而宣布改期。所以，有人打趣地說：“第一印象猶如童貞，一旦失去，便永不再來。”

威廉·羅克森在加拿大某移民律師行工作。1998年，被委派到中國尋找合作伙伴。經人介紹，他與中國某部下屬的李總首次相會。威廉·羅克森被引進李總的辦公室，看見一個中年男人坐在辦公桌后打電話。他穿著灰棕色的、人造纖維的格子西服，一條花亮的領帶露在他V形口的毛衣外面，鼻子里的黑毛像茂盛的亞熱帶草叢，毫無顧忌地伸出鼻孔，他張口講話時，一口黑黃的牙齒暴露無遺。電話中，他大聲地訓斥著對方，然后，毫不客氣地猛然摔下電話。

“噢！上帝啊，這就是公司的老總？”威廉·羅克森心中不免非常失望。李總與威廉·羅克森象征性地握了握手。“冷酷的、拒人于千里之外的死魚式的握手。”威廉·羅克森心中的失望又增加了一分。李總邀請威廉·羅克森共進午餐，在座的還有威廉·羅克森的那位身材略胖的同事以及李總的兩位副手。就餐時話題無意間進入飲食與肥胖的關系，李總旁若無人地指責胖人沒有節制的飲食。威廉·羅克森的胖同事低頭不語，敏感的威廉·羅克森舉杯轉移話題：“好酒，中國的紅酒比加拿大的冰酒還有味道。”李總喝完了酒，再度拾起肥胖的話題，強烈地攻擊胖人之所以胖是由于懶惰。

最終，他們之間沒有結成商業同盟。威廉·羅克森談到這段經歷時說：“他留給我一個永不可磨滅的可怕的惡劣印象。從我一進門的瞬間，他那張冷酷不帶微笑的臉和那雙死魚般的手，無不在告訴我這是一個冷酷的、沒有修養的人。在餐桌上的表現，更進一步證明了我對他的第一印象。他不但沒有修養，簡直是沒有教養，不懂得一點點為人的基本禮貌。我無法想象與這種人合作經營會有什么樣的后果！我更無法理解他為什么可以坐在公司老總的位置上？他早就應該在大浪淘沙中被時代淘汰。”

第一印象對于每個人都很重要，尤其對于一個有影響力的人來說更為重要。案例中的李總給他人留下的印象太差，導致他丟失了一個商業伙伴。這只是個小小的縮影，如果是一個有影響力的人，那后果是不堪設想。

同時，良好的第一印象是一把在首次相見時能夠打開影響力大門的鑰匙。

美好的第一印象，生活會為我們敞開機遇的大門。碩士研究生還未畢業的多麗絲在一次學術會議中遇到了加拿大某咨詢公司老總，多麗絲那高度職業化的自我展示能力和流利的英語，使這位政治家出身的來自蒙特利爾的公司老總，立刻當場拍板雇用了多麗絲，而且還付給多麗絲博士生待遇的工資。20世紀90年代初，在經濟大蕭條的北美，多麗絲運用自己留下的良好的第一印象這把金鑰匙，打開了在北美的事業大門。

糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為幻影。投資商黎先生與潛在的項目合伙人趙先生在北京相見。黎先生在與趙先生見面20分鐘后，就做出了不給趙先生投資的決定。黎先生形容趙先生：“他的外表一看就讓人知道他沒有他所吹噓的那些商業經驗，首次見面連西裝都不穿，他無法讓我相信這個項目的前景是那么宏偉。”而趙先生對黎先生的印象卻是另一種評價：“他一看就是個精明的、有城府的成功商人，他做這件事，我就充滿信心，我們一定能成功。從頭到尾20分鐘，他沒說幾句話，就明白了我項目的全部內容。”遺憾的是，至今趙先生還在為自己的項目尋找投資人。

心理學家還發現，當我們走進一個陌生的環境時，人們立刻靠直覺給你進行至少10條總結：你的經濟條件、教育背景、社會背景、你的精明老練度、你的可信度、婚姻與否、家庭出身背景、成功的可能性、年齡、藝術修養，健康狀態等。通過簡短數秒種的第一印象，就可以讓人們判斷你的生活歷史，預期你的未來發展。

第一印象在人的社會影響力中起著太大的作用，但常常被人們忽視，如果你不想丟失任何成功的機會，別忘記第一印象的作用。記住，人們普遍喜歡那些穿著得體，為人熱情、友好、寬厚、祥和的人，而厭惡那些穿著破衣爛衫，表現得缺乏修養、尖刻、好戰、征服欲望強烈、自私自利的人。

所以，你想成為一個有影響力的人，必須給他人留下美好的第一印象。

良好的教養很重要

現代社會人人都在推銷自己，影響別人，形象便是個人的商標。要想成功地推銷自己，影響別人就要把自己包裝成名牌，必須擁有良好的教養。

吳坤是一家公司的業務經理，小伙子人長得帥，文雅得體，再加上一身筆挺的西服更襯得他成熟、有檔次。無論是多么棘手的業務，只要他一出面馬上成功。

吳坤剛來公司時和一般人一樣，都是從普通的業務員做起，每天出入于寫字樓和高檔賓館做業務，幾個月下來卻一件業務也沒有做成。他無論如何都沒有想到，是自身教養和形象問題影響了他業務的開展。

吳坤應聘到公司時，公司統一發了一套西服，但需交服裝押金300元，他剛畢業，這是第一份工作，手頭比較緊張，而且他嫌西服過于正式，干脆就不穿西服。吳坤平時喜歡穿休閑裝，他覺得，一個男人穿著講究的西服，卻騎著一輛自行車，簡直不倫不類，所以，上門談業務時，他沒有按公司的要求，而是一如既往的一身休閑裝，同時，也不太在乎客戶的感覺，說話大大咧咧，行為舉止顯得十分不雅。

一天，當吳坤敲開一家客戶的門時，女主人在門縫里對他說：“你來晚了，我丈夫帶著孩子到河邊去了，你到那里去找他吧。”吳坤一聽，就顯得特別不高興，這種情緒馬上反映在臉上，他剛想發揮口才，但門已關上了。

當吳坤掃興地走下臺階時，一個女孩兒沖他打招呼：“嗨，能陪我打一會兒網球嗎？”

反正業務也吹了，有漂亮女孩兒陪也好解悶。吳坤與女孩兒打了三局，女孩對他的球技非常欣賞。談話中，吳坤告訴她自己是某公司的業務員，運氣不好，一直未能說服客戶。

女孩兒問吳坤：“你平時也是這副表情，也穿休閑裝與客戶談業務嗎？”他點點頭。女孩兒背起球拍對吳坤說：“只有在網球場上我才理你，如果你是這樣的臉色和行為舉止以及這身打扮到我家談業務，我才不會理你！”

真是這樣的嗎？第二天，吳坤換上一套西服，禮貌地再次敲響客戶的門。這次還真的成功了，簡直不可思議！從此他開始注重自己的儀表裝束，業務進展很快，一年后當上了部門經理。

吳坤做業務，推銷的是自己。推銷自己首先要影響別人，只有用自身的教養和形象打動他人、影響他人，才能成功做好業務，一前一后，兩相對比，我們發現教養和形象對個人影響力的作用是巨大的，有好的教養和形象別人就認可你、接納你，也愿意與你合作，相反，別人是不敢接近你的，又何談影響別人呢？所以塑造非權力影響力，千萬不能忽略形象問題。

教養和形象，并不是一句話、一個簡單的穿衣和外表長相的概念，而是一個人的全面素質在行動中的展示。教養和形象的內容包含得太豐富了，它包括你的穿著、言行、舉止、修養、生活方式、知識層次、家庭出身、你住在哪里、開什么車、和什么人交朋友等，它們清楚地為你下定義：你的社會位置、你如何生活、你是否有發展前途……教養和形象的綜合性和復雜性，為我們塑造成功的影響力提供了很大的回旋空間。

做個讓人一見難忘的人

有些人不論講到什么事都喋喋不休地講個沒完，這種自以為是評論家的人和具有辯才的雄辯家大不相同，其鼓噪的言辭，不但產生不了影響力，還令人生厭。

有影響力的人說話的要領并不在于以幽默風趣的口吻及華麗的辭藻把對方迷得團團轉，或是運用高深的哲學理論，讓自己影響別人。說話的真意在于將告知的信息正確地傳達至對方的內心，以有組織的理論使對方受正確的影響。

然而，講求理論的主張，可是件令人受不了的事。為了增加自己的交際范圍而進行的談話，與談論道理有所不同：它必須要具有休閑與幽默的特質。只是，在深受儒家思想影響之下，很少人是富有幽默感的。

讓別人感到有趣、說話的內容值得一聽、很高明地贊同別人的意見、不和他人唱反調、在分手的時候總是留下一點讓人回味的情趣，具備了這些技巧，就能引起人想要繼續與之交往的念頭。

如今并不是“沉默是金”的時代，在這個凡事都講求快速的社會，想以沉默來讓大家了解你的影響力，恐怕等不到那個時候一切就已經結束了，留給大家的誤解也沒有澄清的機會。

因此，有影響力的人必須借著言辭來表達自己，不善言辭的人雖然可以用沉默來避免暴露自己的缺點，但他只要一開口馬上就會露出破綻，要培養說話技巧就是這個道理。

說話的技巧理論上有歸納法和演繹法兩種。前者是由各個具體的事態，導論出重點與法則；后者則是由理論來說明特殊的事態。

要采用前者就必須具備很充足的事例，資料與數據必須具有充分的說服力，后者則需要廣泛地了解各種理論，并且能夠融會貫通地應用在恰當的例子上。

說話技巧的應用，是為了要讓對方了解自己內心的本意，為了更有效地達到這個目的，偶爾也可以利用“極端的事例”來影響對方。

例如，某人因為不受上司的賞識而打算辭職。一般人大概都會勸他打消這個念頭或是予以安慰，但往往還是不能改變他的心意。如果你是個有影響力的人，你倒不妨在這個時候舉一些極端的例子來挫挫他的銳氣。

“這么說，只要能得到上司的賞識，就算叫你販毒你也愿意？”

“不，我對目前的工作感到很滿意，只是……”“這么說，你并不討厭目前的工作嘛！而且工作能夠讓你感受到生命的價值，只是有些人際關系的苦惱罷了，你的人生觀就是寧可為了人際關系苦惱，而否定其中的正面意義嘛！”

原本這種極端的例子并不正確，把正當的工作和不法勾當相提并論并不恰當，但把這種極端的例子塞進對方狹隘的思緒里，在這個時候影響力卻正好可以發揮作用。

要想成為一個有影響力的人，與朋友交往，并不需要用什么特殊技巧來影響對方，而是要讓自己所說的話很容易讓對方接受。在現代這種信息發達而凡事講究速度的時代，以實際的例證或數據，更有利于在短時間內得到結論。

有些人喜歡引用一些歷史典故來說服對方，其實這未必適用于現代的狀況，倒不如舉些周圍的實例比較有效。

現代人喜好夸大，所以在車廂廣告、電視短片中都常會出現一些運用極端事例來打動人心的宣傳。在朋友關系中，稍微舉一些極端事例并不算是夸大，這不過是為了要彌補平凡事例不足以說明的狀況罷了。

在這個年代，做個讓人一見難忘的人并非容易之事，但也不是不能做到，要想提升自己的影響力，不妨把握住說話的技巧吧。

表情是第一印象的素描

每個人都具有對他人構成第一印象的能力。這種第一印象在不到30秒鐘的短暫時間就已基本形成，并且第一次形成的印象決定了對這個人今后的評價。即給予你第一印象好的人和不好的人，將來即使倆人做了同樣的事，你也會對他們做不同的評價。表情印象本身并不是固定的，它也會隨著人們的交往而發生變化。但所有的變化無不以第一印象為原點，所以，初次見面是給人留下開朗、爽快、熱情、健康的表情，還是使人產生憂郁、沉悶、冷漠、健康狀況不良的表情，這對于今后你對他人的影響起著至關重要的作用。

據調查，大多數人所喜歡的人的表情具有下列特征——開朗、待人親切、富有同情心、誠實、爽快、勇于實踐、有責任感等。有些男性喜歡真誠、淳樸、溫文爾雅的女性。有些女性喜歡干脆利落、剛毅堅強、氣度寬宏的男性。以上是被人們普遍承認的性格特征，而這些性格特征都可以從表情中讀出來。此外，還有人對羞澀靦腆的女性或一絲不茍、規規矩矩的男性感興趣。總之，在民意測驗中經常看到的結果是，具有開朗、快活、溫柔、和氣的表情的人讓人喜歡，而沉悶、郁郁寡歡、呆板的表情的人令人生厭。

