第七章 讓對方心甘情愿幫忙的心理操縱術

外表是打動對方最直觀的方式

我們在看到別人的第一眼時，都希望別人能夠打動自己；同樣的，我們更希望自己也能打動別人，這點對求人辦事是很重要的，如果我們能夠打動別人，那么對方很自然地就會幫助我們。反之，如果讓別人看我們第一眼就不想看第二眼，那事情很難再有指望了。

俗話說：“相由心生。”這句話的意思是說我們的容貌是在爹媽給的基礎上自己塑造的，難怪林肯說：“一個男子40歲后就必須為自己的臉負責了。”

人人都希望看到也希望擁有動人的容貌，從古至今都是如此。人們往往都是很重外表形象的，殊不知很多人都會下意識地把一些正面的品質加到外表漂亮的人身上，像聰明、善良、誠實、機智等等。更有甚者，當我們做出這些判斷時，我們一點也沒有覺察到外表在這個過程中所起到的作用。這種趨勢可能導致的后果是非常令人不安的。

例如，有人曾對1974年加拿大聯邦政府選舉的結果進行研究，后來他們發現，外表有吸引力的候選人得到的選票是外表沒有吸引力的候選人的兩倍還多。而盡管有明顯的證據表明英俊的政治家有很多優勢，一個隨后的研究卻表明投票人并沒有意識到自己的偏見。事實上，有73%的加拿大選民都強烈否認他們的投票決定受到了外表的影響，只有14%的人承認也許有這個可能性。但不管投票人怎么不承認外表的吸引力對選舉結果的影響，卻有源源不斷的證據表明，這種令人擔憂的傾向的確是一直存在的。

再比如，1960年，尼克松與肯尼迪之爭中，年輕、英俊、風流倜儻的肯尼迪渾身散發著領袖的魅力，他看起來堅定、自信、沉著，不僅能夠主宰美國的政壇，而且能平衡世界的局面。當他提出“不要問國家能為你做什么，問一問你能為國家做什么”的口號時，就在以“自我”為中心的國度里激起了美國人民上下一片的愛國熱潮。他不僅滿足了美國人夢中理想的領袖形象，而且創立了領袖形象的最高標準。

同樣的，1980年與里根競選總統的杜卡基斯，無論是外表還是聲音，無論演講還是表演，在英俊、高大、富有感召魅力的里根的襯托下，越發顯得“不像個領袖”，因而落選。而演員出身的里根用自己的微笑、聲音、手勢、服裝及高超的演技，表現出具有一個迷人魅力的領袖形象，從而掩蓋了他在知識和智力上的不足。

幾十年過去了，肯尼迪的形象一直讓人難以忘懷，使很多政治家黯然失色。30年后，克林頓再度讓美國人民舊夢重溫。受到肯尼迪的影響，克林頓從小立志從政，他以肯尼迪為榜樣，儀態、舉止處處滿足美國人渴望的總統形象，他終于成為美國總統。在克林頓身上，正反兩面，都有肯尼迪的影子。盡管他是位創造了美國歷史上丑聞最多的總統，但他每次都能安然渡過難關，使人們一次次原諒他的不檢點。相比之下，尼克松一次“水門事件”就被迫離開了白宮。

可見，形象就是一種魅力，運用形象的魅力是杰出領袖的智慧之一。形象所產生的巨大領導力和影響力使世界上成功的巨人們無不在乎自己的形象。

在求人辦事時，形象同樣具有重大的作用。有一個例子就很能說明問題。1999年，在中國網絡騰飛時代，一位華裔英國投資商到了北京的中關村，和一位電腦才子會談投資。事后，他說：“我怎么也不能相信頭發如干草，說話結巴的人會向我要500萬美元的投資，他的形象和個人素養都不能讓我信服他是一個懂得如何處理商務的領導人。”當然，談判結果就可想而知了。

所以在辦事前先把自己的儀表、形象修飾好。“欲把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜”。只有掌握了修飾美的“修飾即人”的指導思想及“濃淡相宜”的美學原則，才能使美的修飾映照出一個人蓬勃向上的精神風貌，才能幫助我們提高辦事能力。

“修飾即人”是說修飾美能反映一個人的追求及情趣。《小二黑結婚》里的“三仙姑”，醉心于“老來俏”，可是“宮粉涂不平臉上的皺紋，看起來好像驢糞蛋上下了霜”。這樣的打扮如果說是跟她的年齡、身份不符的話，那么這和她這個人物的那種虛榮、輕浮和愚昧的人格倒是挺相稱的。美的修飾要考慮被修飾者的年齡、身份、職業等，教師、醫生就不宜打扮得過艷，學生應當講究整潔。

“濃淡相宜”是說修飾不能片面追求某一局部的奇特變化，而應注意統一協調，否則會失去比例平衡，以致俗不可耐，弄美為丑。一個人如果想受人尊敬，首先必須注意的是衣著的整齊清潔，讓人覺得自己為人端莊、生活嚴謹。況且化妝的本意是為了掩飾缺點以表現優點，所以，如果為了掩飾缺點而化妝過濃時，優點反而被破壞無遺。因此，欲將良好的風度、氣質呈現在眾人面前，應持淡雅宜人的化妝，不可把臉當做調色盤，不可把身體當做時裝架，這也就是所謂有個性的妝飾，它是在表現本身的修養，同時也表現人格，因此必須使看的人感到清爽和產生好感才行。

然后，你再去找人辦事時，自然就會留給別人一個深刻的、難以磨滅的印象。這會為你的成功辦事增“輝”不少。

讓你的眼神溫柔起來，給他一種美好感覺

一對戀人在一起，雙雙一言不發，僅靠含情脈脈的眼神就能表達雙方愛慕之意。在辦事時，你的眼睛也可以發揮很大的作用。

例如，直覺敏銳的客戶初次與推銷人員接觸時往往僅看一下對方的眼睛就能判斷出“這個人可信”或“要當心這小子會耍花樣”，有的人甚至可以透過對方的眼神來判斷他的工作能力強否。

找他人辦事時，能否博得對方好感，眼神可以起主要的作用。還拿推銷人員為例吧，言行態度不太成熟的推銷員，只要他的眼神好，有生氣，即可一優遮百丑；反之，即使能說會道，如果眼睛不發光或眼神不好，也不能博得客戶的青睞，反而會落得“光會耍嘴皮子”的下場。不少推銷人員在聊天時眼神柔順，但在商談時卻毛病百出，尤其在客戶懷疑商品品質或進行價格交涉時，往往一反常態與之爭吵起來。

一本正經的臉色和眼神有時雖也能證明他不是在撒謊，但是，這種情況僅在客戶爭相購買的時候才會起好的作用。在一般情況下，一本正經往往容易傷害對方的感情而導致商談失敗。作為一位推銷人員不論如何強烈地反駁對方都必須笑容滿面，如果不笑就無法保持溫柔的眼神。在推銷員的“辭典”里，沒有嘲笑的眼神、憐憫的眼神、猙獰的眼神或憤怒的眼神等字眼。下面這些都是遭人反感的不當眼神，你一定要注意在實際工作中盡量避免掉，以免不必要的麻煩：

