當顧客問一些挑釁性問題時，銷售人員不能正面反駁顧客的挑釁，而應采取柔性引導方式，從側面提供解決方案。此外，還應提供本品牌售后服務好的證據：

1.維修網點數量多、分布廣。

2.服務態度好。

3.維修技術過硬。

4.提供的維修服務迅速。

第二十節 不知道會被OUT的說話術——不能觸犯的說話誤區

客服人員必知的說話術

銷售心理學一點通...