5 羅森塔爾效應(yīng)：期望和積極暗示是神奇的指揮力

【1960年，羅森塔爾在加州一所學(xué)校中做了一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)。新學(xué)期剛開始的時(shí)候，羅森塔爾請(qǐng)求校長(zhǎng)對(duì)兩位教師說：“根據(jù)以往的教學(xué)考察，我認(rèn)為你們是本校最優(yōu)秀的教師。為此今年學(xué)校特地挑選了一些極為聰明的孩子給你們當(dāng)學(xué)生。但是，為了不傷害到其他的教師和學(xué)生，請(qǐng)你們盡量像平常一樣教這些聰明的孩子，一定不要讓其他人知道你們是挑選出來的最優(yōu)秀的老師，你們的學(xué)生也是被特意挑選出來的高智商的孩子。”之后的一年里，這兩位教師更加努力地教學(xué)。在學(xué)年考試中，這兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生成績(jī)成為全校中最優(yōu)秀的，將其他班級(jí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面。最后，校長(zhǎng)才公開了事實(shí)：這兩位老師和他們的學(xué)生都不是被特意挑選出來的優(yōu)秀者，而是隨機(jī)選出的。

羅森塔爾效應(yīng)，指當(dāng)我們對(duì)某些人寄予積極的期望時(shí)，這些所期望的人就會(huì)朝著我們所期望的好方向發(fā)展；當(dāng)我們對(duì)某些人寄予消極的期望時(shí)，這些所期望的人就會(huì)朝著我們所期望的壞方向發(fā)展。】

羅森塔爾效應(yīng)的本質(zhì)：懷有期望的激勵(lì)

維克多·H.弗魯姆在1964年出版的《工作與激勵(lì)》一書中闡述了他的工作激勵(lì)的期望理論。期望理論通過人們的期望來解釋激勵(lì)問題。

期望理論指出人的任何行動(dòng)都是有目標(biāo)的，正如一句名言所說的那樣：“世界上所做的每一件事都是人們抱著希望而做的。”人們?nèi)绻鲋鴽]有目標(biāo)、沒有希望的事，那是沒有任何積極性的。他們認(rèn)為：人們對(duì)一件工作動(dòng)力的大小由其達(dá)到目標(biāo)的可能性，及由目標(biāo)導(dǎo)致期望利益的可能性之大小所決定的。

這個(gè)結(jié)論在實(shí)用上、在理論上都是很有用處的，也很有趣。例如，一件工作的指標(biāo)定得過高，達(dá)到指標(biāo)的可能性很小，人去干這樣的工作就不會(huì)有什么積極性，如果指標(biāo)定得很低，可能有吸引力，但工作可能會(huì)受到影響，沒有發(fā)揮出人的潛力，只有確定得適當(dāng)，對(duì)工作對(duì)職工才都有好處。

現(xiàn)代信息論的研究表明，只有那些確定得當(dāng)?shù)哪繕?biāo)對(duì)人們才有更大的吸引力，這樣的信息量，被人腦吸收得最多，不高不低地確定指標(biāo)、目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中被稱為“0.5藝術(shù)”。目標(biāo)確定合理，那也不一定能吸引人，那還要看完成目標(biāo)任務(wù)后能帶來多大好處，達(dá)到個(gè)人期望利益的可能有多大。

每個(gè)人的期望利益是不同的，一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)一個(gè)人有吸引力，對(duì)另一個(gè)人就不一定有吸引力。例如，青年人喜歡多掙錢，對(duì)完成任務(wù)大小與報(bào)酬緊密掛鉤的工作，他們可能就更有興趣，而對(duì)年紀(jì)大的知識(shí)分子，那些有彈性時(shí)間、有研究探討性質(zhì)的工作，報(bào)酬少一些，他們可能也有較高的積極性。應(yīng)用期望理論的這個(gè)模式，針對(duì)不同的對(duì)象，來調(diào)整勞動(dòng)定額與報(bào)酬的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，以便做到更好地調(diào)動(dòng)職工的積極性。