1．不正眼看人

不敢正眼看人可分為不正視對方的臉，不斷地改變視線以離開對方的視線，低著頭說話，眼睛盯著天花板或墻壁等沒有人的地方說話，斜著眼睛看一眼對方后立刻轉移視線，直愣愣地看著對方，當與對方的視線相交時，立刻慌慌張張地轉移視線，等等。

大家都知道，怯懦的人、害羞的人或神經過敏的人是很難成事的。

2．賊溜溜的眼神

當你找人辦事時，要是有一雙賊溜溜的眼睛可就麻煩了。有的人在找別人辦事時常有目的地帶著一副柔和的眼神，可是一旦緊張或認真起來則原形畢露，瞪著一副可怕的賊眼，反而嚇別人一大跳。

這種人必須時時刻刻注意自己平時的日常生活，養成使自己的眼神溫和的習慣。此外，對一切寬宏大量，是治療賊溜溜眼神的最佳辦法。

3．冷眼看人

有一顆冷酷無情的心，那么眼睛也會給人一種冷冰冰的感覺。有的人心眼雖然很好可是兩眼看起來卻冷若冰霜，例如理智勝過感情的人、缺乏表情變化的人、自尊心過強的人或性格剛強的人等往往有上述現象。這種人很容易被人誤解，因而被人所嫌棄，這是十分不利于工作和生活的。

這些人完全可以對著鏡子，琢磨一下如何才能使自己的眼神變得柔和親切及惹人喜歡，同時也要研究一下心理學。如果對自己的矯正還不太放心，可請教一下朋友。

4．混濁的眼睛

上了年紀的人眼睛混濁是正常現象。但是有的人年紀輕輕卻也眼睛混濁充滿血絲，這樣的人會給別人帶來一種不清潔的感覺，甚至被誤認為此人的人格也是卑下的。

只要不是眼病，年輕人的眼睛本不會混濁。眼睛混濁的年輕人往往是由于睡眠不足和不注意眼睛衛生所引起的，因此，要注意睡眠和眼睛衛生。

5．直愣愣的眼神

找別人辦事時，環顧四周是件非常重要的事。如果你目不斜視直愣愣地朝著對方的辦公桌走去，那就是沒有經驗的表現。應該怎么辦呢？首先，要環顧一下四周，視線能及的人（不要慌慌張張地瞪著大眼睛像找什么東西似的東張西望，而要用柔和親切的眼神自然地環視四周），近的就走上前去打個招呼，遠的就禮貌地行個注目禮。

對待任何人，即使與你的業務并無直接關系，也要誠心誠意地和他們打招呼，這樣不但可以提高你的聲望，而且在某些情況下他們還會給你意想不到的幫助。

另外，和很多人說話時行注目禮也是很重要的事，要一邊移動視線交互看著全體人員的臉，一邊說話。一般來說大家比較注意發言多的人，而往往忽視了不發言的人，這就有點失禮了。對一言不發的人也要注意到，這樣一來氣氛就大不一樣了。

總之，你要盡可能想一切辦法克服上述那些不利于辦事的眼神。平時你也可以將自己所喜愛的，認為極富魅力的明星照片放在隨時可以看到的地方，并對他（她）們經常觀察。坐到鏡子前，看看你眼睛的形狀和光亮度，他（她）們適合哪種眼神，做各種媚眼、平視、瞪眼、斜眼等動作，找到令你感覺最好的媚眼、平視、瞪眼等動作的神態并加以訓練，等你習慣以后就會不自覺地運用它們。一些憂心忡忡的人們或許會認為對明星神態的模仿只會出現一個令人惡心的復制品，這種看似不乏說服力的擔憂實際上是杞人憂天。由于每個人所處的環境和社會經歷不同，無法造就兩種完全相同的氣質。在你完全熟練把握某種神情時，正是出自自己的感覺而不是瑪麗蓮·夢露或周潤發的感覺，因為這種感覺的差異，使你神情的發揮和把握顯示出某種不同的個性來。

只要你加以練習，就會讓自己的眼神看起來更加溫柔，給人留下美好的感覺。這樣就會有利于我們找別人辦事。

滿足對方心理是求其辦事最好的鋪墊

中國有句俗話，叫“籬笆立靠樁，人立要靠幫”。一個人要想一生有所成就，就必須有求人辦事的能力。這個話題，說起來很簡單，可真正實施起來，又有多少人能輕松得手呢？我們常能聽到這樣的嘮叨，“低三下四求人也未必求得動”、“軟磨硬泡就算求動了人家也是不情愿，根本不會給你好好辦”……

難道我們就不能讓人家心甘情愿地幫忙嗎？當然不是了。有求于人，你必須明確，要對方幫你，唯一有效的、事半功倍的方法就是使他自己情愿。那么，我們怎樣才能讓他人心甘情愿地“為我所用”呢？這就需要心理技巧了。

人的需要是各不相同的，每個人都有各自的癖好與偏愛。你首先應當將自己的計劃去滿足別人的心理，然后你的計劃才有實現的可能。

例如，說服別人最基本的要點之一，就是巧妙地誘導對方的心理或感情，以使他人就范。如果你特別強調自己的優點，企圖使自己占上風，對方反而會加強防范心。所以，應該注意先點破自己的缺點或錯誤，使對方產生優越感。

關于這一點，曾有一個非常有趣的故事。

有一位年輕人是美國有名的礦冶工程師，畢業于美國的耶魯大學，又在德國的佛萊堡大學拿到了碩士學位。可是當年輕人帶齊了所有的文憑去找美國西部的一位大礦主求職的時候，卻遇到了麻煩。原來那位大礦主是個脾氣古怪又很固執的人，他自己沒有文憑，所以就不相信有文憑的人，更不喜歡那些文質彬彬又專愛講理論的工程師。當年輕人前去應聘遞上文憑時，滿以為老板會樂不可支，沒想到大礦主很不禮貌地對年輕人說：“我之所以不想用你就是因為你曾經是德國佛萊堡大學的碩士，你的腦子里裝滿了一大堆沒有用的理論，我可不需要什么文縐縐的工程師。”聰明的年輕人聽了不但沒有生氣，反而心平氣和地回答說：“假如你答應不告訴我父親的話，我要告訴你一個秘密。”大礦主表示同意，于是年輕人對大礦主小聲說：“其實我在德國的佛萊堡并沒有學到什么，那三年就好像是稀里糊涂地混過來一樣。”想不到大礦主聽了卻笑嘻嘻地說：“好，那明天你就來上班吧。”就這樣，年輕人在一個非常頑固的人面前通過了面試。

或許你覺得那個大礦主心理有問題，觀念比較偏激、夸張，甚至有些滑稽，可年輕的工程師若不讓礦主的“問題心理”得到滿足，又怎么能讓他聘請自己呢？

美國著名政治家帕金斯30歲那年就任芝加哥大學校長，有人懷疑他那么年輕是否能勝任大學校長的職位，他知道后只說了一句：“一個30歲的人所知道的是那么少，需要依賴他的助手兼代理校長的地方是那么的多。”就這短短一句話，使那些原來懷疑他的人一下子就放心了。人們遇到了這樣的情況，往往喜歡盡量表現出自己比別人強，或者努力地證明自己是有特殊才干的人，然而一個真正有能力的領袖是不會自吹自擂的，所謂“自謙則人必服，自夸則人必疑”就是這個道理。