因此，表情對于第一印象而言至關重要，換而言之，表情是第一印象的素描。對于要提高自己影響力的人，每天必須要保持一個良好的表情。

提高影響力，除了表情之外，還有你的心態，你的談話方式等，都是提升影響力的方式。一個人的心態包括同情心、愛心等，一個有影響力的人要具備同情心，能夠設身處地地為他人著想，體諒、理解他人。一個有影響力的人之所以具有同情心，是因為有這樣一種人生觀支配著他，即對于每一個人來說，人生只有一次，并且一個人絕不可能獨自活在世上。因此，在為人處世中，不僅自己要經常以良好、愉快、舒暢的心情對待人生，還應與他人和睦相處，不要制造不愉快的氣氛。這種人生觀與“得過且過”或“以傷害他人、難為他人為樂趣”的態度是截然對立的。

同時，談話方式完全可以反映出一個人的影響力。有的人談吐頗具吸引力，使聽者如醉如癡，如同一種享受。也有的人談吐給人以乏味、無聊的感覺，此時的談話場所仿佛一個牢籠，使人產生一種盡快逃脫的欲望。在不同的表達效果的作用下，這兩類人的魅力當然不可相提并論了。

此外體態優美、容貌秀麗、風度翩翩的人容易贏得人們的好感。電影演員自不必說，一些歌手、運動明星之所以具有巨大的影響力，成為人們心目中崇拜的偶像，除了他們在藝術上、技術上的影響力之外，其形象的超凡脫俗也起到很關鍵的作用。

第二節 好形象是影響力的一種潛在資本

好形象是提高影響力的潛在資本，因此，在提高影響力的過程中，我們完全可以利用形象資本來揚長避短， 塑造一個極具親和力和影響力的全新形象；塑造一個具有獨特魅力、外秀內美的現代形象；一個國際化的職業人士形象。

好形象是人生的一種潛在資本

古代哲人穆格發說：“良好的形象是美麗生活的代言人，是我們走向更高階梯的扶手，是進入愛的神圣殿堂的敲門磚。”

同是人生，有人瀟灑，人見人愛，有人卻哀嘆自己滿腹才學，無人賞識；有人展現真我，活出精彩，也有人卻怨蒼天無眼，命運不濟。為什么同樣的人生，卻有著不同的境遇、不同的結果呢？

生活經驗告訴我們，每個人都想追求完美的人生，但很少有人真正去注意自己在社會交往中的形象。這種形象不僅僅是儀容儀表的刻意修飾，更是溫文的性格、積極的心態、文雅的修養帶給人的影響力。

一個注意形象并自覺保持好形象的人，總能在人群中得到信任，總能在逆境中得到幫助，也必定能在人生的旅途中不斷找到發揮才干的機會，最終做到時刻用自己的風采魅力影響別人，活出真正精彩的人生。

所以，好形象是人生的一種資本，充分利用它不僅能給你的日常生活添色加彩，更有助于提升你的影響力。

宋慶齡女士是全世界公認的偉大女性，她除了擁有崇高的品質、高尚的人格外，還具有美好的儀表形象。

美國作家艾斯蒂·希恩曾在作品里這樣描寫她：“她雍容高貴，卻又那么樸實無華，堪稱穩重端莊。在歐洲的王子和公主中，尤其年齡較長者的身上，偶爾也能看到同樣的影響力。但對這些人而言，這顯然是終生培養訓練的結果，而孫夫人的雍容華貴與眾不同，這主要是一種內在的影響力。它發自內心，而不是偽裝出來的。她的膽略見識之高，人所罕見，從而能使她在緊要關頭鎮定自若，同時，端莊、忠誠和膽識又使她具有一種根本的力量，這種力量能夠消除人們由于她的外表而產生的那種柔弱羞怯的印象，使她具有堅毅的英雄主義的影響力。”

領導者具有好形象，除了展示個人的氣質風度外，更有助于提升自己的影響力。形象是人生的一種潛在影響力，宋慶齡女士的一生就印證了這個觀點。

由于我們都是這個世界上獨一無二的人，所以我們每個人的形象，無論好壞，也都是充滿著獨特影響力的。因此，形象是每個人向世界展示自我的窗口，向社會宣傳自我的廣告，向別人介紹自我的名片。別人從我們的形象中獲取對我們的印象，而這個印象又影響著他們對我們的態度和行為。同時，每個人都在這個最基本的互動過程中追逐著自己人生的夢想，實現著生命的價值。

同時，良好的形象有助于增進人際關系，營造和諧氣氛，令你在社會中左右逢源，無往不利，從而促進你的成功。

紅頂商人胡雪巖有一次面臨生意上的一個很大危機。他在上海新開張的商行遭到當地商人的聯合擠兌，不久就波及了大本營杭州。一些大客戶生怕胡雪巖垮臺，聞風而動，都準備中止和他的生意往來。

這天胡雪巖從上海回來了，他們悄悄躲在暗處觀看，估計會看到胡雪巖灰頭土臉的樣子。結果他們失望了，他們卻看到了個衣著鮮亮、精神抖擻的胡雪巖。

他們還不放心，又跟蹤胡雪巖到他的商行去。他們認為胡雪巖會暫停生意進行整頓。可是胡雪巖的商行不僅沒有關閉，而且他還親自坐鎮，在柜臺上悠然自得地喝起茶來。這一下子令他們糊涂了，一個人遭受這么大的打擊，竟然還能夠如此的鎮定從容？最終，胡雪巖的氣度征服了他們，他們又對胡雪巖恢復了信心。

其實，當時胡雪巖的處境已是山窮水盡，就是憑他那堅如磐石的好形象，才穩住了糟糕的局面。

有人說 ：“形象是一個人的招牌，壞形象會毀了你的一生，而好形象會令你的影響力迅速提升。”

這句話一點不錯，尤其在今天競爭日益激烈的社會里，每個人都承受著巨大的壓力，同時又被利益驅使著，猶如急流中團團旋轉的浮萍。而在此時此刻，如果我們能靜下心來，認真地樹立起自己的好形象，那就好比給自己的人生打造了一塊金招牌，能令你在風高浪險的生命歷程中從容地經營人生，從容地成就人生。

每個人都應該明白：好形象如果能夠充分運用，將有助于提高你的影響力，促進你的成功。

擁有適合自己的形象

初次見面的時候，人們通常以第一印象來判斷一個人的素質。一個人的形象是形成第一印象最基本的因素。我們經常跟初次見面的人說其長得像某某演員或第一次見到長得相像的母女會說她倆是一個模子刻出來的，這些都是第一印象的體現。

要想成為有影響力的人必須知道，你的形象是能夠使人記住你的另一種“名片”，所以，做好形象管理是非常重要的。毋庸置疑，根據你如何去塑造自己的形象，你的人生軌跡也必將隨之而改變。下面以美國前總統克林頓的形象管理為例來說明一下。

克林頓先生在學生時代曾經作為優秀學生的代表，有幸在白宮受到過肯尼迪總統的接見，這件事情成為小克林頓展望未來并立下宏圖大志的最好契機。肯尼迪的風度和影響力給了他很大的觸動，幼時的他就暗暗下決心：自己將來一定要做到像肯尼迪一樣成功，也會站在總統的位置上。后來，克林頓成了總統以后確實常常在模仿著肯尼迪塑造的標志性形象，并在自己身上不斷開發著成功的總統形象，他是在有意識地借鑒自己所尊敬的人物形象并努力把它變為自己的特征。

即使后來經歷了鬧得滿城風雨的性丑聞事件，他還是很快重新受到了大多數民眾的支持。雖然這在很大程度上歸功于他推動了美國經濟發展的政績，但另一方面也證明了他的形象管理是非常具有影響力的，從他卸任總統之后聘請他做形象代言人的企業越來越多這點亦可看出，民眾對他的影響力是普遍贊賞的。

另外，有些人不顧世界和自己地位的變化，依然我行我素地固守著自己一成不變的形象。這樣的人顯然都比較固執，往往是某種保守觀念的衛道士，他們很難適應新的環境，因而總是顯得不合時宜，大多數情況下他們不可能成為一個有影響力的人，同時與成功無緣。

美國的另一位前總統，擁有世界知名的花生農場的卡特，他當選前一直與農夫們一起過著簡樸而平民化的生活。當美國人民正好需要一位平易近人的總統時，卡特就被人民推到了總統的位置上。

比爾·蓋茨也不例外

愛因斯坦、比爾·蓋茨衣著隨便是舉世公認的，因為他們不需要服從條例，他們已經創出自己的特色。保險、金融、會計、律師業，或者那些從事企業的市場、銷售等與社會群體、個體接觸金融、會計、律師業，或者那些從事企業的市場、銷售等與社會群體、個體接觸的工作者，更應該精心地策劃、設計自己的形象。對于那些追求成功的人，創立一個可信任的、有競爭力、積極向上、有時代感的形象，無論是在什么群體中都能獲取公眾的信任從而脫穎而出。

其實，比爾·蓋茨也非常注重自己的形象，他曾經請專家對自己的形象進行設計、包裝與宣傳。比如，1991年，他將要在拉斯維加斯發表演講。但是，演講并不是比爾·蓋茨的長項。為了使自己以更好的形象出場，使自己的演講產生巨大的影響力與傳播力，比爾·蓋茨專門請來了演講博士杰里·韋斯曼為自己的演講作指導。

韋斯曼在演講輔導方面是一位專家，經驗非常豐富，曾經幫助幾個電腦公司的高層經理克服對演講的恐懼感。他從比爾·蓋茨的演講詞到手勢、表情都做了重新設計，他們在一起排練了12個小時。比爾·蓋茨演講時，熟悉比爾·蓋茨的人都非常吃驚，只見比爾·蓋茨一改往日懶散隨意的形象，穿了一套昂貴的黑西服。他那尖銳的嗓音雖然無法改變，但絲毫沒有影響到他的演講。結果，這場主題為“信息在你的指尖上”的演講傳遍美國，獲得了巨大的成功和廣泛的影響力，而比爾·蓋茨的形象影響力也迅速得到提高。

看起來就要像個有影響力的人

對于經常出現在媒體上的政治家來說，他們的形象對于選票的影響能夠千百次地證明“看起來就像個成功的人”的重要性。政治家們只有經得起千千萬萬個選民的百般挑剔才能夠走向自己的成功大道。因此，“看起來像個有影響力的領袖”對于政治家們來說，是獲取選民信任的第一個至關重要的條件。正是“看起來像個有影響力的領袖”的魅力，使里根、克林頓、肯尼迪、希拉克、撒切爾夫人等人滿足了選民對領袖形象的要求而連任。杰出的政治家都深刻地認識到“看起來像個領袖”在選民中的重要影響，都雇有形象設計師及溝通交流專家、社會心理學家為他們塑造一個能表現自己最佳形象的模式，對自身影響形象的任何一個因素，包括對服飾、發式、聲音、手勢、姿勢、表情等都精心地設計。

在西方政治家競選時，競選人的幕后策劃班子里四個最不能夠缺少的專業人才之一就是形象設計師。他們的目的就是要讓競選人看起來就像是個能夠勝任領袖職位的人。如果看起來不像個有影響力的領袖，無論你的政治觀點多么深入人心，也會失去很多追求“魅力領導人”的選民，這樣的例子在西方的商業界也數不勝數。因為他們深刻理解“看起來像個成功者”的形象對事業的促進作用。成功者如果忽略了對自己外在形象的維護，看起來不像個成功的人，是難以得到別人的尊重的。在這一點上，深受英國人影響的香港人“深明大義”，越是有影響力的人，越注意自己的社會形象。李嘉誠之子李澤楷的公司里有四個副總裁專門負責公司形象和他的個人形象。什么場合穿什么服裝，表現什么樣的風格，都有專門的班子為其策劃。

1960年尼克松與肯尼迪競選時，尼克松似乎忽視了對自己的外表的包裝，而肯尼迪懂得如何利用自己的外在優勢獲取選民的信任。幾十年過去了，他的形象和影響力一直讓人難以忘懷，是世界領袖的標準形象。克林頓就是受到肯尼迪的影響，從小立志從政，他以肯尼迪為榜樣，終于成為美國總統。在克林頓的身上，正反兩面，都有肯尼迪的影子。盡管他是美國歷史上丑聞最多的總統，但是他在每一次事件中都能夠安然過關，人們一次次由于他富有影響力的形象而原諒他的不檢點。相比之下，尼克松因一次水門事件就被迫離開了白宮。