期望理論在管理工作中，可以轉(zhuǎn)化成為下列期望值模式：

1.由工作努力到工作績(jī)效的期望

“努力—績(jī)效”關(guān)系，指的是個(gè)人認(rèn)為通過一定的努力會(huì)帶來一定績(jī)效的可能性。人們往往會(huì)問自己，如果我付出了最大努力，是否會(huì)在績(jī)效考核中反映出來？如果體現(xiàn)不出來，那是為什么？是因?yàn)閭€(gè)人技術(shù)能力上的缺陷還是因?yàn)榻M織的績(jī)效考核體系存在著問題？

如果一個(gè)人認(rèn)為不論自己工作如何努力，取得好的績(jī)效都幾乎是不可能的時(shí)，這個(gè)人則有非常低或弱的“努力—績(jī)效”期望。反之，如果一個(gè)人越是相信通過自己的努力工作會(huì)得到好的績(jī)效，則“努力—績(jī)效”的期望就越高。期望理論認(rèn)為，很強(qiáng)的“努力—績(jī)效”期望是高水平的工作激勵(lì)存在的一個(gè)必要條件。除非一個(gè)人相信努力工作會(huì)獲得好的績(jī)效，否則沒有理由認(rèn)為這個(gè)人會(huì)努力地工作。

2.由工作績(jī)效到組織報(bào)酬的期望

“績(jī)效—報(bào)酬”關(guān)系，是指?jìng)€(gè)人相信一定水平的績(jī)效會(huì)帶來所希望的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果的程度。如果我獲得了好的績(jī)效考核結(jié)果，是否會(huì)因此得到獎(jiǎng)勵(lì)呢？這個(gè)問題的答案也常常起到舉足輕重的作用。如果一個(gè)人具有很強(qiáng)的“績(jī)效—報(bào)酬”期望，將對(duì)他的行為產(chǎn)生很強(qiáng)的正向激勵(lì)作用，越是相信通過有效工作可以獲得積極結(jié)果的人，就越能激勵(lì)他去有效地工作。例如，當(dāng)一個(gè)人相信通過努力可以給他帶來增加工資或提升時(shí)，他會(huì)因此而受到激勵(lì)更努力地工作。而另一個(gè)人，感到賣力地工作只能產(chǎn)生諸如挫折和疲勞之類的消極結(jié)果，得到的結(jié)果或報(bào)酬卻很少，他就不會(huì)想去更好地工作。

3.組織報(bào)酬對(duì)個(gè)人目標(biāo)的滿足程度

也就是“報(bào)酬—個(gè)人目標(biāo)”關(guān)系，是指組織獎(jiǎng)勵(lì)滿足個(gè)人目標(biāo)或需要的程度以及這些潛在的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)人的吸引力。毫無疑問，人們對(duì)不同的報(bào)酬的估價(jià)是各不相同的，一個(gè)人可能認(rèn)為金錢的效價(jià)是很高的，而另一個(gè)人則覺得得到別人的認(rèn)可和贊揚(yáng)比金錢更有價(jià)值。工作結(jié)果對(duì)一個(gè)人的激勵(lì)影響程度，往往取決于這個(gè)人對(duì)結(jié)果的效價(jià)看法。如果一個(gè)人越是以積極的態(tài)度估價(jià)一種結(jié)果，這種結(jié)果對(duì)個(gè)人激勵(lì)影響的潛在力量越大。

期望理論的最基本含義是，管理者應(yīng)該努力保證激勵(lì)的全部三個(gè)因素都存在并對(duì)每個(gè)下屬人員來說都很強(qiáng)烈。這一目標(biāo)可以通過以下方式來實(shí)現(xiàn)：