在辦事過程中，你要努力做到這點——先在心理上滿足對方，這樣事情就會變得簡單、順利多了。

讓自己看起來像個老板，他會覺得為你辦事踏實

辦事時，如果你要想讓別人重視自己，你就要有一些讓人信任的表現。在人們的心目中，大老板總是比平民百姓容易讓人信任。不管大老板出現在哪里，人們總是對他們特別信任。所以，你為了使自己辦起事來更為順利不妨做個修飾，使你自己像個大老板，你可以參考下面的做法：

1．你要顯得充滿信心

為了使你顯得出類拔萃，你可以常用肯定的表情，常微笑而不常皺眉，常開懷大笑而不常陰險冷笑。說話時不要吞吞吐吐，因為這讓人覺得你不夠坦率，欠缺瀟灑。要常提對方的姓名，給人親切感。讓別人多談自己，這是人們最喜歡的話題，對方也會因此而喜歡你。要學會尊重別人，要同情別人的困境，使別人不要難堪。要學會不嫉妒別人，顯示你有寬闊的胸懷。會調侃自己是對自己有信心的表現。平常要多運動，使你精神飽滿，頭腦靈活。你還要相信自己一定會成功，這樣不會甘心一輩子只當個小角色。要注意服飾，例如配上鮮艷的領帶，配點小裝飾，都讓人覺得你很醒目。要讓自己身上散發似有似無的某種清香，例如刮完胡子后，擦點潤膚水。人的嗅覺是很靈敏的，而且對人的感覺影響比較大，所以你身上若散發出某種清香，可給人留下深刻印象。走路時要抬頭挺胸，顯得很自信。講問題時可以賣賣關子，別一下捅破，讓別人來問你。有條件的話學一門專長，如精通某一段歷史、會演奏某種樂器等都是出眾的本錢。最起碼你要說話清楚，別讓人覺得你老是喃喃自語，也別常帶口頭語。

2．要誠懇地對待別人

你要知道，實話也會傷人。所以說實話也要講究技巧。要信守諾言，盡量不言而無信。前提是許諾要慎重，不輕易放棄原則。要有自己的見解，若人云亦云，別人不會認為你很真誠。要平等待人，無論是誰都要給予尊重，如果你對上司搖頭擺尾，對下屬卻擺出一副冷面孔，人家會怎么看你？不要裝模作樣，這很容易被人看穿。要以本色示人，不要怕承認缺點，敢于面對自己的弱點，最易贏得別人的信賴。

3．不要讓人覺得你正處在緊張的狀態中

要克服緊張，首先要弄清自己在什么場合容易緊張，例如走進正在開會的房間，在上司面前等。你可以故意多到這種場合去，習以為常則見怪不怪了。或者練一套放松體操，堅持每天上床前練習，必有收效。也可以在手腕上套一根橡皮圈，感到自己又要緊張了，悄悄拉幾下。

如果要克服緊張時的習慣動作，先要知道自己的習慣動作是什么。習慣動作都是無意識的，不知不覺中做出來的，所以必須留意才能察覺。還要弄清在什么情況下容易出現這種動作。然后再有意識地克服這種習慣性動作。同時克服自己的習慣性動作要有毅力，別指望長期養成的習慣一朝一夕就可以改掉。

4．注意細節修飾

為了使自己看起來更向老板邁進一步，你還必須注意服裝配飾等的細節問題。如果一套筆挺的西裝，里邊卻有一個骯臟的衣領，對方一定不會感到舒服。襪子也是一樣，你坐著與人談話時，腳會不自覺地伸出去或翹上來，襪子也就會暴露在人前，如果不干凈、不整潔就會讓人反感。

頭發、牙齒、胡子也是應該經常修飾的部分。頭發一定不要過長，否則就容易亂，容易臟，要按時理發，使自己的頭發保持一個精神的式樣。胡子要經常刮，牙齒要經常刷，口中不要有異味，尤其在出去談判時一定不要吃有異味的食物。這么認真苛刻地對待自己的外表，也是你對對方的一種尊重。

如果你與對方談判或請對方為你辦某件事情的時候，衣衫不整、頭發蓬亂，對方會感到不舒服，瞧不起你。對于自己的細節要時時注意，因為這些細節蘊含著豐富的內容。比如，像公文包、鋼筆、筆記本、名片夾、手表、打火機等最好都要講究些。

總之，盡可能地采取一些措施，讓自己看起來像一位很有作為的老板，然后你再同別人辦事時，就有了很大的把握和勝算。

以禮相待，多用敬語好求人

求人辦事過程中，無論雙方的地位高低，年紀大小，長輩晚輩，在人格上都是平等的。所以，切不可盛氣凌人、自以為是、唯我獨尊。談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調上，體現出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當地運用敬語和自謙語，不僅可以顯示你的個人修養、風度和禮貌，而且有助于你把事情辦成。

例如，在外出辦事時，如果雙方約定見面又有其他人在場，主人為你介紹時，你應當如何表示才算合乎禮節呢？一般說來，介紹時彼此微微點頭，互道一聲：某某先生（或小姐）您好！或稱呼之后再加一句“久仰”便可以了。介紹時你還應該注意，如果你是坐著的，那你就應該站起來，互相握手。但如果相隔太遠不方便握手，互相點頭示意即可。隨身帶有名片的此時也可交換，交換時應雙手奉上，并順便說一聲“請多多指教”之類的客套話。接名片時也應用雙手，并禮貌地說一聲“不敢當”等，自己若帶著也應隨后立刻遞給對方。如果你是介紹人，介紹時就務必要做到清楚明確，不要含糊其辭。比如，介紹李先生時最好能補上一句“木子李”或介紹張先生時補一句“弓長張”，等等，這樣使對方聽起來更明確，不容易發生誤會。如果被介紹的一方或雙方有一定的職務時，最好能連同單位、職務一起簡單介紹。像“這位是某某公司的業務經理某某同志”，這樣可使對方加深印象，也可以使被介紹者感到滿意。

還有，如果你外出、旅游或者初到一個陌生的地方，可能會有地址不清或對當地的風俗習慣不了解，這就需要詢問別人。要想使詢問得到滿意的答復，就要做到這樣兩點：

一是要找對知情人，主要是指找當地熟悉情況的人。比如，問路可以找民警、司機、郵遞員、老年人等。

二是要注意詢問的禮節，要針對不同的被詢問者和所問問題區別對待。比如，詢問老年人的年齡時可適當地說得年輕一些，而詢問孩子的年齡時則應當大一些；詢問文化程度時最好用“你是哪里畢業的”、“你是什么時候畢業的”等較模糊的問句等。注意詢問時不要用命令性的語氣，當對方不愿回答時就不要追根問底，以免引起對方不快。

