有一個(gè)年輕的單位主管曾講述這個(gè)技巧是多么有用：

“我在一家服裝商店擔(dān)任經(jīng)理助理時(shí)，負(fù)責(zé)處理向逾期不付款的客戶催收信件。他們原有的催收函內(nèi)容措辭強(qiáng)硬，甚至帶點(diǎn)恐嚇的意味，使人不敢恭維。我一面看一面想：‘老天爺，假使有人寄這種信給我，不發(fā)瘋才怪！我絕對不付這筆錢。’所以我就寫了會使人高高興興付賬的信。結(jié)果真的很管用。我站在顧客的立場（姑且這么說吧），居然就使我們的催收業(yè)績達(dá)到破記錄的水準(zhǔn)。”...