首先，高的“努力—績(jī)效”期望取決于兩個(gè)因素：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和員工的個(gè)人能力。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)必須適當(dāng)，既不能太低也不能太高。要確保員工通過努力能夠達(dá)到。同時(shí)，你還必須保證下屬人員的技術(shù)和能力與其工作要求之間的協(xié)調(diào)。如果一個(gè)人察覺他缺乏有效工作的能力，那么他的“努力—績(jī)效”的期望自然會(huì)很弱，積極性也會(huì)降低。

其次，你要保證高績(jī)效能帶來高報(bào)酬，建立以績(jī)效為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。這里的獎(jiǎng)勵(lì)是一個(gè)廣義的概念，它包括獎(jiǎng)金、提升、表?yè)P(yáng)，也包括提高個(gè)人威信、得到同事的信任、看到自己的工作成效等。如果只要求員工對(duì)組織做出貢獻(xiàn)，而組織沒有相應(yīng)的回報(bào)，時(shí)間一長(zhǎng)，員工的積極性就會(huì)消退。

最后，你一定要獎(jiǎng)員工之所需，投員工之所好。人人都希望獎(jiǎng)勵(lì)能滿足個(gè)人的需要。由于人與人之間在年齡、性別、資歷、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)條件、家庭狀況等方面存在著差別，反映在需要上也有明顯的個(gè)別差異。因此，對(duì)同一種獎(jiǎng)勵(lì)，不同的人體驗(yàn)到的效價(jià)不同，它所具有的吸引力也不同。將報(bào)酬個(gè)別化以適應(yīng)不同員工的需要是十分重要的。一個(gè)員工努力工作，希望得到晉升，但你給他加了薪水；或者一個(gè)員工希望做更有趣和更有挑戰(zhàn)性的工作，卻只得到幾句表?yè)P(yáng)的話；在這種情況下，你雖然也支付了報(bào)酬，但卻達(dá)不到你希望的激勵(lì)效果。

積極心理暗示產(chǎn)生巨大的力量

雖然世界是現(xiàn)實(shí)的，但看不見、摸不到的命運(yùn)一直藏匿在我們的思想里。

正如心理學(xué)家哈利·愛默生·佛斯迪克博士所指出的：“生動(dòng)地把自己想象成失敗者，這就足以使你不能取勝；生動(dòng)地把自己想象成勝利者，將帶來無法估量的成功。偉大的人生以想象中的圖畫——你希望成就什么事業(yè)、做一個(gè)什么樣的人——作為開端。”很多偉大人物的成功，就是憑借這樣一種智慧的心態(tài)。

瑞典發(fā)明家奧萊夫，出生在伐姆蘭省的一個(gè)小鄉(xiāng)村，父母都是最貧苦的佃農(nóng)。

奧萊夫出世的時(shí)候，家里一貧如洗，最值錢的財(cái)產(chǎn)就是一支鳥槍和三只鵝。當(dāng)時(shí)，一位身著華麗衣服的親戚抱著自己的兒子，譏笑奧萊夫的父母說：“你們那兒子生下來就注定是一個(gè)看鵝的窮鬼！”

奧萊夫的父母聽后，氣憤地說：“只需要20年時(shí)間，我們的奧萊夫肯定會(huì)成為富翁，到時(shí)候他會(huì)雇你的兒子帕爾丁當(dāng)馬夫。”

要知道，20年只是正常人生的四分之一。從奧萊夫6歲起，父親就讓他讀路德的《訓(xùn)言集》，教育他對(duì)自己的人生目標(biāo)進(jìn)行定位，使每個(gè)小時(shí)都服務(wù)于這個(gè)目標(biāo)。

奧萊夫沒有讓父母失望，上中學(xué)后他就懂得把時(shí)間分配得細(xì)致精密，使每年、每月、每天和每小時(shí)都有它的具體任務(wù)。在一篇作文里，奧萊夫自信地寫下：“奧萊夫?qū)硪欢ㄊ菄?guó)家的棟梁！誰(shuí)盜竊奧萊夫一分鐘的時(shí)間，誰(shuí)就是盜竊瑞典！”