克林頓的夫人希拉里，在克林頓當選之前，曾是女權運動者。她的服裝無意識中就展示了女權運動者的形象，她戴著學究式的黑色寬邊眼鏡，穿著具有女權主義形象的大格子西服。這種形象違背了美國人心目中高貴、優雅、母性的第一夫人的形象，曾一度影響了克林頓的選票。新的形象設計班子順應美國人民的心理，用充滿女性韻味的色彩時裝代替了男性化的、乏味的女權主義服飾，為她設計了時尚的發式；用隱形眼鏡換掉了迂腐的、學究式的黑邊眼鏡；用溫和改良主義的言辭代替了激進、偏激的語言。希拉里的新形象接近了美國選民對于第一夫人的期望，她展示出的既有女性魅力又有女性的獨立、強大和智慧的第一夫人的形象為克林頓的政治影響力增添了不可磨滅的光彩。世界上的有影響力的人及領導者努力在外表上塑造“像個領袖”的例子數不勝數。

這里還有一些案例也是以說明形象對于影響力的作用之大。

歐陽先生曾是一家中外聞名的大企業下屬公司的部門經理，精通外貿慣例和知識，能說一口流利的美式英語。為了幾筆大生意，他曾幾度往返國內外，結果是勝績多于敗績，為公司賺了一大筆錢，也練就了遇事不慌、穩扎穩打的性格，在公司的影響力很大，同時深得上級的賞識。可是，就在面臨提拔的時候，他毅然辭職了。他要獨闖商海，當一個自主的老板。

歐陽先生幾經折騰，終于從工商局取得了執照，公司開張了，生意卻慘淡至極，半年中公司賬上僅有8000元。他完全沒有料到，當他失去了身后的大樹，失去了原來的那令人肅然起敬的影響力后，他的“功夫”難以施展了。昔日的客戶與他斷了聯系，大公司不屑再與他合作，他被拋向了商界的另一個角落。這個角落中的許多人不講商業規則，不講信譽，大都對生意抱著“碰一筆是一筆”的僥幸心理，東碰西撞，一片混亂。歐陽先生對別人充滿著警惕，別人也警惕著他。

歐陽先生有出奇的適應能力。他在實力的虛實上做起文章來，以吸引入流的商人和客戶。首先他拉起了大旗，重新打起了原來所在公司的招牌，當然他不會忘記疏通內線關系，以防被人識破。不過，他只是在認為必要的時候才這樣做。

他租用了一套還算像樣的房子，將里面的家具暫棄入倉庫，從別處借來一套上檔次的辦公家具，精心布置一番，頓使辦公室氣派不凡，又從家中拿來一些商務方面的書，擱置書架上，而且專放些半新半舊的，這使人不致懷疑他在生意上的真才實學。他通過熟人買了一套計算機機殼，蓋上好看的裝飾布，只要人們不親自操作，就誰也不知道那是樣子貨，他花小錢認認真真地“包裝”了他的公司。不過，他的公司也有真正屬于他的東西，這就是傳真機和電話機。以后，他的合作伙伴漸漸多了。他出色的談判技巧配上有實力的表象，使人增加了對他的信任，終于使他有了幾個固定的客戶。一次，他與一商人為一筆生意談了一天，因價格久談不下。于是他雇人在第二天談判中闖進來，做出欲搶生意的樣子，此舉竟使那商人讓了步。

就這樣，他虛虛實實、真真假假、若有若無地與形形色色的商人打交道，他公司的影響力越來越大，同時戰績輝煌，有了相當可觀的收入。他將公司搬進了一家飯店，辦公室里的那臺電腦也變成真的了。

西方心理學家們對有影響力的領導人和成功者的研究結果，為追求做領導的人提供了豐富的參考價值，幫助無數向往有影響力的人少走了多少彎路，節省了多少時間！

“看起來就像個成功者”對于追求成功的人而言更加重要，在外形上接近有影響力者是自己在思想和行動上走向成功的最關鍵一步。因為在人們的意識中，具備這種成功形象的人大都是已經有影響力的人，因此，“看起來像個成功者”能夠讓你：（1）感受成功者的自信；（2）激勵自己走向成功，像成功者那樣舉止、行為；（3）被人們首先認可是具有潛力的成功者，因而，當成功的機會到來時，你就是成功者！

西方有句名言：“你可以先裝扮成‘那個樣子’，直到你成為‘那個樣子’。”“看起來像個有影響力的人”在你的事業中會為你敞開幸運的大門，讓你脫穎而出。民主選舉時，由于你“像個領導”，人們會投你一票；提拔領導時，由于你“像個領袖”，你會被領導和群眾接受；對外進行商務交往時，由于你“像個有影響力的人”，人們愿意相信你的公司也是有影響力的，因而愿意與你的公司進行交易。

追求有影響力的人如果只注重培養能力，而忽略了對形象的塑造，必定影響其成功的速度。最近剛被提拔為主任經理的羅伯特·蓋德深有體會。羅伯特·蓋德是個雄心勃勃的人，但是，在進入德意志銀行之前，他多年得不到提拔。在進入德意志銀行三年以后，他接受了形象設計師的忠告，積極地處處以領導者的形象和姿態來要求自己，他最大的愛好是模仿英國首相布萊爾和美國前總統克林頓。無論是外在還是言辭，無論是表情還是動作，他都以這些在世界上有影響力的人為標準。三年以來，步步高升的羅伯特·蓋德，終于坐在了自己前老板的椅子上。羅伯特·蓋德總結自己的經驗：像有影響力的人那樣思考，像有影響力的人那樣舉止，像有影響力的人那樣說話，那么，你就是有影響力的人。

第三節 沒有人喜歡不修邊幅的人

一個人給他人的初步影響力幾乎永遠都是視覺上的。如果他非常注重自己的外在形象，我們就會在他身上尋找其他好的特質；如果他不修邊幅，我們會傾向于探求他不良的特質，以便支持我們的第一次判斷。

讓得體的服裝為你的影響力加分

■ 讓合適的衣服增添你的自信

你的衣著是重要的，絕不要馬虎了事。

一位牛津大學的教授指出：“衣著可以代表個性。但個性不一定需要衣著。”

在個體時代中，衣著的個性化是必然趨勢，是不可避免而必然要發生的時尚。個性將是衣著時尚成功與否的標準。走在前面的人，當然要領先一步。雖然影響力不一定需要衣著，但有衣著的裝點比沒有衣著的裝點好。普通人慣于以貌取人，影響力應該用衣著來樹立自己的外表，而不是回避它。

衣著可以使人的性格不自覺地傳達出潛意識信息，他人借此對你下判斷。判斷的準確性要看衣著是否準確地吻合你的個性。一個正直、誠實、成熟的個性是對他人的最好承諾。

有很多女孩子，整天把注意力放在衣著上，卻不懂得個性的重要，其承諾也有失水準，她們胡亂地搭配各種衣飾，還以為時髦過癮。

衣著的承諾是多方面的。在商界企業，衣著應表明優良的經商品質和經濟實力。在10多年前，剛從本科畢業的克魯茲，面臨兩個選擇：一是踏入商界，二是留在學院。后來發生的一件事使他決定留在學院。有一次，克魯茲遇上一個好機會，有人愿意向他投資10萬英鎊，他匆匆地趕去洽談。結果那人單刀直入地對克魯茲說：“小伙子，你的衣著表明你在商業上缺乏才能，你沒能給我在經濟方面一個可靠的承諾。”

當時的克魯茲如遭當頭棒喝。他以為憑自己的智力和滿腹學問可以說服別人呢。實際上，那次會面，他根本就沒有機會說出心中的藍圖。其根本原因就在于衣著，別人隔老遠已經下定決心不和他合作了。

過了很多年，克魯茲還能回想起當時的寒酸表現。想想看，別人投資是為了賺錢，經濟上缺乏承諾的人能讓他人相信嗎？錢再多也不能朝水里扔。即使要朝水里扔，他自己知道扔，為什么要轉借別人的手呢？

所以，從此克魯茲開始講究衣著了，他知道衣著的重要性了。

吻合個性的衣著可以強化你的自信，你應該從衣著開始自信。這樣做，絕不是教你從此陷入滿足表面虛榮的泥坑。衣著表現自信的同時，的確應該表明你的影響力、身價和地位。對自己一定要誠實。誠實是當今社會最有效也最有保障的承諾。

■ 讓衣著突出你的風度

安德魯·卡弗里克在認真地研究衣著對氣質的影響后，寫成了《成功與衣著》這本書。書中的主要論點是：衣著適合領導特定的職業和身份，就會促進他的成功；反之，衣著不適合領導的身份，將會有損領導的影響力，從而不利于領導影響力的發展。

其實，這種觀點不難令人理解。試想一下，美國總統穿著背帶褲站在電視臺發表演講，恐怕只會讓人感到滑稽，而不會產生對他的尊敬，更不會認為他這樣做會有什么影響力可言。所以領導應該十分注重自己的衣著形象，穿衣戴帽，都應當考慮到你所領導的是哪一類人，以及你是什么類型的領導，要讓衣著最大限度地展示你的影響力，從而成為領導者走向有影響力的有力催化劑。

漢密爾頓將軍是二戰期間英軍的著名將領。他領導自己的部隊在北非與隆美爾周旋，是蒙哥馬利元帥手下的愛將，他的穿著就很有特色。他在任何場合都喜歡穿禮服，當然也從不戴鋼盔，往往戴一頂絲棉制品的貝雷帽，給人的感覺既像西裝革履的紳士，又像寬厚仁和的長者。士兵們對他既親切，又有幾分畏懼。這一形象使他在任何時候都能走進士兵的心中，成為他們的一分子，又能隨時從中走出來，使他們認識到“這是我們的司令”。

艾森豪威爾將軍穿著一件自己設計的短夾克，最后整個美國陸軍都采用了這種夾克，并稱其為“艾克夾克”，這就是影響力的一種代表。

埃爾頓將軍在第一次世界大戰時還是位年輕的上校，他的制服與眾不同，使其在同等級別的軍官中顯得尤為引人注目，這也是他日后得以提拔為中將的緣由之一。那時的軍服有些呆板，埃爾頓將軍不滿于這身戎裝，于是在大前提不變的情況下稍作改動。例如，他從不帶笨重的鋼盔，他的理由是“笨重的鋼盔抑制了我的思考，使我不能有清晰的頭腦去指揮作戰”，這是幽默的回答。再如，勛章在許多人眼里舉足輕重，如同士兵手中的槍，作家手中的筆一樣重要，但埃爾頓將軍以為，炫目的勛章固然令人感到榮耀，但這代表了過去而不能作為未來的功勞。于是，他自作主張，在自己的制服上別出心裁地掛著女友愛莎的頭像。精致的頭像加之精美的金屬外殼更使埃爾頓將軍在莊嚴肅穆的軍營顯得人情味十足，他手下的士兵維勒曾說：“我一見到埃爾頓將軍胸前的那枚精美的頭像，便減少了對戰爭的緊張感和恐懼感，頭像也使我在戰斗閑暇想起了家鄉。”這便是埃爾頓將軍有影響力的秘訣之一。

假若你想刻意表現出自己的影響力，那么你就必須多花費心思來塑造自己的形象，每位有影響力的人的形象都是固定的，你不必為追求某位有影響力的人特定的氣質而使自己焦頭爛額，要知道，你完全可以根據自己固有的形象加以裝扮而不是一味模仿別人。

沒有良好的外表就沒有影響力

西方有句俗語：“你就是你所穿的！”（You are what you wear！）這也是人類無法改變的天性。在遠古時代服裝最基本的功能是御寒，遮裸是它作為文明的標志，在有了階級的社會里，尤其在現代社會，它的最大功能是自我展示和表現成就的工具。這也是為什么很多成功人士不惜花費大量的時間和金錢選擇那些能讓他們展現出最好風姿和成就的服裝。服裝在無聲地傳遞你的信息，告訴人們你的社會影響力、個性、職業、收入、教養、品位、發展前途等。

在美國的一次形象設計的調查中，76%的人根據外表判斷人，60%的人認為外表和服裝反映了一個人的社會影響力。毫無疑問，服裝在視覺上傳遞你所屬的社會階層的信息，它也能夠幫助人們建立自己的社會地位。在大部分社交場所，你要看起來就屬于這個階層的人，就必須穿得像這個階層的人。正因如此，很多豪華高貴的服裝，雖然價格高得驚人，卻不乏出手不眨眼的消費者。人們把優秀的服裝與優質的人、不菲的收入、高貴的社會身份、一定的權威、高雅的文化品位等相關聯，穿著出色、昂貴、高質地的服裝就意味著影響力不小。