此外，請求別人的幫助時，應當語氣懇切。向別人提出請求，雖無須低聲下氣，但也絕不能居高臨下，態度傲慢。無論請求別人干什么，都應當“請”字當頭，即使是在自己家里，當你需要家人為你做什么事時，也應當多用“請”字。向別人提出較重大的請求時，還應當把握恰當的時機。比如，對方正在聚精會神地思考問題或操作實驗，對方正遇到麻煩或心情比較沉重時，最好不要去打擾他。如果，你的請求一旦遭到別人的拒絕，也應當表示理解，而不能強人所難，更不能給人臉色看，不能讓人覺得自己無禮。

不吝惜恭維的話，讓對方不忍不幫忙

有人說：“人性的弱點決定了人是最禁不住恭維的動物。”對任何人來說都是如此，你求他幫助辦事，恭維他是理所當然的。你恭維了他，他也反過來重視你，另外，得到恭維的人是不忍心放著對方的難題不管的。

因此，在這個社會上，會說恭維話的人，肯定比較吃香，辦事兒順利也順理成章了。當一個人聽到別人對自己所說的恭維話時，心中總是非常高興，臉上堆滿笑容，口里連說：“哪里，我沒那么好”“你真是很會講話！”即使事后冷靜地回想，明知對方所講的是恭維話，卻還是沒法抹去心中的那份喜悅。

因為，愛聽恭維話是人的天性，虛榮心是人性的弱點。當你聽到對方的吹捧和贊揚時，心中會產生一種莫大的優越感和滿足感，自然也就會高高興興地聽從對方的建議。

相信你也到私人商攤處買過衣服，在你試衣時，賣主肯定就來話了：“啊！真漂亮！穿起來非常合身，樸素、大方、有風度。你比以前年輕了幾歲。”

本來你是不想買那件衣服的，卻買回來了。

第二天，你神氣起來，可是穿了不到兩小時，某條縫線斷了，裂開了一個大洞。此時，你才罵他是個“騙子”。然而，又有何作用呢？

要想在辦事兒時求人順利，首先要摒棄一些主觀意識，學會恭維別人，當你自覺地去恭維別人時，你的辦事能力就會相應提高。

恭維別人主要體現在求領導辦事方面。要想求領導辦事，就必須掌握會說恭維話這一條。說話同辦事是相輔相成的。話說得好聽，說得到位，領導便易于接受你提出的條件和要求，否則即便是一件簡單的事情，也會容易辦砸，所以要學會說恭維的話，就必須學會順情說好話。順情說好話一般叫做贊美或者恭維，世俗的說法即是阿諛奉承和溜須拍馬之類。其實，這種世俗的說教是最不利于辦事兒的。要想把事情辦成功，總得選對方愛聽的話說，才有利于解決事情。所以，要學會說恭維的話。

幾乎所有人都愛好虛榮，其特點往往是在他們覺得做沒有多大把握的事情時，極樂意看到自己在這些沒什么把握的事情上表現不凡，獲得別人的稱贊。當你對他們這些沒把握的事情中任何一點加以恭維時，就會發生你所期望的功效。

恭維領導的某個特點，意味著肯定這個特點。只要是優點、長處，對集體有利，你可以毫無顧忌地加以恭維。領導也需要從別人的評價中，了解自己的成就以及在別人心目中的地位，當別人恭維他時，他的自尊心會得到極大的滿足，并對恭維者產生好感。于是，這位恭維者找這位領導辦起事來就會特別順利。

適當轉移話題，調動對方的談興

適當轉移話題，調動對方的談興，也是求人辦事過程中常用的一種方法。

比如，有些事通過直言爭取對方的應允已告失敗，或在自己未爭取之前就已經明確了對方不肯允諾的態度，在這種情況下，就應該采取委屈隱晦、轉移話題的辦法了。“委屈”就是不直接出面或不直取目的，繞開對方不應允的事情，通過另外一個臨時擬定的虛假目的做幌子，讓對方接受下來，當對方進入自己設定的圈套之后，自己的真實目的也就達到了。所謂“隱晦”就是掩蓋自己的真實目的，以虛掩實，讓對方無從察覺。表面上好像自己沒有什么企圖，或者讓對方感到某種企圖并非始于自己，而是另外一個人。這樣，對方可能就不再有戒備和有所顧慮，要辦的事情處在這種無戒備和無顧慮的狀態中顯然要好辦得多了。

委屈隱晦的最大特點就是含而不露或露而不顯，在具體運用時有些小竅門需要認真領悟。

在運用這種技巧時，說話者首先要了解聽者的心理和情感，這是說者必須掌握的說話技巧的基礎。我們也只有在了解聽者的心理和情感的基礎上，才能正確地選擇某個場合該講什么，不該講什么，哪些話題能夠打動聽眾的心坎，能使聽眾產生共鳴。

人的情感是一種內心世界的東西，一般是捉摸不定，較難把握的。但是，在有些場合，人的內心的東西又常通過各種方式而外露。如果我們善于觀察聽者的一舉一動，并能據此加以分析和推測，那么，我們是基本上可以掌握聽者的心理和情感的。

某中學老師悉心鉆研中國古典文學，出版了一本近20萬字的有關詩歌的書籍。該校的文學社小記者得到情況后就到這位老師家采訪。讓老師介紹寫書經驗，只見那位老師面帶難色，認為只是一個專題學習，談不上什么經驗。

小記者抬頭望著墻上的隸書說：“老師，這隸書是您寫的吧？”

老師：“是的！”

小記者：“那么請您談談隸書的特點，好嗎？”

這正是老師感興趣和愿意談的話題，師生之間的感情逐漸變得融洽起來。

這時，小記者不失時機地說：“老師，您對隸書很有研究，我們以后還要請您多加指導。不過，我們現在十分想聽聽您是怎樣寫成《中國詩歌發展史》這一書的。”此刻，老師深感盛情難卻，也就只好加以介紹了。

由此可見，當某個話題引不起對方的興趣時，要有針對、有選擇地挑選新的話題，以激起對方的談興。如同運動員談心理與競技的關系，同外交人員談公共關系學，兩人肯定會一拍即合，談興大發。

值得注意的是，換題以后，勸說者還要注意在適當時機及時將話頭引入正題。因為換題只是為了給談正題打下感情基礎，而非交談的真正目的，所以，當所換之題談興正濃，雙方感情溝通到一定程度時，勸說者就要適可而止，將話鋒轉入正題。

20世紀80年代，廣東省某玻璃廠就玻璃生產的有關事項同國外某玻璃公司進行談判。在談判過程中，雙方在全套設備同時引進還是部分引進的問題上發生分歧，各執一端，互不相讓，使談判陷入僵局。在這種情況下，我方玻璃廠的首席代表為了使談判達到預定的目標，決定主動打破這個僵局。可是怎么才能使談判出現轉機呢？談判代表思索了一會兒，帶著微笑，換上一種輕松的語氣，避開爭執的問題，向對方說：“你們公司的技術、設備和工程師都是一流的。用一流的技術、設備與我們合作，我們能夠成為全國第一。這不單對我們有利，而且對你們也有利。”