20歲的時(shí)候，奧萊夫果然創(chuàng)造了一項(xiàng)重大發(fā)明，并且很快成了瑞典數(shù)一數(shù)二的發(fā)明家和富翁。

奧萊夫的成功，深刻地告訴我們：積極的心理暗示足以改變一個(gè)人的命運(yùn)。自信地找準(zhǔn)一個(gè)方向，并耐心地、努力地堅(jiān)持下去，幸福與成功便會(huì)水到渠成。

除了自我心理暗示之外，我們還可以利用積極的心理力量去暗示他人。

一個(gè)小女孩生長(zhǎng)在一個(gè)十分貧困的家庭里，在她很小的時(shí)候，父親便去世了，小女孩與媽媽相依為命。小女孩非常自卑，她從來沒有穿過漂亮的衣服，也沒有佩戴過什么首飾。就這樣，小女孩長(zhǎng)到了18歲，在她18歲那年的圣誕節(jié)，媽媽給了小女孩20美元，讓她為自己買一份圣誕禮物。

她大喜過望，準(zhǔn)備去商店為自己買一份禮物，但是她自卑慣了，根本沒有勇氣從大路上大大方方地走過，只是貼著墻角朝商店走去。

一路上，她看見所有人的生活都比自己好，心中不無遺憾地想，我是這個(gè)小鎮(zhèn)上最抬不起頭來、最寒磣的女孩子。看到自己特別心儀的小伙子，她又酸溜溜地想，今天晚上盛大的舞會(huì)上，不知道誰(shuí)會(huì)成為他的舞伴呢？

她就這樣一路嘀嘀咕咕躲著人群來到了商店。一進(jìn)門，她感覺自己的眼睛都被刺痛了，她看到柜臺(tái)上擺著一批特別漂亮的緞子做的頭花、發(fā)飾。她看呆了，售貨員對(duì)她說：“小姑娘，你的亞麻色的頭發(fā)真漂亮！如果配上一朵淡綠色的頭花，肯定美極了。”在售貨員的蠱惑下，盡管小女孩覺得16美元的價(jià)位有些貴，但還是任由售貨員把那朵淡綠色的頭花戴在了自己頭上。她看了看鏡中的自己，突然驚呆了，她從來沒看到過自己這個(gè)樣子，她覺得這一朵頭花使她變得像天使一樣容光煥發(fā)！

她不再遲疑，掏出錢來買下了這朵頭花。她感覺自己突然之間變成了一個(gè)漂亮的天使，她陶醉其中，接過售貨員找的零錢后，轉(zhuǎn)身便往外跑。在出門的剎那，她與一個(gè)老紳士撞了一下，她顧不得回頭，只是興奮地往外跑去。

她不知不覺就跑到了小鎮(zhèn)最中間的大路上，她看到所有人投給她的都是驚訝的目光，她聽到人們?cè)谧h論說，沒想到這個(gè)鎮(zhèn)子上還有如此漂亮的女孩子，她是誰(shuí)家的孩子呢？她又一次遇到了自己暗暗喜歡的那個(gè)男孩，那個(gè)男孩竟然叫住她說：“不知今天晚上我能不能榮幸地請(qǐng)你做我圣誕舞會(huì)的舞伴？”

她心花怒放，決定用剩下的4美元再給自己買點(diǎn)東西。于是她又一路飄飄然地回到了小店。

剛一進(jìn)門，她就看見了那個(gè)老紳士，紳士微笑著對(duì)她說：“孩子，我就知道你會(huì)回來的，你剛才撞到我的時(shí)候，這個(gè)頭花也掉下來了，我一直在等著你來取。”