中國某投資銀行的老總在談到服裝的重要性時講：“當我要裁人時，我就先從穿著最差的人開始。”這位老總是以自己的親身體驗認識到服裝對事業的影響力。20世紀90年代初他曾在意大利作為中資的負責人，與意大利金融界人士交往，但每次都感到別人對自己的奇異眼光。直到有一位直率、熱誠的意大利朋友告訴他：“你的服裝、領帶、皮鞋、手表都告訴我們你不屬于金融界。”他感到羞愧萬分，這并不僅僅是為了自己的無知，而是他深深地感到自己沒能夠完美地展現自己所代表的國家和銀行的影響力。民族自尊心受到了強烈刺激的他，開始了一場徹底地改頭換面的“再生”。他請意大利的各方朋友幫他提高對時尚及服裝的認識，最后請意大利的形象顧問為他全面設計，從此他再也不為自己的穿戴而焦慮。這位老總在香港任職期間，設立了嚴格的著裝條例。他甚至要求所有職員只有在自己的桌前才能夠脫掉西服上裝，一旦離開自己的桌子，必須穿著西服的上裝，以展示銀行莊重、穩固、傳統、可信的形象和影響力。

著裝的成功與否決定了你在各種社交場所得到的待遇是友好還是敵意，即使你是去商店里買東西，得體的裝束也能夠讓你得到良好的服務。但是，服裝的這種微妙的功能卻常常被人忽視。某代表團在倫敦參觀一家大銀行時，一位代表團成員由于穿著運動衣和旅游鞋，被門衛誤認為是混入隊伍的難民而攔住，盡管翻譯一再解釋，但門衛還是未讓他進入銀行參觀。在英美的金融界，即使是一個清潔工，也不能穿著隨便地去上班，連銀行的門衛都是西服革履，更何況那些高級職員？

一位電視臺的記者長期與有影響力的企業的老板們接觸。他在了解了西方的商務形象知識之后，開始對自己的采訪對象進行細致的觀察。他發現：“絕大多數人不按照國際商業化的標準穿著，即使是在有媒體報道的大型商務活動場所。在一次國產葡萄酒的品酒會上，到會的只有少數幾位老板穿著西裝，只有他們的出現還能讓人相信這是一個紅葡萄酒品酒會。大多數到會的葡萄酒廠的大老板們穿著隨便，或者胡亂搭配。他們的外表很難讓人相信他們是葡萄酒廠的老板。品酒會是如此高雅的社交活動，我以為葡萄酒廠老板們的穿著應該不同于白酒廠的老板們。”

事實上，并不是穿著西服革履你就可以步入有影響力的人士的階層。西服與西服之間還有著天壤之別，西服的面料、樣式、裁剪、色彩、是否合體等，把兩個穿著不同西服的人劃入了不同的階級。從這些得知，沒有良好的外表就沒有影響力。

補上香水這一課

古老而神奇的香水的確是一種魔力的寶貝，汽化無形后，化成更強烈的吸引力，人未語，已先飄香。

——瑪麗蓮·夢露

看過美國電影《聞香識女人》的人可能都會對劇中的男主角的“聞香功夫”記憶猶新。對香味的鑒賞力已經成為有影響力的一種標志，也是現代生活的一種需要。

山海正軟件公司2002年1月招聘了36名員工，夏天來臨后，有一名叫董琴的女士遭到了13名員工的投訴，說如果再不給她換辦公室，她們就要辭職。

原來大家反映董琴的腋下有異味，而且她沒有采取任何措施。這種體味現象在許多白種人當中比較普遍，這就是他們盛行用香水的原因。

董琴的上司經過多方打聽找到了專家，專家建議這位上司：暗自給董琴一瓶西施蘭夏露，和一小瓶淡香水，并告訴她這是生理現象，不必介意但要注意。這一舉動讓董琴非常感動，從此，也就再沒人提起此事了。

在公眾場合要清理掉自己身上所有的異味——腋下、口腔、頭發、腳上、大腿根部、腹股溝……這既是一種提高自己影響力的方法，也是一種公德。

■ 女性與香水

20世紀的時裝大師夏奈爾說過，不擦香水的女人是沒有未來的。至于這樣的評論是否武斷，我們姑且不論，但是毫無疑問香水是女性最具有魅力的裝扮。

對于你周圍的人來說，一種特別的香味就是你獨一無二的美麗和影響力的標志，沒有理由不讓人們享受到你隨時揮灑的女人味。最后還要告訴你，因為女性的生理對于味道的反應特別敏感，如果你想成為有影響力的女人，你可以根據不同的場合選擇不同的香味。

■ 讓你更有味道的用香水方法

要想提高你的影響力，噴香水這一課必不可少。

1．濃烈香水最好選擇噴式

把噴霧的距離掌握在離身體一臂遠，然后在香霧里待上2～3秒左右，就能沾取柔和的香氣了。別朝耳后和頸背猛噴，那樣只會帶來相反的效果。

2．從手腕散播香味

把香水先蘸在手腕上，然后再移往另一只手的手腕，再從手腕移至耳后，然后擦在所有的部位上。千萬記得不要用摩擦的方式，而是用“轉印”的方式，也就是說兩個手腕不要互相摩擦，這樣是會破壞香水分子的。

3．少量多處

擦香水的基本條件中最基本的就是少量多處。這與香霧的道理是一樣的，平均而淡薄的香氣才是擦香水的高明方法。

4．香水蓋的內側必須擦干凈

如果你是用手沾上香水蓋的內部，一定要用清潔的布將內側擦干凈。接觸肌膚的部分皮脂與塵埃會在不知不覺中受到污染，這樣蓋回瓶子，香水會自己產生變化，對香水的質地與保存是一個很大的傷害。

5．濃度越大，涂抹越少

香精是以“點”，香水是以“線”，淡香水是以“面”的方式使用的。濃度越低，涂抹的范圍可以越廣。

6．涂在身體內側

體溫高的部位，抹香水的效果比較好。基本上是，身體內側比外側體溫高；另外，香氣向上升，涂在下半身比涂在上半身更能獲得理想的效果。不要在陽光照射到的地方抹香水，香水在曝曬下會在肌膚上留下斑點。

7．層疊香味法

如果你想讓香味更加濃郁悠長，可以選用這個方法。先用同系列的沐浴用品，然后在全身噴上淡香熏。最后點濃度最高的香水或者香精在脈搏上，這樣香氣可以久久纏繞不散。

發型修飾，打造時尚自我

按照一般習慣，注意和打量他人，往往是從頭部開始的。而頭發生長于頭頂，位于人體的“制高點”，所以更容易先入為主，引起重視。鑒于此，要想提高影響力，修飾儀容通常應當“從頭做起”。

修飾頭發，應注意的問題有四個方面：

■ 勤于梳洗

頭發是人們臉面之中的臉面，所以應當自覺地做好日常護理。不論有無交際應酬活動，平日都要對自己的頭發勤于梳洗，不要臨陣磨槍，更不能忽略此點，疏于對頭發的“管理”。

通常理發，男士應為半月左右一次，女士可根據個人情況而定，但最長不應長于1個月。洗發，應當3天左右進行一次，若能天天都洗自然更好。至于梳理頭發，更應當時時不忘，見機行事。總之，頭發一定要洗凈、理好、梳整齊。

有影響力的人如有重要的交際應酬，應于事前再進行一次洗發、理發、梳發，不必拘泥于以上時限。不過務必切記，此類活動應在“幕后”操作，不可當眾“演出”。

■ 發型得體

發型，即頭發的整體造型。在理發與修飾頭發時，對此都不容回避。選擇發型，除個人偏好可適當兼顧外，最重要的是要考慮個人的影響力和所處場合。

1．所處場合

在社會生活里，人們的職業不同、身份不同、工作環境不同，發型自然也應有所不同。總而言之，在工作場合拋頭露面的人，發型應當傳統、莊重、保守一些；在社交場合頻頻亮相的人，發型則應當個性、時尚、藝術一些。至于前衛、怪異的發型，大約只有對藝術工作者才是適當的。

2．個人條件

個人條件，包括發質、臉型、身高、胖瘦、年紀、著裝、佩飾、性格等，都影響到發型的選擇，對此切不可掉以輕心，不聞不問。

在上述個人條件里，臉型對發型的選擇影響最大。選擇發型時，一定要考慮自己的臉型特點，例如，國字臉的男士最好別理板寸，否則看上去好像一張撲克牌。“Ω”發型，則主要適合鵝蛋臉的女士，頭發的下端向外翻翹，可展示此種臉型之美。要是倒三角臉型的女士選擇了它，就不太好看了。

■ 美化自然

人們在修飾頭發時，往往會有意識地運用某些技術手段對其進行美化，這就是所謂美發。美發不僅要美觀大方，而且要自自然然，不宜雕琢痕跡過重，或是不合時宜。

在通常情況下，美發的方法有四種形式，它們分別是：

1．燙發

燙發，即運用物理手段或化學手段，將頭發做成適當形狀的方法。決定燙發之前，先要看一下本人發質、年齡、職業是否合適。

2．染發

發色不理想，或是頭發變白，即可使用染發劑令其變色。對中國人而言，將頭發染黑不必非議，而若想將其染成其他色彩，甚至染成多色彩發，則須三思而行。

3．做發

做發，即運用發油、發露、發乳、發膠、摩絲等美發用品，將頭發塑造成一定形狀，或對其進行護理。做發的要求與燙發的要求大體相似。

4．假發

頭發有先天缺陷或后天缺陷者，均可選戴假發。選擇假發，一是要使用方便，二是要天衣無縫，不可過分俗氣。

佩飾物可以使你的影響力增值

手表、腰帶、鋼筆、公文包、眼鏡、錢包、手套、戒指等在英文中被稱為“附件”或“修飾物”，這意味著它們并不是缺之不可。但是，正是這些被人忽略的“附件”，可以讓人們辨別一個人的真實身份，是一個真正有影響力的人，一個具有影響力的領導，還是一個還沒有走向卓越的人。一些有影響力的人認為，這種用名牌附件裝飾自己的做法是虛榮，是內心缺乏安全感，是拉大旗做虎皮、打腫臉充胖子的行為。當然不能否認，在中國改革開放的過程中，某些特殊行業的人依靠著非正常手段牟取了巨額的暴利，這些來路不明的“黑錢”讓一些暴富的人失去了平靜和坦然的心態，人們為求平安而采取“有財不外露”的策略。有位依靠自身的便利條件，偷梁換柱地取得了雄厚的家財的“成功人士”宣稱：“別看他的穿戴，要看他的銀行賬號。”他認為，在中國，有影響力人士的真正價值與他的穿戴和附件毫無關系。遺憾的是，這樣的“成功人士”，并不是依靠自身的才能而走入成功人士的行列，不是我們所研究的對象，我們并不借鑒他的觀點。

在中國的大多數商業交往中，有很多人會不自覺地夸大自己的實力。十幾年前，對于那些依靠政府權力部門人際關系運作一些基本建設項目的人，和對于那些經營普通商品的“倒爺”來講，人的外表及附件可能無關緊要。但是，時代在變化，中國已經被時代大潮帶入了世界文化的大都市，走進WTO的中國越來越多地進行國際商務和文化交流，那些國際商人不會理解你的穿戴與銀行賬號的區別，他們在用第三只眼睛觀察、判斷人的影響力，那些有可能代表你的信譽的一切細節都讓他們做出決定：信任你，或者不信任你。

一位房地產銷售經理，主管出售北京的高價位房。他在實踐中領悟了飾物的重要實用價值：“讓我判斷有實力的買主和無實力、無誠意的客戶的辦法是看他們用的什么筆。一個隨身攜帶真正萬寶龍筆的人是有實力和影響力的，而一個用圓珠筆的人，則讓我考慮觀察。”有位外籍華人在國內的法律顧問是一個26歲的年輕律師，在首次見面中，跳入她眼簾的是他手中那枝黑色的萬寶龍墨水筆。正如她的估計，那位年輕敏銳強有力的律師的能力是和他的筆相配的。

雖然說筆的作用在于寫字，但對于有影響力的人士，筆的功能卻不僅僅是為了寫字。它是你的代言物，它在告訴別人你是一個普通的人，還是一個有影響力的人！

公文包，也被稱為商人的“移動辦公桌”。在商業會晤中是商人們不可缺少的用具和飾物，我們幾乎不能夠相信一個兩手空空走入會議室的人是懷有商業誠意的。當然，這不包括那些隨身帶著自己的秘書和助理的商業領袖。雖然隨著時代的發展，人們拋棄了硬箱式的、正方形的公文包，但是，近似于標準尺寸的、皮質的公文包依然是一個商人的必備之物。盡管沒有人強迫你用皮公文包，但一個見過國際世面的商界領導、律師、銷售員、金融家等都會選擇一個標準的皮公文包。沒有哪個跨國公司負責人和杰出的政治家會在腋下夾著個只能夠裝手提電話和人民幣的小黑包。

成功人士認為：“一個有影響力的男人，懂得他身上的任何修飾物可以成為他的增值器，也可以是減值器。”在同等條件下，把一個有品位、有藝術修養的追求完美的有影響力的人和一個暴發的成功者區別開的是那些不起眼的小細節。一個大塊耀眼的腰帶扣與一個設計大方傳統的腰帶扣的區別是品位。