對方公司的首席代表是位高級工程師，一聽到稱贊自己公司的技術、設備和工程技術人員，十分高興，談判的氣氛一下子就輕松活躍起來了。我方代表看到對方表示出興趣，則趁勢將話題又一轉，說道：“但是，我們廠的外匯的確有限，不能將貴公司的設備全部引進。現在，我們知道，法國、比利時和日本都在跟我們北方的廠家搞合作，如果你們不盡快跟我們達成協議，不投入最先進的技術和設備，那么你們就可能失去中國的市場，人家也會笑你們公司無能。”

由于我方代表成功地奏出投其所好、開誠布公、國際競爭扭轉局面的三部曲，使雙方的僵持局面完全被打破，在和諧的氣氛中，雙方在一個新的起點上進一步討論，最后終于達成了對我方有利的協議。

因此，當你與別人辦事進入某種僵局時，你最好采取適當轉移話題的辦法，從另一個角度同對方談話，以此調動對方的談興。在不知不覺中，你再把話題拉回來，順利辦成你想辦之事。

反復催問，不給對方拖延之機

求人辦事者，總是想盡快解決問題，可實際上，事情往往難以如愿。顯然，被動等待是不行的，還須一次又一次地向對方催問。

因此，要求你說話辦事要有良好的心理素質，要做到遇硬不怕，逢險不驚，要學會控制自己的感情，喜怒不形于色才行。

有一位朋友，去找別人辦事，拿出煙來遞給對方，對方拒絕了，他便一下子失去了托他辦事的信心。這樣是不行的，這樣的心態什么事也辦不成。俗話說，張口三分利，不給也夠本，見硬就退是求人辦事的大忌。有道是人在屋檐下，不得不低頭，想當乞丐又不想張口，有誰會愿意主動地把好處讓給你？要是真有那樣的事倒要好好地研究一下他的動機了。所以我們說，要想求人應該有張厚臉皮。如上例所說，對方不要你的煙，可能是因為怕你找他去辦事，所以才拒絕的。但話說回來，你應該這樣想才對，對方不要你的煙，并不等于你不找他去辦事，盡管他用這種辦法給你求他的念頭降了溫，但俗話說，讓到是禮，你同他一直是處在同一個高度上講話。如果你決定求人，對方一時不能合作，你不妨一而再，再而三，反復申請，反復渲染，反復強調，那么就一定會精誠所至，金石為開的。

宋朝趙普曾做過太祖、太宗兩朝皇帝的宰相，他是個性格堅韌的人。在輔佐朝政時自己認定的事情，就是與皇帝意見相悖，也敢于反復地堅持。

有一次趙普向宋太祖推薦一位官吏，太祖沒有允諾。趙普沒有灰心，第二天上朝又向太祖提起這件事情，請太祖裁定，太祖還是沒有答應。

趙普仍不死心，第三天又提出來。

趙普三天接連三次反復地提，同僚也都吃驚了，太祖這次動了氣，將奏折當場撕碎扔在了地上。

但令人吃驚的是，趙普又默默無言地將那些撕碎的紙片一一拾起，回家后再仔細粘好。第四天上朝，話也不說，將粘好的奏折舉過頭頂立在太祖面前不動。

太祖為其所感動，長嘆一聲，只好準奏。

平常說話辦事就是不管對方答應不答應，采取不軟不硬的方法，反復催問，不達目的誓不罷休。即不怕對方不高興，在保證對方不發怒的前提下，讓對方在無可奈何中答應你的要求。但使用這種方法要適度，也就是說這種方法不是讓你消極地耗時間，也不是硬和人家耍無賴，而是要善于采取積極的行動影響對方，感化對方，使事態向好的方向轉化。

某工地急需一批鋼筋，采購員小王接到命令后到物資部門去領，但負責此事的馬處長推說工作忙，要等一個月才能提貨，小王非常著急，那邊工程馬上就要開工了，他怎么能等一個月呢？后來他從倉庫保管員那里了解到有現貨，馬處長之所以沒有讓他提貨，是因為他沒有“進貢”。得知這個消息，他簡直氣憤至極，真恨不得馬上找到那個厚臉皮的馬處長理論一番。

但他竭力控制自己的情緒，思考解決問題的辦法。自己手頭一無錢二無物，為那位馬處長“進貢”是不可能了。可是工期拖延不得，他急得像熱鍋上的螞蟻，最后他決心和那位處長大人軟纏硬磨。

從第二天起他天天到處長辦公室來，耐心地向處長懇求訴說。處長感到煩，根本就不理睬他。他就坐在一邊等，一有機會就張口，面帶微笑，心平氣和，不吵不鬧。處長急不得、火不得，勸不走也趕不跑。小王一副“堅決要把牢底坐穿”的樣子，就這樣一直耗著。等到“泡”到第五天，處長就坐不住了，他長吁一聲：“唉，我算是服你了。就照顧你這一次，提前批給你吧？”小王終于如愿以償，高高興興地回去交差了。

上面的例子中，采購員小王通過反復催問馬處長，直問得那位處長心煩意亂，招架不住，不得不讓他提貨。表面看來，小王是耗費了四五天的時間，但與一個月的等待時間相比，他還是爭取到了更多的時間。試想，對于馬處長這樣的人，如果小王與他坐下來理論一番，甚至一臉怒氣地去質問他，那么事情肯定會變得更糟。小王知道工期不能耽擱，也知道馬處長“做賊心虛”，在這種情況下，反復催問也許是最有效的辦法。

因此，求人辦事也要掌握反復催問的方法，不給別人拖延之機，讓你的事情早日辦成。

“理直氣壯”的理由對方更容易接受

求人辦事也要名正言順，要有個理由，有個說法，給個交代，或找個借口，做個解釋。在求人的理由上做文章，實際上就是為自己的求人辦事尋找個好借口。

人類是理性的動物，不論什么事情，希望能給別人個說法。即使是個無賴之人，也不愿讓人說自己無理取鬧，他們總會有自己的“歪理”；皇帝殺臣下、除異己，也得給文武大臣有個解釋，真是“欲加之罪，何患無辭”，在求人辦事中，我們也總要為自己找個借口。借口隨處都需要，只是編造技術有好有賴。

借口，其實就是“沒理找理”，所以找借口時要繃起臉來，一副“理直氣壯”的樣子，方能得逞。

有一個很有趣的故事：說是有一個人因偷竊被當場捉到。不料，小偷一點兒也沒有畏縮，反而理直氣壯地說：“如果我拿了東西又逃走，那才算是偷，但我現在只是拿到東西而已，大不了把東西還給你罷了。”說完就大搖大擺地溜走了。

對錯且不論，小偷確實是尋找借口的高手，在我們看來，這個小偷本應該是理屈詞窮，不會想到他還有什么可以詭辯的了。但他卻還能理直氣壯，并說出一定的邏輯，這確實不簡單。

當然，這里并不是鼓勵大家采取拒絕承認錯誤的態度或學習顛倒黑白的行為。這里強調的是，有些人面對初次見面的人，就以理虧的口吻說話，這種無謂的謙卑，反而會使自己站不住腳，并無益處。