從心理學(xué)的角度來剖析這個(gè)故事，積極的心理暗示給了女孩自信的力量，讓她變得可愛而美麗。

觀察你周圍的世界，積極的暗示產(chǎn)生的作用是無比驚人的——一隊(duì)?wèi)?zhàn)士在阿爾卑斯山的風(fēng)雪中迷路了，憑借一張地圖，他們?cè)鸂I(yíng)熬過了風(fēng)雪，確定了自己的方位，兩天后順利回到營(yíng)地。當(dāng)他們講述著這張非凡的地圖的時(shí)候，人們卻發(fā)現(xiàn)，這是一張比利牛斯山的地圖；有的小孩子非常膽怯，他的父母便告訴他上天已經(jīng)偷偷地賜給了他勇氣和力量，結(jié)果這名膽怯的兒童積極地參與了學(xué)校的很多活動(dòng)，還取得了優(yōu)秀的成績(jī)；一些從小長(zhǎng)在城市的人到了鄉(xiāng)村后，他們感覺鄉(xiāng)村的泉水十分甘甜，然而他們所喝到的泉水不過是同伴所帶來的普通礦泉水。

種種現(xiàn)象表明，積極的自我暗示雖然不會(huì)改變外在的客觀世界，但對(duì)人們的情緒和態(tài)度塑造卻有著極為重要的積極意義。

精神激勵(lì)能得到意想不到的效果

美國(guó)IBM公司副總裁巴克·羅杰斯曾經(jīng)對(duì)給予員工表?yè)P(yáng)、光榮稱號(hào)、象征榮譽(yù)這樣一些精神激勵(lì)以極大的肯定。他在《IBM道路》一書中曾寫道：“幾乎任何一件可以提高自尊心的事情都會(huì)起積極作用。我并不是說光憑贊美、頭銜和一紙證書就會(huì)使一個(gè)付不起賬單的人滿足，不是這樣。但是，這些做法在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上是對(duì)做出貢獻(xiàn)的人的一個(gè)很好的、公正的評(píng)價(jià)。”

贊揚(yáng)員工是一種不花或較少花費(fèi)成本的激勵(lì)方法，如果用得妙，則會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

小王是某公司的青年骨干，就在他結(jié)婚那天，公司的領(lǐng)導(dǎo)都來了。婚禮會(huì)場(chǎng)簡(jiǎn)直就像是公司的一個(gè)喜慶集會(huì)。總經(jīng)理代表公司全體同仁對(duì)兩位新人說道：“青年是我們公司的希望，公司為這樣的員工感到驕傲，祝福你們！公司的美好未來就寄托在你們身上。祝你們幸福美滿，白頭偕老！”聽了領(lǐng)導(dǎo)的一席話，使在場(chǎng)的每一位同事都和這對(duì)新人一樣，心里熱乎乎的。

某公司人事主管在一次偶然的機(jī)會(huì)和一名員工下了一盤棋，發(fā)現(xiàn)他棋下得不錯(cuò)。等比賽結(jié)束，這位主管找機(jī)會(huì)和他談話，說：“你的棋下得不錯(cuò)，有股敢于拼殺的勁頭。不知你怎么看自己的？聽說你工作干得也不錯(cuò)，你真的很棒！”得到主管的肯定，這位員工的自信心更強(qiáng)了。一年以后，他以優(yōu)異的工作成績(jī)得到了提升。

羅森塔爾效應(yīng)告訴我們，在非正式場(chǎng)合表?yè)P(yáng)員工，可以縮短彼此的距離，更易于表達(dá)感情和看法，有著許多正式場(chǎng)合表?yè)P(yáng)所不具備的好處。它不但能激勵(lì)人、鼓舞人，而且能以積極的暗示點(diǎn)撥人。但要注意，在采用表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)方法時(shí)要特別關(guān)注在場(chǎng)人員的心理變化，千萬(wàn)不要給人留下相反的暗示印象。