在商務形象設計的原則中，有影響力的男人和女人的修飾物應該越少越好，本著“設計簡單，質量精致”的原則。美國設計大師羅伯特·龐德認為：“少就是多！”飾物越少，越能夠讓人細心品味。佩飾物如同畫中的亮點，如果過多，會讓人感到俗不可耐。比如，領帶夾在現代已經被認為是品位不高的表現，而我們卻常常看到很多公司的老總們依然戴著領帶夾，這種多余的修飾物除了讓人感到“過時”、“土氣”、畫蛇添足之外，別無其他的功能。很多人誤以為閃亮的金屬領夾能夠引人注目，從西服群中脫穎而出，遺憾的是這種注意力沒有任何積極的意義。

在西方，金融界、保險界、律師、政界很多有影響力的人士已經在服裝和舉止上做出投資和努力，他們可能會展示給我們一個較完美的形象，以致不能輕易地辨別他們的真實身份。正是這些小附件，讓我們區別一個真正有影響力的成功者和一個還在努力中的人，讓我們辨別一個追求影響力的成功者和一個普通的成功者。

第四節 你的風度決定影響力的高度

迷人的風度總是可以帶來額外的影響力。在適當的時刻，展示出自己優雅的行為舉止，成為一個新的更時尚、更具活力、更有影響力的人，讓活力與美麗同時綻放，智慧與魅力一起飛揚。

風度展現迷人的魅力

在那些單純的美色和單純的財富不起作用的場合，和藹親切的風度，令人著迷的人格，以及優雅迷人的舉止依舊可以大行其道。同最優秀的教育或最偉大的成就相比，風度和影響力會給人留下更深刻、更美好的印象，即使沒有出色的能力，有影響力的人格通常也可以令一個人得到提升，而天才和特殊的訓練卻做不到。

迷人的風度總是可以帶來額外的影響力。每個商人都希望自己能夠擁有性格開朗、風采迷人的員工，他們被看作是最為寶貴的人才。

通常會有這樣的情況：一個人可以毫不費力、輕而易舉地得到某個職位，而另一個，雖然可能更優秀、更有才能，但費了九牛二虎之力依舊是徒勞無功。這是為什么呢？顯然，有影響力的人格是成功的關鍵。

面對一個極好的職位，年輕人總是對其所要求的條件感到驚愕，因為這些條件，往往是他們從未想到過的品質和性格，例如優雅的舉止，謙恭的態度，樂觀的精神，以及親切而樂于助人的性格，等等。

修養常常不在大事上，而是反映在那些你從來都漫不經心的小節上。你以為沒人在意，但是這只是自己在掩耳盜鈴。某銀行分行的大會上，行長在臺上講話，他好像是口中感到不適，扭過身去不假思索地往地上吐了一口痰。剛剛分配來的博士生說：“我不敢相信，這是我們行長的行為。”另一位具有金融碩士文憑的處長，講到自己的頂頭上司行長在處級干部會議上脫掉鞋子，像個老農民一樣愜意地抓著腳，這個處長感嘆道：“我不知道這樣的行長的行為和影響力怎么來面對加入WTO后國際金融界的挑戰！”

我們常常聽到有人說，他們不明白，為什么某人竟然會如此輕松地取得成功，為什么他如此受歡迎。他們沒有意識到，偉大的人格魅力正是其制勝的法寶。評價一個人，必須要全面。一個人獲得成功的能力，不應該僅僅以其智力來衡量，而且還要看他的說服力、他的吸引力、他的親和力以及他的取信力。他的表情、舉止、情趣、人格，以及交友能力和維護朋友的能力，所有這些對他能否取得成功起著至關重要的作用。充滿敵意的表情，令人反感的舉止，乖戾孤僻的性情，常常會抹殺優秀的才能，令人產生偏見和敵視。

有一個年輕人，其乖戾易怒的性格，極大地抵消了其驚人的活力和出色的頭腦。他暴躁的脾氣和尖刻的言辭，經常會傷害與他人的友誼。他有超強的工作能力，但卻經常被自己令人反感的舉止和性格所阻礙，始終難以得到提升。假如沒有這種性格缺陷，以他杰出的才能和充沛的精力，他的影響力一定會得到迅速的提高。

有出色的才能，但是卻缺乏吸引和取悅他人的品質，這樣的人是如此之多，以至于我們常常聽到老板們說，他們決定不聘用某某應聘者，因為他舉止欠佳，或者因為他沒有風度。沒有什么可以替代個人魅力和優雅迷人的風度。盡管大多數人認為，人的風度是與生俱來的，但事實上是可以后天獲得的，只不過你必須為此承受煩惱和痛苦，就像要成就任何有價值的事業，你必須有所付出一樣。

為什么林肯總統有那么高的聲望，為什么他的人格受到美國人民甚至是全世界人民的敬佩與贊賞呢？那是因為他一直盡心盡職地工作著，從來都沒有不良的工作記錄，當然他也不做有損自己聲譽的事情。無論是在哪個國度，哪個時期，不論你是腰纏萬貫的富翁還是一貧如洗的窮人，不論你是達官顯赫還是一介平民，有一點你必須承認——人格的力量是無窮的，它在人類文明發展史上的作用也是巨大的。

在日常生活中，一個人的人品常常被很多人忽略。他們看一個人往往看他是否精明能干、是否聲名顯赫，但是他們卻很少強調這個人是否誠實、是否正直，顯然他們并沒有把一個人的人品放在重要的位置上。很多人非常敬佩那些誠實、正直、勇敢的人，可是他們自己卻很少要求自己這樣做。就好像很多商人其實知道做生意應該講信譽，可是他們卻往往靠欺瞞、夸大事實和其他伎倆來賺錢。一個人的人品是非常重要的，也是其他東西無法代替的。金錢財富、地位權力都無法彌補一個人人格上的缺陷。一個人不論他多富有，也不論他有多大的權力，如果在他的人品中找不到誠實與正直，那么他就永遠不可能成為一個真正的成功者。當人們提到他的名字時，即使有羨慕之心，也不會有敬佩之情。

一個人修養高低對開展工作是十分重要的。提高個人修養是一種長期行為，是一個人終其一生都要面對的問題。

要想提高自己的風度和影響力，可以從以下幾個方面開始：

1．多讀書

有句名言說得好——“書是人類最好的朋友”，讀書可以使人明心、清腦、益智、養氣。明心指讀書可以開闊人的心胸，滌蕩人的靈魂；清腦指讀書可以拓寬人的思路，開闊人的視野；益智指讀書可以增長人的智力和才干；養氣指讀書可以陶冶人的情操，提高人的自身修養和氣質。

首先，要多讀與你所從事的工作相關專業方面的書，以養“才氣”。

作為一個現代人，一定要有較高的才干、能力，才能適應工作環境，并勝任自己肩負的職責，這就需要靠多讀專業書來實現。

其次，要多讀文學藝術方面的書籍，以養“靈氣”。

對待紛繁復雜的工作和生活，要保持敏捷的思想、靈活的工作方法，不至于陷入呆板、機械的教條主義中，為此，就需要多讀一些文學、藝術方面的書籍，提高自己的文學修養和影響力，增強自己的想象力、創造力和影響力。

再次，多讀政治方面的書籍，以養“大氣”。

2．多實踐

多實踐就要多接觸社會，多向他人學習。俗話說，三人行必有我師，要從群眾中汲取智慧與經驗。

還要多思考問題。因為多思考有利于不斷發現自己的缺點、短處，克服因取得一定成績而滋生的滿足感，保持自己的進取心和影響力。

如沐春風的微笑使對方產生親切感

“笑如沐浴春風中，人猶桃花因風醉”，笑是人間最美的表情，是人際關系中最好的潤滑劑，是極富影響力的社交武器，擁有如沐春風的微笑勝過千言萬語。

在日常生活中，如果你所遇到的人，整天緊繃著臉，沒有快樂和笑容，那就如同置身于荒漠中看不到綠洲一樣單調乏味。而一個人如果能在交往中自然地造成一種和諧融洽的氣氛，并慷慨地把自己的快樂和溫馨帶給相遇的人，那他一定會具有很大的影響力，在社交中立于不敗之地。

在這個世界上，人人都希望別人喜愛自己、尊重自己、對自己友好，而微笑就是你對人對己的唯一選擇。因為微笑能拉近人與人之間的距離，能融化人與人之間的堅冰，能消除已經產生的矛盾或仇怨。在一定程度上，微笑是生活中人人都不會拒收的禮物。

俗話說得好，“笑一笑，十年少”。人們的微笑就像蕩漾在人際交往間的春風，笑口常開，春風常在。

第一，微笑是人類的本能。尤其是在社交場合，笑具有對應性，真誠的微笑是識友交友的見面禮，是閃爍在人際交往十字路口常明的綠燈。有一副對聯寫得好：“眼前一笑皆知己，舉座全無礙目人。”可見笑在重要場合的非凡影響力。

第二，微笑是一筆財富。世界著名的希爾頓飯店創始人康拉德說：“如果我的旅館只有一流客房，而缺乏一流微笑服務的話，那就像一家永不見溫暖陽光的旅館，又有何快樂情緒可言呢？”因此，國外許多公司或者企業的經理，在員工的選擇方面，都把笑容可掬放在一個重要的位置上。

紐約一家證券公司的負責人脾氣火暴，待人比較刻板，以至于影響到他的下屬，大家都對他敬而遠之，而顧客對他的公司也有意回避。在經營不善的情況下，他去一家咨詢公司討教，領回的錦囊妙計竟是微笑。于是他從自身做起，脫胎換骨，無論早晚，也不分是在門口或在電梯中，遇到顧客或普通的員工，先滿面笑容，然后再和人打招呼、談工作。令他始料不及的是，上行下效，整個公司的人際關系都發生了改變，凝聚力增強了，營業額上升了。微笑給他帶來的不僅是好人緣和影響力，還有豐厚的利益回報。

第三，微笑是事業的風帆。對于公關人員來說，先笑贏三分。你辦事是否順暢，在很大程度上，也取決于你會不會笑，下面的故事很能說明這個問題。

在一次商務談判中，甲乙雙方為了各自的利益穩住陣腳，互不相讓，形成了僵持的局面。這時只見甲方的談判代表，面含微笑地對大家講了一次自己撞車的經歷。那是一個濃霧彌漫的上午，公路上的汽車由于能見度有限，只好頭尾相接地慢行。突然，前面的車突然踩剎車，后面的車就頂上了它的屁股。那位司機跳下來就和他吵：“這么大的霧，怎么能緊急剎車？”而他卻不慌不忙地說：“老弟，你都跟著我開到車庫里來了，還不倒回去呀？”在場的人聽完都不禁笑起來，緊張的氣氛緩和了，雙方最后各自都退讓了一步，“倒車”使談判取得了皆大歡喜的圓滿結局，這就是微笑的影響力。

真誠的微笑會使人與人之間感到親近。一位同事向你微笑，你會不還一個微笑嗎？一來一往，無形間就縮短了兩個人的社交距離。倘若遇到的是一張“哭喪臉”或“死人臉”，你會打心眼里厭惡，絕對不會喜歡和這種人打交道的。

世界語言千百種，笑卻是世界上通用的，而且是最受歡迎的語言，一個發自內心的笑容可以拉近人和人之間的距離。它是一種良性循環，因為我們的笑，我們和朋友親近了，人緣變好了，自然而然心情愉快，更可以在朋友的笑容里重拾我們的自信心，無形中散發出吸引人的影響力。

笑，是心情愉快的表現，也是“善意”的表情，具有穿透人心的力量；不吝嗇笑顏，你將能感受左右逢源、處事逍遙的喜悅。微笑、快樂的笑、幸福的笑、開心的笑，都是充滿善意、好感的表現，以及無價之寶般的“顏施”。笑口常開，你將擁有無比的影響力。

微笑并不是天生就有的，它可以通過調整自己的心態和練習來獲取。布萊格的私人秘書有著勤懇、忠厚、敬業的優良品德，由于個人生活的挫折，她的臉上掛著讓人心情沉重、憂郁的烏云。每當看到那張陰郁的臉，布萊格都感到心情無法開朗起來。它不但影響著布萊格的情緒和思維，而且還壓抑著心靈力量的源泉。最后，布萊格不得不忠告她：“每天練習10分鐘的笑。”強迫微笑的結果改變了秘書的心態，不久她就習慣性地從內心笑起來，布萊格終于看到了一副讓他舒心的笑容。

心理學家發現，笑和興奮的情緒一樣能刺激大腦的快速思維，啟用還未被使用的腦區，因而有助于開拓思路和自由聯想、提高影響力。更重要的是，笑能讓人頭腦清醒，讓人心胸寬闊，從而認識、包容復雜的局面和人際關系。笑也影響著情緒的狀態，在做計劃或決策時，只要人的心情好，態度也會積極樂觀，因而做出的決定也充滿希望。