盡管找人辦事總是要找一定理由的，但具體應該怎樣找理由就應該多下一番工夫了。

以廣告人為例，他們可以說個個都是找借口的高手，當速溶咖啡在美國首度推出時，曾有這樣一段故事。公司方面本來預測這種咖啡的“簡單”、“方便”會大受家庭主婦的歡迎。沒想到事與愿違，其銷售并無驚人之處。姑且不論味道問題，大概是因為“偷工減料”的印象太強的關系。因為在美國，到那時為止，咖啡一直都是必須在家里從磨豆子開始做起的飲料，只要注入熱水就能沖出一大杯咖啡來，怎么看都太過便宜了。

所以，廠商便從“簡單”、“方便”的正面直接宣傳，改為強調“可以有效利用節省下來的時間”的廣告戰略——“請把節省下來的時間，用在丈夫、孩子的身上。”

這種改變形象的做法，去除了身為使用者的主婦們所謂“對省事的東西趨之若鶩”的內疚。因為“我使用速成食品，一點也不是為了自己的享樂，而是因為可以把節省下來的時間用到家人身上”。此后，銷售量年年急速上升，自是不在話下。

人都是這樣，辦事情講究名正言順，你給他一個名，他是很樂于做些自我欺騙、掩耳盜鈴的事的，尤其是事情對自己有利的時候。實際上，嗜酒者從不主動要求喝酒，卻以“只有你想喝，我陪你喝”，或者“我奉陪到底”、“舍命陪君子”這類借口來達到心愿，表面上既不積極，也不干脆。

如果你想在交際中如魚得水，就一定要擅長這方面，即在辦某件事時總要找個理由作為依托，這樣才算圓滿。而且在這種理由的掩蓋下，即使他知道自己的責任，也會一味推卸。利用人們的這種心理，先替對方準備好借口，對方就不會再推辭。比如，送禮給人時，先要說：“你對我太照顧了，不知如何感激，這是我一點小意思，請您接受。”由于有了借口，所以對方減少了內疚意識，定會欣然接受禮物。

總之，在求人辦事時，先在理由上做足文章，為辦事找個臺階。

不好意思直接開口求人，可借他人之口

有事情想求別人幫忙，但由于很多原因，你又不好直接開口說，這種情況下，你不妨借別人的口，說自己的話。事實證明，這是求人辦事的一個重要的技巧。難堪的事經由“我聽人說”一打扮，就變得不再尷尬；有風險的話，通過別人傳過去，便有了進退的余地；不想或不便直接面對的人，也可經第三者從中周旋，穿針引線，解決問題。有這樣一個例子。

一個推銷百葉窗簾的推銷員偶然得到一條消息：某公司要安裝百葉窗簾，而且其經理和某局長又是老相識，這位推銷員靈機一動，就想出了一個接近對方的好辦法。于是他便打聽到這位經理的所住之處，然后提著一袋水果前去拜訪。在彼此都介紹之后，推銷員這樣說道：“這次能找到您的門，實在是多虧了劉局長的介紹，他還請我替他向您問好呢……”

“說實話，第一次與您見面就十分高興……聽劉局長說，你們公司現在還沒有裝百葉窗簾……”

第二天，百葉窗簾一事自然就成交了。這位推銷員的高明之處就是他有意地撇開自己，借“劉局長介紹”，來說出自己的目的，這種很巧妙地借他人之力的方法，讓對方很快就接受了他的請求。

社會本來就紛繁復雜，虛虛實實、真真假假，誰又能去時刻提高警惕辨別真假呢？因此這就為那些懂得留心的人創造了絕佳的機會。

某天下午，李剛來到他的一個朋友的朋友家中，并且還帶來了朋友的一封介紹信。他們彼此一番寒暄客套之后，李剛接著說：“此次真是幸會啊，因為我們趙科長極為敬佩您的才華，叮囑我若拜訪你時，務必請您在這本書上簽下名……”邊說邊從公文包里取出這位朋友最近出版的一本新書，于是這位朋友不由自主地便信任起李剛來。

在這里，趙科長的仰慕和簽名的要求只不過是一個借口，李剛的目的是想對這位朋友進行恭維，使他高興。

而李剛使用這種巧妙的方法有意撇開自己，用“我的上司是您的忠實讀者”這種借他人之口，傳自己之意的方法，就比“我崇拜您”來得更巧妙、更有效，同時，又不顯露出自己的故意諂媚，因此，更容易使人接受。尤為高超的是，他已將這位朋友的書提前準備好了。

像這種求人的高明手段，確實是讓人難以招架，更不失為一個求人辦事的好方法。

對于兩個素不相識，陌路相逢的人來說，你求他辦事的原因是你與他是朋友的朋友、親戚的親戚，顯然這是十分牽強的。但是，一般人是不會不給朋友面子，也不至于讓你吃閉門羹的。而這個方法是你求人的一條捷徑。

在求人的時候通過第三者的話，用來傳達自己的心情與愿望，這在求人過程中也是一件很正常的事情。有時人們會不自覺地發揮這一技巧。比如說：“我聽同學王林說，你是個特別熱心的人，求你辦事準錯不了……”但是要當心，這種話不能說得太離譜了，不然就有可能會鬧出笑話。有必要的時候最好是事先做一些調查和研究。

比如，為了事先了解對方，可向他人打聽有關對方的情況。第三者提供的情況是很重要的，尤其是與被求者的初次會面有重大意義時，更應該盡可能多地收集對方的資料。但是，對于第三者提供的情況，也不能全套照搬，還要根據需要有所取舍，配合自己的臨場觀察、切身體驗靈活引用。同時，還必須切實弄清這個第三者與被求者之間的關系。這一點非常重要，不然說不定效果適得其反。

激起對方同情心，打動他易成事

大多數人都具有同情心，即使鐵石心腸的人也不例外。同情能夠加強別人對你的理解，因此求人辦事不妨利用一下別人的同情心。

在很多時候，用感情打動別人，激起別人的同情心，比一味滔滔不絕地講大道理會更有效果。

一位遭人欺凌的受害者在向某領導告狀時十分沖動，口出狂言、污語，使得這位領導很是反感，因而，問題遲遲不予解決。后來，此人絕望了，痛苦不堪，幾欲輕生，反倒引起了這位領導的同情與重視。

當然，這并不是說，凡告狀者都要擺出一副可憐兮兮的樣子。而是說，告狀者在請求解決問題時，應該調動聽者的同情心，使聽者首先從感情上與你靠近，產生共鳴。這就為你問題的解決打下了基礎，人心都是肉長的，只要你將受害的情況和你內心的痛苦如實地說出來，處理者都是會動心的。

同情心可以促進當權者對受害人的理解，但這并不等于說馬上就會下定處理的決心。因為處理者要考慮多方面的情況，有時會處于猶豫之中，甚至會抱著多一事不如少一事的態度，不想過問。這時候，當事人就得努力激發處理者的責任感，要使處理者知道，這是在他職責范圍以內的事，他有責任處理此事，而且能夠處理好此事。

一天，一位老婦人向正在律師事務所辦公的林肯律師哭訴她的不幸遭遇。原來，她是位孤寡老人，丈夫在獨立戰爭中為國捐軀，她只能靠撫恤金維持生活。可前不久，撫恤金出納員勒索她，要她交一筆手續費才可領取撫恤金，而這筆手續費卻等于是撫恤金的一半。林肯聽后十分氣憤，決定免費為老婦人打官司。