除了在非正式場(chǎng)合表?yè)P(yáng)員工，獎(jiǎng)勵(lì)旅游同樣可以讓優(yōu)秀員工心中甜蜜蜜，以后甘心繼續(xù)為公司賣命。就算是選擇在很近的東南亞舉辦獎(jiǎng)勵(lì)旅游，只要有創(chuàng)意和用心，不必花太多的錢，也可讓員工感動(dòng)。臺(tái)灣地區(qū)的雄獅旅游公司曾替花旗銀行在新加坡辦了一場(chǎng)很成功的旅游活動(dòng)。節(jié)目主持人讓接受表彰的員工在臺(tái)上講出最想感謝的人。結(jié)果，這些人要感謝的媽媽、爸爸、太太竟然就出現(xiàn)在他們面前，與他們一同分享得獎(jiǎng)的榮譽(yù)。

原來，主辦單位請(qǐng)這些得獎(jiǎng)?wù)叩挠H人當(dāng)天另外秘密搭機(jī)到達(dá)。“昨晚剛通過國(guó)際電話的親人，竟出現(xiàn)眼前”，臺(tái)上的主角感動(dòng)得喜極而泣。

傳遞積極期望，培養(yǎng)優(yōu)秀孩子

身為父母，當(dāng)孩子考試成績(jī)不好時(shí)，你是否氣憤地責(zé)罵他“笨蛋”“傻瓜”？當(dāng)孩子不聽話淘氣時(shí)，你是否生氣地訓(xùn)斥他“沒出息”“沒素質(zhì)”？當(dāng)孩子沒有達(dá)到你為他制定的目標(biāo)時(shí)，你是否很失望地嘮叨“你什么時(shí)候能給我們爭(zhēng)口氣呢”，如果是這樣，那你可要檢討了。其實(shí)，每個(gè)孩子都可能是天才，關(guān)鍵在于你對(duì)他給予何等的期望。

正如羅森塔爾的實(shí)驗(yàn)所體現(xiàn)的那樣，期望在孩子的成長(zhǎng)過程中，起著巨大的作用。中國(guó)有句俗話：“說你行，你就行；說你不行，你就不行。”要想使孩子的發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。

相信很多家長(zhǎng)都希望自己的孩子能像愛迪生那樣聰明。可是，要知道，愛迪生之所以能成才，在很大程度上也是靠著家長(zhǎng)的鼓勵(lì)。

愛迪生小時(shí)候僅僅上了三個(gè)月小學(xué)就被開除了，因?yàn)閷W(xué)校認(rèn)為他“智力低下”，但愛迪生的母親對(duì)自己的孩子很有信心，她對(duì)愛迪生說：“你比別人聰明，這一點(diǎn)我是堅(jiān)信不疑的，所以你要堅(jiān)持好好讀書。”

愛迪生得到了母親的鼓勵(lì)，在母親的教導(dǎo)下，學(xué)到了比一般孩子在學(xué)校里多得多的知識(shí)，經(jīng)過不懈努力，終于成為偉大的發(fā)明家。

因此，可以毫不夸張地說，我們今天所享受的電燈、電影、錄音機(jī)等都受惠于愛迪生的發(fā)明，歸功于愛迪生母親對(duì)兒子的期望。

正如積極的期望可以很好地激勵(lì)孩子一樣，消極的期望也可以重重地打擊孩子。有人曾對(duì)少年犯罪兒童做了專門的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，許多孩子成為少年犯的原因之一，就在于不良期望的影響。許多孩子因?yàn)樵谛r(shí)候偶爾犯過的錯(cuò)誤而被貼上了“不良少年”的標(biāo)簽，這種消極的期望引導(dǎo)著孩子們，使他們?cè)絹碓较嘈抛约壕褪恰安涣忌倌辍保罱K走向犯罪的深淵。由此可見，教師和家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育中，消極的心理期望對(duì)孩子的成長(zhǎng)影響多么大。