笑還能提高人的記憶力，因為人的記憶力隨心理狀態而波動，愉快的心理，會容易讓你記住很多事。研究證明，一分鐘的笑能產生45分鐘的放松作用。生活在幸福中的人最大的特色就是他們總是那么輕松、愉悅，他們總是笑容滿面。

知禮而行讓你更具影響力

在人際交往中，提高影響力是最好的一種途徑，但也有許多的細節值得注意，從細節中提高影響力。

■ 人際交往中的細節

1．有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

2．雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

3．每天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

4．腰間不懸掛物品，諸如手機、鑰匙，等等。

5．在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，并且幾乎在下意識的狀態下進行，以形成習慣。

6．在吃飯時從不發出聲音。

7．較常人更為頻繁地使用禮貌用語。

8．偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。

9．喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

■ 在人際交往中容易露出的破綻

1．手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。

2．雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

3．戴名牌手表時，手腕顯得“飛揚跋扈”。

4．雖然每天換襯衫，但總是系著同一條領帶。

5．在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

6．對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，判若兩人。

7．吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。

8．雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

9．偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

■ 禮儀要適度

1．要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。

要做到彬彬有禮、落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

2．到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

3．要注意在顧客面前的行為舉止。

當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場的人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其他陳設物品。

在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背臂，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢、不慌不忙，舉止得體、有禮有節。

要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。

需要說明一點的是：在他人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，或者用毛刷涂口紅化妝時，一定到化妝室或盥洗室進行。在他人面前修容，是女性讓男性最氣惱的一個習慣。同樣，在他人面前整理頭發、衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。

優雅的舉止讓你脫穎而出

有些人的穿戴和外表包裝是世界一流的，可是他的行為、舉止和修養卻不能反映他外表的質量。有很多人把形象設計的概念理解為外表包裝和視覺感官上的提升，而根本不注重自身內在的修養，這不是形象設計的全部內容。形象設計的包裝是簡單的，而提高和改善人的修養和內在內容卻是全面的、長期的、復雜的、深刻的。個人的修養包含自身文化素質的提高、情操的升華，它還包括對人類心理的理解，對人們行為動機的理解和對基本人性、人格、社會、文化等的理解，以及對此做出的相應反應。它需要你有能力理解他人的心理反應，預測產生的結果及你的行為可能會留下什么樣的后果。有人說：“只有琢磨墨香之后，才能成為真正的人。”當你有了優雅的舉止，會讓你從平凡中脫穎而出，與此同時，你的影響力也會隨之提升。

有很多事情看起來和書上講的禮儀、禮貌好像沒有太大的關系，似乎是一件無足掛齒的小事，但是，這些并不引人注目的小節卻反映了一個人的修養，沒有修養的舉止會摧毀生活中的一些快樂，徹底改變人們對你毫無瑕疵的外表的看法。勞格婭從香港總公司到北京分公司出差，在國貿大廈里等電梯，待電梯停下，她正要進門，一個頭發油亮、穿著西服的男人一個箭步搶到她的前面。等進了電梯，她看清楚了，那是一個外表英俊的男人，他坦然、自信，根本不知道他的舉動給人留下了什么印象。勞格婭說：“如果沒有這個猴子般的舉動，我會認為他是一個有影響力的男人。但是我真為他的外表可惜，為他作為一個穿西裝的男人而可憐。”今天，勞格婭已經定居國內，在現代化的大廈里工作，她對于這種現象已經是司空見慣、習以為常。她說：“過去出門時，我以為前面的男士會像海外的紳士一樣為我開門，結果我常常被門撞到鼻子。現在我已經培養起了紳士的風度，習慣地為在身后的男士拉開門，不過，我很少得到‘謝謝’的回報。”

很多有影響力的男士會認為，這看起來是一個無關緊要的細節，卻讓人上綱上線到“修養”的問題上，未免有些小題大做了。但是，仔細想一想，我們生活中大部分的快樂都是通過有修養的行為得到回報的。我們每時每刻都在從內心里判斷、評價一個人。陌生人的一個微笑，一句真誠的感謝，立刻會贏得我們由衷的贊賞：“真有修養，真懂得禮貌。”同樣的道理，無論你是什么人，你在做什么，每一個場合，每一分鐘，只要有人存在，你的一舉一動、一言一行都在表現著自己的修養，人們根據你的舉動來判斷：“他是不是有修養和影響力？”其結果再簡單不過了：有修養和影響力，人們就喜歡你；沒有修養和影響力，人們就厭惡你。

在任何場合下，不要以為穿戴得如同世界名牌大會戰就能夠表現出卓越的修養，就能夠展現出迷人的形象。優秀的外表包裝是能夠引人注目，但是，相應的舉止和修養才真正讓我們脫穎而出！然而，很多外表“卓越不凡”的人的舉止卻對不起他昂貴的外表，他們留給別人的印象并不是杰出的外表、有修養的舉止，而是自私的、缺乏教養的、讓人反感和憎惡的低劣舉動。

修養常常不表現在大事上，而是反映在那些你從來都漫不經心的小節上。你以為沒人在意，但是這只是自己在掩耳盜鈴。

修養體現在我們的一舉一動之中，有標準的社交舉止的人并不一定就有修養。這讓很多有影響力的人很困惑，一些人幼稚地以為尖銳、強悍、威力的做事方法就會獲得別人的重視和尊重，“據理力爭”、“得理不饒人”、“痛打落水狗”的行為和咄咄逼人、氣勢洶洶的態度，并不會強化你的影響力。

在文明社會里，一個優雅高尚讓人尊重的形象，絕不會來自強暴、爭斗、金錢的堆積和權力的掌握。因而，有人總結道：“有錢買不來影響力。”寬容、大度、得理依然饒人的處世態度，比你懂得如何欣賞戰國時代的古董更讓人尊重。

到底什么才是優雅的、有修養的舉止呢？

有很多人把彬彬有禮和矯揉造作混為一談，對于很多沒有良好內在修養的人來說，刻意地尋求優雅的舉止，確實會顯得裝腔作勢、東施效顰。修養其實是一種忘我的境界，在這個境界中，你自然、樸實無華的舉止會處處流露出高雅。真正良好的修養并不是體現在外表上，人們只看見一個有教養的人舉止高雅，卻沒有看到內在的實質。

有修養的舉止，是利用外在的一舉一動來傳達我們內心對別人的尊重和影響力的一種方式，它源于對事理、人情的通達，有修養的舉止能夠影響到我們的外表。修養的培養來自于不斷地實踐和觀察，就像其他良好的習慣一樣，要養成這樣的影響力，你必須要不斷地去實踐。

第五節 盡情揮灑個性魅力

在崇尚個性張揚的今天，墨守成規的性格已經被大多數人遺忘了，取而代之的是個性。尤其在競爭激烈的現代職場，人們更是極盡張揚之能事，個性成為人們提高影響力的一種途徑，也是走向成功人生的一種智慧。

播種個性，收獲命運

印度有一句諺語：“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。”人的命運雖不可選擇，但卻不是既成的。人無法選擇自己的出身，也無力改變所處的環境，但人可以改變自己的思想和影響力。當你遇到挫折時，可以讓自己屈服，從此放棄努力，甘于過平庸的生活；也可以堅忍不拔地走下去，最終獲得充實而有影響力的人生。因此，只有把握自己的個性，才能真正把握自己的命運，把握自己的人生。

《時間簡史——從大爆炸到黑洞》是一部在全世界具有影響力的科普著作，它的作者斯蒂芬·霍金是一個喪失了語言能力，全身能動的只有右手的三個手指的殘疾人。正是這樣一個殘疾人，被科學界公認為繼愛因斯坦之后最偉大的理論物理學家。每一位有幸見到他的人，都會對人類中居然有如此的靈魂而從內心受到深深的影響。霍金在21歲時被確診為患有不可治愈的運動神經病。醫生斷言他只能再活兩年半，而他沒有被致命的挑戰嚇倒，以他的執著和堅定粉碎了醫生的預言。他先后被選入倫敦皇家學會，被任命為盧卡遜數學教授——這是曾為牛頓獲得的榮譽職位。這是一位劃時代的英雄！他的偉大在于性格的偉大，剛毅的性格使他藐視身體的痛苦，對夢想、成功和影響力的執著追求使他擁有巨大的勇氣和意志力。敢于挑戰、頑強拼搏的人，就能戰無不勝，而世界屬于一往無前的人。

身體的殘疾是無法改變的命運，但生活的成功與幸福卻是可以創造的影響力。一個堅強、勇敢、自信、寬容、謙虛有影響力的人，比起一個怯懦、自卑、自私、自大的人，成功的機遇和可能要大得多。卡耐基有一個著名的論斷：一個人的成功85%歸于性格，15%歸于知識。性格、意志、情緒等非智力因素在一個人的影響力中起決定作用，而智力和知識并不是最重要的。美國斯坦福大學教授推孟曾經對1000多名智商在140分以上的天才兒童進行過長達幾十年的跟蹤研究。在研究中，他把這些人中最有成就的150人和成就最低的150人進行了比較。他們在智力上相差甚微，而能否取得成就的原因主要在于性格特征的差別：自信或不自信，自卑或不自卑，堅毅或不能堅持，是否有較強的適應能力和實現目標的動機等。可見，成功與否是由自己決定的，命運如何是由性格決定的。性格即命運。

事業上的成功離不開良好的個性品質，個人生活上的成功更離不開良好的個性。具備良好的個性才能有影響力的人生。一個人對學習充滿熱情，就會發現學習中的樂趣。對集體利益充滿熱情，他的才華就會在集體中充分展示。對他人多一份關心與幫助，就會更多地得到別人的幫助與支持。以寬容和誠實之心對待別人，就會得到珍貴的友情、愛情、親情、師生情。性格勇敢堅強，就不會為生活中的挫折所煩惱。性格樂觀則能更多地感受生活中陽光的溫暖。幸福是一種對生活的體驗。態度不同，性格不同，對幸福的體驗就會不同。命運本身也許并無好壞，人以什么態度來對待它，才是命運好壞的根本原因。

個性具有很大的可塑性。良好個性的形成更離不開個人的主觀努力。只要從小事做起，從現在做起，從身邊做起，就可以逐漸形成有影響力的性格。如果你認為自己不夠關心別人，那么當你看到別人遇到困難時，主動地伸出你的手，盡你所能去幫助他們，這樣一來，你就能逐漸養成樂于助人的性格。無論在學習或生活中，遇到挫折和困難，你都要時刻提醒自己堅持下去。既然認定是應該做的事，就要毅然決然、義無反顧，這樣的人，性格怎會不剛毅？以寬容之心對待朋友和同學，以嚴格之心要求自己，不斷地播下個性的種子，終能收獲自己有影響力的命運。

祝愿每一個年輕朋友都能把握自己的個性，塑造有影響力的人生。

謙虛是提高影響力的一種大智慧

謙虛向來是有影響力的人具備的品德。那么在工作中，什么是謙虛呢？

工作中的謙虛就是當你身居某個有影響力的位置時，并不認為這個職位就非你莫屬，離了你地球就不會轉動，而是想到還有很多優秀人才也能勝任，只是缺少像你一樣的機會，從而做到愛崗敬業、一絲不茍。

工作中的謙虛是當你取得某項成績、獲得某項榮譽時，并不認為就是一己之功，而是離不開領導的關愛、組織的培養和同事的協作，從而把鮮花和掌聲當成一種鞭策和鼓勵，當成新的開始。

正如諺語“一分榮譽，十分責任，一分成績，百倍虛心”所說的那樣，謙虛是在年終考核、民主評議，或在私下某個場合時，當有的同志并非用心不良、居心叵測給你提出一些缺點和值得改進的地方時，你不會暴跳如雷、一觸即發，而是認為自己確有不足和差距，抱著“有則改之，無則加勉，言者無罪，聞者足戒”的態度洗耳恭聽，虛心接受。

事實上，沒有一個人能夠有足夠的資本驕傲。因為任何一個人，即使他在某一方面具有影響力，也不能夠說他已經徹底精通，任何一門學問都是無窮無盡的海洋，都是無邊無際的天空……所以，誰也不能夠認為自己已經達到了最高境界停步不前、趾高氣揚。如果是那樣的話，則必將很快被他人趕上并超過。虛懷若谷、虛心好學才能容納真正的學問和真理，才能取人之長、補己之短，日益完善自己的影響力和人品。