法院開庭后。由于出納員原來是口頭勒索的，沒有留下任何憑據，因而指責原告無中生有，形勢對林肯極為不利。但他仍舊十分沉著和堅定，他眼含著淚花，回顧了英帝國主義對殖民地人民的壓迫，愛國志士如何奮起反抗，如何忍饑挨餓地在冰雪中戰斗，為了美國的獨立而拋頭顱灑熱血的歷史。

最后，他說：“現在，一切都成為過去。1776年的英雄，早已長眠地下，可是他們那衰老而又可憐的夫人，就在我們面前，要求申訴。這位老婦人從前也是位美麗的少女，曾與丈夫有過幸福的生活。不過，現在她已失去了一切，變得貧困無靠。然而，某些人還要勒索她那一點微不足道的撫恤金，有良心嗎？她無依無靠，不得不向我們請求保護時，試問，我們能熟視無睹嗎？”

法庭里充滿哭泣聲，法官的眼圈也發紅了，被告的良心也被喚醒，再也不矢口否認了。法庭最后通過了保護烈士遺孀不受勒索的判決。

沒有證據的官司很難打贏，然而林肯成功了。這應歸功于他的情緒感染，激起了聽眾及被告的同情心，達到了理智與情緒的有機統一，收到了征服人心的效果。

沒話的時候要找話說，制造融洽氛圍

在辦事兒過程中，與人談話時要善于尋找話題，也就是要學會沒話找話說的本領。

所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了個好題目，往往會文思泉涌，一揮而就；交談，有了好話題，就能使談話融洽自如。好話題，是初步交談的媒介、深入細談的基礎、縱情暢談的開端。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的余地，好談。

但值得注意的是，那種不分場合地說三道四或不分形勢地東拉西扯、沒話找話是十分讓人反感的，勢必令人不愉快。但事無絕對，求人辦事時，如果掌握住一定的原則，沒話找話說一樣能夠融洽氣氛。這兩條原則如下：

1．興趣原則

你找別人辦事有時需要從一個話題入手，這種時候自己感興趣而對方不感興趣的話題應該少談或不談。比如對方對足球既不愛好，又不感興趣，你卻滔滔不絕說得津津有味，他不僅插不進話，相反讓他感到厭惡；對方感興趣而自己不感興趣的話題，應該適時暗示，可以利用對方談話中的基本內容，把話題順勢轉移開去，也可以借用對方談話中的某個細節，把話題轉移到別的內容上去。對于雙方都有興趣的話題，則不應輕易偏離，要相互補充、相互滲透。

2．注意相似因素

人們都喜歡同在某方面或多方面與自己相似的人說話。比如，你在外地碰到同一地域的人，你操家鄉口音，對方會感到親切，因為文化背景相同。在年齡上，老年人愛與老年人做伴，青年人愛與青年人交往，這是由于年齡相似，彼此的興趣愛好和節奏都容易協調。如果你與所要交談的對象年齡上差距過大，作為主動者，你應力求找出與對方年齡結構相符合的話題。與社會地位與經濟條件不如自己的人交談，千萬不能閉口擺架子，張口擺闊氣，否則，勢必使對方產生逆反心理和不滿情緒，出現話不投機半句多的局面。

人類學家沙勃說過：“社會是人際關系的聯絡網，主要靠溝通活動來維持。”人不可能時時處處都置身于熟人圈中，應該認識到，一個人在熟人圈里需要交際，在陌生的環境中也需要溝通。像上述場合之中，“沒話找話”既能避免冷場，使氣氛和諧，更能使生人變熟人、路人變朋友。

當然這種初次交往中的沒話找話，又必須找得準確，說得得體，說得有情感。白居易說：“動人心者莫先于情。”與人交談，要使“快者掀髯，憤者扼腕，悲者掩泣，羨者色飛”，唯有熾熱的感情。倘若你自身對所談的內容缺乏熱情，語氣顯得冷漠，無動于衷，你又怎能感染對方，激起對方心靈的共振呢？

此外，和陌生人成為朋友，是鍛煉沒話找話說的好途徑，是擴大橫向聯系的機會，是求知學習的好渠道，這不失為提高辦事能力的好辦法。

求人辦事，最好找對方心情好的時候

辦任何事情都應有輕重緩急之分，有的事發生后，必須馬上處理，延誤了時間就可能與預期目標相悖離，或是財產損失加大，或是身家性命有危。但是有些人際關系的處理，發生之時，立即解決，可能會火上澆油，使事態發展愈嚴重，而冷卻幾日，使當事人恢復理智以后再處理，就可能會大事化小，小事化了。所以，在辦事過程中，處理事情，就要掌握好火候，這對事情的成敗至關重要。

像我們都熟知的“將相和”的歷史故事，如果藺相如在廉頗正氣勢洶洶之時，去找他解釋，與他理論，即使和顏悅色、平心靜氣，廉頗也可能一句也聽不進去。這樣不但不利于解決矛盾，反而極有可能引起新的沖突，使事態嚴重，對彼此雙方更為不利。

為掌握解決沖突的“火候”，有人找到了一種“10%法”，即事情發生后，再等10%的時間，這10%的時間。你的朋友或對方，會因說出的話，辦過的事向你道歉；這10%的時間，也使你的頭腦更清醒，而不至于在盛怒之下失去控制。

受到別人的傷害，我們很可能暴跳如雷、怒發沖冠，與其如此，不如暫且迫使自己先冷靜下來，然后再去想應當怎樣對待，要知道大多數人不是有意要傷害我們的。

事實上，我們永遠也無法避免受傷害，它是我們生活的一部分。既然如此，何必憂之恨之？除此之外，要想別人不傷害你，還要時刻想到不要傷害別人，只有這樣，才能活得輕松，活得愉快，也只有這樣，你才能找到為你辦事的人。

需要我們立馬做的事就是最重要、最緊急的事，來不得任何拖延。做完了一件事后又可依此方法對下面的事進行分類。那么我們依據什么來分清輕重緩急，設定優先順序呢？

善于辦事的高手都是以分清主次的辦法來統籌時間，把時間用在最有“生產力”的地方。

面對每天大大小小、紛繁復雜的事情，如何分清主次，把時間用在最有生產力的地方呢？下面是三個判斷標準：

1．我必須做什么

這有兩層意思：是否必須做；是否必須由我做。非做不可，但并非一定要親自做的事情，可以委派別人去做，自己只負責督促。

2．什么能給我最高回報

應該用80%的時間做能帶來最高回報的事情，而用20%的時間做其他事情。所謂“最高回報”的事情，即是符合“目標要求”或自己會比別人干得更高效的事情。

前些年，日本大多數企業家還把下班后加班加點的人視為最好的員工，如今卻不一定了。他們認為一個員工靠加班加點來完成工作，說明他很可能不具備在規定時間內完成任務的能力，工作效率低下。社會只承認有效勞動。