有些家長(zhǎng)因孩子的學(xué)習(xí)狀況不盡如人意，費(fèi)了一番工夫不見效果，就對(duì)孩子的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了失望情緒，隨之而來的是訓(xùn)斥、埋怨甚至諷刺、打罵。由于不能滿足家長(zhǎng)的期望而對(duì)孩子施以心靈或身體的虐待是很不理智的，改變不了孩子的現(xiàn)狀，弄不好，還會(huì)產(chǎn)生更消極的影響。所以，正確的做法應(yīng)該是，不論孩子的學(xué)習(xí)出現(xiàn)什么樣的挫折，家長(zhǎng)永遠(yuǎn)要對(duì)孩子說：“只要你認(rèn)為自己確實(shí)盡力了，我們就接受任何結(jié)果。”同時(shí)，家長(zhǎng)還要對(duì)孩子說：“我們相信，你能行，你還有潛力，還能取得更好的成績(jī)！”

教育家陶行知曾提醒教師：“在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑中有愛迪生。”所以，在家庭教育過程中，身為父母，我們不妨讓孩子經(jīng)常從自己的教育態(tài)度中感受到父母的心理預(yù)期，得到父母的尊重，那樣他們就會(huì)保持一種積極向上的力量；反之，如果我們過低地估計(jì)了孩子的能力，放棄對(duì)他們的期望，斷定孩子這也不行、那也不好，將來不會(huì)有出息，那可真要耽誤孩子終生了。換言之，你期望孩子成為一個(gè)什么樣的人，孩子就可能成為一個(gè)什么樣的人。

下面，向大家介紹一下如何給孩子適度的期望。

1.給孩子的期望宜在他努力可及的范圍內(nèi)

譬如：孩子的智商為110，你可以給他智商為120到130的作業(yè)，讓他接受挑戰(zhàn)，建立他對(duì)自我的信心；倘若只給他智商為90的作業(yè)，他會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣。

2.不要因?yàn)楹⒆邮』蜃鲥e(cuò)事而隨便給他加上有損他自尊心的“標(biāo)簽”

這樣可能會(huì)對(duì)他造成一輩子的傷害。

3.孩子的行為逐漸變得自律自發(fā)

贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)雖可鼓勵(lì)孩子，但應(yīng)讓孩子的行為慢慢提高層次到自律的自發(fā)行為，即使沒有大人的獎(jiǎng)勵(lì)，孩子依然能為自己的目標(biāo)而努力。

4.高難度的事情要視孩子的能力來做

最好分成幾個(gè)階段。同時(shí)，每完成一個(gè)階段，可以給他一些鼓勵(lì)。

此外，不要讓過高的期望給孩子造成太大的心理壓力，從而陷入焦慮與挫折，甚至泯滅他原有的潛能。

給他人以真誠(chéng)的贊美

如果一位演員從來聽不到觀眾的喝彩；如果一位工作出色、進(jìn)步明顯的下級(jí)從來聽不到上級(jí)對(duì)自己的表?yè)P(yáng)；如果一位為家庭和孩子付出辛勞的妻子從來得不到先生的稱贊；如果一個(gè)好學(xué)上進(jìn)、知錯(cuò)就改的孩子從來聽不到父母對(duì)自己的夸獎(jiǎng)，會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果？

人是需要激勵(lì)和贊美的，特別是在自己做出了巨大的成績(jī)時(shí)，總是希望有人走出來肯定自己，贊揚(yáng)自己。有的人在輝煌之時(shí)郁郁寡歡，最后因憂郁而死；有的人在取得一定的成績(jī)之后，更上一層樓，取得令人驚異的成績(jī)。可見表?yè)P(yáng)和激勵(lì)對(duì)一個(gè)人人生的發(fā)展是多么重要。

隨著全球化步伐的加快，無論是在國(guó)際舞臺(tái)上，還是在對(duì)外商務(wù)交往中，我們無疑都需要變得更加自信，而這種自信的形成當(dāng)然也需要來自上級(jí)、同事、朋友、家人發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可和稱贊。積極反應(yīng)激勵(lì)人們繼續(xù)做積極的事情，這是一個(gè)呈螺旋上升的趨勢(shì)。不吝贊美，在合適的場(chǎng)合、合適的時(shí)候稱贊別人，能振奮士氣，贏得好感。