愛因斯坦是20世紀世界上最偉大的科學家之一。然而，在他的晚年，他還在不斷地學習、研究。

當有人問他：“您的學識已經非常具有影響力，何必還要孜孜不倦地學習呢？”愛因斯坦并沒有立即回答他這個問題。他找來一支筆、一張紙，在紙上畫上一個大圓和一個小圓，對那位年輕人說：“在目前情況下，在物理學這個領域里可能是我比你懂得略多一些，正如你所知的是這個小圓，我所知的是這個大圓。然而整個物理學知識是無邊無際的。對于小圓，它的周長小，即與未知領域的接觸面小，它感受到自己的未知少；而大圓與外界接觸的這一周長大，所以更感到自己的未知東西多，會更加努力地去探索。”

一席話，真是令人回味無窮。

第六節 卓越的品質綻放心靈氣質的芳香

品質是職場的通行證，誠實的人是企業的財富。“做老實人，說老實話，辦老實事”是人們應盡的義務，并且卓越的品質是一條提高影響力的自然法則，違背它的人會受到應有的懲罰，就像萬有引力定律不可違背一樣。

誠實是提高影響力的絕對法則

■ 誠實是職場通行證

很多人在求職時，總喜歡投公司所好，在簡歷中把自己包裝成無所不能的“人才”。明明沒有的工作經驗，偏偏編得“有聲有色”，甚至不惜發揮自己“豐富的想象力”，弄虛作假。

“無所不能”的形象真的能達到提高自己影響力的目的嗎？

下面是一位網友“皮皮星”的真實經歷：

“那年，我和朋友亞峰一起去深圳打工。到了深圳，我們在大街上盲目地奔波近半個月，終于打聽到一家廣告公司要招聘辦公室文員，我們前往應聘。那家公司待遇優厚，參與競聘的人不少。面試結束后，主試者說還要面試一次，叫我們7天后去報到。

“7天后，我們早早地到了公司。公司老總親自給我們安排了當天的工作，我們每人分到一大捆宣傳單，到指定的街道各自發放。

“我抱著傳單，來到了劃定的地盤，見人就發給一張。有的人接，有的人理都不理，有的接過去就隨手扔在地上，我只好撿起來重發。忙碌了一整天，可手上的傳單還剩厚厚的一沓。

“下午5點，我拖著滿身的疲憊回公司交差。走進辦公室，我看見其他人都已經回來了。亞峰一看到我就說，你怎么還留那么多傳單在手中？我一看大家手上都是空的，心頭就慌了。

“老總問我發了多少。我漲紅著臉，把剩下的傳單交給了他，難為情地說：‘我干得不好。’在回住地的路上，亞峰一個勁兒地罵我傻，還告訴我他的傳單也沒發完，剩下的全都扔進了垃圾桶，看來其他人也是如此。我恍然大悟，恨自己不開竅，心想這份工作肯定沒指望了。

“結果卻出人意料。那次招聘中，我是唯一被錄用的。我感到很納悶，去公司報到時，我問老總原因，老總說：‘一個人一天能發放多少傳單，我們早就測試過。那天我給你們的傳單，用一天時間肯定是發不完的。答案就這么簡單！’

“如今，我早已離開了那家公司，但那一次求職經歷我卻終生都不敢忘記，它讓我明白了一個受用一生的道理：誠實是金，別人對你的信任，首先來自你對別人的誠實，這是提高自己影響力的一條法則。”

說起招聘和應聘，我們都知道面試的重要性。面試是走向職場必過的一道關口，但是有很多人就是因為求職心切，不能誠實地面對自己，最終也無法通過這一關。

很多人在面試的時候一方面由于緊張，另一方面由于擔心過不了關，都會不由自主地夸大自己的過去，沒做過的也說做過，做過一點的說都是自己全權負責。而且這樣說時，并不認為自己在說謊，認為如果老板真的授權給自己，自己的確可以做得很好。

在應聘的過程中，一旦公司覺得你有不誠實的品質，無論你的能力多強、背景多好，他們也不會聘用你。記住，誠實是你提升的核心競爭力之一。如果有些問題你認為很敏感，不方便說，或者你不想說，那就直接告訴對方你不想涉及這方面的話題，一般情況下都是可以獲得理解的。

誠實坦率的品德，可以幫你在職場上獲得更大的影響力。

■ 誠實讓你成為有影響力的助手

聰明的老板都知道一個有影響力的助手對他的意義。一個有影響力的助手勝過一大沓存單。因為一個有影響力的助手對于老板而言，不僅增加了金錢方面的優勢，更重要的是為老板分擔了很多精神上的負擔，能夠讓老板有真正的放松和休閑。

所以，很多老板都在尋找有影響力的助手。他們知道，“智者當借力而行”。真正聰明的老板永遠都不嫌助手太好。很多老板都認為，最有影響力的助手一個最基本也最可貴的品質就是忠誠。

著名商業大師巴納姆認為：“如果你得到一個好幫手，最好能一直把他留在身邊，而不要換來換去。他每天都能夠有新的收獲，你可以因為他經驗的積累而獲益匪淺。他對你的影響力今年比去年大，無論如何你都不應該讓他離開，如果他沒有不良習慣并且一直對你忠心耿耿。”看來，老板們是不想頻繁地更換自己的助手，如果作為助手的你對老板忠誠的話。因為你的忠誠對于你的老板而言，不僅是利益的需要還是精神的需要。助手的背叛對老板而言，比他失去了一個絕好的商業機會更令他痛心。

所以，忠誠是你成為一個有影響力的助手的必要條件。

不要小視忠誠，沒有忠誠，一個人真的寸步難行，因為忠誠本身就是一個人的立命根本。忠誠會讓一個人的朋友甚至敵人尊敬他，因為忠誠是人性的亮點。

一個人對自己的企業有一點兒不老實，那么他會很快被發現，這個時候，受損的就不只是他在經濟上的利益，更重要的是他的人格遭到了別人的質疑。一旦人們察覺到他的不忠誠，那么世界上通往成功的所有道路就會永遠對他關閉，因為已經不可能還有人會用這樣一個助手。

誠實可以幫助你成為一個有影響力的助手，記住，忠誠是一個有影響力的人不可缺少的一種美德。

勤奮是每一個有影響力的人的信使

工作時虛度光陰會傷害你的雇主，但受傷害更深的是你自己。一些人花費很多精力來逃避工作，卻不愿花相同的精力努力完成工作。他們以為自己可以騙過老板，其實，他們愚弄的只是自己。老板或許并不了解每個員工的表現或熟知每一份工作的細節，但是一位有影響力而優秀的員工很清楚努力最終帶來的結果是什么。

如果你永遠保持勤奮的工作態度，你就會得到他人的稱許和贊揚，就會贏得老板的器重，同時也會獲取一份最可貴的資產——自信，對自己所擁有的才能贏得一個人或者一個機構的器重的自信。

勤奮，首先指的是一種積極向上的人生態度，其次，也是員工提高影響力的必經之路，是一個團隊生機與活力的集中體現。要想成就一番事業，就必須勤奮工作，否則，再美好的愿望都會成為空談。

科學家的研究表明：勤奮工作、專注于某一項活動能夠刺激人體內特有的一種荷爾蒙的分泌，它能讓人處于一種愉悅的狀態。研究者發現：工作能發掘人的潛能，讓人感到被需要和責任，這給人以充實感。

勤奮工作是實現理想的基礎，貪圖安逸會使人墮落，因無所事事而退化。勤奮工作還會給我們帶來真正的樂趣，因為工作給予我們的要比我們為之付出的更多。如果將工作視為學習經驗的機會，那每一項工作中都包含著許多個人成長的機會，比如發展自己的專業技能，增加自己的社會經驗，提高自己的影響力。

勤奮不是三分鐘的熱情，而是為了實現自己的影響力快樂地學習、工作、付出；勤奮是一種持之以恒的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強的意志。

勤奮工作，應該是每個有影響力的人應具有的工作態度，然而有許多人說：“勤奮，干嗎要勤奮，老板就給了我那么一丁點工資，我怎么勤奮得起來？給多少錢，就做多少事。”

很多人習慣于用薪水來衡量自己所做的工作是否值得。其實相對于工作所帶給你的東西來說，薪水是微不足道的，至少可以說是有限的。你的勤奮帶給老板的是業績的提升和利潤的增長，而帶給你的是寶貴的知識、技能、經驗和提高影響力的機會，當然隨著機會到來的還有財富。實際上，在勤奮中你與老板獲得了雙贏。一家企業老總認為：一個有影響力的員工要勤奮吃苦，現在有些青年員工，剛到企業里來工作時決心很大，可到最后總有一部分人被淘汰，一部分人成為崗位操作能手。為什么？關鍵是被淘汰的這部分人缺乏一種吃苦的精神。工作確實很辛苦，但美好的生活是靠我們用雙手勞動去爭取的。

如果你希望一件事快速而圓滿地完成，那就勤奮一點、忙碌一點，不要讓懶惰吞噬你的心靈。如果你永遠保持勤奮的工作態度，你就會得到他人的稱許和贊揚，就會贏得老板的器重。

寬容可以擴大影響力

■ 寬容是在工作中提高影響力的前提

寬容是一種美德，是一種修養，是人外在素質的體現。作為公司的一名員工，要想成為一名有影響力的員工，不論我們所處的職位如何，我們都要學會寬厚待人，學會寬容更易使自己的行為得到領導、同事乃至客戶的理解和贊同，從而給我們的事業發展鋪平道路。

學會寬容別人，就是學會善待自己。

有人說“商場即戰場”，所以在商業領域里，一個有影響力的人，他不論對待企業同行還是公司同事，都應該時刻保持警惕，并想方設法去超越。

職場上，許多人就是按照這一原則去行事的，一些人甚至在競爭中使用不正當的手段以怨報德，對別人構成傷害。

實際上，“成者王侯敗者寇”并不適用于競爭激烈的辦公室，因為不論勝敗如何，大家今后還要在一起工作。試著讓自己擁有一顆寬容的心，讓心緒變得平和，使自己能理解別人，這樣無論成敗你都是英雄。

請看下面一則案例：

人事部經理在離職之前，曾向公司推薦方娜代替自己，但最終坐在這個位子上的人卻是淑華。有人深為方娜感到不平，畢竟淑華無論從資歷還是從學歷或水平上都比不上方娜。但方娜卻不以為意，她經常在背后說淑華有許多優點，比如活潑好學、聰明伶俐。

淑華自己深知為了得到這個職位使用了不高明的手段，所以心里也覺得愧對方娜。但大度的方娜卻不去追究這件事，在同淑華的交往中仍保持著友善的態度，令她既意外又感動。

第二年的薪資評比，方娜得到了最高的加薪幅度，身為人事部經理的淑華在其中當然起了舉足輕重的作用。不久方娜也被委派做了公關部的經理。

職場的緊張壓力本來就使人容易變得猜忌、乖戾、郁悶、暴躁，現代人生活在“鋼筋水泥的叢林里”，面對多方面的壓力，更是不堪重負。你想成為一個有影響力的人，如果你在工作中遇到了不公平的待遇，與其花費時間去貶低對手、急著跳出來表現自己，不如冷靜下來想想怎樣編織更為和諧的人際關系和圓滿地完成每一項任務。

如果能做到做事得體、待人有禮，在品德上不斷完善自己，而把個人恩怨先放在一邊，久而久之，你必然會得到大家的認可。其實，老板也是看在眼里，記在心里，一旦時機成熟，你必然會得到公正的待遇。

理解常常是由寬容心產生的。如果你能理解對手，那么，你的同事和上司會相信你能理解在以后工作和人際關系中所發生的種種矛盾和不愉快，從而使大家的合作變得順暢自然。

■ 寬容有助于推動你有影響力的職業生涯

寬容是一種美德，是友善、明智與中庸這些高貴品質的體現，不僅對你的個人生活具有很大的影響，而且對你的職業生涯有重要的推動意義。

在一個企業里，如果你想成為有影響力的員工，想勝過別人一籌，想得到老板的賞識和同事們的刮目相看，你必須有過人的長處。這種長處不僅包括過人的智慧和能力，而且包括你的態度中有一項很重要的性格特質的體現，那就是——寬容。有寬容的心胸，有著忍讓的作風，并使它成為有助于你提高影響力的一種習慣。

一個寬容大度、與人為善、寬容待人，能主動為他人著想的人，肯定會得到他人的幫助，在任何場合都會討人喜歡，受人尊重，獨具魅力，因而能更多地體驗成功的喜悅。

賦予寬容，大膽地給予別人，會得到無價的回報，給人一束玫瑰，你就將手有余香。

寬容地與人合作，心胸如海洋般廣闊。寬容大度是企業發展過程中，尤其是員工應有的基本素質。

做事要先做人，其實做人并不難，做人要先學會處世。寬容是高尚的處世哲學，只有寬容待人，才能在這個繽紛的世界上做到游刃有余、如魚得水。在公司里寬容地對待老板，原諒他細微的不足之處，忍受他突然間的脾氣，忍受他的無理批評，都是員工應該忍受的方面，但也不是百依百順。

