很多銷售人員往往會認為做什么就得像什么，做銷售人員就得有銷售人員的樣子，說話做事一定要像個職業人士。他們對客戶總是客氣地稱“先生、女士”，而不知道親切地稱呼他們“王經理、李老師”。

職業腔調會使部分客戶感到十分不舒服、不自然，對于銷售人員來說，是十分不好的。程式化就是指銷售人員不能自然行事。

一位辦公大樓的采購員想要采購大批的辦公用品，向一個營銷信件分報箱的營銷員介紹了相關情況...