下屬在成功之后，領(lǐng)導(dǎo)一方面給予充分的肯定，同時(shí)有意拔高一點(diǎn)也未嘗不可；另一方面勸他要認(rèn)真地看待現(xiàn)實(shí)的成功，不懈地努力以爭(zhēng)取更大的成功，這樣既滿意了下屬的心理，還起到了教育的作用。

有一次，卡耐基到郵局去寄一封掛號(hào)信，人很多。卡耐基發(fā)現(xiàn)那位管掛號(hào)的職員對(duì)自己的工作已經(jīng)很不耐煩，可能是他今天碰到了什么不愉快的事情，也許是年復(fù)一年地干著單調(diào)重復(fù)的工作，早就煩了。因此，卡耐基對(duì)自己說：“我必須說一些令他高興的話。他有什么真的值得我欣賞的嗎？”稍加用心，卡耐基立即就在他身上看到了值得欣賞的一點(diǎn)。

因此，當(dāng)他在接待卡耐基的時(shí)候，卡耐基很熱誠(chéng)地說：“我真的很希望有您這種頭發(fā)。”

他抬起頭，有點(diǎn)驚訝，面帶微笑。“嘿，不像以前那么好看了，”他謙虛地回答。卡耐基對(duì)他說，雖然你的頭發(fā)失去了一點(diǎn)原有的光澤，但仍然很好看。他高興極了。雙方愉快地談了起來，而他說的最后一句話是：“相當(dāng)多的人稱贊過我的頭發(fā)。”

卡耐基說：“我敢打賭，這位仁兄當(dāng)天回家的路上一定會(huì)哼著小調(diào)；我敢打賭，他回家以后，一定會(huì)跟他的太太提到這件事；我敢打賭，他一定會(huì)對(duì)著鏡子說：‘這的確是一頭美麗的頭發(fā)。’想到這些，我也非常高興。”

這個(gè)世上，試想有誰(shuí)不喜歡被他人贊美呢？從社會(huì)心理學(xué)角度來說，贊美是一種有效的交往技巧，能縮短人與人之間的心理距離。可以說，喜歡被人贊美是人的一種天性。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)、贊美他人，努力去挖掘他人的閃光點(diǎn)。

羅森塔爾效應(yīng)告訴你：對(duì)他人寄予期望要適度

絕大多數(shù)人都有過這樣的經(jīng)歷：當(dāng)自己的上級(jí)對(duì)自己說“我對(duì)你的將來抱有很大的期望”或者“我對(duì)你很有信心，你一定能將這份工作干好”的時(shí)候，心中就會(huì)產(chǎn)生一種無法形容的興奮感，并下定決心，好好干，以免辜負(fù)了人家的期望。

值得注意的是，適度地對(duì)他人寄予期望是一件好事，但如果超過他人的能力范圍期望過度的話，就會(huì)給對(duì)方造成沉重的心理負(fù)擔(dān)，令人惶恐不安，進(jìn)而產(chǎn)生反抗心理。為了避免你的期望產(chǎn)生副作用，需要注意以下3點(diǎn)：

1.期望需要綜合對(duì)方的能力

如果是對(duì)方根本做不到的事情，就會(huì)產(chǎn)生副作用；不過，期望對(duì)方解決其力所能及范圍之內(nèi)的適當(dāng)困難，能夠增加對(duì)方的滿足感。

2.當(dāng)對(duì)方達(dá)到了你的期望，別忘記贊賞他

贊美是使人產(chǎn)生自信和提高積極性最大的動(dòng)力之源。

3.如果對(duì)方?jīng)]有達(dá)到你的期望，也不要指責(zé)他，應(yīng)給他激勵(lì)與安慰

這樣做可以顧全他的自尊和自信，更有利于你贏得人心。