寬容豁達，是人生的奧秘。

性格開朗，處世寬容的人，在交際中有很強的相容度，寬容豁達代表的是一種自信，自信是一個人成功的最重要的心理因素。自信就是力量，它是一種修養，一種理念，是一種至高的精神境界。

寬容的力量是無窮的。

首先，寬容是自身影響力的真正體現。在當今的企業中，你用寬容的態度去工作，假如目前你正在做銷售工作，你用熱忱和寬容的態度去對待你的客戶。

總之，寬容是一種高尚的品德，是人際關系的潤滑劑，是一個人提高影響力的橋梁。

第七節 用熱情點亮魅力的焰火

熱愛自己工作和生活的人，在他的人生中，用熱情點亮魅力的焰火，同時，熱情也可以驅動一個人影響力的發展，憑借著這股巨大的能量，他的人生會變得更加精彩。

熱情改變和影響人生的機遇

熱情是驅使有影響力的人永遠向上的動力。憑借著熱情產生的巨大能量，他們的人生變得更加絢麗多彩。

美國通用食品公司總裁弗朗克說：“你可以買到一個人的時間，也可以買到一個人到指定的工作崗位，還可以買到按時計算的技術操作，但你買不到熱情，而你又不得不去爭取這些。”

西村原本是一個窮人，他常常在身無分文時堅信自己總有一天會成為富翁。他知道“天上從來不會掉餡餅”，于是設法借錢辦起了一家小沙漏玩具廠，但企業并不景氣。

閑暇之時，他大量閱讀各類書籍，以此來喚起自己的熱情和靈感。一天，他在翻閱一本講賽馬的書時，無意中被書上一段文字所吸引，上面寫道：“馬匹在現代社會里失去了它運輸的功能，但是又以娛樂價值的面目出現。”僅僅這樣一段文字，讓他似乎聆聽到了新機遇的鐘聲。他歡呼雀躍，因為他找到了沙漏的利用價值。

他利用幾天時間就將沙漏進行了重新設計，并運用到電話機上，以3分鐘為時限將通話時間進行有效控制，這樣使沙漏不但具有古董玩具的價值，還具有降低電話費的經濟價值。

該產品問世后很快就供不應求，西村以此為契機，從此成為具有影響力的億萬富翁。

塞克斯是美國馬薩諸塞州詹森公司的一位推銷員，憑著高超的推銷技藝，他叩開了無數經銷商森嚴壁壘的大門。一次他路過一家商場，進門后先向店員作了問候，然后就與他們聊起天來。通過閑聊，他了解到這家商場有許多不錯的條件，于是想將自己的產品推銷給他們，但卻遭到了商場經理的嚴厲拒絕，經理直言不諱地說：“如果進了你們的貨，我們是會虧損的。”塞克斯豈肯罷休，他動用了各種本領試圖說服經理，但磨破嘴皮都無濟于事，最后只好十分沮喪地離開了。他駕著車在街上溜達了幾圈后決定再去商場。當他重新走到商場門口時，商場經理竟滿面堆笑地迎上前，不等他辯說，經理馬上決定訂購一批產品。

這一出乎意料的結局使塞克斯驚詫莫名，在他的一再追問下，最后商場經理道出了緣由。他告訴塞克斯，一般的推銷員到商場來很少與營業員聊天，而塞克斯首先與營業員聊天，并且聊得那么融洽；同時，被他拒絕后又重新回到商場來的推銷員，塞克斯是第一位，他的熱情影響了經理，因此也征服了經理，對于這樣的推銷員，誰能忍心拒絕呢？

少數人的熱情產生于與生俱來的信念，但對于絕大多數的普通人來說，熱情的潛力則通過后天的培養而產生。

工作中，要想脫穎而出，必須時刻保持對工作的熱情。只有當這種熱情發自內心，又表現成為一種強大的精神力量時，才能征服自身與環境，創造出日新月異的工作業績，使你在激烈的競爭中立于不敗之地。

在平凡中產生影響力

一個有影響力的人，在任何時候都能根據自身的特點做出明智的選擇，根據自己的喜好、能力和現實做出實際的決定。他們隨時能在平凡中找到自己的快樂，并有勇氣去追尋它。

我們要銘記“平凡的即是偉大的”這樣的格言。因為一切偉大的事物都是在我們所謂“平凡”的積累過程中誕生的。

中國偉大的儒學思想家荀子在他闡述的思想理論里就有這么一句話，它的大意是：沒有大煩惱與災禍的日子，就是天大的幸福。

古希臘的大哲人伊壁鳩魯說得就更為經典： “幸福，就是身體的無痛苦和靈魂的無紛擾。”兩大偉人都在鮮明地揭示著平凡的快樂。

每個人在生活中都會有一個明確的目標，都想自己要過出人頭地的日子，這些都可以說是一種相當積極的心態，可是這些都是對平凡生活的肯定。唯有對平凡生活的肯定，才能讓人更加發憤向上。相反，如果你對平凡生活的狀況一直抱著不滿的態度，那么出人頭地的想法會給你帶來負面的影響。

就算你現在是個有錢人，已經擁有影響力和百萬家產，可是你還想著千萬家產；擁有千萬家產后，還想著要是位居高官該多好啊！那么，什么時候是個終結，你也不知道。所以，我們說安于本分、安于擁有，這便是知足常樂、樂天知命了。

無論一個人被認為是如何的平凡、渺小，在一個家庭中，一個能把一家大小的生活都照顧好的母親，就有足夠的理由值得我們去尊敬她、愛戴她，并要像她那樣做。

不僅我們需要這樣想，那些默默耕耘的人更需要有這樣的自信。那些不懂影響力的人，通常是那種不懂得從平凡中找出有影響力的人。這種人就只能麻木一生而無法真正明白什么是人生中的快樂。

古往今來，對歷史做出過貢獻和業績的人沒有被歷史忘記，都被載入史冊并且名垂千古。可是，有些人的道德品質卻同他們的影響力很不相稱，有的甚至不堪言狀，其中被譽為“英國唯物主義和整個現代實驗科學真正始祖”的弗蘭西斯·培根便是個斂財收賄、賣友求榮的人，這樣的人不能算是高尚的人，因為他雖然成就了有影響力的事業，但他不具備成大事的高尚心態。

我們在公司中能經常發現這樣一種人，他們表面上給人的感覺是踏實樸素，怎么看也沒有什么過人的能力，可是事情一到他們的手中就做得快速簡單、有條不紊，并且他們還在步步高升。

這時有人就會想：“為什么像那樣的人也可以當上經理呢？”

“也許是因為他善于拍馬逢迎吧！”

“說不定還有其他不為人知的原因呢？”這樣的想法是絕對錯誤的。

那種人能有今天的地位并不是你所想象中的那樣，運用了像你想象的那種不為人知的方法。他們是通過在公司的辛勤勞動，善于處理公司中的瑣事而得到了今天的位置。與此相反，那些有著影響力、叱咤風云于一時的人，往往會在最后被人們遺忘。因為他們雖然相當的搶眼，可是對公司而言，他們的貢獻卻不如那些善于處理瑣事的人。

因為平凡是一種十分積極而有意義的心態，它是能使你人生快樂起來的因素。因為只要你把自己對人生的苛求拋開，把自己對自己的不公甩掉，你就不會再有挑肥揀瘦的想法，而是去愉快地接受現實中的繁雜瑣事。只要你是個有心人，你就不難發現一個道理，面對工作中或生活中的瑣事，如果你自我感覺良好，覺得自己有能力做好那些瑣事，那么你就可以和那些有影響力的人一樣，受到很高的評價和欣賞。

人生中也許你現在默默地付出，還不能一下子看到豐收的季節，碩果累累的景象，然而你的付出終有一天會有回報的。有影響力的人都是通過積累平凡中的事情，從中得到回報的。

所以，要想成為有影響力的人就得過平凡這一關。因為，平凡就像家門一樣，開的時候是“平”，關的時候是“凡”，一開一關就是“平凡”了。

熱情的心，熱情的選擇

有一位女士叫莫維婭，她隨丈夫去從軍。沒想到，部隊駐扎的地方在沙漠地帶，住的是鐵皮房子，她與周圍的印第安人、墨西哥人語言不通，當地氣溫很高，在仙人掌的陰影下都是攝氏52度。更糟糕的是，后來她丈夫奉命遠征，只留下她孤身一人。因此她整天愁眉不展，度日如年。沒辦法，她只好寫信給父母訴苦。

好不容易盼來了父母的回信，急忙打開一看，莫維婭大失所望。父母既沒有安慰她，也沒說叫她趕快回去，上面只有三行字：“兩個人從監獄的鐵窗往外看，一個看到的是地上的泥土，另一個看到的卻是天上的星星。”莫維婭反復看，反復琢磨，終于明白了父母的苦心，原來父母是希望她不要總是消極地看問題。

于是，她開始主動和那些印第安人、墨西哥人交朋友，結果使她十分驚喜，因為她發現他們都十分好客、熱情；她又開始研究沙漠里的仙人掌，并做了詳細的觀察筆記，這時她驚奇地發現那些仙人掌千姿百態，使人沉醉著迷；她欣賞沙漠的落日，感受沙漠里的海市蜃樓。經過這樣的改變，莫維婭發現周圍的一切都變了，變得使她每天都仿佛沐浴在春風里。

這是為什么？沙漠還是原來的沙漠，鐵皮房還是那個鐵皮房，印第安人、墨西哥人也都沒有改變，因為她的內心發生了改變。過去她習慣選擇消極的一面，而現在她習慣選擇積極的一面去看問題。后來，她還根據自己的親身經歷寫了一本書叫《快樂的城堡》，產生了很大的影響力。

積極的心態、積極的選擇對每個人來說都非常重要，因為任何事情都有兩面——積極的和消極的。每個人也都有優點和缺點，這也是兩面。既然有兩面，就需要我們去選擇。我們看見鄰居，是微笑招呼還是形同陌路？清晨是立刻起床還是睡懶覺？無數有影響力的人的事例告訴我們：積極的選擇可以幫助人樹立自信，克服自卑，還可以幫助人克服憂慮和煩惱、調整心態。

熱情——影響力的催化劑

一個心存渴望的人看見的是成功的一面，而悲觀失望的人看見的則是失敗的一面；積極向上的人覺得生活中總是陽光普照，而失望沮喪的人見到的只是陰影和暴風雨。

熱忱和積極心態以及你提高影響力的過程之間的關系，就好像汽油和汽車引擎之間的關系一樣：熱忱是提高影響力行動的動力。

你可運用積極心態來控制你的思想，同樣的，你也可以運用積極心態來控制你的熱忱，以使它能不斷地注入你心靈引擎的氣缸中，并在氣缸內被明確目標發出的火花點燃并爆炸，繼而推動信心和個人進取心的活塞。

熱忱是一股力量，它和信心一起將逆境、失敗和暫時的挫折轉變成為行動。然而此一變化的關鍵，在于你控制思維的能力，因為稍有不慎，你的思緒就會從積極轉變成消極。借著控制熱忱，你可以將任何消極表現和經驗轉變成積極表現和經驗。

熱忱對你潛意識的激勵程度和積極心態的激勵程度是一樣的。當你的意識中充滿熱忱時，你的潛意識也同時烙上一個印象，那么你的強烈欲望和為達到欲望所擬定的計劃是堅定不移的；當你對熱忱的認識變得模糊不清，你的潛意識中仍然留存著對成功的豐富想象，并會再次點燃殘存在意識中的熱忱火花。

沒有熱忱的人，就好像沒有發條的手表一樣缺乏動力。一位神學教授說：“成功、效率和能力的一項絕對必要條件就是熱忱。”熱忱這個詞源于希臘文，是“神在你心中”的意思，一個缺乏熱忱的人別想贏得任何勝利。

真正的熱忱是發自內心的，發掘熱忱就好像是從井中取水一樣，你必須操作抽水機才能使水流出來，接著水便不斷地自動流出。你可以對于你所知道或所做的任何事情都付出熱忱，它是積極心態的一種象征，會自然地從思想、感情和情緒中發展出來，但更重要的是：你可以隨心所欲地從內心喚起熱忱。

熱忱的力量真的很大！當這股力量被釋放出來支持明確目標，并不斷用信心補充它的能量時，它便會形成一股不可抗拒的力量，并足以克服一切貧窮和不如意，你可以將這股力量傳給任何需要它的人。這恐怕是你能夠動用熱忱所做的偉大工作了，激發他人的想象力，激勵他們的創造力，激發他人的影響力，幫助他們和無窮智慧發生聯系。