因此，勤奮=效率=成績/時間

勤奮已經不是時間長的代名詞，勤奮是最少的時間內完成最多的目標。

3．什么能給自己最大的滿足感

最高回報的事情，并非都能給自己最大的滿足感，均衡才有和諧滿足。因此，無論你地位如何，總需要分配時間于令人滿足和快樂的事情，唯有如此，工作才是有趣的，并易保持工作的熱情。

通過以上“三層過濾”，事情的輕重緩急很清楚了，然后，以重要性優先排序（注意，人們總有不按重要性順序辦事的傾向），并堅持按這個原則去做，你將會發現，再沒有其他辦法比按重要性辦事更能有效利用時間了。

練習分清事情的輕重緩急，逐步學習安排整塊與零散時間，不要避重就輕。事情肯定會有輕重緩急，先集中時間，把最重要的先完成，不重要的拖拉了自己也不后怕。利用好零散的時間做事，可以在不知不覺中完成繁瑣的雜務，這一步最重要的是不要怕辦難辦的事。

總之，只有在辦事時把握住處理的火候，才能在短時間內把事情辦得又快又好。

對癥下藥，禮送對了好辦事

醫生往往根據患者的病情開藥方，即為“對癥下藥”。在求人送禮時也要講究對癥下藥。熟諳世道的人，都知有“禮”好辦事，無“禮”辦事寸步難行。可也有個別人，特別挑剔，對禮物不屑一顧，有時還讓來人將禮物帶回去，讓來人很尷尬。弄不好，對方一生氣，事都辦不成。所以，送禮也要講究對癥下藥，力爭做到“禮到事成”。

孟明原本是個默默無聞的公司職員，但跳槽后沒幾年，反倒把事業做得風風火火，他通過拉關系批工程項目，生意越做越大，據說僅在某地炒了一把地皮，他一個擦邊球，就賺了幾百萬。

后來孟明又想承包下自己原來工作過的廠子，想把廠子振興起來。

幾年前當孟明還在那家廠子時，廠里就張羅著對外承包，很多人都躍躍欲試，但主管部門還把那廠子當成香餑餑，硬是拖著不肯撒手。等到工人開不出工資時，卻突然沒人管了。廠子像皮球一樣被踢來踢去，來回很多次踢傳，最后歸到市企管辦。

市企管辦的主要領導是原來的副市長，從親屬關系上來說，孟明還得管副市長叫表舅。孟明知道，當過兵的領導都有點倔脾氣。聽別的親屬說過，誰要給他送禮，算找錯了廟門，十有八九被轟出門外，而且還大言不慚地說：“我家什么都不缺！”

孟明去過表舅家，表舅寒酸得讓他想笑。不過，這次求表舅辦事，也總得表示一下，送什么卻又拿不定主意。后來，孟明突然想起自己曾在表舅家吃過一頓飯，那頓飯四菜一湯都是辣的，他印象很深。看來這位表舅是喜食辣椒。

于是孟明就在辣椒上做起了文章，他親自到農貿市場，買了五斤鮮紅的干辣椒，用棍挑著，去拜訪表舅。舅媽看到后高興地說：“剛要去買，你小子就給送來了。”表舅聞聲從書房出來，先看見辣椒，后看見人，厲聲對孟明說：“你又來有啥事？”

孟明心不在焉地說：“沒事兒，鄉下一位親屬送來一堆辣椒，我們全家都怕辣，就送您這兒來了。”

表舅剛轉身，忽地想起什么，問：“明子，昨天有份報告，是不是你小子遞交的？”

孟明馬上說：“您說承包那份報告？是我交上去的，不過沒戲！我都快忘了。”

表舅接著說：“下周我們開會研究一下。”

孟明聽到差點蹦起來，他發現辣椒起效果了，于是很高興地回家了。

不久，孟明如愿承包了廠子。

由此可見，求人辦事還真該對癥下藥地去送禮，否則可就會有諸多麻煩了。

事后不要過河拆橋，為下次辦事鋪好路

在人際交往的過程中，有許多人抱著“有事有人，無事無人”的態度，有事時就想起朋友來了，辦完事后就過河拆橋，把朋友拋在了腦后，這無疑是斷了自己的后路。此類人大多會被拋棄，沒人愿意再給他幫忙。

王璐便有一個這樣的朋友，那朋友是她高中三年的同學，而且十分要好。她們進入了同一所大學，剛開學，她就主動當了班級干部。有人說：地位高了，人就會變。自從她上任后，見到王璐，有時干脆裝作沒看見，日子久了，王璐就疏遠她了。但她有時也會突然向王璐尋求幫助。出于朋友一場，王璐總是盡自己所能。可事后，她老毛病又犯了，王璐有種被利用的感覺，卻無奈于心太軟。就這樣她大事小事都找王璐，其他朋友勸王璐放棄這份友情，因為這種人不值得交。當王璐下決心與她分開時，她傷心地流下了淚——她除了王璐竟沒有一個朋友。

像例子中王璐的那位朋友只會用“互相利用，互相拋棄，彼此心照不宣”來交際，而不去深思人情世故的奧秘之處，這種人很少會得到朋友，更不用說朋友的無私幫助了，他們更加無法達到人情操縱自如的境界。

辦完事后不要過河拆橋，而應保持那份人情。在這方面，我們偉大的周恩來總理就堪稱“楷模”。周恩來在人際交往中很有人情味，這是有目共睹的。

長征途中，當時任民運部部長兼政委的楊立三，堅持親自給重病的周恩來抬擔架，他和同志們在饑寒交迫中，抬著周恩來走出沼澤泥潭的草地后就累病了。19年后，楊立三去世，身為政務院總理的周恩來，堅持要親自給他抬棺送葬。

1937年6月，周恩來在峽山遇險，護衛他的十多名警衛戰士壯烈犧牲。事后，周恩來和另外三個虎口脫險的同志合影留念，周恩來在照片背后寫上“峽山遇險，僅余四人”。這張照片一直珍藏在他貼身的襯衣口袋里，直至病逝才被人發現。

“滴水之恩當涌泉相報。”這就是周恩來的人生格言，他用一生來實踐這一格言。因此在舉行遺體告別儀式時，圍繞安臥在鮮花叢中的周恩來遺體的群眾的淚水把地毯都灑濕了。難怪會出現十里長街送總理，長夜無言，天地同悲的動人一幕。

值得注意的是，在某些“實用型”人物的眼中，所謂的“人情”便是你送我一包煙，我給你幾塊錢，就像借債還錢，概不賒欠。這種一次性的交際行為看似灑脫，實則包含了太多的困惑與無奈。誠然，受助者也許在短時間內不愿再次開口求助，而實施援助行為的一方其實也沒有必要固守“事不過三”的古訓，當人家確實有困難而無能為力的時候，盡管你已經幫助過他，盡管他不好向你開口，但作為知情者，你不應無動于衷，而不妨再次主動伸出援助之手。事實上這種“后繼”的交際行為能夠贏得更大的“人情效應”。

但是，無論何種情況下你都應該將人情做好，尤其是辦完事情后千萬不要過河拆橋，而應該時時銘記著別人的好處，經常保持必要的聯系。唯有這樣，你的關系網才會牢不可破。